お支払について
■クレジットカード
■楽天バンク決済
■銀行振込(前払い)
■代金引換
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106950 ラクテン（ウナキ゛ハ゜イノシユンカト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

●ご注文確認後、一部商品を除き、通常3~5営業日後に発送いたします。
　詳しくは各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。

●決済手数料
代引手数料下記表の通り、決済金額(1~49,999円)に応じて330円~660円(税込)を頂戴いたします。
※50,000円以上は代引でのお支払いを承っておりません。
その場合は「銀行振込」もしくは「クレジットカード」をご選択いただきますよう、お願い申し上げます。

●大量にご注文いただく場合、商品準備にお時間をいただく場合がございます。
　その場合はお手数ですが、下記までご相談ください。

【うなぎパイの春華堂 お客様係】
TEL: 0120-60-5678（受付時間 月~金/9:00~17:00）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　49999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】------
特にご指定がない場合は下記のタイミングで発送させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
※発送までにかかる時間は商品によって異なります。各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】------
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。
※天候・自然災害・運送上の事故等により、予定日時にお届けできない場合がございます。


【配送料】------
*送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
*送料は配送地域によって異なり、北海道・沖縄県は1,200円、その他地域は700円いただいております。
*クール便料金は配送料に加え別途220円頂戴いたします。
*温度帯が異なる商品を組み合わせたご注文や、お届け先が複数の場合は同梱できません。別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

税込10,800円以上で送料無料になります。
*同梱できない商品の合計が10,800円の場合は、対象外となります。
*同梱可能な商品ごとに10,800円以上となった場合のみ、その梱包分の送料が無料になります。


【同梱について】------
<常温>＋<常温> → ◎同梱可能です
<冷凍>＋<冷凍> → ◎同梱可能です
<常温>＋<冷凍> → ×同梱できません
配送先が複数に分かれる → ×同梱できません
お支払い方法が異なる → ×同梱できません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料は1梱包ごとにいただいております。 常温・冷蔵・冷凍など、温度帯の異なる商品をご注文された場合や、 複数配送をご希望された場合など、梱包が分かれる際はその分の送料をいただきます。 ご了承くださいませ。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】------
特にご指定がない場合は下記のタイミングで発送させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
※発送までにかかる時間は商品によって異なります。各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】------
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。
※天候・自然災害・運送上の事故等により、予定日時にお届けできない場合がございます。


【配送料】------
*送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
*送料は配送地域によって異なり、北海道・沖縄県は1,200円、その他地域は700円いただいております。
*クール便料金は配送料に加え別途220円頂戴いたします。
*温度帯が異なる商品を組み合わせたご注文や、お届け先が複数の場合は同梱できません。別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

税込10,800円以上で送料無料になります。
*同梱できない商品の合計が10,800円の場合は、対象外となります。
*同梱可能な商品ごとに10,800円以上となった場合のみ、その梱包分の送料が無料になります。


【同梱について】------
<常温>＋<常温> → ◎同梱可能です
<冷凍>＋<冷凍> → ◎同梱可能です
<常温>＋<冷凍> → ×同梱できません
配送先が複数に分かれる → ×同梱できません
お支払い方法が異なる → ×同梱できません
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1420円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1420円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料は1梱包ごとにいただいております。 常温・冷蔵・冷凍など、温度帯の異なる商品をご注文された場合や、 複数配送をご希望された場合など、梱包が分かれる際はその分の送料をいただきます。 ご了承くださいませ。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
着日指定がない場合は、ご注文日の翌日12時まで承ります。 着日指定がある場合は、お届け日の3日前の12時まで承ります。 例)10月1日ご注文、着日指定なし → 10月2日12時まで変更可 　 10月1日ご注文、10月10日着指定 → 10月7日12時まで変更可 ※北海道や沖縄など、一部地域は配送の都合上、上記スケジュールでの 　変更が承れないことがございます。あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
初期不良やトラブル不具合の場合、通常交換にてお受けいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・返金はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に破損や不良があった場合(初期不良・製品不具合)、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、通常は交換にてご対応させていただいております。 ※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※破損や不良の状態が確認できる状態での「商品の返送」が必須となります。商品を残らず食べてしまった、なくしてしまったなどの「商品の返品理由の確認」ができない状態での返品は承ることができないことがございます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみでなく、配送のためにいただいていた送料と手数料(代引手数料など)も返金させていただきます。 ※ただし、送料無料対象・手数料サービス期間中にご注文いただいた場合、お客様がお支払いされた金額以上の金額ではご返金いたしかねます。 例：送料無料時のご注文分は送料0円のため、商品代金＋代引手数料の返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
※商品到着後1週間以内にご連絡いただけなかった場合、対応できかねますのでご注意ください。 ※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。 ■返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。 【うなぎパイの春華堂 お客様係】 電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00) FAX番号：0120-34-7799(24時間受付) メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp ※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
１．対応条件 初期不良やトラブル不具合の場合、商品到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※商品に破損や不良があった場合(初期不良・製品不具合)、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お取替えいたします。 ※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※破損や不良の状態が確認できる状態での「商品の返送」が必須となります。商品を残らず食べてしまった、なくしてしまったなどの「商品の返品理由の確認」ができない状態での返品は承ることができないことがございます。ご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品到着後1週間以内にご連絡いただけなかった場合、対応できかねますのでご注意ください。 ※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。 ■返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。 【うなぎパイの春華堂 お客様係】 電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00) FAX番号：0120-34-7799(24時間受付) メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp ※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120605678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間：月〜金(9:00〜17:00) ※メール/FAXについては、翌営業日にご対応させていただきます。 ※店舗営業日について、上記の範囲内でも季節によって休業させていただくことがございます。詳しくは店舗カレンダーをご覧ください。


■返送先

郵便番号
434-0046

住所
静岡県浜松市浜名区染地台6-8-7

電話番号
0120605678

FAX番号
0120347799

備考
※発送前に必ず「初期不良・製品不具合」の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。 ※当店では「お客様都合による返品」は承っておりません。その場合は返送いただいても返金・交換はできませんので、ご注意ください。


返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

■食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます 万が一、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」がございます場合は対応をいたしますのでご連絡ください。

■商品には運送会社にて保管できる期限(常温商品:7日/冷凍商品:3日)がございます。
　保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、
　商品代金・送料・決済手数料を請求させていただきます。
１．対応条件
初期不良やトラブル不具合の場合、商品到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
初期不良やトラブル不具合の場合、通常交換にてお受けいたします。

３．交換について
■万が一、商品に破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
　お取替えいたしますので、まずは下記「うなぎパイの春華堂 お客様係」までご連絡ください。
※商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
【うなぎパイの春華堂 お客様係】
電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00)
FAX番号：0120-34-7799(24時間受付)
メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp
※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。

返送先所在地(※)
〒434-0046　静岡県浜松市浜名区染地台6-8-7
※発送前に必ず「初期不良・製品不具合」の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※当店では「お客様都合による返品」は承っておりません。その場合は返送いただいても返金・交換はできませんので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

■クレジットカード
■楽天バンク決済
■銀行振込(前払い)
■代金引換

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106950 ラクテン（ウナキ゛ハ゜イノシユンカト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

●ご注文確認後、一部商品を除き、通常3~5営業日後に発送いたします。
　詳しくは各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。

●決済手数料
代引手数料下記表の通り、決済金額(1~49,999円)に応じて330円~660円(税込)を頂戴いたします。
※50,000円以上は代引でのお支払いを承っておりません。
その場合は「銀行振込」もしくは「クレジットカード」をご選択いただきますよう、お願い申し上げます。

●大量にご注文いただく場合、商品準備にお時間をいただく場合がございます。
　その場合はお手数ですが、下記までご相談ください。

【うなぎパイの春華堂 お客様係】
TEL: 0120-60-5678（受付時間 月~金/9:00~17:00）

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -49999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】------
特にご指定がない場合は下記のタイミングで発送させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
※発送までにかかる時間は商品によって異なります。各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】------
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。
※天候・自然災害・運送上の事故等により、予定日時にお届けできない場合がございます。


【配送料】------
*送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
*送料は配送地域によって異なり、北海道・沖縄県は1,200円、その他地域は700円いただいております。
*クール便料金は配送料に加え別途220円頂戴いたします。
*温度帯が異なる商品を組み合わせたご注文や、お届け先が複数の場合は同梱できません。別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

税込10,800円以上で送料無料になります。
*同梱できない商品の合計が10,800円の場合は、対象外となります。
*同梱可能な商品ごとに10,800円以上となった場合のみ、その梱包分の送料が無料になります。


【同梱について】------
<常温>＋<常温> → ◎同梱可能です
<冷凍>＋<冷凍> → ◎同梱可能です
<常温>＋<冷凍> → ×同梱できません
配送先が複数に分かれる → ×同梱できません
お支払い方法が異なる → ×同梱できません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料は1梱包ごとにいただいております。 常温・冷蔵・冷凍など、温度帯の異なる商品をご注文された場合や、 複数配送をご希望された場合など、梱包が分かれる際はその分の送料をいただきます。 ご了承くださいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】------
特にご指定がない場合は下記のタイミングで発送させていただきます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、通常3~5営業日後に発送いたします※
※発送までにかかる時間は商品によって異なります。各商品ページに記載しております「発送日」をご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】------
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。
※天候・自然災害・運送上の事故等により、予定日時にお届けできない場合がございます。


【配送料】------
*送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
*送料は配送地域によって異なり、北海道・沖縄県は1,200円、その他地域は700円いただいております。
*クール便料金は配送料に加え別途220円頂戴いたします。
*温度帯が異なる商品を組み合わせたご注文や、お届け先が複数の場合は同梱できません。別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。

税込10,800円以上で送料無料になります。
*同梱できない商品の合計が10,800円の場合は、対象外となります。
*同梱可能な商品ごとに10,800円以上となった場合のみ、その梱包分の送料が無料になります。


【同梱について】------
<常温>＋<常温> → ◎同梱可能です
<冷凍>＋<冷凍> → ◎同梱可能です
<常温>＋<冷凍> → ×同梱できません
配送先が複数に分かれる → ×同梱できません
お支払い方法が異なる → ×同梱できません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1420円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1420円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料は1梱包ごとにいただいております。 常温・冷蔵・冷凍など、温度帯の異なる商品をご注文された場合や、 複数配送をご希望された場合など、梱包が分かれる際はその分の送料をいただきます。 ご了承くださいませ。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

着日指定がない場合は、ご注文日の翌日12時まで承ります。 着日指定がある場合は、お届け日の3日前の12時まで承ります。 例)10月1日ご注文、着日指定なし → 10月2日12時まで変更可 　 10月1日ご注文、10月10日着指定 → 10月7日12時まで変更可 ※北海道や沖縄など、一部地域は配送の都合上、上記スケジュールでの 　変更が承れないことがございます。あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

初期不良やトラブル不具合の場合、通常交換にてお受けいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・返金はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に破損や不良があった場合(初期不良・製品不具合)、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、通常は交換にてご対応させていただいております。 ※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※破損や不良の状態が確認できる状態での「商品の返送」が必須となります。商品を残らず食べてしまった、なくしてしまったなどの「商品の返品理由の確認」ができない状態での返品は承ることができないことがございます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみでなく、配送のためにいただいていた送料と手数料(代引手数料など)も返金させていただきます。 ※ただし、送料無料対象・手数料サービス期間中にご注文いただいた場合、お客様がお支払いされた金額以上の金額ではご返金いたしかねます。 例：送料無料時のご注文分は送料0円のため、商品代金＋代引手数料の返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

※商品到着後1週間以内にご連絡いただけなかった場合、対応できかねますのでご注意ください。 ※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。 ■返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。 【うなぎパイの春華堂 お客様係】 電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00) FAX番号：0120-34-7799(24時間受付) メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp ※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

１．対応条件 初期不良やトラブル不具合の場合、商品到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※商品に破損や不良があった場合(初期不良・製品不具合)、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お取替えいたします。 ※食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※破損や不良の状態が確認できる状態での「商品の返送」が必須となります。商品を残らず食べてしまった、なくしてしまったなどの「商品の返品理由の確認」ができない状態での返品は承ることができないことがございます。ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品到着後1週間以内にご連絡いただけなかった場合、対応できかねますのでご注意ください。 ※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。 ■返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。 【うなぎパイの春華堂 お客様係】 電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00) FAX番号：0120-34-7799(24時間受付) メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp ※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120605678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間：月〜金(9:00〜17:00) ※メール/FAXについては、翌営業日にご対応させていただきます。 ※店舗営業日について、上記の範囲内でも季節によって休業させていただくことがございます。詳しくは店舗カレンダーをご覧ください。

返送先

郵便番号

434-0046

住所

静岡県浜松市浜名区染地台6-8-7

電話番号

0120605678

FAX番号

0120347799

備考

※発送前に必ず「初期不良・製品不具合」の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。 ※当店では「お客様都合による返品」は承っておりません。その場合は返送いただいても返金・交換はできませんので、ご注意ください。

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

■食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます 万が一、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」がございます場合は対応をいたしますのでご連絡ください。

■商品には運送会社にて保管できる期限(常温商品:7日/冷凍商品:3日)がございます。
　保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、
　商品代金・送料・決済手数料を請求させていただきます。
１．対応条件
初期不良やトラブル不具合の場合、商品到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
初期不良やトラブル不具合の場合、通常交換にてお受けいたします。

３．交換について
■万が一、商品に破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
　お取替えいたしますので、まずは下記「うなぎパイの春華堂 お客様係」までご連絡ください。
※商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※破損や不良の場合の返品・交換についての送料は弊社負担にて対応させていただきます。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
【うなぎパイの春華堂 お客様係】
電話番号： 0120-60-5678(受付時間 月~金/9:00~17:00)
FAX番号：0120-34-7799(24時間受付)
メールアドレス： shunkado_2@shop.rakuten.co.jp
※FAX・メールへのご返信は翌営業日の対応となります。ご了承ください。

返送先所在地(※)
〒434-0046　静岡県浜松市浜名区染地台6-8-7
※発送前に必ず「初期不良・製品不具合」の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※当店では「お客様都合による返品」は承っておりません。その場合は返送いただいても返金・交換はできませんので、ご注意ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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