お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477451 ラクテン(ヒエトリクツシタノシルクハ゜−テイ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】佐川急便にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン 郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により一部の地域は時間帯指定がお受けできず、ご注文時に配送時間帯のご指定をいただいてもご希望にそえない場合がございます。
その場合は、時間指定なしでの発送となりますのでご了承の程お願い申し上げます。
お届け時間指定不可地域はこちらからご参照いただけます。

【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピングは416円のタイプ、220円のタイプ、110円のタイプがございます。416円と220円のタイプをお選びの場合は一旦は110円で計算されて自動送信メールが送られますが、後ほどお選びいただいたラッピング料金で再計算して改めて確認メールをお送りいたします。

商品数や商品の大きさにあったラッピングをいたしますので、商品によっては、ラッピングの色が変更になる場合もございます。 ご了承くださいませ。


●長期不在などでお荷物返送の場合●
長期不在、お受け取り拒否、住所不明などで、お届けいたしました商品が弊社に返送された場合には、返送手数料965円+送料994円(北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円)をご請求させていただきますので、必ずお届け先やお届けご希望日のご確認をお願いいたします。

●ご注文商品はご注文毎にまとめて発送致します●
ご注文商品の分割発送は承れません。
商品によっては発送時期が異なる場合があり発送時期の一番遅い商品に合わせての発送となります。
(例:11/20頃入荷次第発送予定の商品と4日以内に発送予定の商品を一緒にご注文の場合は、11/20頃発送予定となります)
お急ぎの場合は、別々にご注文下さいますようお願い致します。
また、送料無料商品を一緒にご注文いただき、メール便(ネコポス)の厚みに収まらない場合に、メール便(ネコポス)発送できるような組み合わせでの分割発送も承れません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 1075円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 1075円 1075円 1437円
6,000〜11,999円 812円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 812円 812円 1437円
12,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・商品代金12,000円(税込)以上は送料無料。
・6,000円以上12,000円未満の場合、送料731円(北海道・九州は812円、沖縄は1,437円))
・6,000円未満の場合、送料994円(北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円)
・宅配便にて発送いたします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【ご利用条件】

送  料 対象商品を送料400円
対象商品 商品名に【ネコポス】と記載のある場合、
もしくは商品ページにネコポス対象となる注意事項が掲載されている場合
対応サイズ ・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
支払方法 クレジットカード、後払い決済、銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)
(代金引換はお受けできません)
日時指定 日時指定・あす楽はお受けできません。
あす楽対象商品をネコポス利用でご注文の場合は、別途ご連絡させていただきます。
配送日数 基本的に宅急便と同じ日数 ※一部地域を除く

※ご利用条件に満たない場合やネコポス対象商品を複数一緒にご注文の場合などは、
宅配便の配送に変更させていただき、通常送料とさせていただきます。

【ご利用上のご注意】

・到着の目安がわかるクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご利用いただけます。
・配達日時指定はできません。
・ポストへ直接投函されますので、手渡しでのお届けが出来ません。
アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
(※配送先不明の場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合はお届けすることができず、当店へ返送となります。この場合は返送手数料865円+送料400円をご請求させていただきます。)
・ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
不在票が入りますので必ずご確認いただき、不在票記載の連絡先へご連絡ください。
(※不在票記載の連絡先にご連絡をされず保管期限が過ぎてしまった場合、当店へ返送となります。この場合は返送手数料965円+送料400円をご請求させていただきます。)
・宅配便をご希望される方は、配送方法は「宅配便」をお選びいただくか、備考欄に「宅配便希望」とご記入ください。(宅配便送料がかかります) ・代金引換をお選びいただきた場合は、他のお支払方法にご変更頂くために、当店からメールもしくはお電話にてご連絡致します。
・輸送中の破損・汚損・紛失等のトラブルがあった場合、補償の上限金額は送料を含め3,000円以内です。
(※伝票番号で追跡し「投函完了」となっている場合は、補償を受けられないことがあります。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン 郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:400円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご利用条件に満たない場合やネコポス対象商品を複数一緒にご注文の場合などは、
宅配便の配送に変更させていただき、通常送料とさせていただきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
ご注文商品や梱包資材を含めた総重量、お届け先により送料を確定致します。
確定後、送料を含めた合計金額をご連絡させていただきます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒送料を含めた合計金額をお客様にご確認いただき、ご了承をいただいた後、5営業日以内に発送いたします。

※配送希望日時のご指定は承れません。

消費税について
当店の表示価格はすべて内税となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店からお知らせいたします発送予定日の前日まで、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応可能期間内に、お電話またはメールにてご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。 TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品代金(ポイント、クーポン利用分対象外)※返品後の商品代金によっては、クーポン割引条件が変更になり合計金額も変更になりますので、差額を相殺した返金額になる場合があります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様からのご連絡を確認いたしましたら、返品対応可能かどうかを確認させていただきます。その後、当店からお返事をメールにてご連絡させていただきますので、返送はせずにお待ちくださいますようお願いいたします。 返品・交換をお受けできない場合は次の通りです。 ・SALE対象品、アウトレット商品 ・タグがなくなった商品 ・お客様が一度ご使用になられました商品 ・お直しをした商品 ・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもので開封済のもの ・セット商品の一部(ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など) ・良品の場合でも、ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お取り置きを依頼された商品



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応可能期間内に、ご注文時の「受注番号」、 交換を希望される商品、「代わりに希望する商品・色・サイズ等」を必ずお届け後7日以内に、 メールまたはお電話にてご連絡いただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。 TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご連絡をいただきましたら、交換可能な商品かどうか確認させていただきます。 確認後に、交換手順などのお返事をメールにてご連絡させていただきますので、ご返送はせずに当店からのお返事をお待ちくださいませ。 返品・交換をお受けできない場合は次の通りです。 ・SALE対象品、アウトレット商品 ・タグがなくなった商品 ・お客様が一度ご使用になられました商品 ・お直しをした商品 ・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもので開封済のもの ・セット商品の一部(ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など) ・良品の場合でも、ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お取り置きを依頼された商品



商品等の不具合による返金

備考
交換ではなくご返品ご希望の場合には、ご希望の金融機関に返金させていただきます。 お手数ではございますが、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。対応可能期間内にお電話またはメールにてご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品が在庫切れなどの場合は、カラー違い商品のご用意もしくは、ご返金対応とさせていただきます。  なお、不良箇所の確認をさせていただく為に、該当部分の写真をメール添付でお送りいただくようお願いする場合がございます。 ご了承くださいますようお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-4813-5285

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様担当:中野(受付時間:平日 9:00〜17:00) メールアドレス:silkparty@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
341-0043

住所
埼玉県三郷市栄4-72-1  シルクパーティー配送センター(PT00-001)

電話番号
048-999-5251

FAX番号
03-6734-0631

備考
事前連絡なしで返送された場合や、当店からのお返事メール前に返送された場合は、返品交換を承れません。  必ず、事前にご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいますようお願いいたします。 事前連絡はこちらへ→お客様担当:中野080-4813-5285(受付時間:平日 9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp


キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前連絡なしで返送された場合、当店からのお返事メール前に返送された場合には、返品交換を承れません。 事前連絡はこちらへ→お客様担当:中野080-4813-5285(受付時間:平日 9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477451 ラクテン(ヒエトリクツシタノシルクハ゜−テイ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の表示価格はすべて内税となっております。

配送について

宅配便

【備考】

佐川急便にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン 郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により一部の地域は時間帯指定がお受けできず、ご注文時に配送時間帯のご指定をいただいてもご希望にそえない場合がございます。
その場合は、時間指定なしでの発送となりますのでご了承の程お願い申し上げます。
お届け時間指定不可地域はこちらからご参照いただけます。

【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピングは416円のタイプ、220円のタイプ、110円のタイプがございます。416円と220円のタイプをお選びの場合は一旦は110円で計算されて自動送信メールが送られますが、後ほどお選びいただいたラッピング料金で再計算して改めて確認メールをお送りいたします。

商品数や商品の大きさにあったラッピングをいたしますので、商品によっては、ラッピングの色が変更になる場合もございます。 ご了承くださいませ。


●長期不在などでお荷物返送の場合●
長期不在、お受け取り拒否、住所不明などで、お届けいたしました商品が弊社に返送された場合には、返送手数料965円+送料994円(北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円)をご請求させていただきますので、必ずお届け先やお届けご希望日のご確認をお願いいたします。

●ご注文商品はご注文毎にまとめて発送致します●
ご注文商品の分割発送は承れません。
商品によっては発送時期が異なる場合があり発送時期の一番遅い商品に合わせての発送となります。
(例:11/20頃入荷次第発送予定の商品と4日以内に発送予定の商品を一緒にご注文の場合は、11/20頃発送予定となります)
お急ぎの場合は、別々にご注文下さいますようお願い致します。
また、送料無料商品を一緒にご注文いただき、メール便(ネコポス)の厚みに収まらない場合に、メール便(ネコポス)発送できるような組み合わせでの分割発送も承れません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1075円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 994円 1075円 1075円 1437円
812円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 731円 812円 812円 1437円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・商品代金12,000円(税込)以上は送料無料。
・6,000円以上12,000円未満の場合、送料731円(北海道・九州は812円、沖縄は1,437円))
・6,000円未満の場合、送料994円(北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円)
・宅配便にて発送いたします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ご利用条件】

送  料 対象商品を送料400円
対象商品 商品名に【ネコポス】と記載のある場合、
もしくは商品ページにネコポス対象となる注意事項が掲載されている場合
対応サイズ ・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
支払方法 クレジットカード、後払い決済、銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)
(代金引換はお受けできません)
日時指定 日時指定・あす楽はお受けできません。
あす楽対象商品をネコポス利用でご注文の場合は、別途ご連絡させていただきます。
配送日数 基本的に宅急便と同じ日数 ※一部地域を除く

※ご利用条件に満たない場合やネコポス対象商品を複数一緒にご注文の場合などは、
宅配便の配送に変更させていただき、通常送料とさせていただきます。

【ご利用上のご注意】

・到着の目安がわかるクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご利用いただけます。
・配達日時指定はできません。
・ポストへ直接投函されますので、手渡しでのお届けが出来ません。
アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
(※配送先不明の場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合はお届けすることができず、当店へ返送となります。この場合は返送手数料865円+送料400円をご請求させていただきます。)
・ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
不在票が入りますので必ずご確認いただき、不在票記載の連絡先へご連絡ください。
(※不在票記載の連絡先にご連絡をされず保管期限が過ぎてしまった場合、当店へ返送となります。この場合は返送手数料965円+送料400円をご請求させていただきます。)
・宅配便をご希望される方は、配送方法は「宅配便」をお選びいただくか、備考欄に「宅配便希望」とご記入ください。(宅配便送料がかかります) ・代金引換をお選びいただきた場合は、他のお支払方法にご変更頂くために、当店からメールもしくはお電話にてご連絡致します。
・輸送中の破損・汚損・紛失等のトラブルがあった場合、補償の上限金額は送料を含め3,000円以内です。
(※伝票番号で追跡し「投函完了」となっている場合は、補償を受けられないことがあります。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン 郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、後払い決済⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:400円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご利用条件に満たない場合やネコポス対象商品を複数一緒にご注文の場合などは、
宅配便の配送に変更させていただき、通常送料とさせていただきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


ご注文商品や梱包資材を含めた総重量、お届け先により送料を確定致します。
確定後、送料を含めた合計金額をご連絡させていただきます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒送料を含めた合計金額をお客様にご確認いただき、ご了承をいただいた後、5営業日以内に発送いたします。

※配送希望日時のご指定は承れません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・当店からお知らせいたします発送予定日の前日まで、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応可能期間内に、お電話またはメールにてご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。 TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品代金(ポイント、クーポン利用分対象外)※返品後の商品代金によっては、クーポン割引条件が変更になり合計金額も変更になりますので、差額を相殺した返金額になる場合があります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様からのご連絡を確認いたしましたら、返品対応可能かどうかを確認させていただきます。その後、当店からお返事をメールにてご連絡させていただきますので、返送はせずにお待ちくださいますようお願いいたします。 返品・交換をお受けできない場合は次の通りです。 ・SALE対象品、アウトレット商品 ・タグがなくなった商品 ・お客様が一度ご使用になられました商品 ・お直しをした商品 ・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもので開封済のもの ・セット商品の一部(ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など) ・良品の場合でも、ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お取り置きを依頼された商品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間内に、ご注文時の「受注番号」、 交換を希望される商品、「代わりに希望する商品・色・サイズ等」を必ずお届け後7日以内に、 メールまたはお電話にてご連絡いただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。 TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご連絡をいただきましたら、交換可能な商品かどうか確認させていただきます。 確認後に、交換手順などのお返事をメールにてご連絡させていただきますので、ご返送はせずに当店からのお返事をお待ちくださいませ。 返品・交換をお受けできない場合は次の通りです。 ・SALE対象品、アウトレット商品 ・タグがなくなった商品 ・お客様が一度ご使用になられました商品 ・お直しをした商品 ・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもので開封済のもの ・セット商品の一部(ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など) ・良品の場合でも、ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お取り置きを依頼された商品

商品等の不具合による返金

備考

交換ではなくご返品ご希望の場合には、ご希望の金融機関に返金させていただきます。 お手数ではございますが、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。対応可能期間内にお電話またはメールにてご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいませ。TEL:080-4813-5285(平日9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品が在庫切れなどの場合は、カラー違い商品のご用意もしくは、ご返金対応とさせていただきます。  なお、不良箇所の確認をさせていただく為に、該当部分の写真をメール添付でお送りいただくようお願いする場合がございます。 ご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-4813-5285

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お客様担当:中野(受付時間:平日 9:00〜17:00) メールアドレス:silkparty@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

341-0043

住所

埼玉県三郷市栄4-72-1  シルクパーティー配送センター(PT00-001)

電話番号

048-999-5251

FAX番号

03-6734-0631

備考

事前連絡なしで返送された場合や、当店からのお返事メール前に返送された場合は、返品交換を承れません。  必ず、事前にご連絡をいただき、当店からのお返事メールをお待ちくださいますようお願いいたします。 事前連絡はこちらへ→お客様担当:中野080-4813-5285(受付時間:平日 9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前連絡なしで返送された場合、当店からのお返事メール前に返送された場合には、返品交換を承れません。 事前連絡はこちらへ→お客様担当:中野080-4813-5285(受付時間:平日 9:00〜17:00) メール:silkparty@shop.rakuten.co.jp

楽天市場の便利な機能