お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2731897 ラクテン（ＭＯＲＩＭＯＲＩＳＴＯＲＥリユ−スカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
商品の大きさにより宅配便またはメール便でお送りします。
※指定不可

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クロネコゆうパケットまたはネコポスでお送りします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットまたはレターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送準備前のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 尚、返品理由によりキャンセル料（送料）一律2000円を頂く場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【中古品】
保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて返金を承ります。

【その他】
商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【中古品】
商品等の不具合のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

返品送料
店舗負担

備考
【中古品】
※購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。
※万が一、お買い求めいただいた商品がネットワーク利用制限（通信会社により通信機能を止められた状態）となった場合はお問い合わせ下さい。付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)については商品出荷から1年間保証となります
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf
【その他】
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。 ※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。 返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【中古品】
保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて交換を承ります。但し、購入いただいた同等の商品を弊社で用意できない場合は全額返金での対応となりますのでご了承ください。

【その他】
商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【中古品】
※購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。
※万が一、お買い求めいただいた商品がネットワーク利用制限（通信会社により通信機能を止められた状態）となった場合はお問い合わせ下さい。付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)については商品出荷から1年間保証となります
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf
【その他】
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。 ※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。 返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0362612978

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
102-0073

住所
東京都千代田区九段北１丁目１３−１２ 北の丸スクエア 2F

電話番号
0362612978

FAX番号
0356158781


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【中古品の保証対応に関して】
・初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります。
・ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日での対応は難しい場合がございます。
・原因特定のため商品を長時間お預かりする場合もございます。
・商品をお預かりさせていただく際、代替品は提供いたしかねます。
・不良が確認され次第、修理や商品交換、返金のご対応をいたします。
・保証額はお買い上げ商品代金が上限となります。交換によりお買い上げ代金以上の対応が生じた場合は、差額を別途請求させていただきます。
・製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証はいたしかねます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)の保証規約については下記URLからご確認ください。
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf

【中古品の保証除外項目】
以下の項目に該当する場合は保証できかねます。
・お客様のご都合による返品、交換（必要なくなった、イメージと違った等）
・保証期間が終了しているか、無保証商品（ジャンク品や、中古ランクが【中古Jランク】など。）の場合　※ジャンク品やJランク商品は、ネットワーク制限(赤ロム)が発生した場合も、交換返金保証対象外となります。
・ご購入時に付属してきた付属品（箱、説明書、ケーブル類など）を紛失されていた場合
・お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
・停電、落雷、その他災害による故障
・改造による故障（ソフトウェア改造も含む）
・周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等）
・メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等）
・バッテリーに関する一切の不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り、完全に充電できない場合は除く）
・キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
・各通信事業社の電波状況による通信不具合
・各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
・各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題・トラブル（通信料が思ったより高かった等）
・OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
・ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て（使いたいアプリが使えなかった等）
・不良検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
・商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまった等）
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合

【受取拒否、長期不在、住所不備について】
受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 往復分の送料として一律2,000円のキャンセル手数料が発生します。 クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、 キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2731897 ラクテン（ＭＯＲＩＭＯＲＩＳＴＯＲＥリユ−スカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
商品の大きさにより宅配便またはメール便でお送りします。
※指定不可

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
飛脚宅配便でお送りします。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クロネコゆうパケットまたはネコポスでお送りします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケットまたはレターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送準備前のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 尚、返品理由によりキャンセル料（送料）一律2000円を頂く場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【中古品】
保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて返金を承ります。

【その他】
商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【中古品】
商品等の不具合のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

返品送料

店舗負担

備考

【中古品】
※購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。
※万が一、お買い求めいただいた商品がネットワーク利用制限（通信会社により通信機能を止められた状態）となった場合はお問い合わせ下さい。付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)については商品出荷から1年間保証となります
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf
【その他】
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。 ※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。 返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【中古品】
保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて交換を承ります。但し、購入いただいた同等の商品を弊社で用意できない場合は全額返金での対応となりますのでご了承ください。

【その他】
商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【中古品】
※購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。
※万が一、お買い求めいただいた商品がネットワーク利用制限（通信会社により通信機能を止められた状態）となった場合はお問い合わせ下さい。付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)については商品出荷から1年間保証となります
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf
【その他】
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。 ※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。 返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0362612978

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

102-0073

住所

東京都千代田区九段北１丁目１３−１２ 北の丸スクエア 2F

電話番号

0362612978

FAX番号

0356158781

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【中古品の保証対応に関して】
・初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります。
・ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日での対応は難しい場合がございます。
・原因特定のため商品を長時間お預かりする場合もございます。
・商品をお預かりさせていただく際、代替品は提供いたしかねます。
・不良が確認され次第、修理や商品交換、返金のご対応をいたします。
・保証額はお買い上げ商品代金が上限となります。交換によりお買い上げ代金以上の対応が生じた場合は、差額を別途請求させていただきます。
・製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証はいたしかねます。

※1年保証対応商品(各商品ページに記載)の保証規約については下記URLからご確認ください。
1年保証対応商品保証規約：https://www.rakuten.ne.jp/gold/sokutei-2/pdf/shizen_kiyaku.pdf

【中古品の保証除外項目】
以下の項目に該当する場合は保証できかねます。
・お客様のご都合による返品、交換（必要なくなった、イメージと違った等）
・保証期間が終了しているか、無保証商品（ジャンク品や、中古ランクが【中古Jランク】など。）の場合　※ジャンク品やJランク商品は、ネットワーク制限(赤ロム)が発生した場合も、交換返金保証対象外となります。
・ご購入時に付属してきた付属品（箱、説明書、ケーブル類など）を紛失されていた場合
・お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
・停電、落雷、その他災害による故障
・改造による故障（ソフトウェア改造も含む）
・周辺機器接続や相性等による故障（対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等）
・メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等）
・バッテリーに関する一切の不具合（弊社では消耗品扱いとなるため。ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り、完全に充電できない場合は除く）
・キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
・各通信事業社の電波状況による通信不具合
・各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
・各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題・トラブル（通信料が思ったより高かった等）
・OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
・ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て（使いたいアプリが使えなかった等）
・不良検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
・商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまった等）
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合

【受取拒否、長期不在、住所不備について】
受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 往復分の送料として一律2,000円のキャンセル手数料が発生します。 クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、 キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。

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