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よくあるご質問・お問い合わせ一覧

■楽天の各サービスについて、よくあるお問い合わせを掲載しております。
ご不明な点がございましたら、下記の各サービスサポートページからご確認ください。
また、それでも解決しない場合は、各サービスのお問い合わせ先あるいはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■楽天カスタマーサービスを装った不審なSMSにご注意ください。詳細は こちら

総合案内

お問い合わせ先が分からない方は、チャットにてオペレーターが窓口をご案内します。

・楽天モバイルや楽天カード、楽天市場などサービスの利用状況に関するお問い合わせにつきましては、当窓口ではご案内することができません。
 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

・楽天グループでは、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、当社従業員ならびに当社関係者の安全確保を最優先した対応の一環として
 総合案内窓口の稼働縮小を実施させていただいております。
 これに伴いまして、現在、お電話の受付を一時的に停止し、チャットでのお問い合わせ窓口に集約させていただいております。

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