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■ ご注文の受付について

インターネット上から、365日24時間いつでもご注文いただけます。
※ご注文に関するご連絡、お問い合わせにつきましては、平日9：00〜17：00の対応となります。週末を挟んだ場合のご連絡は翌営業日より順次対応させていただきます。

■ お支払い方法について

●クレジットカード　　詳細については、 こちら


楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●代金引換
商品と引き換えに配送業者が代金を回収いたします。配送業者は佐川急便となります。配送業者のご指定はできません。 　　　　　　

1万円以下　330円

　　　　　　

3万円以下　440円

　　　　　　

10万円以下　660円

　　　　　　

10万円を超える場合　1,100円

●その他のお支払い方法
楽天側が指定する各種決済でのお支払いが可能です。具体的な決済方法、ルール等につきましては下記詳細よりご確認ください。

その他のお支払い方法について

※コンビニ決済の場合、請求額の他に別途振込手数料が発生致します。
※商品の発送は入金確認後となります。

■ 発送について

3営業日以内の発送になります。
（銀行振込、コンビニ決済などの前払いについてお支払い確認後の発送となります。）
配送日指定をされていないご注文は最短（目安1〜3営業日）で準備が整い次第発送いたします。
配送日指定をされているご注文は配送日にあわせて発送をいたします。
土・日・祝日はお休みのため発送は行っておりません。週末や連休を挟んだ場合は、翌営業日に順次対応させていただきます。
海外への発送は行っておりません。

■ 営業時間

営業時間　平日　9時〜17時
※休店日は、自動配信メール以外の受注確認メール、お問い合わせに対する返信、商品の発送業務等はお休みさせていただきます。週末を挟んだ場合のご連絡は翌営業日より順次対応させていただきます。

■ その他

・「お取り寄せ」にてご注文の商品のお客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換はお受けできませんので十分にご注意ください。

・「メーカー直送」と記載のある商品は、メーカーから直送でお届けする商品となります。
メーカーからの直送となりますので、代金引換のお支払いは承れません。
ご注文手続きが完了し弊社からの注文確定メールをお送りした後の注文内容、お届け先の変更はできませんのでご注意ください。

■ 返品について

ご返品については商品到着より8日以内のお申し出があり未使用・未開封の商品のみに限ります。商品到着より8日以降および商品の開封後の返品は出来かねますのであらかじめご了承ください。
返品送料はお客様都合の場合はご容赦ください。お客様負担となります。
※初期不良交換、誤品配送交換の場合はこの限りではありません。当社負担とさせていただきます。
※受注生産品および特性上返品できないものにつきましては返品の対象外とさせていただきます。
※※返品の際は必ず、付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻し下さい。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もあります。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■ 送料について

全国送料660円（一部商品及び、沖縄県、一部離島を除く）
商品代金11,000円（税込）以上は送料無料です。

■ 在庫切れ・商品問い合わせについて

全ての商品は当サイト以外の店舗にも同時販売しております。常に在庫情報を確認しておりますが、販売状況により商品が完売となってしまう場合がございます。 その際はご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
完売商品、または未掲載の関連する商品についてご希望があればお調べいたしますのでご連絡ください。

●お客様へのご連絡について
ご注文内容・お届け先等の確認に、お電話もしくはメールでご連絡を差し上げる場合がございます。

※土日祝日にはメールのご返信もお休みをいただいております。店舗休業日に頂きましたお問い合わせは、翌営業日にご返信をさせていただきます。

お問い合わせ窓口	ソルブ株式会社
所在地	〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-15 4F
お問合せメールアドレス	solve-online_5@shop.rakuten.co.jp
製品に関するお問合せ・お電話での注文	045-773-7787　（平日9:00-17:00）
ご注文に関するお問合せ電話番号	045-478-0630　（平日9:00-17:00）
ストア営業日/時間	平日9:00-17:00(土日・祝日は定休日になります)
許可について	医療機器製造業許可番号：14BZ200315 医療機器製造販売業許可番号：14B1X9001(第一種)