…商品の発送について…
正午までのご注文は原則として当営業日の発送となり、それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。


*前払いの場合はご入金確認をもってご注文のお時間とさせていただきます。

*コンビニ後払いの場合、与信完了をもってご注文のお時間とさせていただきます。

*月曜日や祭日の翌日などご注文が特別に多い場合は発送が遅れる場合がございます。

*商品の在庫状況や入荷状況により発送が数日遅れる場合がございます。

*ご注文の集中している際や、GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中、運送会社の配送手違いなどにより、ご指定日のご希望に添えない可能性もあります。
ご了承くださいませ。

*天候に伴い多少の遅延等の発生いたします事がございます。



お急ぎの場合やご指定日が近い場合などは事前にお問い合わせくださいませ。
なお、当店の休業日は土曜・日曜・祝祭日となります。

ご質問は下記までお願いいたします。
↓
order@slow-works.com
(TEL) 03-5408-7875
担当 重村

ご迷惑おかけしてまことに申し訳ございませんが
予めご了承くださいませ。

【お支払い方法について】

下記の方法にてお支払い頂けます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2413356 ラクテン(SLOWWORKS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+消費税+代引手数料+ギフトラッピング(有料)
 代引手数料:全国一律315円(商品税抜き10,000円以上のお買い上げで無料)

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみのお取り扱いとなります)

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【商品のお届けについて】

佐川急便「宅配便」「メール便」にてお届けさせていただきます。

定形外郵便でのお届けは承っておりません。

……………………………………………………………………………

【発送のタイミング 】

営業日正午までのご注文は当日発送、正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。

※商品の在庫状況や入荷状況により発送が数日遅れる場合がございます。


お急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいませ。
特にご指定がない場合、下記のような日取での発送となります。

●クレジット・コンビニ後払い
 ⇒営業日の正午までに与信確定したご注文は当日出荷させていただきます。
  休業日の場合は翌営業日の発送となります。

●代金引換
 ⇒営業日の正午までのご注文は当日出荷させていただきます。
  休業日の場合は翌営業日の発送となります。

●前払い決済
 ⇒営業日の正午までにご入金を確認させていただいたご注文は
  当日に出荷させていただきます。
  休業日の場合、次営業日の発送となります。


※商品の在庫状況により、お取り寄せになる場合もございます。
その際はお待ちいただくことがございます。

※ご注文が集中している際は予告なく発送が遅れることがございます。
ご了承ください。


【日付ご指定】

最速の配達をご希望の場合は日付指定はなしでお願いいたします。


日付指定がある場合は6営業日以降、21日以内のご指定をしていただけます。
※21日以降に指定いただきましても、承ることができない場合がございます。

恐縮ながらご注文日の21日後に訂正して発送させていただきますのでご了承ください。

※お振込前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。
お届け日をご指定いただきましてもご入金が確認できない場合、
発送はいたしかねます。

※ご注文の集中している際や、GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中、
運送会社の配送手違いなどにより、ご指定日のご希望に添えない可能性もあります。
ご了承くださいませ。


【送料サービスについて】

お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜き)を下回った場合は
送料無料サービス適用外となりますので、発送時の送料もご負担いただく形となります。
ご了承くださいませ。


【別住所への配送について】

贈り物を直接先方へ配送する場合や引越し先、勤務先など
自宅以外への配送が可能です。

「ご注文者様のお名前」と「お届先のお名前・ご住所・ご連絡先」が異なる場合は、
お値段の記載されてない納品書をお荷物に同封いたします。
*納品書にはご注文者様のお名前が記載されます
(佐川急便送り状には依頼主「スローワークス」となりご注文者様のお名前は記載されませんので ご注意ください)  

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

●● 商品代金の合計が税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。●●



【宅配便】

●佐川急便での発送となります。
(離島・沖縄県はヤマト運輸にて発送する場合がございます)。
送料は別表の通りとなります。
(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)


【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、
●クレジットカード決済・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●コンビニ決済・銀行振込 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●コンビニ後払い決済 ⇒与信確認後、翌営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


**************

*ラッピングは有料のみとなります。
ラッピングご希望の場合はすべて宅配便となります。
下記より有料ラッピングをご購入ください
https://item.rakuten.co.jp/slowworks/c/0000000850/

*送料をのぞき商品代金とラッピング料の合計が 税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。

*お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜)を下まわった場合は
送料サービス適用外となりますので、規定の送料を追って申し受けます。
ご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

全国一律160円(税込)  商品代金の合計が税抜き7,000円以上お買い上げで送料無料

●全国翌日配達  ※一部地域を除く

●ポストに投函・配達となります。
 ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。

代金引換、お届け日時指定はご利用できません。

●角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内で厚さ2.5cm未満、重さ1kg以内の
当店で指定しておりますメール便対象商品のみ承ります。
(メール便配送希望の個別のご要望にはお答えできませんのでご了承ください。)

●配達が遅延した場合の補償はございません。

●メール便配送でのラッピングは梱包上、お受けできかねます。

●1箱に入らない場合は複数箱または宅配便でのお届けとなります。
(他のメール便対応商品と同梱して、規定サイズを超えた場合)

●表札のみでポストがない場合やお届け先様のお名前と表札のお名前が異なる場合、
返送されることもございますのでご注意ください。
(メール便はご住所に不明な点がございますと確認をせず即時当店に返送されることがございます。
アパート・棟名の記載、ポストにお名前がでているかご確認をお願いいたします。)

●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。

●盗難・破損等の不安のあるお客様は、宅配便をご選択ください。
(盗難・破損等があった場合の当店の補償はございません。)

●メール便でのお届け商品がお客様の郵便受けに投函されたら、
クロネコヤマトの荷物追跡サービスで、「配達完了」と表示されます。
この時点をもって当店の発送業務は完了したものとさせていただきます。
ポスト投函後の紛失、破損、未着等につきましても補償はございませんので、予めご了承下さい。


**************

*メール便の商品と宅配便の商品をご一緒にご購入いただいた場合は
宅配便送料となりますので、ご了承ください。

*ラッピングは有料のみとなります。
ラッピングご希望の場合はすべて宅配便となります。
下記より有料ラッピングをご購入ください
https://item.rakuten.co.jp/slowworks/c/0000000850/

*送料をのぞき商品代金とラッピング料の合計が 税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。

*お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜)を下まわった場合は
送料サービス適用外となりますので、規定の送料を追って申し受けます。
ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:160円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。
原則として初期不良や不具合がございました場合は交換とさせて頂いております。

交換品がご用意できない場合は、返金にてご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として初期不良や不具合がございました場合は交換とさせて頂いております。

交換品がご用意できない場合は、返金にてご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品の初期不良・不具合の場合は全額返金致します。
お客様都合による返金の場合は、振込手数料・往送料を差し引いた額をご返金致します。
返品送料
店舗負担
備考
【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

下記のようなお客様都合による交換の場合は、送料・手数料はお客様負担となります。

・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの
・イメージ違い、サイズが合わない
・他の商品への変更を希望される場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・海外発送のご注文




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

下記のようなお客様都合による交換の場合は、送料・手数料はお客様負担となります。

・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの
・イメージ違い、サイズが合わない
・他の商品への変更を希望される場合


【クレジットカード決済の場合】
代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。

【代引き・前払の場合】
返品商品到着確認後、ご指定の銀行口座に振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。


◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により7,000円(税抜)以下のご注文となる場合は、発送時の送料もご負担いただく形となります。
ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文金額から往送料・ご返金時の振込み手数料を差し引いた額をご返金致します。
返品送料
お客様負担
備考
【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・海外発送のご注文



返金・交換連絡先

電話番号
03-5408-7875

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間
月〜金 10:00〜18:30
(土・日・祝日、臨時休業など、店舗営業日のカレンダーをご確認下さい。)


返送先

郵便番号
105-0013

住所
東京都港区浜松町1-21-4 港ビル3階 スローワークス事業部

電話番号
03-5408-7875

FAX番号
03-3433-1243

備考
営業時間
月〜金 10:00〜18:30
(土・日・祝日、臨時休業など、店舗営業日のカレンダーをご確認下さい。)


返金・交換についての注意事項

◆商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。

◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
色の違いによる理由での返品交換の場合はお客様都合となる場合がございます。
予めご了承ください。

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに運送会社の負担で新品をお届け致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

◆発送後、お荷物をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、往復送料+手数料をご請求させていただきます。

◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により商品代金が税抜7,000円以下のご注文となる場合は、発送時の送料をご負担いただく形となります。

◆お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。

◆お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。


【ご返品・交換につきまして】

●ご返品・交換対応可能期限

到着後すぐに開梱、ご確認ください。
ご返品・交換のご希望につきましては商品到着後7日までに必ずご相談くださいませ。
商品到着後8日以降のご返品、交換は事由に関わらず承ることができませんのでご注意ください。

●不良、誤送、事故品によるご返品・交換につきまして

【商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品をお受け取りされた場合】

お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。

(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。)

※当店では実寸の計測に基づいて記載をしているため、
商品名称(サイズ名)が、生産会社の呼称と異なる場合がございます。

商品のサイズをお確かめの上、ご利用ください。
それを理由にした返品などの場合は、お客様事由の返品、交換のお取り扱いとなり、
送料・手数料などのご負担をいただく場合がございます。

※不良を理由とした商品の値下げや無償提供などのご希望には
お応えできません。
ご了承ください。


【配送途中の破損などの事故があった場合】

送料・手数料ともに当店負担で早急に正品をご送付いたします。

(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。)


●お客様ご都合による交換、返品につきまして

お客様の都合(ご注文数の間違い、サイズの勘違い、サイズが合わない、イメージ違いなど)や、
手作りの商品特性(仕様)と判断されるもの(素材や製法による色の濃淡、
数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など)
による返品に関しましても未使用状態、タグやシール、パッケージのある状態でであれば
ご相談くださいませ。
(この場合の往復の送料、返金お支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。)

※お受け取り後、ご利用いただいた上でのご返品は一切お受けすることができませんので、
予めご了承いただけますようお願いいたします。

また、お客様のご都合による返品、交換につきましては、
以下諸経費を申し受けますのであらかじめご了承下さい。


・往復送料
・その他実費(返金の際の銀行振込手数料、ギフト包装料など)
・商品返品により、お買い上げ金額7,000円(税抜)を下回った場合は
最初にお客様へ商品をお送りした際の送料は、
お客様にてご負担をお願いいたします。
また、お買い上げ金額10,000円(税抜)を下回った場合も
決済手数料(代金引換・後払い)は、お客様にてご負担をお願いいたします。
商品代金のみのご返金とさせていただきます。
ご了承くださいませ。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ・シール・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品  
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。


●ご返品・交換お手続きの流れ

1.商品到着後7日以内にorder@slow-works.comまで、
以下の内容をメールでお送りください。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号(ご注文後当店から送信させていただいた
受注確認メールに記載されております)
・該当商品名
・交換、あるいは返品の理由


2.当店よりご返品・交換受付確認のメールをお送りします。
内容によりまして、ご返送先、商品、お品代の調整などご案内させていただきます。
(不良状態、梱包状態など詳細、確認させていただくことがございます。)


3.返送、交換

【不足があった場合】
事実確認がとれ次第、速やかに追って送付漏れの商品を発送させていただきます。

【不良交換品がある場合】
誤送、不良商品と同時引取りにて運送業者を手配させていただきます。
お送りした際の包材をご利用の上、ドライバーにお渡しください。

【返品のみの場合】
お客様のご都合のよろしい宅配業者で、お送りした際の包材をご利用の上、
返送いただきます。
(誤送の場合と不良の場合はご返送先が異なります。
当方からのメールにてご案内させていただきます。
お手数ですが、ご返送の際に布製品以外は「ワレモノ」指定で
発送いただくようご協力くださいませ。)


※お客様都合の交換の場合、先に商品をご返送していただき
確認後に交換品を発送させていただきます。
他の商品への変更等で差額ご返金が発生しました場合、
返品商品を受取後に、お品代の相殺処理をさせていただきます。

返品理由にご指摘いただいていない破損、パッケージの不備、
使用の形跡などがあった場合、交換・返品・返金に応じかねます。
予めご了承下さい。

※運送事故の場合、回収や代品のお届けのため応対が運送会社の
担当者から直接ご連絡する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。

※内容の確認なく一方的にご返送された場合、
返送料をご負担いただく場合がございます。

社会的責任[CSR]

…商品の発送について…

正午までのご注文は原則として当営業日の発送となり、それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。


*前払いの場合はご入金確認をもってご注文のお時間とさせていただきます。

*コンビニ後払いの場合、与信完了をもってご注文のお時間とさせていただきます。

*月曜日や祭日の翌日などご注文が特別に多い場合は発送が遅れる場合がございます。

*商品の在庫状況や入荷状況により発送が数日遅れる場合がございます。

*ご注文の集中している際や、GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中、運送会社の配送手違いなどにより、ご指定日のご希望に添えない可能性もあります。
ご了承くださいませ。

*天候に伴い多少の遅延等の発生いたします事がございます。



お急ぎの場合やご指定日が近い場合などは事前にお問い合わせくださいませ。
なお、当店の休業日は土曜・日曜・祝祭日となります。

ご質問は下記までお願いいたします。
↓
order@slow-works.com
(TEL) 03-5408-7875
担当 重村

ご迷惑おかけしてまことに申し訳ございませんが
予めご了承くださいませ。


下記の方法にてお支払い頂けます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2413356 ラクテン(SLOWWORKS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+消費税+代引手数料+ギフトラッピング(有料)
 代引手数料:全国一律315円(商品税抜き10,000円以上のお買い上げで無料)

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみのお取り扱いとなります)

代引手数料料金表

全国一律料金:315円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【商品のお届けについて】

佐川急便「宅配便」「メール便」にてお届けさせていただきます。

定形外郵便でのお届けは承っておりません。

……………………………………………………………………………

【発送のタイミング 】

営業日正午までのご注文は当日発送、正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。

※商品の在庫状況や入荷状況により発送が数日遅れる場合がございます。


お急ぎの場合は事前にお問い合わせくださいませ。
特にご指定がない場合、下記のような日取での発送となります。

●クレジット・コンビニ後払い
 ⇒営業日の正午までに与信確定したご注文は当日出荷させていただきます。
  休業日の場合は翌営業日の発送となります。

●代金引換
 ⇒営業日の正午までのご注文は当日出荷させていただきます。
  休業日の場合は翌営業日の発送となります。

●前払い決済
 ⇒営業日の正午までにご入金を確認させていただいたご注文は
  当日に出荷させていただきます。
  休業日の場合、次営業日の発送となります。


※商品の在庫状況により、お取り寄せになる場合もございます。
その際はお待ちいただくことがございます。

※ご注文が集中している際は予告なく発送が遅れることがございます。
ご了承ください。


【日付ご指定】

最速の配達をご希望の場合は日付指定はなしでお願いいたします。


日付指定がある場合は6営業日以降、21日以内のご指定をしていただけます。
※21日以降に指定いただきましても、承ることができない場合がございます。

恐縮ながらご注文日の21日後に訂正して発送させていただきますのでご了承ください。

※お振込前払いの場合、ご入金確認後の発送となります。
お届け日をご指定いただきましてもご入金が確認できない場合、
発送はいたしかねます。

※ご注文の集中している際や、GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中、
運送会社の配送手違いなどにより、ご指定日のご希望に添えない可能性もあります。
ご了承くださいませ。


【送料サービスについて】

お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜き)を下回った場合は
送料無料サービス適用外となりますので、発送時の送料もご負担いただく形となります。
ご了承くださいませ。


【別住所への配送について】

贈り物を直接先方へ配送する場合や引越し先、勤務先など
自宅以外への配送が可能です。

「ご注文者様のお名前」と「お届先のお名前・ご住所・ご連絡先」が異なる場合は、
お値段の記載されてない納品書をお荷物に同封いたします。
*納品書にはご注文者様のお名前が記載されます
(佐川急便送り状には依頼主「スローワークス」となりご注文者様のお名前は記載されませんので ご注意ください)  

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



●● 商品代金の合計が税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。●●



【宅配便】

●佐川急便での発送となります。
(離島・沖縄県はヤマト運輸にて発送する場合がございます)。
送料は別表の通りとなります。
(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)


【商品発送のタイミング】
日時指定がない場合、
●クレジットカード決済・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●コンビニ決済・銀行振込 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●コンビニ後払い決済 ⇒与信確認後、翌営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


**************

*ラッピングは有料のみとなります。
ラッピングご希望の場合はすべて宅配便となります。
下記より有料ラッピングをご購入ください
https://item.rakuten.co.jp/slowworks/c/0000000850/

*送料をのぞき商品代金とラッピング料の合計が 税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。

*お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜)を下まわった場合は
送料サービス適用外となりますので、規定の送料を追って申し受けます。
ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



全国一律160円(税込)  商品代金の合計が税抜き7,000円以上お買い上げで送料無料

●全国翌日配達  ※一部地域を除く

●ポストに投函・配達となります。
 ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。

代金引換、お届け日時指定はご利用できません。

●角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内で厚さ2.5cm未満、重さ1kg以内の
当店で指定しておりますメール便対象商品のみ承ります。
(メール便配送希望の個別のご要望にはお答えできませんのでご了承ください。)

●配達が遅延した場合の補償はございません。

●メール便配送でのラッピングは梱包上、お受けできかねます。

●1箱に入らない場合は複数箱または宅配便でのお届けとなります。
(他のメール便対応商品と同梱して、規定サイズを超えた場合)

●表札のみでポストがない場合やお届け先様のお名前と表札のお名前が異なる場合、
返送されることもございますのでご注意ください。
(メール便はご住所に不明な点がございますと確認をせず即時当店に返送されることがございます。
アパート・棟名の記載、ポストにお名前がでているかご確認をお願いいたします。)

●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。

●盗難・破損等の不安のあるお客様は、宅配便をご選択ください。
(盗難・破損等があった場合の当店の補償はございません。)

●メール便でのお届け商品がお客様の郵便受けに投函されたら、
クロネコヤマトの荷物追跡サービスで、「配達完了」と表示されます。
この時点をもって当店の発送業務は完了したものとさせていただきます。
ポスト投函後の紛失、破損、未着等につきましても補償はございませんので、予めご了承下さい。


**************

*メール便の商品と宅配便の商品をご一緒にご購入いただいた場合は
宅配便送料となりますので、ご了承ください。

*ラッピングは有料のみとなります。
ラッピングご希望の場合はすべて宅配便となります。
下記より有料ラッピングをご購入ください
https://item.rakuten.co.jp/slowworks/c/0000000850/

*送料をのぞき商品代金とラッピング料の合計が 税抜き7,000円以上のお買上げで送料無料です。

*お客様事由の返品によりお買い上げ金額7,000円(税抜)を下まわった場合は
送料サービス適用外となりますので、規定の送料を追って申し受けます。
ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:160円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。
原則として初期不良や不具合がございました場合は交換とさせて頂いております。

交換品がご用意できない場合は、返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として初期不良や不具合がございました場合は交換とさせて頂いております。

交換品がご用意できない場合は、返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品の初期不良・不具合の場合は全額返金致します。
お客様都合による返金の場合は、振込手数料・往送料を差し引いた額をご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

下記のようなお客様都合による交換の場合は、送料・手数料はお客様負担となります。

・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの
・イメージ違い、サイズが合わない
・他の商品への変更を希望される場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・海外発送のご注文

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。

下記のようなお客様都合による交換の場合は、送料・手数料はお客様負担となります。

・手作り、自然素材の商品特性と判断されるもの
・イメージ違い、サイズが合わない
・他の商品への変更を希望される場合


【クレジットカード決済の場合】
代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。

【代引き・前払の場合】
返品商品到着確認後、ご指定の銀行口座に振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。


◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により7,000円(税抜)以下のご注文となる場合は、発送時の送料もご負担いただく形となります。
ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額から往送料・ご返金時の振込み手数料を差し引いた額をご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様により傷や損傷が生じた商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・海外発送のご注文

返金・交換連絡先

電話番号

03-5408-7875

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間
月〜金 10:00〜18:30
(土・日・祝日、臨時休業など、店舗営業日のカレンダーをご確認下さい。)

返送先

郵便番号

105-0013

住所

東京都港区浜松町1-21-4 港ビル3階 スローワークス事業部

電話番号

03-5408-7875

FAX番号

03-3433-1243

備考

営業時間
月〜金 10:00〜18:30
(土・日・祝日、臨時休業など、店舗営業日のカレンダーをご確認下さい。)

返金・交換についての注意事項

◆商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。

◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
色の違いによる理由での返品交換の場合はお客様都合となる場合がございます。
予めご了承ください。

◆配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに運送会社の負担で新品をお届け致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

◆発送後、お荷物をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、往復送料+手数料をご請求させていただきます。

◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により商品代金が税抜7,000円以下のご注文となる場合は、発送時の送料をご負担いただく形となります。

◆お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱、説明書、タグ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。

◆お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。


●ご返品・交換対応可能期限

到着後すぐに開梱、ご確認ください。
ご返品・交換のご希望につきましては商品到着後7日までに必ずご相談くださいませ。
商品到着後8日以降のご返品、交換は事由に関わらず承ることができませんのでご注意ください。

●不良、誤送、事故品によるご返品・交換につきまして

【商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品をお受け取りされた場合】

お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。

(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。)

※当店では実寸の計測に基づいて記載をしているため、
商品名称(サイズ名)が、生産会社の呼称と異なる場合がございます。

商品のサイズをお確かめの上、ご利用ください。
それを理由にした返品などの場合は、お客様事由の返品、交換のお取り扱いとなり、
送料・手数料などのご負担をいただく場合がございます。

※不良を理由とした商品の値下げや無償提供などのご希望には
お応えできません。
ご了承ください。


【配送途中の破損などの事故があった場合】

送料・手数料ともに当店負担で早急に正品をご送付いたします。

(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
その際は恐縮ながら、ご返品処理をさせていただきます。)


●お客様ご都合による交換、返品につきまして

お客様の都合(ご注文数の間違い、サイズの勘違い、サイズが合わない、イメージ違いなど)や、
手作りの商品特性(仕様)と判断されるもの(素材や製法による色の濃淡、
数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など)
による返品に関しましても未使用状態、タグやシール、パッケージのある状態でであれば
ご相談くださいませ。
(この場合の往復の送料、返金お支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。)

※お受け取り後、ご利用いただいた上でのご返品は一切お受けすることができませんので、
予めご了承いただけますようお願いいたします。

また、お客様のご都合による返品、交換につきましては、
以下諸経費を申し受けますのであらかじめご了承下さい。


・往復送料
・その他実費(返金の際の銀行振込手数料、ギフト包装料など)
・商品返品により、お買い上げ金額7,000円(税抜)を下回った場合は
最初にお客様へ商品をお送りした際の送料は、
お客様にてご負担をお願いいたします。
また、お買い上げ金額10,000円(税抜)を下回った場合も
決済手数料(代金引換・後払い)は、お客様にてご負担をお願いいたします。
商品代金のみのご返金とさせていただきます。
ご了承くださいませ。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ・シール・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
・セール品、アウトレット品、福袋
・おとりよせ品  
・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
・海外発送のご注文
・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。


●ご返品・交換お手続きの流れ

1.商品到着後7日以内にorder@slow-works.comまで、
以下の内容をメールでお送りください。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号(ご注文後当店から送信させていただいた
受注確認メールに記載されております)
・該当商品名
・交換、あるいは返品の理由


2.当店よりご返品・交換受付確認のメールをお送りします。
内容によりまして、ご返送先、商品、お品代の調整などご案内させていただきます。
(不良状態、梱包状態など詳細、確認させていただくことがございます。)


3.返送、交換

【不足があった場合】
事実確認がとれ次第、速やかに追って送付漏れの商品を発送させていただきます。

【不良交換品がある場合】
誤送、不良商品と同時引取りにて運送業者を手配させていただきます。
お送りした際の包材をご利用の上、ドライバーにお渡しください。

【返品のみの場合】
お客様のご都合のよろしい宅配業者で、お送りした際の包材をご利用の上、
返送いただきます。
(誤送の場合と不良の場合はご返送先が異なります。
当方からのメールにてご案内させていただきます。
お手数ですが、ご返送の際に布製品以外は「ワレモノ」指定で
発送いただくようご協力くださいませ。)


※お客様都合の交換の場合、先に商品をご返送していただき
確認後に交換品を発送させていただきます。
他の商品への変更等で差額ご返金が発生しました場合、
返品商品を受取後に、お品代の相殺処理をさせていただきます。

返品理由にご指摘いただいていない破損、パッケージの不備、
使用の形跡などがあった場合、交換・返品・返金に応じかねます。
予めご了承下さい。

※運送事故の場合、回収や代品のお届けのため応対が運送会社の
担当者から直接ご連絡する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。

※内容の確認なく一方的にご返送された場合、
返送料をご負担いただく場合がございます。

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