お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2370541 ラクテン(スロウフアイン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便及び日本郵便のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9500円 330円
9501  〜 29500円 440円
29501  〜 99500円 660円
99501  〜 299500円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

■1配送先につき、送料は一律390円(消費税込)です。
※離島の料金も頂きません。 ※商品によって送料が異なります。商品ページをご確認下さい。
■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。 また、キャンペーン等で期間限定送料無料の商品や商品ごとに送料が異なる場合もございます。
 
※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。
但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。

■商品の発送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けとなります。
 予め御了承頂いた上でのご注文をお願い致します。

■「一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。」

お引き渡し時期について ■ご注文をお受けしてから【発送のお知らせ】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

■通常のご注文商品
ご注文完了後、約1〜3営業日でのお届けとなります。
※ご注文商品が全て揃ってからの発送となりますので、予約商品を同時にご注文の場合はご注意くださいませ。
※ 注文番号の異なるご注文は予めご連絡がない限り、まとめて配送できません。
※ お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、 電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

■ご予約注文商品
「○月下旬入荷予定」などと納期情報のあるものが予約注文受付中の商品となります。
商品入荷後の2〜3営業日でご注文を頂いた順に発送となります。

※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ 通常発送商品と「入荷予約」の商品を同時にご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。ご注意くださいませ。

※ クレジット決済をご利用の場合、発送後にクレジットの処理を行います。
ご不在の場合
「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
海外へのお届けについて EMS便でのお届けとなります。
ご不在の場合 「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
長期不在・受取拒否・
住所不明等の場合

弊社では商品出荷時に、ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスへ発送通知メールを送信させて頂いております。
発送通知メールの到着より、なかなか商品が届かない等、といった事がございましたら状況をお調べさせて頂きますので、
その旨弊社までメールやお電話でご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

発送後、長期不在・受取拒否・住所不明 などでお届けが中断となった時点で、お電話もしくはメールにて状況をご連絡いたします。
弊社まで必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

なお、宅配業者にて保管頂き、再配達を行っていただけますが、宅配業者での保管期限は発送日より最長1週間となっております。

・佐川急便のお荷物の保管期限が、【出荷日より7日間】にご変更となります。
長期不在・受取拒否・ご住所の不明等の理由でお受取り頂けなかった場合には
お手数ではございますが、弊社迄、お電話もしくはメールにて必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

※ 荷物が弊社に戻ってきた際には別途、決済手数料、往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。
※ 再出荷をご連絡頂きましても商品の在庫がない場合は、出荷できませんので、あらかじめご了承ください。
※ 再出荷をご希望の場合に別途送料をご請求する場合がございます。

時間指定

時間指定は下記よりお選び頂けます。
● 午前中
● 12時〜14時
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

※※ 一部の地域ではご使用できない場合があります。御了承下さい。
※21時以降の時間指定はお受けできません。

配送状況確認 出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■基本送料 全国一律330円(税込)です。 ※離島料金も一切頂きません。 ■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。 またキャンペーン等で期間限定で送料無料の商品もございます。 ※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。 但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。 ■海外へのお届けについて EMS便での配送となります。送料については別途ご連絡します。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

2023年3月1日送料改定

■3,980円以上で送料は一律0円(消費税込)です。

■3,980円以下で送料は一律390円(消費税込)です。
※当社から発送致します。
※商品によって配送会社が異なります。商品ページをご確認下さい。
※沖縄の地域のお客様は9,800円以下で610円(税込)です。
※北海道の地域のお客様は3,980円以下で990円(税込)です。
※一部地域・離島のお客様は別途請求させていただく場合がございます。
■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。
また、キャンペーン等で期間限定送料無料の商品や商品ごとに送料が異なる場合もございます。
ただし下記の地域については別途送料が掛かります。
※沖縄地域のお客様は390円を頂戴致します。
※北海道のお客様は495円を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
※一部地域・離島のお客様はご注文後に別途請求させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。
但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。
(沖縄・一部離島地域は390円税込、北海道は495円税込)
■商品の発送は佐川急便(宅配便)/日本郵便(メール便)でのお届けとなります。
 予め御了承頂いた上でのご注文をお願い致します。

お引き渡し時期について ■ご注文をお受けしてから【発送のお知らせ】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

■通常のご注文商品
ご注文完了後、約1〜3営業日でのお届けとなります。
※ご注文商品が全て揃ってからの発送となりますので、予約商品を同時にご注文の場合はご注意くださいませ。
※ 注文番号の異なるご注文は予めご連絡がない限り、まとめて配送できません。
※ お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、 電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

■ご予約注文商品
「○月下旬入荷予定」などと納期情報のあるものが予約注文受付中の商品となります。
商品入荷後の2〜3営業日でご注文を頂いた順に発送となります。

※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ 通常発送商品と「入荷予約」の商品を同時にご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。ご注意くださいませ。

※ クレジット決済をご利用の場合、発送後にクレジットの処理を行います。
ご不在の場合
「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
海外へのお届けについて EMS便でのお届けとなります。
ご不在の場合 「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
長期不在・受取拒否・
住所不明等の場合

弊社では商品出荷時に、ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスへ発送通知メールを送信させて頂いております。
発送通知メールの到着より、なかなか商品が届かない等、といった事がございましたら状況をお調べさせて頂きますので、
その旨弊社までメールやお電話でご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

発送後、長期不在・受取拒否・住所不明 などでお届けが中断となった時点で、お電話もしくはメールにて状況をご連絡いたします。
弊社まで必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

なお、宅配業者にて保管頂き、再配達を行っていただけますが、宅配業者での保管期限は発送日より最長1週間となっております。

・佐川急便のお荷物の保管期限が、【出荷日より7日間】にご変更となります。
長期不在・受取拒否・ご住所の不明等の理由でお受取り頂けなかった場合には
お手数ではございますが、弊社迄、お電話もしくはメールにて必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

※ 荷物が弊社に戻ってきた際には別途、決済手数料、往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。
※ 再出荷をご連絡頂きましても商品の在庫がない場合は、出荷できませんので、あらかじめご了承ください。
※ 再出荷をご希望の場合に別途送料をご請求する場合がございます。

時間指定

時間指定は下記よりお選び頂けます。
● 午前中
● 12時〜14時
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

※※ 一部の地域ではご使用できない場合があります。御了承下さい。
※21時以降の時間指定はお受けできません。

配送状況確認 出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 990円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 610円
5,400~9,799円 495円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●配送業者は日本郵便になります。1配送につき、送料は一律216円(税込)です。
●メール便は到着日時指定が承れません。
●発送日より2日〜5日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。
●「代金引換」はご利用できません。 「代金引換」にてご注文いただいた場合は、宅配便にて発送いたします。
●お届け日時指定不可 配達日指定、及び配達時間帯指定はお受けできません。
※代金引換、配送日時の指定をご希望の場合は、宅配便(送料別)をご利用下さい。
●表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
●メール便にはお荷物の保障がありません。 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。 ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。
●メール便は弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更は一切お受け出来ません。必ずご注文時にお届け先住所をご確認下さいませ。
●ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。 ※商品名に【メール便】とあります商品を複数ご注文の場合は、梱包量によって宅配便にて発送いたします。

◆メール便で送料無料アイテムについて
●商品ページにメール便と記載がある場合はメール便で配送できます。
※決済方法で「代引き」を選ばれた場合と、配送日時をご指定された場合は宅配便配送になりますので送料が610円かかります。
【送料料金表】  全国一律料金:260円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便のメール便でお届けします。
日時のご指定や代引きはご指定できません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】For international shipping we will send by EMS.

Most in-stock items ship within 3 days of ordering. Please note that we do not ship on Saturdays, Sundays or nationally observed JAPAN holidays.
Occasionally, items may be out of stock or backordered.
In the event of a backorder, we will provide an approximate date of shipment.


Please note that duties, taxes and carrier brokerage fees are strictly enforced, and are not included in the order amount at checkout. These will be assessed upon delivery by the postal carrier, and must be paid by the order recipient.


【送料料金表】
  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~2.0kg ~5.0kg
アジア 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
欧米 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
アメリカ 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
あす楽配送の商品はご注文後のキャンセルをお受けする事ができません。
また、ほとんどのご注文がご注文後すぐに出荷の手配が開始されます為あす楽配送以外のご注文でもキャンセルをお受けできない場合が多いです。まずはキャンセルの可否をお問い合わせくださいませ。
キャンセルが可能なご注文は以下の状態に限ります。

■キャンセルが可能な状態
・弊社都合で出荷が遅れるご注文。
・予約発送商品で出荷の手配がまだ開始されていないご注文。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■返品のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品返品の旨をご連絡の後、返品商品を当店宛に返送くださいませ。
返品手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。
※商品返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※着払いでのご返送は受け取りができません。 ※必ず配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状控えは6ヶ月保管してください。
※商品が当店到着後返金のお手続きを開始致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品の到着後、決済額の変更処理を致します。

●ご注文商品の全てをご返品の場合
当店⇒お客様へ商品をお送りした際に発生致しました送料(330円)及びキャンセル手数料220円の合計550円を別途、ご登録の決済でご請求させて頂きます。
(※送料無料で商品をお買い上げの場合も同様)

●ご注文商品のうち、一部をご返品の場合
一度、全額のご決済の売上取り消しを行い、ご返送商品代金を差し引きました金額を再決済させていただきます。
(差し引き合計が¥8,800以下となる場合は送料をプラスさせていただきます。)

なお、締め日の関係で一旦ご請求があがってからの返金となる場合がございます。予めご了承下さいませ。
お振り込みでのご返金となります際には返品処理時に別途ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご容赦くださいませ。


返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品交換は往復送料お客様負担となります。

【以下の場合は返品・交換をお受けできません】

●商品到着後7日以上経過した商品
●事前に返品・交換のご連絡のない商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
●商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
●着払いでご返送された場合※万が一、着払いで返送された場合は、返金時に相殺させて頂きます。
●無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
■交換のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品交換の旨をご連絡の後、交換商品を当店宛に返送くださいませ。
交換手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。
※往復送料お客様の負担となります。 ※商品到着後に交換品を発送させて頂きます。
※2019年10月1日送料改定


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。
万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら当店までご連絡下さい。
※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金金額については、ご連絡頂いた上で精算させて頂きます。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。

万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料等を当店負担で新品と交換させていただきます。

※在庫欠品などで交換品をご用意できません場合は、誠に恐れ入りますがご返金にて対応させて頂きます。

※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。

商品がお手元に届きましたら、商品の入れ間違いがないかを必ずご確認下さいませ。

弊社の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等・当店負担ですぐに交換させていただきます。
また、お届け時のご住所以外への交換商品発送はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

※お客様のご注文ミスにより、ご注文されたと思っていた商品と異なった商品が届いた場合は、イメージ違いの返品・交換と同様のお取り扱いとさせて頂きます。
ご注文の際には、商品カラーなどを再度ご確認下さいます様お願い申し上げます。

※弊社より配送業者を手配致しますので、ご希望の引き取り日時をメールにてご連絡下さい。

※たいへん申し訳ございませんが商品の在庫状況により2〜3週間程度のお時間をいただく場合がございます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6616-7747

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
559-0005

住所
大阪府大阪市住之江区西住之江2-5-9 スロウファイン配送センター

電話番号
0666167747

FAX番号
0666167748


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文の契約成立について】
商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、当店に対する商品購入についての契約の申込みとなります。
ご注文の受領確認とご注文内容を記載した 『ご注文の確認』メールが当サイトから送信されますが、お客様からの契約申込みに対する当サイトの承諾は、
当サイトから商品が発送されたことをお知らせする『ご注文の発送』メールがお客様に送信されたときに成立します。


返品・交換・保証について
返品・交換について

商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。

なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

商品に不良があった場合

商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。
万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等を当店負担で新品と交換させていただきます。返品の場合も同様です。

※在庫欠品などで交換品をご用意できません場合は、誠に恐れ入りますがご返金にて対応させて頂きます。

※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。

ご注文内容と異なった
商品が届いた場合

商品がお手元に届きましたら、商品の入れ間違いがないかを必ずご確認下さいませ。

弊社の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等・当店負担ですぐに交換させていただきます。
また、お届け時のご住所以外への交換商品発送はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

※お客様のご注文ミスにより、ご注文されたと思っていた商品と異なった商品が届いた場合は、
イメージ違いの返品・交換と同様のお取り扱いとさせて頂きます。
ご注文の際には、商品カラーなどを再度ご確認下さいます様お願い申し上げます。

※弊社より配送業者を手配致しますので、ご希望の引き取り日時をメールにてご連絡下さい。

※たいへん申し訳ございませんが商品の在庫状況により2〜3週間程度のお時間をいただく場合がございます。

お客様都合での
返品・交換

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。

商品は、実際に使用した画像なども掲載させていただきますので、必ずよくご確認のうえ、お申し込みくださいませ。

届いた商品がどうしてもイメージと異なります場合は、到着後【7日以内】の場合に限り返品交換を承っております。
商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
※1度ご使用になられた商品はお受けできません。
※商品返送時の往復送料はお客様ご負担にてお願い致します。

【以下の場合は返品・交換をお受けできません】

●商品到着後7日以上経過した商品
●事前に返品・交換のご連絡のない商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
●商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
●着払いでご返送された場合※万が一、着払いで返送された場合は、返金時に相殺させて頂きます。
●無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。



■交換のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品交換の旨をご連絡の後、交換商品を当店宛に返送くださいませ。
交換手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。

※商品返送時の往復送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※商品到着後に交換品を発送させて頂きます。



■返品のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品返品の旨をご連絡の後、返品商品を当店宛に返送くださいませ。
返品手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。

※商品返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※必ず配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状控えは6ヶ月保管してください。
※商品が当店到着後返金のお手続きを開始致します。

返品時のご返金につきまして

【商品代引でご決済の場合】

ご返品商品が当店に到着しました月の末で締め、翌20日のご返金となります。予めご了承下さいませ。
(20日が土・日・祝等 当店定休日の場合は翌営業日に振替ます。)

お客様都合での返品の場合は、お支払い合計金額より当店負担分の各種手数料・送料を差し引いた合計金額を返金致します。

・当店負担分の各種手数料・送料の詳細につきまして
(1) 当店からの元払送料756円(沖縄・一部離島は1,575円)
※ 送料無料商品をご返品の場合もご負担願います。
(2) 代引き手数料等のお支払い時に発生した際の手数料
(3) 返金時の振込み手数料
(4)着払いでの返送された場合のみ、着払い運賃分

をお客様にご負担いただきます。



【クレジットでご決済の場合】

一旦クレジットでのご決済を全額キャンセル致します。
お客様都合での返品の場合は、次に、当店負担分の各種手数料・送料を別途ご決済させていただきます。

・当店負担分の各種手数料・送料の詳細につきまして
(1) 当店からの元払送料756円(沖縄・一部離島は1,620円)
※ 送料無料商品をご返品の場合もご負担願います。

(2)返品事務手数料として210円

(3)着払いでの返送された場合のみ、着払い運賃分

をお客様にご負担いただきます。

※締め日の関係上、一旦クレジット会社よりご請求が上がってからのご返金となる場合があります。

※カード決済システムの移行作業に伴い一部のお客様につきましてはお振り込みでのご返金となります。
お振り込みでのご返金となります際には返品処理時に別途ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご容赦くださいませ。




商品保障にきまして

正常にご使用頂いた状態で、保障期間内に破損した場合は無料でお修理を致します。

当店取扱商品の保障期間はお届より1ヶ月となります。

保障期間とは商品のご使用期間ではなく、商品お受取日から1ヶ月間となります。


※当店の取扱商品は消耗品でございますので、保障期間内でも次の場合は保障の対象外となります。
・糸のほつれや生地の傷・摩耗・破れなど消耗による場合
・色落ちや色移りなどの消耗による場合
・引っかかったり、強い力が加わった事による破損
・取扱上の不注意、誤使用による破損
・油煙、熱、水、直射日光等の劣悪環境による消耗

※当店の取扱商品は消耗品でございますので、保障期間を過ぎました商品につきましては、いかなる場合もご相談致しかねますのでご了承下さい。

ご返送先

〒558-0055
大阪府大阪市住之江区西住之江2-5-9
スロウファイン 配送センター返品係
TEL:06-6616-7747 / FAX:06-6616-7748
返品担当者:田村 朋子
お問い合わせメールアドレス:r.info@slowfine.co.jp


※内容物補償のある方法でご返送下さい。(定形外・メール便不可)
※割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送下さい。輸送中に破損することがございます。
※返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2370541 ラクテン(スロウフアイン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便及び日本郵便のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9500円 330円
9501 -29500円 440円
29501 -99500円 660円
99501 -299500円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■1配送先につき、送料は一律390円(消費税込)です。
※離島の料金も頂きません。 ※商品によって送料が異なります。商品ページをご確認下さい。
■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。 また、キャンペーン等で期間限定送料無料の商品や商品ごとに送料が異なる場合もございます。
 
※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。
但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。

■商品の発送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けとなります。
 予め御了承頂いた上でのご注文をお願い致します。

■「一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。」

お引き渡し時期について ■ご注文をお受けしてから【発送のお知らせ】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

■通常のご注文商品
ご注文完了後、約1〜3営業日でのお届けとなります。
※ご注文商品が全て揃ってからの発送となりますので、予約商品を同時にご注文の場合はご注意くださいませ。
※ 注文番号の異なるご注文は予めご連絡がない限り、まとめて配送できません。
※ お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、 電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

■ご予約注文商品
「○月下旬入荷予定」などと納期情報のあるものが予約注文受付中の商品となります。
商品入荷後の2〜3営業日でご注文を頂いた順に発送となります。

※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ 通常発送商品と「入荷予約」の商品を同時にご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。ご注意くださいませ。

※ クレジット決済をご利用の場合、発送後にクレジットの処理を行います。
ご不在の場合
「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
海外へのお届けについて EMS便でのお届けとなります。
ご不在の場合 「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
長期不在・受取拒否・
住所不明等の場合

弊社では商品出荷時に、ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスへ発送通知メールを送信させて頂いております。
発送通知メールの到着より、なかなか商品が届かない等、といった事がございましたら状況をお調べさせて頂きますので、
その旨弊社までメールやお電話でご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

発送後、長期不在・受取拒否・住所不明 などでお届けが中断となった時点で、お電話もしくはメールにて状況をご連絡いたします。
弊社まで必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

なお、宅配業者にて保管頂き、再配達を行っていただけますが、宅配業者での保管期限は発送日より最長1週間となっております。

・佐川急便のお荷物の保管期限が、【出荷日より7日間】にご変更となります。
長期不在・受取拒否・ご住所の不明等の理由でお受取り頂けなかった場合には
お手数ではございますが、弊社迄、お電話もしくはメールにて必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

※ 荷物が弊社に戻ってきた際には別途、決済手数料、往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。
※ 再出荷をご連絡頂きましても商品の在庫がない場合は、出荷できませんので、あらかじめご了承ください。
※ 再出荷をご希望の場合に別途送料をご請求する場合がございます。

時間指定

時間指定は下記よりお選び頂けます。
● 午前中
● 12時〜14時
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

※※ 一部の地域ではご使用できない場合があります。御了承下さい。
※21時以降の時間指定はお受けできません。

配送状況確認 出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■基本送料 全国一律330円(税込)です。 ※離島料金も一切頂きません。 ■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。 またキャンペーン等で期間限定で送料無料の商品もございます。 ※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。 但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。 ■海外へのお届けについて EMS便での配送となります。送料については別途ご連絡します。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

2023年3月1日送料改定

■3,980円以上で送料は一律0円(消費税込)です。

■3,980円以下で送料は一律390円(消費税込)です。
※当社から発送致します。
※商品によって配送会社が異なります。商品ページをご確認下さい。
※沖縄の地域のお客様は9,800円以下で610円(税込)です。
※北海道の地域のお客様は3,980円以下で990円(税込)です。
※一部地域・離島のお客様は別途請求させていただく場合がございます。
■1回のご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。
また、キャンペーン等で期間限定送料無料の商品や商品ごとに送料が異なる場合もございます。
ただし下記の地域については別途送料が掛かります。
※沖縄地域のお客様は390円を頂戴致します。
※北海道のお客様は495円を頂戴致します。予めご了承下さいませ。
※一部地域・離島のお客様はご注文後に別途請求させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

※ ご注文の際に、お届け先を複数指定でご注文されました場合には、代表のお届け先のみを送料無料サービス対象とし、その他のお届け先に付きましては別途送料を頂戴致します。
但し、複数のお届け先を指定されました場合でも、各お届け先の合計金額が3,980円(税込)以上になる場合には、そのお届け先に対しましても特典を適用させて頂きます。
(沖縄・一部離島地域は390円税込、北海道は495円税込)
■商品の発送は佐川急便(宅配便)/日本郵便(メール便)でのお届けとなります。
 予め御了承頂いた上でのご注文をお願い致します。

お引き渡し時期について ■ご注文をお受けしてから【発送のお知らせ】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

■通常のご注文商品
ご注文完了後、約1〜3営業日でのお届けとなります。
※ご注文商品が全て揃ってからの発送となりますので、予約商品を同時にご注文の場合はご注意くださいませ。
※ 注文番号の異なるご注文は予めご連絡がない限り、まとめて配送できません。
※ お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、 電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

■ご予約注文商品
「○月下旬入荷予定」などと納期情報のあるものが予約注文受付中の商品となります。
商品入荷後の2〜3営業日でご注文を頂いた順に発送となります。

※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ 通常発送商品と「入荷予約」の商品を同時にご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。ご注意くださいませ。

※ クレジット決済をご利用の場合、発送後にクレジットの処理を行います。
ご不在の場合
「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
海外へのお届けについて EMS便でのお届けとなります。
ご不在の場合 「不在票」にてお知らせさせて頂きます。
無料で再配達いたしますので、お客様で再配達のご手配をお願いします。
長期不在・受取拒否・
住所不明等の場合

弊社では商品出荷時に、ご注文時にご登録頂いておりますメールアドレスへ発送通知メールを送信させて頂いております。
発送通知メールの到着より、なかなか商品が届かない等、といった事がございましたら状況をお調べさせて頂きますので、
その旨弊社までメールやお電話でご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

発送後、長期不在・受取拒否・住所不明 などでお届けが中断となった時点で、お電話もしくはメールにて状況をご連絡いたします。
弊社まで必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

なお、宅配業者にて保管頂き、再配達を行っていただけますが、宅配業者での保管期限は発送日より最長1週間となっております。

・佐川急便のお荷物の保管期限が、【出荷日より7日間】にご変更となります。
長期不在・受取拒否・ご住所の不明等の理由でお受取り頂けなかった場合には
お手数ではございますが、弊社迄、お電話もしくはメールにて必ずご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

※ 荷物が弊社に戻ってきた際には別途、決済手数料、往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。
※ 再出荷をご連絡頂きましても商品の在庫がない場合は、出荷できませんので、あらかじめご了承ください。
※ 再出荷をご希望の場合に別途送料をご請求する場合がございます。

時間指定

時間指定は下記よりお選び頂けます。
● 午前中
● 12時〜14時
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 19時〜21時

※※ 一部の地域ではご使用できない場合があります。御了承下さい。
※21時以降の時間指定はお受けできません。

配送状況確認 出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 610円
495円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●配送業者は日本郵便になります。1配送につき、送料は一律216円(税込)です。
●メール便は到着日時指定が承れません。
●発送日より2日〜5日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。
●「代金引換」はご利用できません。 「代金引換」にてご注文いただいた場合は、宅配便にて発送いたします。
●お届け日時指定不可 配達日指定、及び配達時間帯指定はお受けできません。
※代金引換、配送日時の指定をご希望の場合は、宅配便(送料別)をご利用下さい。
●表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
●メール便にはお荷物の保障がありません。 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。 ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。
●メール便は弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更は一切お受け出来ません。必ずご注文時にお届け先住所をご確認下さいませ。
●ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。 ※商品名に【メール便】とあります商品を複数ご注文の場合は、梱包量によって宅配便にて発送いたします。

◆メール便で送料無料アイテムについて
●商品ページにメール便と記載がある場合はメール便で配送できます。
※決済方法で「代引き」を選ばれた場合と、配送日時をご指定された場合は宅配便配送になりますので送料が610円かかります。

送料料金表

全国一律料金:260円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 900円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便のメール便でお届けします。
日時のご指定や代引きはご指定できません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

For international shipping we will send by EMS.

Most in-stock items ship within 3 days of ordering. Please note that we do not ship on Saturdays, Sundays or nationally observed JAPAN holidays.
Occasionally, items may be out of stock or backordered.
In the event of a backorder, we will provide an approximate date of shipment.


Please note that duties, taxes and carrier brokerage fees are strictly enforced, and are not included in the order amount at checkout. These will be assessed upon delivery by the postal carrier, and must be paid by the order recipient.

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~2.0kg ~5.0kg
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

あす楽配送の商品はご注文後のキャンセルをお受けする事ができません。
また、ほとんどのご注文がご注文後すぐに出荷の手配が開始されます為あす楽配送以外のご注文でもキャンセルをお受けできない場合が多いです。まずはキャンセルの可否をお問い合わせくださいませ。
キャンセルが可能なご注文は以下の状態に限ります。

■キャンセルが可能な状態
・弊社都合で出荷が遅れるご注文。
・予約発送商品で出荷の手配がまだ開始されていないご注文。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■返品のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品返品の旨をご連絡の後、返品商品を当店宛に返送くださいませ。
返品手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。
※商品返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※着払いでのご返送は受け取りができません。 ※必ず配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状控えは6ヶ月保管してください。
※商品が当店到着後返金のお手続きを開始致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品の到着後、決済額の変更処理を致します。

●ご注文商品の全てをご返品の場合
当店⇒お客様へ商品をお送りした際に発生致しました送料(330円)及びキャンセル手数料220円の合計550円を別途、ご登録の決済でご請求させて頂きます。
(※送料無料で商品をお買い上げの場合も同様)

●ご注文商品のうち、一部をご返品の場合
一度、全額のご決済の売上取り消しを行い、ご返送商品代金を差し引きました金額を再決済させていただきます。
(差し引き合計が¥8,800以下となる場合は送料をプラスさせていただきます。)

なお、締め日の関係で一旦ご請求があがってからの返金となる場合がございます。予めご了承下さいませ。
お振り込みでのご返金となります際には返品処理時に別途ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご容赦くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品交換は往復送料お客様負担となります。

【以下の場合は返品・交換をお受けできません】

●商品到着後7日以上経過した商品
●事前に返品・交換のご連絡のない商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
●商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
●着払いでご返送された場合※万が一、着払いで返送された場合は、返金時に相殺させて頂きます。
●無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
■交換のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品交換の旨をご連絡の後、交換商品を当店宛に返送くださいませ。
交換手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。
※往復送料お客様の負担となります。 ※商品到着後に交換品を発送させて頂きます。
※2019年10月1日送料改定

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。
万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら当店までご連絡下さい。
※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金金額については、ご連絡頂いた上で精算させて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。

万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料等を当店負担で新品と交換させていただきます。

※在庫欠品などで交換品をご用意できません場合は、誠に恐れ入りますがご返金にて対応させて頂きます。

※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。

商品がお手元に届きましたら、商品の入れ間違いがないかを必ずご確認下さいませ。

弊社の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等・当店負担ですぐに交換させていただきます。
また、お届け時のご住所以外への交換商品発送はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

※お客様のご注文ミスにより、ご注文されたと思っていた商品と異なった商品が届いた場合は、イメージ違いの返品・交換と同様のお取り扱いとさせて頂きます。
ご注文の際には、商品カラーなどを再度ご確認下さいます様お願い申し上げます。

※弊社より配送業者を手配致しますので、ご希望の引き取り日時をメールにてご連絡下さい。

※たいへん申し訳ございませんが商品の在庫状況により2〜3週間程度のお時間をいただく場合がございます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6616-7747

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

559-0005

住所

大阪府大阪市住之江区西住之江2-5-9 スロウファイン配送センター

電話番号

0666167747

FAX番号

0666167748

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文の契約成立について】
商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、当店に対する商品購入についての契約の申込みとなります。
ご注文の受領確認とご注文内容を記載した 『ご注文の確認』メールが当サイトから送信されますが、お客様からの契約申込みに対する当サイトの承諾は、
当サイトから商品が発送されたことをお知らせする『ご注文の発送』メールがお客様に送信されたときに成立します。

返品・交換について

商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。

なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

商品に不良があった場合

商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。
万が一お届けした商品に不良箇所がございましたら、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等を当店負担で新品と交換させていただきます。返品の場合も同様です。

※在庫欠品などで交換品をご用意できません場合は、誠に恐れ入りますがご返金にて対応させて頂きます。

※商品の保障期間はお届より1カ月となります。
保障期間を経過しました商品はいかなる理由でも返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さいませ。

ご注文内容と異なった
商品が届いた場合

商品がお手元に届きましたら、商品の入れ間違いがないかを必ずご確認下さいませ。

弊社の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
送料・手数料等・当店負担ですぐに交換させていただきます。
また、お届け時のご住所以外への交換商品発送はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

※お客様のご注文ミスにより、ご注文されたと思っていた商品と異なった商品が届いた場合は、
イメージ違いの返品・交換と同様のお取り扱いとさせて頂きます。
ご注文の際には、商品カラーなどを再度ご確認下さいます様お願い申し上げます。

※弊社より配送業者を手配致しますので、ご希望の引き取り日時をメールにてご連絡下さい。

※たいへん申し訳ございませんが商品の在庫状況により2〜3週間程度のお時間をいただく場合がございます。

お客様都合での
返品・交換

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。

商品は、実際に使用した画像なども掲載させていただきますので、必ずよくご確認のうえ、お申し込みくださいませ。

届いた商品がどうしてもイメージと異なります場合は、到着後【7日以内】の場合に限り返品交換を承っております。
商品お届け後【7日以内】に当店までメールにてご連絡下さい。
※1度ご使用になられた商品はお受けできません。
※商品返送時の往復送料はお客様ご負担にてお願い致します。

【以下の場合は返品・交換をお受けできません】

●商品到着後7日以上経過した商品
●事前に返品・交換のご連絡のない商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
●商品ページに返品交換不可などの記載のある対象商品
●着払いでご返送された場合※万が一、着払いで返送された場合は、返金時に相殺させて頂きます。
●無闇に折り畳むなどお届けの梱包状態でご返送頂けなかった場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。



■交換のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品交換の旨をご連絡の後、交換商品を当店宛に返送くださいませ。
交換手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。

※商品返送時の往復送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※商品到着後に交換品を発送させて頂きます。



■返品のご手順
到着後【7日以内】に当店まで商品返品の旨をご連絡の後、返品商品を当店宛に返送くださいませ。
返品手順の詳細に付きましてはメールにてご連絡差し上げます。

※商品返送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※必ず配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状控えは6ヶ月保管してください。
※商品が当店到着後返金のお手続きを開始致します。

返品時のご返金につきまして

【商品代引でご決済の場合】

ご返品商品が当店に到着しました月の末で締め、翌20日のご返金となります。予めご了承下さいませ。
(20日が土・日・祝等 当店定休日の場合は翌営業日に振替ます。)

お客様都合での返品の場合は、お支払い合計金額より当店負担分の各種手数料・送料を差し引いた合計金額を返金致します。

・当店負担分の各種手数料・送料の詳細につきまして
(1) 当店からの元払送料756円(沖縄・一部離島は1,575円)
※ 送料無料商品をご返品の場合もご負担願います。
(2) 代引き手数料等のお支払い時に発生した際の手数料
(3) 返金時の振込み手数料
(4)着払いでの返送された場合のみ、着払い運賃分

をお客様にご負担いただきます。



【クレジットでご決済の場合】

一旦クレジットでのご決済を全額キャンセル致します。
お客様都合での返品の場合は、次に、当店負担分の各種手数料・送料を別途ご決済させていただきます。

・当店負担分の各種手数料・送料の詳細につきまして
(1) 当店からの元払送料756円(沖縄・一部離島は1,620円)
※ 送料無料商品をご返品の場合もご負担願います。

(2)返品事務手数料として210円

(3)着払いでの返送された場合のみ、着払い運賃分

をお客様にご負担いただきます。

※締め日の関係上、一旦クレジット会社よりご請求が上がってからのご返金となる場合があります。

※カード決済システムの移行作業に伴い一部のお客様につきましてはお振り込みでのご返金となります。
お振り込みでのご返金となります際には返品処理時に別途ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご容赦くださいませ。




商品保障にきまして

正常にご使用頂いた状態で、保障期間内に破損した場合は無料でお修理を致します。

当店取扱商品の保障期間はお届より1ヶ月となります。

保障期間とは商品のご使用期間ではなく、商品お受取日から1ヶ月間となります。


※当店の取扱商品は消耗品でございますので、保障期間内でも次の場合は保障の対象外となります。
・糸のほつれや生地の傷・摩耗・破れなど消耗による場合
・色落ちや色移りなどの消耗による場合
・引っかかったり、強い力が加わった事による破損
・取扱上の不注意、誤使用による破損
・油煙、熱、水、直射日光等の劣悪環境による消耗

※当店の取扱商品は消耗品でございますので、保障期間を過ぎました商品につきましては、いかなる場合もご相談致しかねますのでご了承下さい。

ご返送先

〒558-0055
大阪府大阪市住之江区西住之江2-5-9
スロウファイン 配送センター返品係
TEL:06-6616-7747 / FAX:06-6616-7748
返品担当者:田村 朋子
お問い合わせメールアドレス:r.info@slowfine.co.jp


※内容物補償のある方法でご返送下さい。(定形外・メール便不可)
※割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送下さい。輸送中に破損することがございます。
※返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

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