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Shuozhou お客様窓口
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営業時間 10:00 - 17:00（平日）
※電話受付時間 10:00-13:00、14:00-16:00
※メール受付時間 10:00-17:00
・土日祝祭日はお休みをいただいております。
・17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
・ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
・メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
・営業のお電話は固くお断り致します。
・日本語での対応が可能です。
・定休日については 別途掲載のカレンダー をご参照ください。
お支払について
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・銀行振込
・コンビニ前払い決済
・Apple Pay
・クレジットカード決済
詳細は［会社概要・決済方法・配送方法］をご確認ください。
配送について
当店の商品は一部海外から発送される商品がございます。
ご注文後、3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は5営業日程度、国内配送の場合は3営業日程度でのお届けとなります。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
詳細は［会社概要・決済方法・配送方法］をご確認ください。
当店利用時のご注意
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、中国からお客様のもとへ直送されます。
・当店は中国に所在する事業者であるためお客様の注文情報は当店が所在する中国へ提供いたします。
注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
中国の個人情報保護法制等について確認する場合は、下記リンク［中国の個人情報保護法制について］をご参照ください。
・国外から配送される商品については、お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先である株式会社コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います（国内配送商品についても株式会社コマースロボティクスが、当店の店舗運営業務を行います）。
・国外から配送される商品は、通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性があります。
・課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。詳細は下記リンク［関税・輸入消費税等について］をご確認下さい。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費（日本に居住する者に寄贈される物で、当該寄贈を受ける者の個人的な使用に供される場合を含みます。）」
が前提となります。第三者への譲渡・転売が法令で禁止されるもの（医薬品、医薬部外品、化粧品等を含みますが、これに限られません。）もございますのでご注意下さい。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
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・ご注文後、3～5営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、海外からの配送は5営業日程度、国内配送の場合は3営業日程度かかります。