＜ご質問やお問い合わせに関するご連絡は下記まで＞
Eメール：smilelight@shop.rakuten.co.jp（24時間年中受付） ※ご対応は営業時間になります
電話：075-754-6227（受付時間 10:00〜17:00） ※月土日祝、長期休暇除く
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◆お支払について◆
・お支払いはクレジットカード・銀行振込(前払い)・商品代引・セブンイレブン決済(前払い)・ローソン決済(前払い)が
ご利用いただけます。
※銀行振込でお支払いされるお客様へ※
振込人名義がご注文情報と異なりますと、入金確認にお時間がかかります。
その際は、楽天市場までご連絡をお願いします。
・商品代引き手数料（１回のご注文が10万円以下の時にご利用可能）
【１万円以下の時＝ ３２４円(税込) ３万円以下の時＝ ４３２円(税込) １０万円以下の時＝ ６４８円(税込)】
※楽天システム上10万円以上であってもご注文が確定してしまう場合があります。
その場合は、決済方法の変更をお願いしており、
変更が出来ない場合は、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
→お支払について詳しくはこちらをご覧ください
→プライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください
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◆納期について◆
・当店は一部の商品を除いてメーカー取り寄せ品となっております。
納期についてはご注文いただいてから確認後お知らせメールを送らせていただきます。
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◆配送について◆
・配送業者は「佐川急便」または「ゆうパック」か「西濃運輸」にてお届けいたします
(お客様の方でお選び頂く事はできません)。
・在庫品に関してはご注文確認から1〜3営業日以内のご出荷を心がけておりますが(土日祝除く)、
ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・当店でプレゼント用などの梱包処理は承っておりません。
・送料は、全国一律800円となっております。
・お買い上げ金額の合計が15,000円以上は、送料無料となります(条件付送料無料はこちらの意味です)。
※北海道、沖縄、離島は別途必要な場合がありますので、事前にお問い合わせください。
※海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。
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◆領収書・納品書について◆
・当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし
必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
・商品発送後、お送りする出荷通知メールにてURLを記載しておりますので
そちらにて発行及び、ダウンロードお願いします。
発送日翌日より明細書付き領収書のダウンロードができます。
必要情報は受注番号と注文時に登録されているお客様電話番号下４桁です。
※リンク先ページにて、上記必要情報を入力すると発行画面が開きます。
※宛名、但し書きは発行画面にて編集・変更可能です。
※再発行時には、最初の発行日と再発行の記載がされます。
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◆返品・交換について◆
・当店では初期不良以外の返品は承っておりません。
商品手配、出荷業務等に着手した後は、お客様の一方的なご都合による
商品の返品はお受けしかねますのでご了承下さい。
・間違った商品をお届けした場合や、お届けした商品の破損・初期不良の場合のみ
弊社より新し い商品（又は部品）を発送させて頂きます。
※上記の場合商品到着後７日以内にご連絡下さい。
※初期不良等にてご返送される場合は、必ず事前に弊社へ連絡をお願いします。
ご連絡を頂いた後に商品の返却先をご案内します。
※事前連絡を頂いてない商品は受付を致しかねる場合がございますのでご了承下さい。
※万が一お届けした商品が不良もしくは商品誤発送・到着遅延などの理由により発生した再取付工事費等の
二次的な費用につきまして弊社では一切責任を負いかねます。
予めご理解・ご了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
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