〜必ずお読みください〜
【取り寄せ商品について】
お取り寄せ商品の場合は発送までに2〜10日前後お時間のかかる場合がございますがご了承ください。
メーカーにて商品の欠品・廃番等があった場合には確定メールの後にその旨ご連絡致します。
また、その際の連絡が翌営業日以降になることをご了承いただきますようお願い致します。

【土曜、日曜、祝日はお休みです】
まことに勝手ながら、土日祝日は当店はお休みのため、商品の発送、お問い合わせへの回答などができません。休み明けにご対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

【ご注文のしめきり時刻について】
当店では、メーカーへの発注しめきり時刻等の関係により、受注業務は≪営業日の朝8時まで≫でしめきりとなっております。
その時点で、それまでにご注文を頂いた品のご準備が始まり、以後の時刻にいただいたご注文については、翌営業日にご対応いたしております。
なにとぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【(配送方法)変更について】
購入手続き画面で初期設定では「宅配便」の送料が表示されていますので、ご注文商品の下の配送方法の記載されている右端の「変更」ボタンを押していただき、配送方法を変更して下さい。
※≪送料無料≫の商品は、当社指定業者でお届け致します。
配送業者は選べません(選んだ配送業者と異なる場合があります)のであらかじめご了承下さい。

【(送料無料)について】
「送料無料」の計算は税込みの小計の金額で計算されます。

【ご注文時のご注意】
当店では様々な大きさの商品を販売しており、また取り寄せ商品も多く存在致します都合上、複数ご注文の場合メール便などの規定サイズオーバーなどが判別できかねることがございます。
当店では発送を円滑にすることを優先に致しますので、下記のような選択肢を全商品につけております。

1、規定サイズを超える時、送料変更を 「了承しない(=キャンセル)」
2、規定サイズを超える時、送料変更を 「了承して揃い次第発送を希望」
(商品ページでの表示順は反対になっている場合がございます。)

「了承して揃い次第発送を希望」を選択時
メール便可の商品のみ複数ご購入された場合で、3240円以上ご購入の場合でも、当店の送料無料基準額に達していない場合は宅配便に変更して送料が発生致します。

複数商品をご購入でメール便規定サイズを超える場合、
1点でも「規定サイズを超える時、送料変更を→了承しない(=キャンセル)」を選択されました場合は、
ご注文品全てをキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
(了承して発送を希望。を選んだ商品もキャンセルとなります。)

【分納について】
当店は分納は行っておりません。「複数送付先に送る」ボタンから配送先を複数選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。申し訳ございませんが別々にご注文下さい。

【納品書について】
納品書は同封いたしておりません。
納品内容は発送メールにてご確認下さい。

【簡易包装(エコ包装)ご協力のお願い】
当店では環境に配慮し、商品を必要以上のムダを省いた最低限の梱包を心がけております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

【返品時の送り先について】
返品先の住所は「会社概要」に記載されている住所ではなく、当ページの一番下に記載がございます「返品について」に記載されている住所へご返送下さいますようお願いします。

【購入履歴について】
ご注文内容の修正、同梱処理などがされた場合、【楽天市場】購入履歴には反映されませんが当社のシステム内で処理されています。

【あて先不明などで当社へ商品が差し戻された時は...】
長期ご不在や、宛先不明などにより当店に商品が差し戻された時には各配送会社では往復の送料が発生します。
上記の理由により当店では往復の送料を徴収させて頂いております。
※上記内容にご了承頂いたとみなして処理をさせて頂きます。

【決済に関するご注意】
当店からのメールにおきまして、
クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済などほぼすべての決済につきまして
楽天での決済の総称であります「楽天ペイ」とだけ記載されるようになっております。
楽天からの自動メール、購入履歴の情報が具体的なお客様のお支払方法でございます。

※当店では平成30年8月1日受注分より、楽天ペイでの決済を導入致しました関係で、
決済に関するお問い合わせは全て楽天の問い合わせ係にご連絡ください。
当店では入金関係の確認は一切取ることができませんので、ご面倒ではございますが、
下記のフォームへ問い合わせいただきますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

会社概要

株式会社ハンズ
〒604-8226 京都府京都市中京区西錦小路町267-301
TEL:075-205-5203 FAX:075-205-5203
代表者:田中 美佐男
店舗運営責任者:田中 美佐男
店舗セキュリティ責任者:田中 美佐男
店舗連絡先:shugei-club@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

営業時間:平日10:00〜17:00(電話対応時間 11:00〜16:00・営業日のみ)
定休日:土曜日、日曜日、祝日、夏期休業日、冬期休業日
営業時間外のご注文やお問い合わせは、翌営業日以降にご対応いたします。
※お問合せはメールでお願いします。

領収書の発行について
【領収書をご希望のお客様へ】

「商品発送のご連絡」メールの本文中のURLにアクセスいただき、
ご案内にそって必要事項をご入力いただき、お客様ご自身で
領収書の発行をお願いいたします。

※金額の訂正がある場合は上記のURLには反映されません。
ご了承ください。

※代引き・楽天バンク決済では領収書は発行できません。
代引きの場合はお荷物に付いている伝票が領収書になります。

※領収書の金額はポイントご利用額が減額されます。
ポイント全額でのお支払いの場合は領収額は0円になります。
ポイント額を含んだ領収書は発行できません。ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2296775 ラクテン(シユケ゛イクラフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●各「送料料金表」のお買い上げ金額は、税込商品価格の合計です。

●「〇〇円以上送料無料」と記載がある時の条件は「税込」の合計金額で計算されます。
 ※送料は「注文を確定する」ボタンを押す前に、画面でご確認ください。

●商品によりましてはご希望の配送方法でお届けできない場合がございます。

●お届けに際しまして、お客様のご都合によりご注文になった商品の受領がなされず店舗に差し戻された場合は、
商品金額は発生せず、送料のご請求のみとなります。

●配送方法/配送料金について

・お支払い方法がクレジットカードの場合

メール便配送可能商品であっても、サイズオーバーの場合は当店にて「宅配便」配送に
変更させていただき、お買い上げ金額により宅配便送料を加算し発送させていただきます。

※以上ご了承のうえご注文お願いします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【ヤマト宅急便】
【商品発送のタイミング】
ご注文の際に日時指定のない場合、当社で出荷可能な最短日時に配送いたします。
楽天バンク決済  ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期ご不在の場合】
長期ご不在などの理由により商品の受領がなされず店舗に商品が差し戻された場合は、
商品配送時の送料+弊社へ荷物が返送された時の送料を頂戴いたします。
ご納得頂けた場合のみご購入下さいますようよろしくお願いします。

【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1890円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 4320円
5,400〜10,799円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4320円
10,800〜999,999,999円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【税込3240円以上のご注文で送料無料となります。】
【配送時間】
ネコポスは配送日時がご指定頂けません。

【ネコポスのサイズについて】
配送商品のサイズと重さによってはネコポスでお送りすることができません。
(規定サイズ上限の目安はA4の大きさ、厚みは2.5cmまでで重さ1Kg以内です)
サイズの規定を超えた場合は、配送方法を変更してお届けいたします。(送料が変更されます)
ネコポス不可の時にご注文のキャンセルをご希望される場合、注文画面の備考欄に「ネコポス不可ならばキャンセル希望」とご記入下さい。

【ネコポスは代金引換ができません】
ネコポスは代金引換に対応しておりません。
代金引換をご指定の場合は、宅配便(ヤマト宅急便)をお選びください。

※※※ ネコポスを選択しても宅配便に変更となる場合がございます。 ※※※
ネコポスをご希望の方は以下の内容を必ずご確認下さい。
 
ネコポスをご利用の場合、利用可能な商品は商品ページ内でご案内しております。
利用可能な場合でネコポスをご希望の場合はご購入ページ内で配送方法を選択下さい。
複数お買上の場合など、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更します。
送料は当店からのメールでご案内致しますので必ずご確認をお願いいたします。



【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

【送料料金表】  全国一律料金:194円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。
ネコポスの送料の中には梱包料等が含まれています。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫切れがなければ、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【税込3240円以上のご注文で送料無料となります。】
【配送時間】
ネコポスは配送日時がご指定頂けません。

【ネコポスのサイズについて】
配送商品のサイズと重さによってはネコポスでお送りすることができません。
(規定サイズ上限の目安はA4の大きさ、厚みは2.5cmまでで重さ1Kg以内です)
サイズの規定を超えた場合は、配送方法を変更してお届けいたします。(送料が変更されます)
ネコポス不可の時にご注文のキャンセルをご希望される場合、注文画面の備考欄に「ネコポス不可ならばキャンセル希望」とご記入下さい。

【ネコポスは代金引換ができません】
ネコポスは代金引換に対応しておりません。
代金引換をご指定の場合は、宅配便(ヤマト宅急便)をお選びください。

※※※ ネコポスを選択しても宅配便に変更となる場合がございます。 ※※※
ネコポスをご希望の方は以下の内容を必ずご確認下さい。
 
ネコポスをご利用の場合、利用可能な商品は商品ページ内でご案内しております。
利用可能な場合でネコポスをご希望の場合はご購入ページ内で配送方法を選択下さい。
複数お買上の場合など、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更します。
送料は当店からのメールでご案内致しますので必ずご確認をお願いいたします。



【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

【送料料金表】  全国一律料金:194円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。
ネコポスの送料の中には梱包料等が含まれています。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただしご使用済の場合は初期不良に限ります。到着後必ず中身をお確かめ下さい。
対応期間を過ぎると初期不良となりませんのでご注意下さい。
ストックとして消耗品などをご購入の場合の不良に関しましてはご相談下さい。
(一般的に考えてストックとみなせる数量をご注文の際に、ストック注文として対応させていただきます。)
商品によりますが、3か月〜半年をめどに交換など可能な場合がございます。
それ以上の長期保管前提のご注文に関しましては対応は致しかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
再送時の発送方法は、お急ぎでない場合には申し訳ありませんがポストインの方法でお送りさせていただくことがございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
ただしご使用済の場合は初期不良に限ります。到着後必ず中身をお確かめ下さい。
対応期間を過ぎると初期不良となりませんのでご注意下さい。
※ストックとして消耗品などをご購入の場合の不良に関しましてはご相談下さい。
商品によりますが、3か月〜半年を上限に交換など可能な場合がございます。
それ以上の長期保管前提のご注文に関しましては対応は致しかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(クーポン・ポイント利用時は差し引き)
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ。
ただし、取り寄せ商品の場合は、仕入れメーカーから了承を受けた場合のみお受け致します。
色間違いのご注文やその他間違い注文の場合は、一旦ご注文をキャンセル致しますので、
改めてご注文入れ直していただけますようお願いしております。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返金は原則お受けしておりません。
ご相談により返金お受けする場合は、手数料(ご購入金額総額の20%〜80%)をいただきます。
また、代引きの受け取り拒否や長期不在での差し戻しの場合は、商品代金と発送にかかる往復送料をご請求致します。
ポイントやクーポンなどを考慮しない販売額での請求を致しますので、ご購入画面での表示額より多い場合がございますが、
その場合は事務手数料としてそのまま回収させていただき、お客様へ返金することはございません。
いたずらやいやがらせ防止の為の対策となりますので、
一般のお客様には大変不快な取り決めとなり心苦しいところではございますが、どうぞご理解お願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
075-205-5203

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
611-0043

住所
京都府宇治市伊勢田町中の田37-189

電話番号
075-205-5203

FAX番号
075-205-5203


返金・交換についての注意事項

返品・交換商品をお送りいただく返送先は、店舗事務所の住所とは異なりますのでご注意下さい。
また、返送していただいた商品の確認は通常到着後約3営業日程度かかりますことをご了承下さい。
事務所の方にお送りされた場合には、確認までにさらにお時間かかりますのでご注意下さい。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハンズ

〒604-8226 京都府京都市中京区西錦小路町267-301
TEL:075-205-5203 FAX:075-205-5203
代表者:田中 美佐男
店舗運営責任者:田中 美佐男
店舗セキュリティ責任者:田中 美佐男
店舗連絡先:shugei-club@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【〜必ずお読みください〜】

【取り寄せ商品について】
お取り寄せ商品の場合は発送までに2〜10日前後お時間のかかる場合がございますがご了承ください。
メーカーにて商品の欠品・廃番等があった場合には確定メールの後にその旨ご連絡致します。
また、その際の連絡が翌営業日以降になることをご了承いただきますようお願い致します。

【土曜、日曜、祝日はお休みです】
まことに勝手ながら、土日祝日は当店はお休みのため、商品の発送、お問い合わせへの回答などができません。休み明けにご対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

【ご注文のしめきり時刻について】
当店では、メーカーへの発注しめきり時刻等の関係により、受注業務は≪営業日の朝8時まで≫でしめきりとなっております。
その時点で、それまでにご注文を頂いた品のご準備が始まり、以後の時刻にいただいたご注文については、翌営業日にご対応いたしております。
なにとぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【(配送方法)変更について】
購入手続き画面で初期設定では「宅配便」の送料が表示されていますので、ご注文商品の下の配送方法の記載されている右端の「変更」ボタンを押していただき、配送方法を変更して下さい。
※≪送料無料≫の商品は、当社指定業者でお届け致します。
配送業者は選べません(選んだ配送業者と異なる場合があります)のであらかじめご了承下さい。

【(送料無料)について】
「送料無料」の計算は税込みの小計の金額で計算されます。

【ご注文時のご注意】
当店では様々な大きさの商品を販売しており、また取り寄せ商品も多く存在致します都合上、複数ご注文の場合メール便などの規定サイズオーバーなどが判別できかねることがございます。
当店では発送を円滑にすることを優先に致しますので、下記のような選択肢を全商品につけております。

1、規定サイズを超える時、送料変更を 「了承しない(=キャンセル)」
2、規定サイズを超える時、送料変更を 「了承して揃い次第発送を希望」
(商品ページでの表示順は反対になっている場合がございます。)

「了承して揃い次第発送を希望」を選択時
メール便可の商品のみ複数ご購入された場合で、3240円以上ご購入の場合でも、当店の送料無料基準額に達していない場合は宅配便に変更して送料が発生致します。

複数商品をご購入でメール便規定サイズを超える場合、
1点でも「規定サイズを超える時、送料変更を→了承しない(=キャンセル)」を選択されました場合は、
ご注文品全てをキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
(了承して発送を希望。を選んだ商品もキャンセルとなります。)

【分納について】
当店は分納は行っておりません。「複数送付先に送る」ボタンから配送先を複数選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。申し訳ございませんが別々にご注文下さい。

【納品書について】
納品書は同封いたしておりません。
納品内容は発送メールにてご確認下さい。

【簡易包装(エコ包装)ご協力のお願い】
当店では環境に配慮し、商品を必要以上のムダを省いた最低限の梱包を心がけております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

【返品時の送り先について】
返品先の住所は「会社概要」に記載されている住所ではなく、当ページの一番下に記載がございます「返品について」に記載されている住所へご返送下さいますようお願いします。

【購入履歴について】
ご注文内容の修正、同梱処理などがされた場合、【楽天市場】購入履歴には反映されませんが当社のシステム内で処理されています。

【あて先不明などで当社へ商品が差し戻された時は...】
長期ご不在や、宛先不明などにより当店に商品が差し戻された時には各配送会社では往復の送料が発生します。
上記の理由により当店では往復の送料を徴収させて頂いております。
※上記内容にご了承頂いたとみなして処理をさせて頂きます。

【決済に関するご注意】
当店からのメールにおきまして、
クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済などほぼすべての決済につきまして
楽天での決済の総称であります「楽天ペイ」とだけ記載されるようになっております。
楽天からの自動メール、購入履歴の情報が具体的なお客様のお支払方法でございます。

※当店では平成30年8月1日受注分より、楽天ペイでの決済を導入致しました関係で、
決済に関するお問い合わせは全て楽天の問い合わせ係にご連絡ください。
当店では入金関係の確認は一切取ることができませんので、ご面倒ではございますが、
下記のフォームへ問い合わせいただきますようお願い致します。
お問い合わせフォーム
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

営業時間:平日10:00〜17:00(電話対応時間 11:00〜16:00・営業日のみ)
定休日:土曜日、日曜日、祝日、夏期休業日、冬期休業日
営業時間外のご注文やお問い合わせは、翌営業日以降にご対応いたします。
※お問合せはメールでお願いします。

領収書の発行について

【領収書をご希望のお客様へ】

「商品発送のご連絡」メールの本文中のURLにアクセスいただき、
ご案内にそって必要事項をご入力いただき、お客様ご自身で
領収書の発行をお願いいたします。

※金額の訂正がある場合は上記のURLには反映されません。
ご了承ください。

※代引き・楽天バンク決済では領収書は発行できません。
代引きの場合はお荷物に付いている伝票が領収書になります。

※領収書の金額はポイントご利用額が減額されます。
ポイント全額でのお支払いの場合は領収額は0円になります。
ポイント額を含んだ領収書は発行できません。ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2296775 ラクテン(シユケ゛イクラフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●各「送料料金表」のお買い上げ金額は、税込商品価格の合計です。

●「〇〇円以上送料無料」と記載がある時の条件は「税込」の合計金額で計算されます。
 ※送料は「注文を確定する」ボタンを押す前に、画面でご確認ください。

●商品によりましてはご希望の配送方法でお届けできない場合がございます。

●お届けに際しまして、お客様のご都合によりご注文になった商品の受領がなされず店舗に差し戻された場合は、
商品金額は発生せず、送料のご請求のみとなります。

●配送方法/配送料金について

・お支払い方法がクレジットカードの場合

メール便配送可能商品であっても、サイズオーバーの場合は当店にて「宅配便」配送に
変更させていただき、お買い上げ金額により宅配便送料を加算し発送させていただきます。

※以上ご了承のうえご注文お願いします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【ヤマト宅急便】
【商品発送のタイミング】
ご注文の際に日時指定のない場合、当社で出荷可能な最短日時に配送いたします。
楽天バンク決済  ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【長期ご不在の場合】
長期ご不在などの理由により商品の受領がなされず店舗に商品が差し戻された場合は、
商品配送時の送料+弊社へ荷物が返送された時の送料を頂戴いたします。
ご納得頂けた場合のみご購入下さいますようよろしくお願いします。

【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1890円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 4320円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4320円
540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【税込3240円以上のご注文で送料無料となります。】
【配送時間】
ネコポスは配送日時がご指定頂けません。

【ネコポスのサイズについて】
配送商品のサイズと重さによってはネコポスでお送りすることができません。
(規定サイズ上限の目安はA4の大きさ、厚みは2.5cmまでで重さ1Kg以内です)
サイズの規定を超えた場合は、配送方法を変更してお届けいたします。(送料が変更されます)
ネコポス不可の時にご注文のキャンセルをご希望される場合、注文画面の備考欄に「ネコポス不可ならばキャンセル希望」とご記入下さい。

【ネコポスは代金引換ができません】
ネコポスは代金引換に対応しておりません。
代金引換をご指定の場合は、宅配便(ヤマト宅急便)をお選びください。

※※※ ネコポスを選択しても宅配便に変更となる場合がございます。 ※※※
ネコポスをご希望の方は以下の内容を必ずご確認下さい。
 
ネコポスをご利用の場合、利用可能な商品は商品ページ内でご案内しております。
利用可能な場合でネコポスをご希望の場合はご購入ページ内で配送方法を選択下さい。
複数お買上の場合など、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更します。
送料は当店からのメールでご案内致しますので必ずご確認をお願いいたします。



【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

送料料金表

全国一律料金:194円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。
ネコポスの送料の中には梱包料等が含まれています。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫切れがなければ、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【税込3240円以上のご注文で送料無料となります。】
【配送時間】
ネコポスは配送日時がご指定頂けません。

【ネコポスのサイズについて】
配送商品のサイズと重さによってはネコポスでお送りすることができません。
(規定サイズ上限の目安はA4の大きさ、厚みは2.5cmまでで重さ1Kg以内です)
サイズの規定を超えた場合は、配送方法を変更してお届けいたします。(送料が変更されます)
ネコポス不可の時にご注文のキャンセルをご希望される場合、注文画面の備考欄に「ネコポス不可ならばキャンセル希望」とご記入下さい。

【ネコポスは代金引換ができません】
ネコポスは代金引換に対応しておりません。
代金引換をご指定の場合は、宅配便(ヤマト宅急便)をお選びください。

※※※ ネコポスを選択しても宅配便に変更となる場合がございます。 ※※※
ネコポスをご希望の方は以下の内容を必ずご確認下さい。
 
ネコポスをご利用の場合、利用可能な商品は商品ページ内でご案内しております。
利用可能な場合でネコポスをご希望の場合はご購入ページ内で配送方法を選択下さい。
複数お買上の場合など、ネコポスサイズを超える場合はご選択内容にかかわらず宅配便に変更します。
送料は当店からのメールでご案内致しますので必ずご確認をお願いいたします。



【ご注意】
海外へは発送できません。Can not be send abroad.

送料料金表

全国一律料金:194円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。
ネコポスの送料の中には梱包料等が含まれています。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただしご使用済の場合は初期不良に限ります。到着後必ず中身をお確かめ下さい。
対応期間を過ぎると初期不良となりませんのでご注意下さい。
ストックとして消耗品などをご購入の場合の不良に関しましてはご相談下さい。
(一般的に考えてストックとみなせる数量をご注文の際に、ストック注文として対応させていただきます。)
商品によりますが、3か月〜半年をめどに交換など可能な場合がございます。
それ以上の長期保管前提のご注文に関しましては対応は致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
再送時の発送方法は、お急ぎでない場合には申し訳ありませんがポストインの方法でお送りさせていただくことがございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
ただしご使用済の場合は初期不良に限ります。到着後必ず中身をお確かめ下さい。
対応期間を過ぎると初期不良となりませんのでご注意下さい。
※ストックとして消耗品などをご購入の場合の不良に関しましてはご相談下さい。
商品によりますが、3か月〜半年を上限に交換など可能な場合がございます。
それ以上の長期保管前提のご注文に関しましては対応は致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(クーポン・ポイント利用時は差し引き)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ。
ただし、取り寄せ商品の場合は、仕入れメーカーから了承を受けた場合のみお受け致します。
色間違いのご注文やその他間違い注文の場合は、一旦ご注文をキャンセル致しますので、
改めてご注文入れ直していただけますようお願いしております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返金は原則お受けしておりません。
ご相談により返金お受けする場合は、手数料(ご購入金額総額の20%〜80%)をいただきます。
また、代引きの受け取り拒否や長期不在での差し戻しの場合は、商品代金と発送にかかる往復送料をご請求致します。
ポイントやクーポンなどを考慮しない販売額での請求を致しますので、ご購入画面での表示額より多い場合がございますが、
その場合は事務手数料としてそのまま回収させていただき、お客様へ返金することはございません。
いたずらやいやがらせ防止の為の対策となりますので、
一般のお客様には大変不快な取り決めとなり心苦しいところではございますが、どうぞご理解お願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

075-205-5203

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

611-0043

住所

京都府宇治市伊勢田町中の田37-189

電話番号

075-205-5203

FAX番号

075-205-5203

返金・交換についての注意事項

返品・交換商品をお送りいただく返送先は、店舗事務所の住所とは異なりますのでご注意下さい。
また、返送していただいた商品の確認は通常到着後約3営業日程度かかりますことをご了承下さい。
事務所の方にお送りされた場合には、確認までにさらにお時間かかりますのでご注意下さい。

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