会社概要

エスネットジャパン株式会社
〒1210052 東京都足立区六木1−6−29
TEL:0489512054 FAX:0489512154
代表者:須賀 崇之
店舗運営責任者:須賀 崇之
店舗セキュリティ責任者:須賀 崇之
店舗連絡先:snetshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

     10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

古物営業法に基づく表記
エスネットジャパン株式会社
東京都公安委員会許可 第306691604350号
埼玉県公安委員会許可 第431050033304号

納品書・領収書について
○納品書について
原則全ての商品に同封しております。
※注文者とお届け先の「氏名」「住所」どちらかでも異なる場合は金額表示はございません。

○領収書について
ご希望の場合は「宛名」「但し書き」などの必要事項をご注文時に備考欄に記載していただくか、ご注文後にメール等でご連絡ください。商品に同封いたします。※お早めに(発送までに)ご連絡ください。

なお、お支払方法により発行方法が異なります。

<代金引換>
配送伝票が兼領収書として正式にご利用いただけます。
お届け先の宛名を領収書に必要な宛名にしておくようお願いいたします。

<クレジットカード>
カード会社からの明細が正式な領収書ではありますが、ご希望の場合は「クレジットカード払い」と記載して発行しております。

<その他支払方法>
金融機関の振込み控えをもって領収書とさせていただいております。

○納品書・領収書の郵送について
原則、商品に同封しており、別途郵送は行っておりません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274747 ラクテン(エスネツトシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便 ※選択できません
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県は別途500円がかかります。 大サイズ商品については沖縄県1500円、離島1000円がかかります。 ※正確な料金については当店からの案内メールをご確認ください。 ※原則1点ごとにかかります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
▲商品受け取り後、すぐに開封して中身のご確認をお願いします。▲
万一、破損がある場合は配送事故の可能性がございます。梱包材を破棄せずにすぐに当店までご連絡ください。

●返品を受け付ける条件
【初期不良】
商品到着時に商品ページに明記されていない破損や状態不良が確認できる場合、商品到着後、7日以内に必ずご連絡ください。
【保証期間内の動作不良】
該当商品の保証期間内に動作不良が起きた場合、保証期間内に必ずご連絡ください。

※原則、お客様都合の返品は行っておりません。
※保証期間を経過致しますと、いかなる保証も承ることが出来ません。
※一部保証対象外の商品もございます。各商品ページ保証欄をご確認ください。

●返品対応の流れ
1.まずは当店まで電話・メールなどでご連絡をください。状態や状況などをお伺いさせて頂きます。
2.不具合の場合は当店にお品物をお戻し頂いて商品の状態を確認いたします。
3.当店にて不具合の確認ができ次第、早急にご返金の手続きをさせて頂きます。

※当店で返送品を検品し不具合が確認できなかった場合には、大変恐縮ではございますがお客様都合でのキャンセル、もしくは往復送料をご負担頂き再発送をさせて頂きますので、予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
お支払い頂きました「商品代金」「送料」「消費税」のみ当店でご負担いたします。
※お支払いの際の手数料(振込手数料・代引手数料など)や、取付工事費用、パーツや付属品の購入代金など、当店が頂いていない金額についてはご返金できませんのでご注意ください。

●返金について
不具合確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●保証対象外ついて
大変恐縮ではございますが、下記の場合に関しましては保証対象外となっておりますのでご了承ください。

・ジャンク品・保証なし品・現状販売品など、もともと保証をお付けせずに出品している商品
・保証期間を経過した後にご連絡を頂いた場合
・商品画像にて予め提示している不具合、状態不良、傷、擦れ、汚れ、へこみ、破損など
・商品状態欄にて予め記載している不具合、状態不良、傷、擦れ、汚れ、へこみ、破損など
・その他、商品ページにて予め保証なしと記載させていただいている部分について

・消耗品(バッテリー、インク類、トナー、フィルター、電池類、紙パック、その他当店にて消耗品と判断するもの)
・磨耗品(ブラシ類、パッキン類、ベルト類、その他当店にて磨耗品と判断するもの)
・消耗品、磨耗品に起因する部品の不具合
・各種ソフトウェア・アプリケーション・製品本体のユーザー登録権利やネットワーク認証、またそれらに付帯するアップデートサービスなど
・付属しているソフトウェア・内蔵ソフトウェアのシリアル番号の欠品
・おまけとして付属したものについて

・火災・水害・落雷・地震・塩害・ガス害、そのほかの天災地変における損傷
・商品到着後の輸送や移動時の落下や衝撃、水の浸入や外部からの圧力などによる故障、損傷
・工事不良・設置不良(車両・船舶への搭載等)など不適当な取付けによる損傷の場合
・転売、譲渡をされた場合
・お客様ご自身の判断により修理や改造を行った場合
・異常電圧、指定電圧以外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障や損傷
・他社製品との相性による不具合の場合
・製品仕様に一致しない環境下での使用による不具合、故障
・使用上の誤りによる損傷、または不具合の場合
・その他、故障の原因が本製品以外にあり、それが原因で故障した場合
・商品の故障に起因する付随的損害(機会、期間や利益の損失、交通費、使用に要した諸費用等)

なお、保証は当店とお取り引きさせていただいた商品に対してのみ承らせていただきます。
当店以外の店舗様で購入された部品や、他の業者様との間に発生した費用等については当店で保証を承ることができません。

●返品連絡先 ※必ず「日本郵便」をご利用ください。
 電話番号:048-951-2054
 メールアドレス:snetshop_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先:〒121-0052東京都足立区六木1-6-29 エスネットジャパン株式会社 楽天担当 宛

家電4品目のリサイクルについて
●家電4品目のリサイクルについて

当店においてエアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機(家電4品目)のいずれかをご購入の方については、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引き取りを行います。

・当店で新しい機器を購入すること(買い替え)に伴い破棄する場合
ご注文時の備考欄に「廃棄品引き取り希望」など記載をいただくか、ご注文後にメールもしくはお電話でご連絡ください。

・買い替えではなく、過去に当店で購入した機器を破棄する場合
当店へメールまたはお電話で、購入時の注文番号など合わせてご連絡ください。

ご連絡・お申込みをいただいた後、引き取り日時や回収製品の詳細についてお打ち合わせさせていただきます。引き取り後は指定引取場所へ持ち込み、廃棄品を引き渡します。なお、自社引き取りのため引き取りまでに1〜3週間程度必要です。

●家電4品目のリサイクルに必要となる料金について

家電4品目のリサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。
※新しく購入する機器の配送代金とは異なります。

「リサイクル料金」
廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。下記サイトにてお調べいただけます。
一般財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センター

引き取り日3日前までに郵便局にて家電リサイクル券「料金郵便局振込方式」に記入し、振り込みを終えてください。
振り込みを終えた後は家電リサイクル券を無くさないよう保管してください。

「収集運搬料金」
・基本料金 10,000円(当社倉庫から20km以内)
 ※当社倉庫(埼玉県八潮市鶴ヶ曽根911)からの直線距離で計測

・距離が+10km遠くなるごとに3,000円追加になります。
・交通費(高速道路料金)がかかる場合は別途追加になります。
・1F入口での引き取りです。
・料金は引き取り日5日前までに当社口座(申し込み時にご案内します)へお振り込みください。
社会的責任[CSR]

会社概要

エスネットジャパン株式会社

〒1210052 東京都足立区六木1−6−29
TEL:0489512054 FAX:0489512154
代表者:須賀 崇之
店舗運営責任者:須賀 崇之
店舗セキュリティ責任者:須賀 崇之
店舗連絡先:snetshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

     10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

古物営業法に基づく表記

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東京都公安委員会許可 第306691604350号
埼玉県公安委員会許可 第431050033304号

納品書・領収書について

○納品書について
原則全ての商品に同封しております。
※注文者とお届け先の「氏名」「住所」どちらかでも異なる場合は金額表示はございません。

○領収書について
ご希望の場合は「宛名」「但し書き」などの必要事項をご注文時に備考欄に記載していただくか、ご注文後にメール等でご連絡ください。商品に同封いたします。※お早めに(発送までに)ご連絡ください。

なお、お支払方法により発行方法が異なります。

<代金引換>
配送伝票が兼領収書として正式にご利用いただけます。
お届け先の宛名を領収書に必要な宛名にしておくようお願いいたします。

<クレジットカード>
カード会社からの明細が正式な領収書ではありますが、ご希望の場合は「クレジットカード払い」と記載して発行しております。

<その他支払方法>
金融機関の振込み控えをもって領収書とさせていただいております。

○納品書・領収書の郵送について
原則、商品に同封しており、別途郵送は行っておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274747 ラクテン(エスネツトシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・日本郵便 ※選択できません

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県は別途500円がかかります。 大サイズ商品については沖縄県1500円、離島1000円がかかります。 ※正確な料金については当店からの案内メールをご確認ください。 ※原則1点ごとにかかります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

▲商品受け取り後、すぐに開封して中身のご確認をお願いします。▲
万一、破損がある場合は配送事故の可能性がございます。梱包材を破棄せずにすぐに当店までご連絡ください。

●返品を受け付ける条件
【初期不良】
商品到着時に商品ページに明記されていない破損や状態不良が確認できる場合、商品到着後、7日以内に必ずご連絡ください。
【保証期間内の動作不良】
該当商品の保証期間内に動作不良が起きた場合、保証期間内に必ずご連絡ください。

※原則、お客様都合の返品は行っておりません。
※保証期間を経過致しますと、いかなる保証も承ることが出来ません。
※一部保証対象外の商品もございます。各商品ページ保証欄をご確認ください。

●返品対応の流れ
1.まずは当店まで電話・メールなどでご連絡をください。状態や状況などをお伺いさせて頂きます。
2.不具合の場合は当店にお品物をお戻し頂いて商品の状態を確認いたします。
3.当店にて不具合の確認ができ次第、早急にご返金の手続きをさせて頂きます。

※当店で返送品を検品し不具合が確認できなかった場合には、大変恐縮ではございますがお客様都合でのキャンセル、もしくは往復送料をご負担頂き再発送をさせて頂きますので、予めご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
お支払い頂きました「商品代金」「送料」「消費税」のみ当店でご負担いたします。
※お支払いの際の手数料(振込手数料・代引手数料など)や、取付工事費用、パーツや付属品の購入代金など、当店が頂いていない金額についてはご返金できませんのでご注意ください。

●返金について
不具合確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●保証対象外ついて
大変恐縮ではございますが、下記の場合に関しましては保証対象外となっておりますのでご了承ください。

・ジャンク品・保証なし品・現状販売品など、もともと保証をお付けせずに出品している商品
・保証期間を経過した後にご連絡を頂いた場合
・商品画像にて予め提示している不具合、状態不良、傷、擦れ、汚れ、へこみ、破損など
・商品状態欄にて予め記載している不具合、状態不良、傷、擦れ、汚れ、へこみ、破損など
・その他、商品ページにて予め保証なしと記載させていただいている部分について

・消耗品(バッテリー、インク類、トナー、フィルター、電池類、紙パック、その他当店にて消耗品と判断するもの)
・磨耗品(ブラシ類、パッキン類、ベルト類、その他当店にて磨耗品と判断するもの)
・消耗品、磨耗品に起因する部品の不具合
・各種ソフトウェア・アプリケーション・製品本体のユーザー登録権利やネットワーク認証、またそれらに付帯するアップデートサービスなど
・付属しているソフトウェア・内蔵ソフトウェアのシリアル番号の欠品
・おまけとして付属したものについて

・火災・水害・落雷・地震・塩害・ガス害、そのほかの天災地変における損傷
・商品到着後の輸送や移動時の落下や衝撃、水の浸入や外部からの圧力などによる故障、損傷
・工事不良・設置不良(車両・船舶への搭載等)など不適当な取付けによる損傷の場合
・転売、譲渡をされた場合
・お客様ご自身の判断により修理や改造を行った場合
・異常電圧、指定電圧以外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障や損傷
・他社製品との相性による不具合の場合
・製品仕様に一致しない環境下での使用による不具合、故障
・使用上の誤りによる損傷、または不具合の場合
・その他、故障の原因が本製品以外にあり、それが原因で故障した場合
・商品の故障に起因する付随的損害(機会、期間や利益の損失、交通費、使用に要した諸費用等)

なお、保証は当店とお取り引きさせていただいた商品に対してのみ承らせていただきます。
当店以外の店舗様で購入された部品や、他の業者様との間に発生した費用等については当店で保証を承ることができません。

●返品連絡先 ※必ず「日本郵便」をご利用ください。
 電話番号:048-951-2054
 メールアドレス:snetshop_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先:〒121-0052東京都足立区六木1-6-29 エスネットジャパン株式会社 楽天担当 宛

家電4品目のリサイクルについて

●家電4品目のリサイクルについて

当店においてエアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機(家電4品目)のいずれかをご購入の方については、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引き取りを行います。

・当店で新しい機器を購入すること(買い替え)に伴い破棄する場合
ご注文時の備考欄に「廃棄品引き取り希望」など記載をいただくか、ご注文後にメールもしくはお電話でご連絡ください。

・買い替えではなく、過去に当店で購入した機器を破棄する場合
当店へメールまたはお電話で、購入時の注文番号など合わせてご連絡ください。

ご連絡・お申込みをいただいた後、引き取り日時や回収製品の詳細についてお打ち合わせさせていただきます。引き取り後は指定引取場所へ持ち込み、廃棄品を引き渡します。なお、自社引き取りのため引き取りまでに1〜3週間程度必要です。

●家電4品目のリサイクルに必要となる料金について

家電4品目のリサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。
※新しく購入する機器の配送代金とは異なります。

「リサイクル料金」
廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。下記サイトにてお調べいただけます。
一般財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センター

引き取り日3日前までに郵便局にて家電リサイクル券「料金郵便局振込方式」に記入し、振り込みを終えてください。
振り込みを終えた後は家電リサイクル券を無くさないよう保管してください。

「収集運搬料金」
・基本料金 10,000円(当社倉庫から20km以内)
 ※当社倉庫(埼玉県八潮市鶴ヶ曽根911)からの直線距離で計測

・距離が+10km遠くなるごとに3,000円追加になります。
・交通費(高速道路料金)がかかる場合は別途追加になります。
・1F入口での引き取りです。
・料金は引き取り日5日前までに当社口座(申し込み時にご案内します)へお振り込みください。

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