丸長株式会社 〒4110837 静岡県三島市南田町５−４５ TEL:0120588911 FAX:0559722547 代表者:松田 智博 店舗運営責任者:石原 三由紀(通販部) 店舗セキュリティ責任者:杉山 力 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3046543 ラクテン（ＡＮＤソライロ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】

・荷物の到着時に、宅配ドライバーさんへ現金でお支払い頂く方法です。

以下は、お届けやお支払い方法に関する特記事項が商品ページにない限り共通です。

お支払総額は次の通りです。

「　商品価格合計(税込)　+　送料(税込)　+　代金引換手数料(税込)　」
※　消費税の端数は切り捨てとなります。

・送料については 「 宅配便 / 配達先都道府県別の料金表 」 をご覧下さい。

・当店より 「 受付確認 」 メールを送信後、原則として3営業日以内に日本郵便株式会社の代金引換サービスで商品を発送します。

・玄関先でのお支払いに、クレジットカードはご利用頂けません。

・領収書の発行は日本郵便株式会社となります。

　　　　【　注意　】

ご購入頂いたお支払い総額が「　200,000 円 」を超えるご注文の場合は、
銀行振込(前払)のみとさせて頂いております。
※　お支払い総額とは、商品代金合計（税込） + 送料（税込）＋代金引換手数料(税込)のことです。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9669円	330円
9670 　〜　29559円	440円
29560 　〜　99339円	660円
99340 　〜　99999円	1100円
100000 　〜　199999円	1500円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


静岡県から日本郵便株式会社 【ゆうパック】で発送します。

※一部のメーカー直送品は、配送業者が日本郵便株式会社以外となる場合があります。


当店 andそらいろは 「 送料無料ライン 」 対応ショップです。
ショッピングカートに入っている商品代金が、税込3,980円以上で送料無料 ※ となります。

※商品のお届け先が【沖縄・離島・山間部】の場合、追加料金はかかりませんが、税込9,800円以上で送料無料となります。


尚、一部の商品は北海道・沖縄県をお届けの対象外地域としています。注文ページにてご確認下さい。

交換・返品の対応が困難であるため、海外へのお届けは承っておりません。



LINEによるお届け予定のお知らせについて
ゆうパックでの発送商品については、日本郵便株式会社よりお届け予定日と時間帯をLINE通知でお知らせします。
詳しくは下記URLをご覧ください。

日本郵便　eお届け通知（LINEでお知らせ）

※お届け先様の電話番号と、LINEに登録されている電話番号が一致したお客様にのみ配信されます。

※日本郵便株式会社を通じて、LINE株式会社に対し、受取人様の携帯電話番号を提供いたします。
　通知メッセージの送信以外の目的では使用されません。



配達日時のご指定について

★配達日のご指定は、ご注文日より最長14日とさせて頂いております。

荷物の受け取りにご都合の良い配達日時を、以下よりご選択頂けます。



ご指定可能な配達時間帯

　・午前中
　・12時頃〜14時頃
　・14時頃〜16時頃
　・16時頃〜18時頃
　・18時頃〜20時頃
　・19時頃〜21時頃


ご指定可能配達日

　・ご注文日より最長14日
　 （平日、土曜、日曜配達もご指定頂けます）


【 未選択 】　多くの地域で現在選択可能な配達希望日よりも早いお届けとなります。

備考欄にご要望等を入力頂いた場合、確認までにお時間を頂く場合があります。
お急ぎの場合は、【備考欄は空欄】のまま、お届け希望日時を
【「 日付指定なし 」・「 時間指定なし 」】でご注文下さい。

※ギフト包装のご依頼品は、通常の発送より2-4営業日お時間がかかります。
※午前中のご指定を頂いた場合、翌日のお届け可能地域が少なくなっております。


お届けまでの日数と、ご希望の配達日について

ご希望の配達日や時間帯は、輸送期間等ご考慮の上余裕を持ってご指定下さい。
ご希望に添えない場合や、交通事情等々による遅延が生じる場合もございます。
理由の如何に因らず、希望日時にお届け出来ない際の責を負う事は出来ません。


詳しいお届け日数につきましては、日本郵便株式会社のホームページをご確認ください。



【 注意 】　同梱発送と分割発送について

別々にご注文頂いた商品を、一回分の送料でお届けする事は出来ません。予めご了承下さい。
送料無料ラインの導入に伴い、一度ご注文を完了した場合、その次の注文は「 追加注文 」ではなく「 新規のご注文 」となります。

ご注文頂いた商品の重量や容積が、配送会社の定める上限を超えた場合は分割発送となります。
荷物の個数分に送料を訂正し、お客様のご了承を得た後、発送させて頂きます。
送料を追加でご請求させて頂く場合、振込手数料等はお客様ご負担とさせて頂いております。



以上、注文ページに特殊なお届け方法となる旨の説明がない場合は店舗内の全商品に共通の事項となります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1624円

880円

770円

599円

599円

599円

599円

599円

770円

880円

880円

880円

1991円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【まとめ買いの取り扱い】 出来る限り1個口にて発送いたしますが、商品の大きさ・重さ等により 複数個口になる場合があります。 その場合、同一配送先であっても、個口（梱包）単位に送料がかかります。 当店からのメールにて別途送料をご連絡いたします。 【送料無料ライン未満の送料無料商品について】 北海道・沖縄の場合、ご注文確認後に当店にて990円を加算させていただきます。 【送料無料ラインについて】 以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。 ●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上 ●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
■■■　ゆうパケットについてのご案内　■■■


商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・商品名に「メール便選択で送料無料」と明記されている品に限らせて頂きます
・ご注文を頂いた翌営業日に原則発送され、その数日後にポストへ投函されます
・次の各事項について、お客様のご同意を頂いた上での発送となります

商品の同梱：	ゆうパケット（メール便）の利用対象外品は、発送出来ません。
お支払方法：	ゆうパケット（メール便）では代金引換をご利用頂けません。
ギフト包装：	ギフト包装不可です。 　宅急便(送料加算)をご選択頂き、備考欄にギフト希望の旨を記入ください。
お届け日時：	配達日時指定不可です。おおむね発送日の翌日〜翌々日の投函となります。　 　遠方(沖縄県・離島）の場合は、さらに日数を要する場合があります。
お届け方法：	ポスト投函によるお届けとなります。
ご要望など：	宅配BOX利用／手渡し／事前電話連絡等のご要望を承る事は出来ません。
宛先の変更：	ポストにお名前の記載がない、部屋番号不明など、 　日本郵便株式会社が宛先不明と判断し当店に返送された場合は、 　再発送は行えないため、返送後にキャンセルさせていただきます。 　投函完了となった場合、配送先の変更・再配送は承る事が出来ません。 　当店にご連絡頂いても手配等を行う事は出来ませんのでご了承下さい。 　お手数でも、お客様とお受取人様のお話し合いによる解決を願います。 　配送物の紛失時・破損時の補償は承る事が出来ません。 　いかなる場合も弊社及び日本郵便株式会社では一切の補償を致しません。 　補償を必要とするものは宅急便をご選択ください。 　以上をご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【備考】
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
■■■　ゆうパケットについてのご案内　■■■

商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

次の各事項について、お客様のご同意を頂いた上での発送となります

商品の同梱：	ゆうパケット（メール便）の利用対象外品は、発送出来ません。
お支払方法：	ゆうパケット（メール便）では代金引換をご利用頂けません。
ギフト包装：	ギフト包装不可です。 　宅急便(送料加算)をご選択頂き、備考欄にギフト希望の旨を記入ください。
お届け日時：	配達日時指定不可です。おおむね発送日の翌日〜翌々日の投函となります。　 　遠方(沖縄県・離島）の場合は、さらに日数を要する場合があります。
お届け方法：	ポスト投函によるお届けとなります。
ご要望など：	宅配BOX利用／手渡し／事前電話連絡等のご要望を承る事は出来ません。
宛先の変更：	ポストにお名前の記載がない、部屋番号不明など、 　日本郵便株式会社が宛先不明と判断し当店に返送された場合は、 　再発送は行えないため、返送後にキャンセルさせていただきます。 　投函完了となった場合、配送先の変更・再配送は承る事が出来ません。 　当店にご連絡頂いても手配等を行う事は出来ませんのでご了承下さい。 　お手数でも、お客様とお受取人様のお話し合いによる解決を願います。 　配送物の紛失時・破損時の補償は承る事が出来ません。 　いかなる場合も弊社及び日本郵便株式会社では一切の補償を致しません。 　補償を必要とするものは宅急便をご選択ください。 　以上をご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【備考】
■■■　メール便についてのご案内　■■■


商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

次の各事項について、お客様のご同意を頂いた上での発送となります

商品の同梱：	商品の同梱は出来ません。
お支払方法：	代金引換をご利用頂けません。
ギフト包装：	ギフト包装不可です。
お届け日時：	配達日時指定不可です。おおむね発送日の翌日〜翌々日の投函となります。　 　遠方(沖縄県・離島）の場合は、さらに日数を要する場合があります。
お届け方法：	ポスト投函によるお届けとなります。
ご要望など：	宅配BOX利用／手渡し／事前電話連絡等のご要望を承る事は出来ません。
宛先の変更：	ポストにお名前の記載がない、部屋番号不明など、配送業者が 　宛先不明と判断し当店に返送した場合は、再配送の料金を申し受けます。 　投函完了となった場合、配送先の変更・再配送は承る事が出来ません。 　当店にご連絡頂いても手配等を行う事は出来ませんのでご了承下さい。 　お手数でも、お客様とお受取人様のお話し合いによる解決を願います。 　配送物の紛失時・破損時の補償は承る事が出来ません。 　いかなる場合も弊社及び配送業者では一切の補償を致しません。 　以上をご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税率　10％
消費税１円未満端数　切り捨て

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店から、件名「[重要] 注文確定のご案内 ★楽天市場　and そらいろ★」のメールを送信させて頂いた後は、原則としてキャンセルをお断りさせて頂いております。
・まだメールが届いていない場合は、キャンセルをご希望の旨、お電話やメールにて当店へお知らせ下さい。発送中止の可否を、確認させて頂きます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送中止が間に合えば、ご請求等は一切発生致しませんのでご安心下さい。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送中止が間に合わなかった場合は、お客様都合による返品をメールにてご案内させて頂きます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品未使用・未開封に限り、返品を承る事が可能でございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■ご返金について■
お客様のご都合による返品の場合は、次の費用をお客様のご負担とさせて頂いております。

1.弊社からお客様へ「商品をお届けした際の送料」※1
2.お客様から弊社へ「商品をご返送頂く際の費用」
3.返品により、お客様への返金の必要が生じた際の振込手数料

ご返金の際は、上記の2・3を差し引いた金額でご返金となります。
ご注文頂いた際の決済方法が【前払い】の場合には、楽天市場よりご返金となります。

※1：ご注文時の送料が無料だった場合でも、ご返品される際は送料無料サービスが適用になりません。

■ポイントについて■
ご返送品確認後に、当店で返金処理を行い、その後のご返還となります。
期間限定ポイントの期限が過ぎてから返還となる場合は失効となり、ご返還されません。


返品送料
お客様負担

備考
・他の商品（色・柄違い含む）への交換は対応しておりません。
・サイズ変更、カラー変更等をご希望の場合は、商品をご返品の上、再購入をお願いします。

お客様から弊社宛に返送された商品を確認後、ご返金の手続きに入らせて頂きます。
ご返金は実際にお支払い頂いた商品代金(税込)のみとなります。
返金時に必要となる振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。

商品を受領した後、当店のスタッフが検品を行います。
商品に破損や欠損があった場合、ご返品の受付をお断りする場合がございます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
サイズ変更、カラー変更等をご希望の場合は、商品をご返品の上、再購入をお願いします。
ご返品方法は【■お客様都合による返金】の項目をご確認くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お荷物の到着から７日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・ご注文頂いた商品とは異なる品が届いた場合
・お届けした時点で、品質異常や動作不良等の不具合が生じていた場合


※輸送中の事故等に拠って破損・汚損していた場合、まず配送業者へご連絡をお願い致します。
（お客様⇒配送業者⇒当店の流れで連絡・対応させて頂きます。）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
■ご返金について■
返送品を受領後、原則２営業日以内に「全額」ご返金の手続きを行わせて頂きます。
また、ご返金時の手数料については当店が負担致します。

ご注文頂いたお品の欠品も含め、交換品のご用意が出来ず、入荷未定の商品については
受領金額をご返金する方法にて対応とさせて頂きます。

ご注文頂いた際の決済方法が【前払い】の場合には、楽天市場よりご返金となります。

■ポイントについて■
ご返送品確認後に、当店で返金処理を行うことでご返還となります。
期間限定ポイントの期限が過ぎてしまっている場合は期間限定ポイントとして返還されます。



返品送料
店舗負担

備考
使用後の不良に伴う返品・交換はお受けすることは出来かねますので、予めご了承くださいませ。

返送に必要な国内郵便小包運賃・国内宅配便送料は、当店が負担します。
運賃受取人払(送料着払)の荷物お届け票を利用し、当店までご返送下さい。

ご注文頂いたお品の欠品も含め、交換品のご用意が出来ず、入荷未定の商品については、
受領金額をご返金する方法にて対応とさせて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お荷物の到着から７日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・ご注文頂いた商品とは異なる品が届いた場合
・お届けした時点で、品質異常や動作不良等の不具合が生じていた場合


※輸送中の事故等に拠って破損・汚損していた場合、まず配送業者へご連絡をお願い致します。
（お客様⇒配送業者⇒当店の流れで連絡・対応させて頂きます。）

※メーカー保証がある商品についてはメーカー交換をご提案させて頂く場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
使用後の不良に伴う返品・交換はお受けすることは出来かねますので、予めご了承くださいませ。

返送に必要な国内郵便小包運賃・国内宅配便送料は、当店が負担します。
運賃受取人払(送料着払)の荷物お届け票を利用し、当店までご返送下さい。

ご注文頂いたお品の欠品も含め、交換品のご用意が出来ず、入荷未定の商品については、受領金額をご返金する方法にて対応とさせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-588-911

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日11時〜17時までの受付になります。
(定休日：土・日・祝日)

お問い合わせメール : solairo_2@shop.rakuten.co.jp




■返送先

郵便番号
411-0837

住所
静岡県三島市南田町5-45

電話番号
0120-588-911

FAX番号
0559722547


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

荷物がお手元に到着した時点で、ご注文と異なる品が届いていないか、各部に不具合等生じていないか、必ずご確認下さいますようお願い致します。

【商品の保証について】
当店舗内の商品は海外の正規取扱店から直輸入であるため、国内代理店の保証等を受けられない場合があります。
また、修理は承っておりませんので予めご了承下さい。

化粧箱付きの商品については、化粧箱に国際輸送時の若干の擦れ傷や凹み、僅かな潰れや汚れ等が見られる場合がございますが、
不良品や中古品ではございませんので、返品・交換の対象外となります。

※メーカー保証がある商品については商品ページの内容や保証書の内容に準じます

【重要】
以下の1〜9に該当する場合、返品等のご依頼をお断りしております。

1.返品や交換に関する事前のご連絡が無い状態で、弊社に荷物が到着した場合
2.化粧箱・商品タグを含む付属品の欠損や何らかの加工等が施されていた場合
3.商品のご使用中に汚損・破損等したものである場合
4.返品・交換を希望する商品が日本国外にある場合
5.返品の受付期日を過ぎていた場合
6.商品ページに返品不可の記載がある場合
7.初期不良以外の理由で、既に開封されていた場合
8.不良の判断が難しくお写真のご提供をお願いした際に、ご対応いただけない場合
9.同一商品の高頻度・大量購入等、転売が目的の注文者と弊社が判断した場合

ワイン等の酒類、飲料水や食品は、その特性上返品をお受け出来ません。
万一、品質に異常等生じていた場合にはご連絡下さい。


【ご返送時に注意して頂きたいこと】
・小冊子や商品タグ等を含む全てが揃っているか、ご確認をお願い致します。
・商品は可能な限り到着時の状態にお戻し下さい。
・化粧箱へ直接荷物お届け票を貼り付ける事は、どうぞご遠慮下さい。


【長期のご不在・荷物のお受け取り拒否について】
当店に何の連絡もないまま、長期不在や受取拒否による荷物の送り戻しとなった場合、荷物の到着と同時に、お客様都合によるキャンセルとなります。

また往復送料及び入出庫料相当額として 2,000円(税込)のご請求となります。
長期不在・受取拒否による送り戻しとなったお客様からの、以降のご注文はお断りしております。
どうぞ予めご了承下さいますよう、お願い致します。


尚、当店は上記以外の責を、如何なる理由であれ負わないものとします。
梱包資材費、緊急輸送費、代替品購入代金や差額等々のご請求について、当店には一切の経費負担・損失補填義務が無い事を当利用規約に基づき、ご注文をして頂いたお客様には合意頂けたものと解釈させて頂きます。

ギフト包装（ラッピング）について

2026年6月30日よりギフト包装は有料となりました。
対象商品には、商品ページにアイコン、または文言を記載していますのでご確認ください。

ギフト包装対象外のアイコンや文言がある商品についてはギフト包装対象外となります。
包装対象外商品とギフトサービスを一緒に購入いただいた場合、ギフトサービス分は店舗側でキャンセルさせていただきます。
予めご了承下さいませ。
※前払い等でキャンセルにより返金・金額変更が発生する場合、手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

■購入方法について
対象商品と一緒に買い物かごに入れた上で決済画面へお進みください。
注文確定後は、店舗側で追加することは出来かねます。

1.ギフトサービス
ギフト包装可能な商品についてはギフトサービスと対象商品を一緒にカートに入れた上でご購入ください。
1包装につき、1点の購入が必要となります。
ギフトサービスはこちらからご購入いただけます。


2.ギフト箱
ギフト箱が必要な商品については、ギフト資材と対象商品を一緒にカートに入れた上でご購入ください。
必要な個数などについては商品ページに記載がございますので、ご確認くださいませ。

・マグカップ1点用
・マグカップ2点用
・ボウル・カップ＆ソーサー用

※ギフト箱対象外の商品と一緒に購入された場合、ギフト箱分はキャンセルとなります。


3.熨斗（ギフト包装込み）
熨斗掛け希望の場合、「熨斗（ラッピング込み）」と対象商品を一緒にカートに入れた上でご購入ください。
熨斗付きギフトサービスはこちらからご購入いただけます。

※熨斗の記名については、決済画面の備考欄に記載をお願いいたします。
※記載がない場合は、注文者様の苗字でお手配させていただきますこと、ご了承くださいませ。


■ギフト包装に関する注意点
・通常の発送よりお時間を頂戴します。
・納期をお確かめいただいた上、お早めにご利用くださいますようお願いいたします。
・個別包装、まとめて包装など詳細はカート内の備考欄にご入力ください。
※商品の組み合わせによっては、まとめて包装する事が出来かねるため、その場合は別途ご連絡をさせて頂きます。

・包装紙の色や柄のご指定、ご要望等はお受けできかねます。
・セット商品をわけて包装することは出来かねます。
・当店では以下のご用意はございませんので、あらかじめご自身にてお手配をお願いいたします。
　　- 手提げ袋
　　- メッセージカード
　　- 各ブランドリボンや紙袋、手提げ袋
・包装資材の同梱は出来かねます。

プライバシーポリシー（個人情報の扱いについて）

■　個人情報保護方針 　１． 丸長株式会社（以下、「弊社」といいます）弊社は、すべての事業で取り扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取り扱いに関し、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。 　２． 弊社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。 　３． 弊社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。 　４． 弊社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。 　５． 弊社は、取得した個人情報を適切に管理する為、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への漏えい、滅失又は毀損（きそん）の防止及び是正に取り組みます。 　６． 弊社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。 　■　個人情報の取り扱いについて 　丸長株式会社（以下、「弊社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）（以下「法」といいます）の趣旨のもと、この「個人情報の取り扱いについて」に則ってお客様の個人情報を取り扱います。 　この「個人情報の取り扱いについて」は、弊社が開示いただいた個人情報の取り扱いに関するお客様と弊社との間のお約束です。 　お客様は、楽天市場内の弊社ショッピングサイト 「 and そらいろ (http:///www.rakuten.co.jp/solairo/) 」 をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（個人を識別・特定できる情報を指し、以下「個人情報」といいます）を弊社に開示していただきます。 　１　利用目的 　弊社は、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的で使用致します。 　・　商品の発送および、お届け後のアフターフォロー、ご連絡をする為 　・　お客様に特別なサービスや新しいサービスの情報をお知らせする為 　・　ご請求およびお問合せ等に対する対応、その他お客様との連絡の為 　・　弊社のサービス内容を充実させ、お客様によりよいサービスを提供する為 　２　安全管理措置 　弊社では「個人情報」を取り扱う部門に管理責任者を配置し、その管理責任者に適切な管理を行わせております。弊社は、個人情報を権限の無い者がアクセスできない安全な環境下に保管しております。また弊社は、データ保管場所からの記録媒体持ち出しを禁止しております。 　３　第三者提供について 　弊社は、本サイトの利用に関連して弊社が知り得た個人情報は、本サイトの運営を行う以外の目的には使用しないものとし、第三者には以下のいずれかに該当する場合を除き、一切開示しません。 　・　利用者からの事前の同意が得られた場合 　・　予め弊社との間で機密保持契約を締結している企業（例えば業務委託先）などに必要な限度において開示する場合 　・　お問い合わせ内容が、弊社の関係会社などから回答させて頂くことが適切と判断された場合 　・　法令等により開示を要求され、提供が必要と判断された場合 　・　弊社サイト上でのお客様の行為が、利用規約やガイドライン等に反し、弊社若しくは他のお客様の権利等を保護するために必要と認められる場合 　・　人の生命およびお客様の財産等に対して差し迫った危険があり、緊急の必要性があると認められる場合 　４　個人情報の第三者への取扱いの委託について 　弊社では、以下に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に取り扱いの委託をすることはありません。 個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を頂ける場合（例：業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社、カタログ配送の為のDM封入会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等です。） 　５　開示、訂正等の手続きについて 　弊社は、法に基づき、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が真実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の相談窓口までお問い合わせください。なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、弊社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。 　６　個人情報の取り扱い、及びご質問について 　弊社の個人情報の取り扱い及びご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。 連絡先：0120-588-911 土日祝、年末年始等を除く平日11：00〜17：00 店舗セキュリティ責任者：杉山 力

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注意事項

• 当店舗内の商品は海外の正規取扱店から直輸入したインターナショナルモデルであるため、国内代理店の保証等を受けられない場合があります。
  また、修理は承っておりませんので、予めご了承下さい。
  　
  
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