『詩季画材』楽天ショップについて
この度は詩季画材楽天ショップにご来店いただき
誠にありがとうございます。
「画材と額縁の詩季画材」は、株式会社詩季画材が
運営しております。

おかげさまで詩季画材は今年創業30周年を迎えます。
皆様の役に立つ額縁・画材を取りそろえて
お待ちしております。

商品・その他ご不明点等ございましたら
お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせくださいませ！

株式会社詩季画材
〒371-0805 群馬県前橋市南町４−４７−６
TEL:027-224-5196 FAX:027-224-5185
代表者:野村 千絵
店舗運営責任者:野村千絵(楽天市場担当)
店舗セキュリティ責任者:野村千絵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:30
月 10:00 〜 17:30
火 休業日
水 休業日
木 10:00 〜 17:30
金 10:00 〜 17:30
土 10:00 〜 17:30
祝 10:00 〜 17:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は365日24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては下記の時間帯にお願いします。

木曜〜火曜　10:00〜17:30
※毎週水曜日、毎月第3火曜日はは定休日となっております。
※不定休となる場合もございます。
　 詳しくは当店TOPページの営業カレンダーをご覧下さい。

休業日前日17時30分以降〜休業日にいただきましたご注文やお問い合わせへのメール返信は休業日明けとなりますのでご注意下さい。
ご注文について
当ＨＰに掲載しております商品は、実店舗と共通で販売している為
在庫数が少なく、売り切れの場合もございます。
また、一部在庫していない商品も掲載しております。

在庫の有無、納期につきましては、ご注文後追ってご連絡いたします。

メーカー取寄せになった場合はお時間がかかる場合がございますので、
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

お支払について


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2061131 ラクテン（カ゛サ゛イトカ゛クフ゛チノシキカ゛サ゛イ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●クロネコヤマトコレクトサービス（代金引き換え）でお届けします。 代金は、配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換払いをご利用の場合、お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金＋送料＋代引手数料】
※通常商品は商品代金\3,980(税込)以上の場合、送料が無料となります。（特別送料品除く）
●ご注文後にメールにてお支払い総額及び商品発送日をお知らせ致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●商品梱包後の3辺合計が160cm以上のお荷物は代金引換をご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】・設定送料は当店より規定サイズ以内のお荷物1梱包発送のお値段です。
（梱包を含め、三辺計160cm以内、もしくは重さ25kgまで）
　これ以上のサイズになる場合、複数口梱包になる場合は別途送料見積もり致します。
　受注確認のメールでお知らせいたしますのでご了承下さい。

 ◇明細書、領収書の別宛は郵送代84円頂戴致します。

★通常はヤマト運輸でのお届けになります。
 ★配送は日本国内に限らせていただきます。
Shipment ;Japan Domestic Only.
We are sorry,International shipping is not available.



【配送時期について】
 ★在庫のある商品はご注文日当日〜4営業日以内に発送いたします。
　※在庫がある場合はご注文日、翌営業日の発送を心がけております。

★在庫切れ、在庫数不足等により、お時間を頂戴する場合は追って納期をご連絡をいたします。予めご了承くださいませ。

★商品の在庫状況、当店指定休日前後、ご注文時間により指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。
★沖縄、空輸便を使用する地域へのお届けにつきましては、ご注文品に可燃物、スプレー缶などの製品が含まれる場合、航空法により航空便での配送が行えません。そのためご注文を承れない場合がございます。また、陸路、船便での配送となる場合、通常のお届けよりもお時間を頂戴いたします。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1830円 1450円 1350円 980円 980円 1350円 1350円 1450円 1500円 1600円 1830円 1830円 2500円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料となるお荷物について、梱包後の寸法(縦×横×厚み)が160cm以内、重さが25kg以内の1梱包分です。
商品のサイズ・重さ・輸送距離などにより、追加料金を頂戴いたします。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

梱包後の寸法が160cm以上のサイズ、25kg以上の商品の送料については受注確認のメールでご連絡致します。

メール便
【備考】■当店が指定した商品に限り、メール便をご選択いただくとメール便をご利用いただけます。 ■1回のご注文につき、1梱包のみ対応。
通常【ネコポス】での出荷となりますが、配送業者について、商品のサイズや形状よって当店が判断致しますのでお選びいただけません。
商品名に定形外郵便の記載のある商品は、メール便をご選択いただくと定形外郵便での配送となります。

■メール便対応可商品でメール便での配送をご希望の場合は、必ずメール便をご指定下さい。

■1回のご注文につき1梱包のサイズに収まる範囲、
サイズ　角形A4程度、厚さ　2.5cm以内、重さ1kg以内で発送可能と判断される商品のみとなります。(梱包材の厚みもありますのでご注意下さい)
■メール便の送料は全国一律300円です。
必要な場合はご注文確認後、送料を修正しご連絡致します。

■下記のようなご注文内容の場合、当店の判断により、宅急便での出荷に変更し、宅急便の送料をご請求いたします。ご注文確認メールを必ずご確認下さい。
※メール便対応の指定がない商品
※メール便対応商品でもご注文数により、サイズや重量をオーバーする場合。
※メール便対応の指定がない商品と対応商品を一緒にご注文いただいた場合。
　　
■メール便対応商品の場合でも、配送方法で「宅急便」をご指定いただいた場合は宅急便で発送し、商品価格が宅急便価格に修正される商品がございますのでご注意ください。

■お届けについて、発送の翌日〜1週間程かかります。時期や状況によっては遅延する可能性もございますので、お急ぎの方は必ず【宅急便】をご指定下さい。

■手渡しや不在表の投函はできません。ポストや表札の有無、サイズをご確認の上ご利用下さい。
※表札がない場合やサイズが小さい等の理由で投函できないと判断された場合には、配送業者の判断により、商品が返送される場合があります。その場合ご注文は一旦キャンセルとし、当店からの再送は致しませんのでご注意下さい。再送をご希望される場合は、改めてご注文下さい。

■メール便ご利用の際は「配達日時指定」は承れません。

■メール便ご利用の際は、「代金引換」と「後払い」はご利用いただけません。 他のお支払い方法をご選択下さい。

■コンビニ受け取り、営業所止め、郵便私書箱止めには対応していません。

■梱包はサイズの制限があるため簡易包装となります。商品のサイズにより緩衝材での梱包をいたしません。商品破損のリスクがございますのでご了承の上ご利用下さい。

■メール便ご利用の際は『ラッピングサービス』はご利用出来ません。

■原則として、お荷物の紛失・破損等の事故に関してや、配送の遅延や未着について当店では責任を負いかねます。リスクをご了承の上、ご利用下さい。
※当店ではこれらの事故に関する返品(返金)、交換、弁償等のサポートはできません。
※ネコポスは紛失、破損に対する引受限度額が3,000円となります。
※ポスト投函後の盗難、紛失には補償はございません。
※発送後のお荷物に関しては最寄りの配送業者様にお問合せ下さい。
※お届け遅延の補償はございません。

■メール便限定品やメール便ご選択時、3,980円以上お買い上げいただくと送料は無料となりますが、1回のご注文で1梱包以内となり、メール便で発送させていただきます。

★★【メール便をご選択いただいた場合、上記の事項をご承諾いただいたものといたします。】★★
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1600円 950円 900円 830円 850円 900円 900円 950円 1100円 1100円 1350円 1350円 1980円
3,980〜9,798円 850円 450円 400円 400円 400円 400円 400円 450円 500円 500円 650円 650円 1350円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

保管期限「商品到着日+7日間」です。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・代引でのお支払い
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店はすべて税込価格での表示となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前で以下期日以内に電話、またはメールにてご連絡いただいき確認できた場合のみキャンセルを承ります。 　・ご注文確認後お送りしているご注文確認のメールに記載した発送予定日の午後13時までにご連絡が確認できました場合はキャンセル処理いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文のキャンセル処理を行います。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文のステータスが新規受付で楽天会員のお客様はご注文後30分以内でしたら、ご購入履歴よりご自分でキャンセル処理が可能です。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のパッケージや包み紙等に破損・汚損などがありますと再度商品として販売することができなくなってしまうため、当店ではお客様都合でのご返品については未使用および未開封のもの（パッケージに破損・破れ・汚損のないもの）に限らせていただいております。 【返品不可】 商品ページに「返品不可」の表示のある商品については返品を受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から行きの送料を差し引いた金額　 ※一律で、宅急便は900円、メール便は280円(送料無料での発送の場合でも、送料無料は商品をご購入いただいた場合に限ります) ※代金引換の際のご返金はご指定口座へのお振込みか現金書留となり、手数料を差し引いた金額になります。

返品送料
お客様負担

備考
【楽天スーパーポイントについて】 お買い物の際にご利用になった「楽天スーパーポイント」につきましては、 楽天市場の規定に基づき別途、当店にてキャンセル手続き後にお客様に戻りますが、送料のご請求が生じる場合は、一部送料に充当されます。 また、期間限定ポイントをご利用の場合で、使用期限を過ぎての返還は、 楽天市場の規定上、無効となりますのでご了承ください。（詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のパッケージや包み紙等に破損・汚損などがありますと再度商品として販売することができなくなってしまうため、当店ではお客様都合でのご返品については未使用および未開封のもの（パッケージに破損・破れ・汚損のないもの）に限らせていただいております。 【返品不可】 商品ページに「返品不可」の表示のある商品については返品を受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
送料無料の商品でも、商品交換の際にかかる送料は、一律900円ご負担いただきます。 ※同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない際には返金にて対応いたします。ご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一初期不良の場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。 また、宅急便での配送に起因する破損の場合は、配送業者が対応する場合がございます。お届時の梱包状態にてご連絡ください。 (メール便は配送事故等による補償は原則いたしておりません。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後にご注文のキャンセル処理を行い請求が取り消されます。代金引換の場合には現金書留またはご指定口座にお振込いたします。

返品送料
店舗負担

備考
【楽天スーパーポイントについて】 お買い物の際にご利用になった「楽天スーパーポイント」につきましては、 楽天市場の規定に基づき別途、当店にてキャンセル手続き後にお客様に戻りますが、送料のご請求が生じる場合は、一部送料に充当されます。 また、期間限定ポイントをご利用の場合で、使用期限を過ぎての返還は、 楽天市場の規定上、無効となりますのでご了承ください。（詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一初期不良の場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。 また、宅急便での配送に起因する破損の場合は、配送業者が対応する場合がございます。お届けに梱包状態にてご連絡ください。 (メール便は配送事故等による補償は原則いたしておりません。ご了承下さい。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない際には返金にて対応いたします。ご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
027-224-5196

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
371-0805

住所
群馬県前橋市南町4-47-6　楽天市場店返品係 宛

電話番号
027-224-5196

FAX番号
027-224-5185

備考
※返品の際は必ずご連絡くださいましたのち返送手続きを行ってください。 ●購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせいただくことも可能です。 ●メールでのご連絡は「gazai11@siki.co.jp」までお願い致します。


社会的責任[CSR]

『詩季画材』楽天ショップについて

株式会社詩季画材

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店舗運営責任者:野村千絵(楽天市場担当)
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2061131 ラクテン（カ゛サ゛イトカ゛クフ゛チノシキカ゛サ゛イ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●クロネコヤマトコレクトサービス（代金引き換え）でお届けします。 代金は、配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換払いをご利用の場合、お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金＋送料＋代引手数料】
※通常商品は商品代金\3,980(税込)以上の場合、送料が無料となります。（特別送料品除く）
●ご注文後にメールにてお支払い総額及び商品発送日をお知らせ致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●商品梱包後の3辺合計が160cm以上のお荷物は代金引換をご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店はすべて税込価格での表示となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

・設定送料は当店より規定サイズ以内のお荷物1梱包発送のお値段です。
（梱包を含め、三辺計160cm以内、もしくは重さ25kgまで）
　これ以上のサイズになる場合、複数口梱包になる場合は別途送料見積もり致します。
　受注確認のメールでお知らせいたしますのでご了承下さい。

 ◇明細書、領収書の別宛は郵送代84円頂戴致します。

★通常はヤマト運輸でのお届けになります。
 ★配送は日本国内に限らせていただきます。
Shipment ;Japan Domestic Only.
We are sorry,International shipping is not available.



【配送時期について】
 ★在庫のある商品はご注文日当日〜4営業日以内に発送いたします。
　※在庫がある場合はご注文日、翌営業日の発送を心がけております。

★在庫切れ、在庫数不足等により、お時間を頂戴する場合は追って納期をご連絡をいたします。予めご了承くださいませ。

★商品の在庫状況、当店指定休日前後、ご注文時間により指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。
★沖縄、空輸便を使用する地域へのお届けにつきましては、ご注文品に可燃物、スプレー缶などの製品が含まれる場合、航空法により航空便での配送が行えません。そのためご注文を承れない場合がございます。また、陸路、船便での配送となる場合、通常のお届けよりもお時間を頂戴いたします。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1830円 1450円 1350円 980円 980円 1350円 1350円 1450円 1500円 1600円 1830円 1830円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料となるお荷物について、梱包後の寸法(縦×横×厚み)が160cm以内、重さが25kg以内の1梱包分です。
商品のサイズ・重さ・輸送距離などにより、追加料金を頂戴いたします。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

梱包後の寸法が160cm以上のサイズ、25kg以上の商品の送料については受注確認のメールでご連絡致します。

メール便

【備考】

■当店が指定した商品に限り、メール便をご選択いただくとメール便をご利用いただけます。 ■1回のご注文につき、1梱包のみ対応。
通常【ネコポス】での出荷となりますが、配送業者について、商品のサイズや形状よって当店が判断致しますのでお選びいただけません。
商品名に定形外郵便の記載のある商品は、メール便をご選択いただくと定形外郵便での配送となります。

■メール便対応可商品でメール便での配送をご希望の場合は、必ずメール便をご指定下さい。

■1回のご注文につき1梱包のサイズに収まる範囲、
サイズ　角形A4程度、厚さ　2.5cm以内、重さ1kg以内で発送可能と判断される商品のみとなります。(梱包材の厚みもありますのでご注意下さい)
■メール便の送料は全国一律300円です。
必要な場合はご注文確認後、送料を修正しご連絡致します。

■下記のようなご注文内容の場合、当店の判断により、宅急便での出荷に変更し、宅急便の送料をご請求いたします。ご注文確認メールを必ずご確認下さい。
※メール便対応の指定がない商品
※メール便対応商品でもご注文数により、サイズや重量をオーバーする場合。
※メール便対応の指定がない商品と対応商品を一緒にご注文いただいた場合。
　　
■メール便対応商品の場合でも、配送方法で「宅急便」をご指定いただいた場合は宅急便で発送し、商品価格が宅急便価格に修正される商品がございますのでご注意ください。

■お届けについて、発送の翌日〜1週間程かかります。時期や状況によっては遅延する可能性もございますので、お急ぎの方は必ず【宅急便】をご指定下さい。

■手渡しや不在表の投函はできません。ポストや表札の有無、サイズをご確認の上ご利用下さい。
※表札がない場合やサイズが小さい等の理由で投函できないと判断された場合には、配送業者の判断により、商品が返送される場合があります。その場合ご注文は一旦キャンセルとし、当店からの再送は致しませんのでご注意下さい。再送をご希望される場合は、改めてご注文下さい。

■メール便ご利用の際は「配達日時指定」は承れません。

■メール便ご利用の際は、「代金引換」と「後払い」はご利用いただけません。 他のお支払い方法をご選択下さい。

■コンビニ受け取り、営業所止め、郵便私書箱止めには対応していません。

■梱包はサイズの制限があるため簡易包装となります。商品のサイズにより緩衝材での梱包をいたしません。商品破損のリスクがございますのでご了承の上ご利用下さい。

■メール便ご利用の際は『ラッピングサービス』はご利用出来ません。

■原則として、お荷物の紛失・破損等の事故に関してや、配送の遅延や未着について当店では責任を負いかねます。リスクをご了承の上、ご利用下さい。
※当店ではこれらの事故に関する返品(返金)、交換、弁償等のサポートはできません。
※ネコポスは紛失、破損に対する引受限度額が3,000円となります。
※ポスト投函後の盗難、紛失には補償はございません。
※発送後のお荷物に関しては最寄りの配送業者様にお問合せ下さい。
※お届け遅延の補償はございません。

■メール便限定品やメール便ご選択時、3,980円以上お買い上げいただくと送料は無料となりますが、1回のご注文で1梱包以内となり、メール便で発送させていただきます。

★★【メール便をご選択いただいた場合、上記の事項をご承諾いただいたものといたします。】★★

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 950円 900円 830円 850円 900円 900円 950円 1100円 1100円 1350円 1350円 1980円
850円 450円 400円 400円 400円 400円 400円 450円 500円 500円 650円 650円 1350円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

保管期限「商品到着日+7日間」です。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・代引でのお支払い
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前で以下期日以内に電話、またはメールにてご連絡いただいき確認できた場合のみキャンセルを承ります。 　・ご注文確認後お送りしているご注文確認のメールに記載した発送予定日の午後13時までにご連絡が確認できました場合はキャンセル処理いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文のキャンセル処理を行います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文のステータスが新規受付で楽天会員のお客様はご注文後30分以内でしたら、ご購入履歴よりご自分でキャンセル処理が可能です。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品のパッケージや包み紙等に破損・汚損などがありますと再度商品として販売することができなくなってしまうため、当店ではお客様都合でのご返品については未使用および未開封のもの（パッケージに破損・破れ・汚損のないもの）に限らせていただいております。 【返品不可】 商品ページに「返品不可」の表示のある商品については返品を受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から行きの送料を差し引いた金額　 ※一律で、宅急便は900円、メール便は280円(送料無料での発送の場合でも、送料無料は商品をご購入いただいた場合に限ります) ※代金引換の際のご返金はご指定口座へのお振込みか現金書留となり、手数料を差し引いた金額になります。

返品送料

お客様負担

備考

【楽天スーパーポイントについて】 お買い物の際にご利用になった「楽天スーパーポイント」につきましては、 楽天市場の規定に基づき別途、当店にてキャンセル手続き後にお客様に戻りますが、送料のご請求が生じる場合は、一部送料に充当されます。 また、期間限定ポイントをご利用の場合で、使用期限を過ぎての返還は、 楽天市場の規定上、無効となりますのでご了承ください。（詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のパッケージや包み紙等に破損・汚損などがありますと再度商品として販売することができなくなってしまうため、当店ではお客様都合でのご返品については未使用および未開封のもの（パッケージに破損・破れ・汚損のないもの）に限らせていただいております。 【返品不可】 商品ページに「返品不可」の表示のある商品については返品を受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

送料無料の商品でも、商品交換の際にかかる送料は、一律900円ご負担いただきます。 ※同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない際には返金にて対応いたします。ご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一初期不良の場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。 また、宅急便での配送に起因する破損の場合は、配送業者が対応する場合がございます。お届時の梱包状態にてご連絡ください。 (メール便は配送事故等による補償は原則いたしておりません。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後にご注文のキャンセル処理を行い請求が取り消されます。代金引換の場合には現金書留またはご指定口座にお振込いたします。

返品送料

店舗負担

備考

【楽天スーパーポイントについて】 お買い物の際にご利用になった「楽天スーパーポイント」につきましては、 楽天市場の規定に基づき別途、当店にてキャンセル手続き後にお客様に戻りますが、送料のご請求が生じる場合は、一部送料に充当されます。 また、期間限定ポイントをご利用の場合で、使用期限を過ぎての返還は、 楽天市場の規定上、無効となりますのでご了承ください。（詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一初期不良の場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。 また、宅急便での配送に起因する破損の場合は、配送業者が対応する場合がございます。お届けに梱包状態にてご連絡ください。 (メール便は配送事故等による補償は原則いたしておりません。ご了承下さい。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない際には返金にて対応いたします。ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

027-224-5196

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

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返送先

郵便番号

371-0805

住所

群馬県前橋市南町4-47-6　楽天市場店返品係 宛

電話番号

027-224-5196

FAX番号

027-224-5185

備考

※返品の際は必ずご連絡くださいましたのち返送手続きを行ってください。 ●購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせいただくことも可能です。 ●メールでのご連絡は「gazai11@siki.co.jp」までお願い致します。

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