会社概要

株式会社Ａｐｅｘ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ
〒9398093 富山県富山市大泉東町1丁目9-23
TEL:076-413-8302 FAX:-
代表者:茂住 昌子
店舗運営責任者:韓 イクケン
店舗セキュリティ責任者:韓 イクケン
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー
株式会社Apex Commerceは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」（以下，「個人情報保護法」といいます。）及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さま（以下，「ユーザー」といいます。）のプライバシー保護に努めます。

株式会社Apex Commerce（以下，「当社」といいます。）は，当社が運営するSNOW FOX SKINCAREの販売サービス（以下,「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（プライバシー情報）
プライバシー情報のうち「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは，上記に定める「個人情報」以外のものをいい，ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品，ご覧になったページや広告の履歴，ユーザーが検索された検索キーワード，ご利用日時，ご利用の方法，ご利用環境，郵便番号や性別，職業，年齢，ユーザーのIPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などを指します。v
第２条（プライバシー情報の収集方法） 当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，当社は，ユーザーと当社は，ユーザーの利用したサービスやソフトウエア，購入した商品，閲覧したページや広告の履歴，検索した検索キーワード，利用日時，利用方法，利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態，利用に際しての各種設定情報なども含みます），IPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を，ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第３条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、 利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため （ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正，利用状況の閲覧を行っていただくため
（3）ユーザーに本サービスに関するお知らせ（広告を含む）や連絡をしたり、ユーザーに商品を送付したりこれに関する連絡をするため
（4）ユーザーの本人確認を行うため
（5）ユーザーに代金を請求するため
（6）ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために，当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり，ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりするため
（7）本サービスに関する当社の規約、本ポリシー等（以下「規約等」と いいます。） に違反する 行為に対する
（8）ユーザーからのお問い合わせに対応するため
（9）本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
（10）上記の利用目的に付随する目的

第４条（個人情報の第三者提供）
１　当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者（日本国外にある者を含みます。本条において以下同じ。）に個人情報を提供することはありません。
（1）人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
（2）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるときv （3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（4）その他，個人情報保護法律その他の法令で認められる場合

２　前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
（1） 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（2） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3） 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第５条（個人情報の開示）
１　当社は，ユーザーから個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは，ユーザーが本人であることを確認した上で、ユーザーに対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
（1）本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3） 個人情報保護法その他の法令により，当社が開示の義務を負わない場合
（4）その他法令に違反することとなる場合

２　前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
３　第１項規定の開示の求めは，書面をもって第９条記載の住所宛に郵送する方法により行うものとし，１件１，０００円の手数料を申し受けます。
第６条（個人情報の訂正および削除）
１　ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，書面をもって第９条記載の住所宛に郵送する方法により，当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。 当社は，ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で必要な調査を行い，その結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正または削除を行い，これをユーザーに通知します。
２　個人情報保護法その他の法令により，当社が訂正または削除の義務を負わない場合は，前項の規定は適用されません。

第７条（個人情報の利用停止等）
１　当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行い，その結果に基づき，個人情報の利用停止等を行い，その旨本人に通知します。ただし，個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じます。
２　個人情報保護法その他の法令により，当社が利用停止等の義務を負わない場合は，前項の規定は適用されません。

第８条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。但し， 法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシー は、当社所定の方法で変更に同意したユーザー に対してのみ適用されるものと します。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第９条（お問い合わせ窓口） 本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所: 〒939-8093 富山県富山市大泉東町1丁目9-23 社名（個人情報取扱責任者）：株式会社Apex Commerce お問い合わせ：support@apexcommerce.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2889865 ラクテン（ＳＮＯＷＦＯＸＳＫＩＮＣＡＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2026年8月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
平日12時までオーダーは当日発送。土曜日は朝9時までオーダーで当日発送。日曜祝日は発送しておりません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・すでに発送済みや発送準備に入っているご注文についてはキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

・発送前のキャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
・何か特別な理由により、キャンセルが必要な場合は、キャンセル・返品手数料として10%いただいております。
『返品に関してのご注意』
返品交換は商品自体に問題があった場合を除いて基本的に受け付けておりません。
ただし、何かしらの理由で返品可能になった場合においても、お客様都合の場合は未使用品であることが大前提となっております。アクセサリーやブラシにつきましては手作り品であることから、木の模様や柄の違い、色むらによる返品は一切受け付けておりません。
また、未使用品と偽り、使用品が返送されてきた場合は返金は行われません。もしくは着払いにて同じ製品をお客様のお手元に返送させていただきます。

・商品をお受け取りされなかった場合は、楽天市場側からの請求額(お荷物のお大きさによって変動します)に加えて、弊社側の返金手数料（商品代金の10%）がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

・住所誤りの対応について
オーダー確定後特に発送準備完了後のご住所の変更、定期便での住所変更し忘れにつきましては、送料着払いにてお客様ご負担での商品お受け取りになりますことをご了承ください。同じ区間内ですと、無料で住所変更可能な場合もございます。商品発送後は、お客様自身で追跡番号を追跡し、佐川急便やヤマトにご相談ください。

また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金は行っておりません。商品の破損や不具合により返金を希望する場合は、必ずお写真と現物が対応に必要となっております。メールにて現物の商品を添付の上、お申し付けください。

発送した商品をお受け取りされなかった場合は、楽天市場側からの請求額(お荷物のお大きさによって変動します)に加えて、弊社側の返金手数料(商品代金の10%)がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

■住所誤りの対応について
オーダー確定後特に発送準備完了後のご住所の変更、定期便での住所変更し忘れにつきましては、送料着払いにてお客様ご負担での商品お受け取りになりますことをご了承ください。同じ区間内ですと、無料で住所変更可能な場合もございます。商品発送後は、お客様自身で追跡番号を追跡し、佐川急便やヤマトにご相談ください。

また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別商品にて対応させていただくか、返金も検討させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着から7日以内にお問い合わせにてご連絡いただいたもので、かつ商品の現物の破損や不具合のお写真、そして現物をお持ちの方のみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせまたはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
アクセサリーなどの商品は不具合をお写真にて添付していただいた場合で、対象と認められた場合のみ、原則対応いたします。また、商品到着時に破損、液漏れがあった場合も同様で、受け取り時のお写真と現品の写真がある場合のみ対応させていただきますので、必ずお写真を撮影ねがいます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
076-413-8302

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
support@snowfoxskincare.co.jp こちらにメールをいただけたら幸いです。 タイトルに以下のご記載をお願いいたします。 「楽天市場　ご注文　キャンセル・返金・交換依頼」


■返送先

郵便番号
939-8093

住所
富山県富山市大泉東町1丁目9-23

電話番号
076-413-8302

FAX番号
-


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

SNOW FOX SKINCAREはお客様の肌に触れる商品を取り扱っておりますので、商品発送後のお客様都合によるキャンセル、返金、交換は一切受け付けておりません。

何か特別な理由により、キャンセルが必要な場合は、決済金額の10%を申し受けております。 発送後にやむを得ずキャンセルとなった場合は、往復の送料と資材料または、楽天市場手数料620円(40円：資材料金＋120円：楽天手数料＋380円：送料＋80円：作業量)のどちらかが発生いたします。

商品到着後、7日間以内に商品の不具合、破損があり、お写真がメールにて添付されていた場合につきましては、社内で検討し迅速に対応させていただきます。

商品をお受け取りされなかった場合は、同様に楽天市場手数料（楽天市場側からの請求額620円)または往復送料と資材料に加えて、弊社側の返金手数料(決済金額の10%)がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

・住所誤りの対応について
オーダー確定後特に発送準備完了後のご住所の変更、定期便での住所変更し忘れにつきましては、送料着払いにてお客様ご負担での商品お受け取りになりますことをご了承ください。
同じ区間内ですと、無料で住所変更可能な場合もございます。商品発送後は、お客様自身で追跡番号を追跡し、佐川急便やヤマトにご相談ください。

また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Ａｐｅｘ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ

〒9398093 富山県富山市大泉東町1丁目9-23
TEL:076-413-8302 FAX:-
代表者:茂住 昌子
店舗運営責任者:韓 イクケン
店舗セキュリティ責任者:韓 イクケン
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー

株式会社Apex Commerceは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」（以下，「個人情報保護法」といいます。）及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さま（以下，「ユーザー」といいます。）のプライバシー保護に努めます。

株式会社Apex Commerce（以下，「当社」といいます。）は，当社が運営するSNOW FOX SKINCAREの販売サービス（以下,「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（プライバシー情報）
プライバシー情報のうち「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは，上記に定める「個人情報」以外のものをいい，ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品，ご覧になったページや広告の履歴，ユーザーが検索された検索キーワード，ご利用日時，ご利用の方法，ご利用環境，郵便番号や性別，職業，年齢，ユーザーのIPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などを指します。v
第２条（プライバシー情報の収集方法） 当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，当社は，ユーザーと当社は，ユーザーの利用したサービスやソフトウエア，購入した商品，閲覧したページや広告の履歴，検索した検索キーワード，利用日時，利用方法，利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態，利用に際しての各種設定情報なども含みます），IPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を，ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

第３条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、 利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため （ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正，利用状況の閲覧を行っていただくため
（3）ユーザーに本サービスに関するお知らせ（広告を含む）や連絡をしたり、ユーザーに商品を送付したりこれに関する連絡をするため
（4）ユーザーの本人確認を行うため
（5）ユーザーに代金を請求するため
（6）ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために，当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり，ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりするため
（7）本サービスに関する当社の規約、本ポリシー等（以下「規約等」と いいます。） に違反する 行為に対する
（8）ユーザーからのお問い合わせに対応するため
（9）本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
（10）上記の利用目的に付随する目的

第４条（個人情報の第三者提供）
１　当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者（日本国外にある者を含みます。本条において以下同じ。）に個人情報を提供することはありません。
（1）人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
（2）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるときv （3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（4）その他，個人情報保護法律その他の法令で認められる場合

２　前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
（1） 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（2） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3） 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第５条（個人情報の開示）
１　当社は，ユーザーから個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは，ユーザーが本人であることを確認した上で、ユーザーに対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
（1）本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3） 個人情報保護法その他の法令により，当社が開示の義務を負わない場合
（4）その他法令に違反することとなる場合

２　前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
３　第１項規定の開示の求めは，書面をもって第９条記載の住所宛に郵送する方法により行うものとし，１件１，０００円の手数料を申し受けます。
第６条（個人情報の訂正および削除）
１　ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，書面をもって第９条記載の住所宛に郵送する方法により，当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。 当社は，ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で必要な調査を行い，その結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正または削除を行い，これをユーザーに通知します。
２　個人情報保護法その他の法令により，当社が訂正または削除の義務を負わない場合は，前項の規定は適用されません。

第７条（個人情報の利用停止等）
１　当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行い，その結果に基づき，個人情報の利用停止等を行い，その旨本人に通知します。ただし，個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じます。
２　個人情報保護法その他の法令により，当社が利用停止等の義務を負わない場合は，前項の規定は適用されません。

第８条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。但し， 法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシー は、当社所定の方法で変更に同意したユーザー に対してのみ適用されるものと します。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第９条（お問い合わせ窓口） 本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所: 〒939-8093 富山県富山市大泉東町1丁目9-23 社名（個人情報取扱責任者）：株式会社Apex Commerce お問い合わせ：support@apexcommerce.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2889865 ラクテン（ＳＮＯＷＦＯＸＳＫＩＮＣＡＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
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2026年8月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
平日12時までオーダーは当日発送。土曜日は朝9時までオーダーで当日発送。日曜祝日は発送しておりません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・すでに発送済みや発送準備に入っているご注文についてはキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

・発送前のキャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
・何か特別な理由により、キャンセルが必要な場合は、キャンセル・返品手数料として10%いただいております。
『返品に関してのご注意』
返品交換は商品自体に問題があった場合を除いて基本的に受け付けておりません。
ただし、何かしらの理由で返品可能になった場合においても、お客様都合の場合は未使用品であることが大前提となっております。アクセサリーやブラシにつきましては手作り品であることから、木の模様や柄の違い、色むらによる返品は一切受け付けておりません。
また、未使用品と偽り、使用品が返送されてきた場合は返金は行われません。もしくは着払いにて同じ製品をお客様のお手元に返送させていただきます。

・商品をお受け取りされなかった場合は、楽天市場側からの請求額(お荷物のお大きさによって変動します)に加えて、弊社側の返金手数料（商品代金の10%）がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

・住所誤りの対応について
オーダー確定後特に発送準備完了後のご住所の変更、定期便での住所変更し忘れにつきましては、送料着払いにてお客様ご負担での商品お受け取りになりますことをご了承ください。同じ区間内ですと、無料で住所変更可能な場合もございます。商品発送後は、お客様自身で追跡番号を追跡し、佐川急便やヤマトにご相談ください。

また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返金は行っておりません。商品の破損や不具合により返金を希望する場合は、必ずお写真と現物が対応に必要となっております。メールにて現物の商品を添付の上、お申し付けください。

発送した商品をお受け取りされなかった場合は、楽天市場側からの請求額(お荷物のお大きさによって変動します)に加えて、弊社側の返金手数料(商品代金の10%)がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

■住所誤りの対応について
オーダー確定後特に発送準備完了後のご住所の変更、定期便での住所変更し忘れにつきましては、送料着払いにてお客様ご負担での商品お受け取りになりますことをご了承ください。同じ区間内ですと、無料で住所変更可能な場合もございます。商品発送後は、お客様自身で追跡番号を追跡し、佐川急便やヤマトにご相談ください。

また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別商品にて対応させていただくか、返金も検討させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着から7日以内にお問い合わせにてご連絡いただいたもので、かつ商品の現物の破損や不具合のお写真、そして現物をお持ちの方のみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせまたはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

アクセサリーなどの商品は不具合をお写真にて添付していただいた場合で、対象と認められた場合のみ、原則対応いたします。また、商品到着時に破損、液漏れがあった場合も同様で、受け取り時のお写真と現品の写真がある場合のみ対応させていただきますので、必ずお写真を撮影ねがいます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

076-413-8302

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

support@snowfoxskincare.co.jp こちらにメールをいただけたら幸いです。 タイトルに以下のご記載をお願いいたします。 「楽天市場　ご注文　キャンセル・返金・交換依頼」

返送先

郵便番号

939-8093

住所

富山県富山市大泉東町1丁目9-23

電話番号

076-413-8302

FAX番号

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SNOW FOX SKINCAREはお客様の肌に触れる商品を取り扱っておりますので、商品発送後のお客様都合によるキャンセル、返金、交換は一切受け付けておりません。

何か特別な理由により、キャンセルが必要な場合は、決済金額の10%を申し受けております。 発送後にやむを得ずキャンセルとなった場合は、往復の送料と資材料または、楽天市場手数料620円(40円：資材料金＋120円：楽天手数料＋380円：送料＋80円：作業量)のどちらかが発生いたします。

商品到着後、7日間以内に商品の不具合、破損があり、お写真がメールにて添付されていた場合につきましては、社内で検討し迅速に対応させていただきます。

商品をお受け取りされなかった場合は、同様に楽天市場手数料（楽天市場側からの請求額620円)または往復送料と資材料に加えて、弊社側の返金手数料(決済金額の10%)がかかります。

必ずお受け取り頂くようにお願い致します

・住所誤りの対応について
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また、再送をご希望の場合は、往復の送料が別途かかってまいります。

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