お知らせ
※お問い合わせ前には必ず、下記内容をご確認ください(この欄に「もっと見る」や「もっと読む」という表示がある場合はクリックしてください)。

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 ◎納期についてお問合わせの際のお願い
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 納期をお問い合わせいただく際、必ず下記情報をご記載ください。

 ●商品名(できれば商品番号も)
 ●個数
 ●お届け先の県
 ●お届け先の市区町村(時間帯指定をご希望の場合は必要)


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 ◎当店休業日について
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 当店の休業日は祝日、毎週日曜、水曜日となっております。
 また、営業時間は午前10:00〜午後5:00までです。
 ※イレギュラーな場合もございますので、各ページにあります
  営業日カレンダーにてご確認ください。

 休業日でもシステムを介したご注文、お問合せ等は承っておりますが、
 休業日とその前日午後5:00以降のご注文、お問合せに対する返信は、
 翌営業日以降となりますので、何卒ご了承ください。

 Mail : sincere@shop.rakuten.co.jp
 TEL : 0544-27-3233
 FAX : 0544-23-7125


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 ◎「送料無料」について
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 当店の「送料無料」は「関東・信越・北陸・東海・関西」へのお届けが
 対象です(※産地直送品は除きます)。
 送料無料商品でも下記地域においては別途ご負担いただいております。

 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)

 自動配信メールでは「送料0円」と表示されますが、店舗受付後、送り先
 に該当する送料を記載したメールをお送りしますので、ご確認下さい。


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 ◎クレジットカードによるお支払のオーソリNGについて
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 クレジットカードによる承認エラーの為、お支払いが出来ない場合、
 お客様には「カード入力情報再確認のお願い」というメールが送信されます
 ので、カード入力情報を再度ご確認の上、ご対応いただきますようお願い
 いたします。支払い方法を変更する場合はお手数ですが、その旨メール
 またはお電話にてご連絡ください。

 なお、注文後3日たちましても、カード情報の変更、お客様からのご連絡等
 がない場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合がございます。
 何卒、ご了承ください。

 各お支払方法の詳細については下記URLをご確認ください。
 https://www.rakuten.co.jp/sincere/info2.html




クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2139866 ラクテン(ウチイワイオカエシナラシンセアキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
【お約束事項】※必ずお読みください。
(1)代金引換のお支払い方法は、注文者と送付先が同一でないとお受けできません(お届け先で、注文した覚えがないとお支払いを拒否される方がいらっしゃる為)。注文者と送付先が同一でない場合は、必ず注文時の備考欄に「受け取る方の許可を得ている」「お届け先は会社であるが本人が受け取る」などの理由をご記入ください。
(2)代金引換を選択したにもかかわらず商品お届けの際、受け取り拒否なさるお客様がいらっしゃいます。正当な理由なく受け取り拒否されたお客様には往復送料および、梱包資材料等をご請求させていただくと共に、料金の請求書を内容証明で送付させていただきます。内容証明を送付する際にかかる送付料金(1,255円程度)も合わせてご請求させていただきます。商品を複数個口で発送している場合、販売時お客様には一個口分の料金のみ請求させていただいておりますが、受け取り拒否の場合には往復送料(1,188円〜2,700円 ※地域により異なります)および梱包資材料(540円)を複数個口分、請求させていただきます。また今後、当社と当社の関連会社にて代金引換でのご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
誠に恐縮ですが、お買上商品の合計金額が21,600円(税込)未満の場合、代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。※離島・一部地域は代金引換ができません。
また、お買上商品の合計金額が30万円(税込)以上の場合は代金引換ができませんのでご了承ください。

<代引手数料>
お買上商品金額:21,600円(税込)未満・・・・・・・・・216円(税込)
お買上商品金額:21,600円(税込)以上・・・・・・・・・無料
※上記の「お買上商品金額」に送料は含まれません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 216円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 送料料金一覧表はこちら

★3辺の合計が170cmを超える、もしくは総重量が25キログラムを超えた場合に複数個口発送となり、下記表内の該当する金額をご負担いただいております。

送料無料の商品で個別宅配・1ヶ所送りの場合>
  何個口でも
北海道 432円
東北 108円
関東・信越・北陸・東海・関西 0円
中国・四国 108円
九州 216円
沖縄 1,026円

送料別の商品で10,800円以上お買い上げの場合>
  1個口 2個口以上は
個口数分かかります
北海道 432円 432円×個口数
東北 108円 108円×個口数
関東・信越・北陸・東海・関西 0円 0円
中国・四国 108円 108円×個口数
九州 216円 216円×個口数
沖縄 1,026円 1,026円×個口数

送料別の商品で10,800円未満お買い上げの場合>
  1個口 2個口以上は
個口数分かかります
北海道 1,080円 1,080円×個口数
東北 756円 756円×個口数
関東・信越・北陸・東海・関西 648円 648円×個口数
中国・四国 756円 756円×個口数
九州 864円 864円×個口数
沖縄 1,674円 1,674円×個口数

※当店では総額税込10,800円以上のお買い上げで送料無料(送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ)となります。ご注文いただいた一部の商品が欠品等で納期がかかる場合、先に送る分につきましては送料がかかりませんが、後に送る分につきましては送料をいただく場合がございますのでご了承ください。

※現在、空港へのお届けは承っておりません。ご了承ください。

●よくある質問FAQもご覧下さい
注文者住所と商品届け先が違うので請求書(支払明細書)を送付先に送らないでほしいのですが。
現在、当店ではお買い上げ明細書の同封・郵送をしておりません。何卒ご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
ひとつずつ商品を包装していただきたいのですが。
特にお客さまからのご指定がない限り【シンセアギフト】では、複数の商品注文の場合でも個別包装いたします。逆にまとめて包装したい場合は、その旨注文時の備考欄に書き込んでいただければそのようにいたします。
送料無料商品と送料別の商品を注文した場合、送料はどうなりますか?
一配送先へまとめてお届けになる場合、送料はかかりません。ただし、複数個口になった場合は、別途料金がかかります(上記「表」参照)。また当店から出荷される商品同士のみで、産地直送品を含むことはできません。
送料無料商品は全国どこへ送っても送料無料でしょうか?
<一般商品の場合>
 配送先が下記地域の場合、それぞれ別途料金をご負担いただいております。
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)


 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 ※また複数個口になった場合は、別途料金が加算されます。詳細は上記「表」をご参照ください。
 ※ご注文直後に送られる自動配信メールにはこの金額が反映されておりません。当店からの受注サンクスメールにて正しい金額をお知らせいたしますのでご了承下さい。
<産地直送商品の場合>
 北海道、沖縄、離島は別途料金をご負担いただいております。
 料金は商品、送り先により異なりますので、注文前にお問い合わせください。
一配送先につき、総額いくら以上購入すれば送料無料になりますか?
一配送先につき、総額税込10,800円以上ご購入いただくと送料無料になります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。その他地域または複数個口になった場合は別途ご負担いただいております。詳細は上記「表」をご参照ください)。
海外発送はできますか?
誠に申し訳ございません。当店では海外発送は承っておりません。

ご希望のお届け日を指定する事ができます。
※商品在庫等の関係でご希望のお届日に配送できない場合がございます。
 詳しくは注文時にお問合せください。

■次のご希望のお届け時間帯を指定する事ができます。
※交通事情等によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
※産地直送品(ヤマト便)につきましては12:00〜14:00までの時間帯指定ができません(それ以外の時間帯指定は可)。
お届け時間帯

産地直送品の転送について
※産地直送品(夏季および冬季限定販売品を含む)は商品により配送業者が異なります。引越し等の理由でお届け先が変更された場合、商品の転送が可能ですが転送料金がかかる場合がございます。その場合、お客様へ別途転送料金をご請求させていただきますのでご了承ください。金額は配送業者や転居先によって異なります。金額が分かり次第、お客様へご連絡させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。
■対象コンビ二エンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■受け取り期間について:
 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
 ※受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品をコンビニでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には別途ご連絡をいたします。その際コンビニより店舗までの回収費用をお客様にご負担いただくこととなりますので必ず期日までに商品をお受取り下さい。
■ご利用注意点:
 1.日付指定/時間帯指定はできません。
 2.決済方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
 3.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
 ・3辺合計100cm以内
  ※商品梱包時に100cmを超えた場合の処理※ご注文いただいた商品を弊店にて梱包時に3辺合計100cmを超えることが判明した場合、お届け先を「コンビニ受取」から「ご注文者様のご住所」へ変更させていただきますのでご了承ください。特に複数の商品を同梱される場合にご注意ください。
 ・頒布会、定期購入商品
 ・冷凍・冷蔵商品
 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
 ・複数お届け先の指定
 ・代引でのお支払い
 ・メール便での配達
 上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。
 【はこぽす設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
★選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 ▼楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm・短辺35.5cm・高さ17cm)
 ▼郵便受取ロッカー(はこぽす)サイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm・短辺41cm・高さ24cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には別途ご連絡をいたします。その際【受取ロッカー】より店舗までの回収費用をお客様にご負担いただくこととなりますので期日までに必ず商品をお受取り下さい。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■商品の受け取りについて:
 <商品受け取り場所>
  ギフト館サンライズ
  静岡県富士宮市西小泉町36-7
  TEL:0544-27-3233
  Mail:sincere@shop.rakuten.co.jp
  ※店舗定休日は毎週水曜日(年始など例外あり)です。
   営業時間 午前9:30〜午後6:30

 お渡し準備が出来ましたら、店舗よりメールにてご連絡いたしますので、メール内容をよくお読みの上、商品をお受け取りください。
 ※商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
 ※店頭での受け取りはご注文者様のみに限らせていただきます。またお受け取り時には免許証の提示と注文履歴のコピー又はスマホでの提示をお願いいたします。
■その他:
 ※産地直送品(夏季および冬季限定販売品を含む、弊店以外から直送される商品)の「店頭受取」はできません。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。
■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください
■配送種類:ゆうパック
■利用料金(運賃別途):無料
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
 ・冷凍、冷蔵、産地直送商品
 ・複数お届け先の指定
 ・代引で・着払いのお支払い
 ・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■未使用品に限ります。
■商品不具合の状況や状態を弊店に早めにご連絡いただくこと。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●配送時に万一破損等があった場合、不良品があった場合には速やかに商品を交換させていただきます。
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。何かしらの不備がございましたら、大変お手数ですが早めにご連絡ください。



商品等の不具合による返金

備考
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
●商品に何らかの不備があり、同じ商品あるいはお客様のご希望にそう商品が用意できない場合、お客様の希望納期に間に合わない場合は、返金を含め速やかに対応させていただきます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0544-27-3233

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
418-0026

住所
静岡県富士宮市西小泉町36-7

電話番号
0544-27-3233

FAX番号
0544-23-7125


返金・交換についての注意事項

●お客様都合による注文後のキャンセルはご容赦願います。


返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●配送時に万一破損等があった場合、不良品があった場合には速やかに商品を交換させていただきます。交換は未使用のものに限らせていただきます。商品到着後8日以内にご返送ください。
●お客様都合によるご返品はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
※お電話にて弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL 0544-27-3233
社会的責任[CSR]

お知らせ

※お問い合わせ前には必ず、下記内容をご確認ください(この欄に「もっと見る」や「もっと読む」という表示がある場合はクリックしてください)。

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 ◎納期についてお問合わせの際のお願い
---------------------------------------------------------------------

 納期をお問い合わせいただく際、必ず下記情報をご記載ください。

 ●商品名(できれば商品番号も)
 ●個数
 ●お届け先の県
 ●お届け先の市区町村(時間帯指定をご希望の場合は必要)


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 ◎当店休業日について
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 当店の休業日は祝日、毎週日曜、水曜日となっております。
 また、営業時間は午前10:00〜午後5:00までです。
 ※イレギュラーな場合もございますので、各ページにあります
  営業日カレンダーにてご確認ください。

 休業日でもシステムを介したご注文、お問合せ等は承っておりますが、
 休業日とその前日午後5:00以降のご注文、お問合せに対する返信は、
 翌営業日以降となりますので、何卒ご了承ください。

 Mail : sincere@shop.rakuten.co.jp
 TEL : 0544-27-3233
 FAX : 0544-23-7125


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 ◎「送料無料」について
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 当店の「送料無料」は「関東・信越・北陸・東海・関西」へのお届けが
 対象です(※産地直送品は除きます)。
 送料無料商品でも下記地域においては別途ご負担いただいております。

 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)

 自動配信メールでは「送料0円」と表示されますが、店舗受付後、送り先
 に該当する送料を記載したメールをお送りしますので、ご確認下さい。


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 ◎クレジットカードによるお支払のオーソリNGについて
---------------------------------------------------------------------

 クレジットカードによる承認エラーの為、お支払いが出来ない場合、
 お客様には「カード入力情報再確認のお願い」というメールが送信されます
 ので、カード入力情報を再度ご確認の上、ご対応いただきますようお願い
 いたします。支払い方法を変更する場合はお手数ですが、その旨メール
 またはお電話にてご連絡ください。

 なお、注文後3日たちましても、カード情報の変更、お客様からのご連絡等
 がない場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合がございます。
 何卒、ご了承ください。

 各お支払方法の詳細については下記URLをご確認ください。
 https://www.rakuten.co.jp/sincere/info2.html


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2139866 ラクテン(ウチイワイオカエシナラシンセアキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

【お約束事項】※必ずお読みください。
(1)代金引換のお支払い方法は、注文者と送付先が同一でないとお受けできません(お届け先で、注文した覚えがないとお支払いを拒否される方がいらっしゃる為)。注文者と送付先が同一でない場合は、必ず注文時の備考欄に「受け取る方の許可を得ている」「お届け先は会社であるが本人が受け取る」などの理由をご記入ください。
(2)代金引換を選択したにもかかわらず商品お届けの際、受け取り拒否なさるお客様がいらっしゃいます。正当な理由なく受け取り拒否されたお客様には往復送料および、梱包資材料等をご請求させていただくと共に、料金の請求書を内容証明で送付させていただきます。内容証明を送付する際にかかる送付料金(1,255円程度)も合わせてご請求させていただきます。商品を複数個口で発送している場合、販売時お客様には一個口分の料金のみ請求させていただいておりますが、受け取り拒否の場合には往復送料(1,188円〜2,700円 ※地域により異なります)および梱包資材料(540円)を複数個口分、請求させていただきます。また今後、当社と当社の関連会社にて代金引換でのご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
誠に恐縮ですが、お買上商品の合計金額が21,600円(税込)未満の場合、代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。※離島・一部地域は代金引換ができません。
また、お買上商品の合計金額が30万円(税込)以上の場合は代金引換ができませんのでご了承ください。

<代引手数料>
お買上商品金額:21,600円(税込)未満・・・・・・・・・216円(税込)
お買上商品金額:21,600円(税込)以上・・・・・・・・・無料
※上記の「お買上商品金額」に送料は含まれません。

代引手数料料金表

全国一律料金:216円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

送料料金一覧表はこちら

★3辺の合計が170cmを超える、もしくは総重量が25キログラムを超えた場合に複数個口発送となり、下記表内の該当する金額をご負担いただいております。

送料無料の商品で個別宅配・1ヶ所送りの場合>

  何個口でも
北海道 432円
東北 108円
関東・信越・北陸・東海・関西 0円
中国・四国 108円
九州 216円
沖縄 1,026円

送料別の商品で10,800円以上お買い上げの場合>
  1個口 2個口以上は
個口数分かかります
北海道 432円 432円×個口数
東北 108円 108円×個口数
関東・信越・北陸・東海・関西 0円 0円
中国・四国 108円 108円×個口数
九州 216円 216円×個口数
沖縄 1,026円 1,026円×個口数

送料別の商品で10,800円未満お買い上げの場合>
  1個口 2個口以上は
個口数分かかります
北海道 1,080円 1,080円×個口数
東北 756円 756円×個口数
関東・信越・北陸・東海・関西 648円 648円×個口数
中国・四国 756円 756円×個口数
九州 864円 864円×個口数
沖縄 1,674円 1,674円×個口数

※当店では総額税込10,800円以上のお買い上げで送料無料(送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ)となります。ご注文いただいた一部の商品が欠品等で納期がかかる場合、先に送る分につきましては送料がかかりませんが、後に送る分につきましては送料をいただく場合がございますのでご了承ください。

※現在、空港へのお届けは承っておりません。ご了承ください。

●よくある質問FAQもご覧下さい
注文者住所と商品届け先が違うので請求書(支払明細書)を送付先に送らないでほしいのですが。
現在、当店ではお買い上げ明細書の同封・郵送をしておりません。何卒ご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
ひとつずつ商品を包装していただきたいのですが。
特にお客さまからのご指定がない限り【シンセアギフト】では、複数の商品注文の場合でも個別包装いたします。逆にまとめて包装したい場合は、その旨注文時の備考欄に書き込んでいただければそのようにいたします。
送料無料商品と送料別の商品を注文した場合、送料はどうなりますか?
一配送先へまとめてお届けになる場合、送料はかかりません。ただし、複数個口になった場合は、別途料金がかかります(上記「表」参照)。また当店から出荷される商品同士のみで、産地直送品を含むことはできません。
送料無料商品は全国どこへ送っても送料無料でしょうか?
<一般商品の場合>
 配送先が下記地域の場合、それぞれ別途料金をご負担いただいております。
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)


 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 ※また複数個口になった場合は、別途料金が加算されます。詳細は上記「表」をご参照ください。
 ※ご注文直後に送られる自動配信メールにはこの金額が反映されておりません。当店からの受注サンクスメールにて正しい金額をお知らせいたしますのでご了承下さい。
<産地直送商品の場合>
 北海道、沖縄、離島は別途料金をご負担いただいております。
 料金は商品、送り先により異なりますので、注文前にお問い合わせください。
一配送先につき、総額いくら以上購入すれば送料無料になりますか?
一配送先につき、総額税込10,800円以上ご購入いただくと送料無料になります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。その他地域または複数個口になった場合は別途ご負担いただいております。詳細は上記「表」をご参照ください)。
海外発送はできますか?
誠に申し訳ございません。当店では海外発送は承っておりません。

ご希望のお届け日を指定する事ができます。
※商品在庫等の関係でご希望のお届日に配送できない場合がございます。
 詳しくは注文時にお問合せください。

■次のご希望のお届け時間帯を指定する事ができます。
※交通事情等によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
※産地直送品(ヤマト便)につきましては12:00〜14:00までの時間帯指定ができません(それ以外の時間帯指定は可)。
お届け時間帯

産地直送品の転送について
※産地直送品(夏季および冬季限定販売品を含む)は商品により配送業者が異なります。引越し等の理由でお届け先が変更された場合、商品の転送が可能ですが転送料金がかかる場合がございます。その場合、お客様へ別途転送料金をご請求させていただきますのでご了承ください。金額は配送業者や転居先によって異なります。金額が分かり次第、お客様へご連絡させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。
■対象コンビ二エンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■受け取り期間について:
 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
 ※受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品をコンビニでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には別途ご連絡をいたします。その際コンビニより店舗までの回収費用をお客様にご負担いただくこととなりますので必ず期日までに商品をお受取り下さい。
■ご利用注意点:
 1.日付指定/時間帯指定はできません。
 2.決済方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。
 3.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
 ・3辺合計100cm以内
  ※商品梱包時に100cmを超えた場合の処理※ご注文いただいた商品を弊店にて梱包時に3辺合計100cmを超えることが判明した場合、お届け先を「コンビニ受取」から「ご注文者様のご住所」へ変更させていただきますのでご了承ください。特に複数の商品を同梱される場合にご注意ください。
 ・頒布会、定期購入商品
 ・冷凍・冷蔵商品
 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
 ・複数お届け先の指定
 ・代引でのお支払い
 ・メール便での配達
 上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。
 【はこぽす設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
★選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 ▼楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm・短辺35.5cm・高さ17cm)
 ▼郵便受取ロッカー(はこぽす)サイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm・短辺41cm・高さ24cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には別途ご連絡をいたします。その際【受取ロッカー】より店舗までの回収費用をお客様にご負担いただくこととなりますので期日までに必ず商品をお受取り下さい。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■商品の受け取りについて:
 <商品受け取り場所>
  ギフト館サンライズ
  静岡県富士宮市西小泉町36-7
  TEL:0544-27-3233
  Mail:sincere@shop.rakuten.co.jp
  ※店舗定休日は毎週水曜日(年始など例外あり)です。
   営業時間 午前9:30〜午後6:30

 お渡し準備が出来ましたら、店舗よりメールにてご連絡いたしますので、メール内容をよくお読みの上、商品をお受け取りください。
 ※商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
 ※店頭での受け取りはご注文者様のみに限らせていただきます。またお受け取り時には免許証の提示と注文履歴のコピー又はスマホでの提示をお願いいたします。
■その他:
 ※産地直送品(夏季および冬季限定販売品を含む、弊店以外から直送される商品)の「店頭受取」はできません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。
■選択可能な支払い方法:クレジットカード決済のみ
 ※注文時ほかの決済方法を選択できますが、注文後変更をお願いします。
■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください
■配送種類:ゆうパック
■利用料金(運賃別途):無料
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
 ・冷凍、冷蔵、産地直送商品
 ・複数お届け先の指定
 ・代引で・着払いのお支払い
 ・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

当店では総額税別10,000円以上のお買い上げで送料無料となります(ただし送付先が関東・信越・北陸・東海・関西のみ。下記地域は別途送料をいただいております)
 ■北海道:432円(税込)
 ■東北・中国・四国:108円(税込)
 ■九州:216円(税込)
 ■沖縄:1,026円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 756円 648円 648円 648円 648円 648円 756円 756円 864円 864円 1674円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■未使用品に限ります。
■商品不具合の状況や状態を弊店に早めにご連絡いただくこと。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●配送時に万一破損等があった場合、不良品があった場合には速やかに商品を交換させていただきます。
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。何かしらの不備がございましたら、大変お手数ですが早めにご連絡ください。

商品等の不具合による返金

備考

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
●商品に何らかの不備があり、同じ商品あるいはお客様のご希望にそう商品が用意できない場合、お客様の希望納期に間に合わない場合は、返金を含め速やかに対応させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0544-27-3233

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

418-0026

住所

静岡県富士宮市西小泉町36-7

電話番号

0544-27-3233

FAX番号

0544-23-7125

返金・交換についての注意事項

●お客様都合による注文後のキャンセルはご容赦願います。

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●配送時に万一破損等があった場合、不良品があった場合には速やかに商品を交換させていただきます。交換は未使用のものに限らせていただきます。商品到着後8日以内にご返送ください。
●お客様都合によるご返品はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
※お電話にて弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL 0544-27-3233

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