会社概要

株式会社SOON
〒170-0001 東京都豊島区西巣鴨2-6-12 成光苑ビル5F
TEL:03-6912-2308 FAX:03-6912-2368
代表者:車 淳衡
店舗運営責任者:車 淳衡
店舗セキュリティ責任者:車 淳衡

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

★ご注文は24時間受け付けております。★
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※新型コロナウイルスの影響でコールセンターの受電体制
などにより、お電話が繋がりにくなる可能性があります。
下段の『電話番号』よりメールでのお問い合わせを
ご利用お願いいたします。


  ●平日  09時〜18時【昼休み:12時〜13時】

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
土曜は出荷のみ行っております。(※土曜が祝日の場合は除く)


  ※迅速な返信を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせしてしまうこともございます。
  恐れ入りますが、順次対応しておりますのでご了承願います。

  ※お問い合わせの際は必ず[受注番号]・[お名前]をご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2207659 ラクテン(SOON5THカンコクコト゛モフクキツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】●業者-日本郵便

●商品発送のタイミング
楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
全額ポイント、クレジット決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。
後払い決済 ⇒後払い審査確認後、納期情報の通り発送いたします。

※納期情報1日、3日、5日、3点の商品を購買した場合、
商品が全て入荷済後、まとめて発送いたします。
すぐ発送ご希望でしたら商品を分けてご注文ください。

※配送日時指定がある場合
伝票に配送日時を記載して発送致します。
担当営業所で指定日まで保管後、指定日時にお伺いします。

●お届け予想時間のご案内。
関東,信越,中部,北陸,中国,四国,関西(翌日)
東北,九州(1-3日) / 北海道, 沖縄, 離島(2-4日)

※詳しくは郵便局ホームページ-お届け日数を調べる
1.差出元の郵便番号 170-0005
2.あて先の郵便番号入力後、ご確認お願いいたします。

●到着希望日時は可能な限りお受け致します。
ご注文後10日後から20日以内でお選びください。
※それ以外の日程はご指定いただいても承れません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 / 20:00-21:00

ただし時間を指定された場合でも、運輸会社の事情(天気、天災地変、交通状況)
により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

●宅郵便送料無料商品は沖縄・離島エリアへのお届けの場合を除きます。

●離島・一部地域は追加料金540円がかかります。

●お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料になります。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●業者-日本郵便(ゆうパケット/伝票追跡可能)

●A4サイズ / 厚さ3cmまでご利用可

●配送日時指定不可

●商品発送のタイミング
楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
全額ポイント、クレジット決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。
後払い決済 ⇒後払い審査確認後、納期情報の通り発送いたします。

※納期情報1日、3日、5日、3点の商品を購買した場合、
商品が全て入荷済後、まとめて発送いたします。
すぐ発送ご希望でしたら商品を分けてご注文ください。

●お届け予想時間のご案内。
東京発 / 関東(1-3日) / 信越,中部,北陸,中国,四国,関西,東北(2-4日)
九州(3-5日) / 北海道(3-5日), 沖縄, 離島(4-7日)

●メール便配達方法のご案内
ご自宅のポスト投函になります。
宛名が違う場合は返品になる場合がございますので宛名の確認お願い致します。
紛失保証が付いておりませんのでご了承ください。
ポストが小さくて商品が入らない場合は
ご自宅にドライバーさんがお伺いして手渡しになります。
ご不在時に不在連絡票をポストに入れますので
出荷1-3日後ポストの確認よろしくお願いします。

●メール便の場合、厚さ制限超過で2-3口で発送手配を行なっている場合がございます。
ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございますので、
発送完了メールに記載されております送り状番号のご確認をお願い致します。

●2口-3口発送の場合、同じ日に出荷されても集荷タイミングより、
お届け日が1-2日差がある場合がございます。予めご了承ください。

●メール便ご利用不可のご案内
1.靴、帽子など厚さが3cm以上の商品(商品説明に記載されています)
2.支払方法-代金引換はメール便ご利用不可。

●メール便はポストに入らない理由で厚さ制限がございます。(A4サイズ/3cmまで)
商品説明-発送項目にメール便1枚まで可の商品3点購入した場合
厚さ制限超過で受付ができませんのでメール便3通または宅郵便でお送りいたします。
その場合送料が加算されますので予めご了承ください。

●送料無料商品と送料別商品を一緒にご購入場合の送料のご案内。
例)メール便送料無料商品1点 + 送料別2点購入の場合
1. メール便1通でまとめて発送が可能でしたら送料無料
2. メール便1通でまとめて発送が不可能でしたら送料別

●予約販売などは予約日から順次発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、5-7営業日以内に発送いたします。
In case of Delivery out of japan, We may send the request for delivery cost.(Defends on weight)
Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week.
【送料料金表】
  #1 (Asia) #2-a (North America) #2-b (Europe) #2-c (Oceania) #2-d (Middle East) #3 (South America/ Africa)
1〜4個 1400円 2000円 2200円 2000円 2000円 2400円
5〜5個 1540円 2180円 2400円 2180円 2180円 2740円
6〜6個 1680円 2360円 2600円 2360円 2360円 3080円
7〜7個 1820円 2540円 2800円 2540円 2540円 3420円
8〜999,999,999個 1960円 2720円 3000円 2720円 2720円 3760円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
●商品発送のタイミング
 楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
 全額ポイント、クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。

●注意事項
 宅配便のみ利用可能です。(利用料金はございません。)
 後払い決済、代金引換はご利用不可です。
 メール便無料商品の場合宅配便送料600円を加算して発送させていただきます。
 ※お買い上げ3,980円(税込)以上は無料です。

 あす楽、日付指定、時間帯指定不可です。
 お受け取り郵便局の営業時間内好きな時間・好きな場所で受け取れます。
 発送後の郵便局受け取りから自宅配送変更はできません。
 一部の郵便局ではお取り扱い出来ない場合がございます。

●利用方法
(1)商品を買い物かごに入れる
(2)買い物かごにて配送方法「変更」をクリック
(3)「郵便局受取」を選択
(4)「受取場所を指定する」をクリック
下記の用に地図が表示されるので、希望の郵便局を選択する
(5)「内容を変更する」をクリック
(6)「注文を確定する」をクリックして完了

●荷物の受取方法
お荷物到着通知メール確認後
受取期限内(郵便局到着日+7日)に郵便局へ行き、
受け取り用の認証キー(問い合わせ番号・認証番号)を
郵便局の窓口カウンターに提示しお荷物をお受取いただきます。

※郵便局の窓口に備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に、
(1)「お問い合わせ番号」(2)「認証番号」(3)「受取人様のお名前」
をご記入いただくことで荷物を受け取ることも可能です。
「(2)認証番号」はお荷物到着通知メール、購入履歴に記載しています。

※お客様のメール受信環境によってメールが届かない場合、
購入履歴からも受け取り用のキーが確認可能です。

●こんなお客様におすすめです。
 不在でお荷物受取が難しい。
 配送業者が自宅に入ることや
 同居する家族に荷物を見られることが無いので、プライバシーが守られます。

●詳しくは以下のページをご参考お願い致します。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■原則、ご注文確定後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
 尚、ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】・【お客様情報】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
 ※ご注文完了後は出荷前の商品でもキャンセルはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違い、サイズ・カラーの注文間違い、数量の間違いなどでのご返品の場合

◆ 返品の受付条件
 ・商品到着後3日以内のもの
 ・未使用、未洗濯で汚れや破損の無いもの
 ・ご交換、ご返品に掛かる諸手数料をご了承頂ける方
 ・返品交換不可商品に該当しない商品
 ・交換及び返品の連絡の確認後、1週間以内に弊社にお届けの商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
諸手数料のご確認
お客様都合でのご返品の場合、以下の手数料が発生致します。

1.当店からお送りした際の送料
 返品により以下のいずれかに該当する場合、当店より発送させて頂いた際の初回分の送料をお客様ご負担とさせて頂きます。
 ・ご注文商品をすべてご返品の場合
 ・送料無料、送料込み商品をすべてご返品の場合
 ・ご返品商品を除いたご購入金額が、送料無料対象の金額に満たない場合

※ご返品ご希望商品によっては、ご発送時よりも送料が高くなる場合がございます。必ずご確認をお願い致します。

2.返送時送料
 当店へご返品希望商品をお送り頂く場合、必ず元払にてご発送をお願い致します。
 ご発送方法は問いませんが、配送時のトラブルに関しましては一切責任を負いかねます。
 万が一当店へ商品が無事にご返送されない場合はご返金致し兼ねます。

3.事務手数料
 お客様のご注文商品発送に関して掛かります手数料として500円の事務手数料をご請求させて頂きます。

※ポイント・クーポンについて

クーポンによっては返品後に条件対象外になる場合もございます。
その場合、クーポンは無効となりますので予めご了承をお願いいたします。
期間限定ポイント・有効期限の失効になったポイントにつきましては返還されない場合がございます。

ご請求金額よりこれらすべてを差し引いた金額のご返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

返品の手順
1.ご返品希望のご連絡
 返品希望商品の確認、諸手数料のご案内をさせて頂きます。

2.商品のご返送、諸手数料のご入金
 返品希望商品のご返送を元払にて送り頂き、諸手数料を当店口座へご入金頂きます。
 ※ご入金の手数料はお客様ご負担でございます。

3.確認、ご返金のお手続き
 ご返送商品、諸手数料の入金を確認後にご返金お手続きをさせて頂きます。
 楽天市場でのお手続きはご注文のキャンセルとして、全額のご返金でございます。
 ※商品のご返送、ご入金どちらかひとつでもご確認出来ない場合はご返金のお手続きが出来ません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズが合わない場合、1回のみご交換が可能です。
必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

◆ 返品の受付条件
 ・商品到着後7日以内のもの
 ・未使用、未洗濯で汚れや破損の無いもの
 ・ご交換、ご返品に掛かる諸手数料をご了承頂ける方
 ・返品交換不可商品に該当しない商品
 ・交換及び返品の連絡の確認後、1週間以内に弊社にお届けの商品
 ・ご交換希望商品が完売でない商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
諸手数料のご確認
お客様都合でのご交換の場合、以下の手数料が発生致します。

1.当店へのご返送送料
 当店へご返品希望商品をお送り頂く場合、必ず元払にてご返送をお願い致します。
 ご発送方法は問いませんが、配送時のトラブルに関しましては一切責任を負いかねます。万が一当店へ商品が無事にご返送されない場合はご交換致し兼ねます。

2.ご交換商品発送の送料
 ご希望サイズを再発送させて頂く送料が発生します。
 メール便:250円/宅配便:690円
 ご発送方法は商品により異なりますので、ご交換希望の際にご案内致します。

諸手数料のご了承を頂けるお客様のみ、ご交換対応とさせて頂きます。
※ご交換希望商品が完売している場合には、ご対応できない場合もございます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
詳細をご確認し、迅速にご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
尚、以下条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となりますため、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。

 ・商品到着後7日以上経過しているもの
 ・未使用・未洗濯でお客様による汚れ破損であるもの
 ・商品ページのサイズ表記との誤差が2cm〜3cm未満のもの
 ・糸くずの付着、些細な糸の未始末により着用に支障のないもの




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
詳細をご確認し、迅速にご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
尚、以下条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となりますため、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。

 ・商品到着後7日以上経過しているもの
 ・未使用・未洗濯でお客様による汚れ破損であるもの
 ・商品ページのサイズ表記との誤差が2cm〜3cm未満のもの
 ・糸くずの付着、些細な糸の未始末により着用に支障のないもの




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0369122308

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日9:00〜18:00

土日祝日、平日12:00〜13:00の間は休憩時間のためご対応致し兼ねます。

急ぎのようでないお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。



返送先

郵便番号
1700001

住所
東京都豊島区西巣鴨2-6-12 成光苑ビル5階 株式会社SOON

電話番号
0369122308

FAX番号
0369122368


キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

必ず諸注意をご確認のうえ、ご連絡下さいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社SOON

〒170-0001 東京都豊島区西巣鴨2-6-12 成光苑ビル5F
TEL:03-6912-2308 FAX:03-6912-2368
代表者:車 淳衡
店舗運営責任者:車 淳衡
店舗セキュリティ責任者:車 淳衡

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について


★ご注文は24時間受け付けております。★
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※新型コロナウイルスの影響でコールセンターの受電体制
などにより、お電話が繋がりにくなる可能性があります。
下段の『電話番号』よりメールでのお問い合わせを
ご利用お願いいたします。


  ●平日  09時〜18時【昼休み:12時〜13時】

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
土曜は出荷のみ行っております。(※土曜が祝日の場合は除く)


  ※迅速な返信を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせしてしまうこともございます。
  恐れ入りますが、順次対応しておりますのでご了承願います。

  ※お問い合わせの際は必ず[受注番号]・[お名前]をご連絡ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2207659 ラクテン(SOON5THカンコクコト゛モフクキツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

●業者-日本郵便

●商品発送のタイミング
楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
全額ポイント、クレジット決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。
後払い決済 ⇒後払い審査確認後、納期情報の通り発送いたします。

※納期情報1日、3日、5日、3点の商品を購買した場合、
商品が全て入荷済後、まとめて発送いたします。
すぐ発送ご希望でしたら商品を分けてご注文ください。

※配送日時指定がある場合
伝票に配送日時を記載して発送致します。
担当営業所で指定日まで保管後、指定日時にお伺いします。

●お届け予想時間のご案内。
関東,信越,中部,北陸,中国,四国,関西(翌日)
東北,九州(1-3日) / 北海道, 沖縄, 離島(2-4日)

※詳しくは郵便局ホームページ-お届け日数を調べる
1.差出元の郵便番号 170-0005
2.あて先の郵便番号入力後、ご確認お願いいたします。

●到着希望日時は可能な限りお受け致します。
ご注文後10日後から20日以内でお選びください。
※それ以外の日程はご指定いただいても承れません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 / 20:00-21:00

ただし時間を指定された場合でも、運輸会社の事情(天気、天災地変、交通状況)
により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。

●宅郵便送料無料商品は沖縄・離島エリアへのお届けの場合を除きます。

●離島・一部地域は追加料金540円がかかります。

●お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料になります。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●業者-日本郵便(ゆうパケット/伝票追跡可能)

●A4サイズ / 厚さ3cmまでご利用可

●配送日時指定不可

●商品発送のタイミング
楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
全額ポイント、クレジット決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。
後払い決済 ⇒後払い審査確認後、納期情報の通り発送いたします。

※納期情報1日、3日、5日、3点の商品を購買した場合、
商品が全て入荷済後、まとめて発送いたします。
すぐ発送ご希望でしたら商品を分けてご注文ください。

●お届け予想時間のご案内。
東京発 / 関東(1-3日) / 信越,中部,北陸,中国,四国,関西,東北(2-4日)
九州(3-5日) / 北海道(3-5日), 沖縄, 離島(4-7日)

●メール便配達方法のご案内
ご自宅のポスト投函になります。
宛名が違う場合は返品になる場合がございますので宛名の確認お願い致します。
紛失保証が付いておりませんのでご了承ください。
ポストが小さくて商品が入らない場合は
ご自宅にドライバーさんがお伺いして手渡しになります。
ご不在時に不在連絡票をポストに入れますので
出荷1-3日後ポストの確認よろしくお願いします。

●メール便の場合、厚さ制限超過で2-3口で発送手配を行なっている場合がございます。
ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございますので、
発送完了メールに記載されております送り状番号のご確認をお願い致します。

●2口-3口発送の場合、同じ日に出荷されても集荷タイミングより、
お届け日が1-2日差がある場合がございます。予めご了承ください。

●メール便ご利用不可のご案内
1.靴、帽子など厚さが3cm以上の商品(商品説明に記載されています)
2.支払方法-代金引換はメール便ご利用不可。

●メール便はポストに入らない理由で厚さ制限がございます。(A4サイズ/3cmまで)
商品説明-発送項目にメール便1枚まで可の商品3点購入した場合
厚さ制限超過で受付ができませんのでメール便3通または宅郵便でお送りいたします。
その場合送料が加算されますので予めご了承ください。

●送料無料商品と送料別商品を一緒にご購入場合の送料のご案内。
例)メール便送料無料商品1点 + 送料別2点購入の場合
1. メール便1通でまとめて発送が可能でしたら送料無料
2. メール便1通でまとめて発送が不可能でしたら送料別

●予約販売などは予約日から順次発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、5-7営業日以内に発送いたします。
In case of Delivery out of japan, We may send the request for delivery cost.(Defends on weight)
Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week.

送料料金表

  #1 (Asia) #2-a (North America) #2-b (Europe) #2-c (Oceania) #2-d (Middle East) #3 (South America/ Africa)
1400円 2000円 2200円 2000円 2000円 2400円
1540円 2180円 2400円 2180円 2180円 2740円
1680円 2360円 2600円 2360円 2360円 3080円
1820円 2540円 2800円 2540円 2540円 3420円
1960円 2720円 3000円 2720円 2720円 3760円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


●商品発送のタイミング
 楽天EDY、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、納期情報の通り発送いたします。
 全額ポイント、クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、納期情報の通り発送いたします。

●注意事項
 宅配便のみ利用可能です。(利用料金はございません。)
 後払い決済、代金引換はご利用不可です。
 メール便無料商品の場合宅配便送料600円を加算して発送させていただきます。
 ※お買い上げ3,980円(税込)以上は無料です。

 あす楽、日付指定、時間帯指定不可です。
 お受け取り郵便局の営業時間内好きな時間・好きな場所で受け取れます。
 発送後の郵便局受け取りから自宅配送変更はできません。
 一部の郵便局ではお取り扱い出来ない場合がございます。

●利用方法
(1)商品を買い物かごに入れる
(2)買い物かごにて配送方法「変更」をクリック
(3)「郵便局受取」を選択
(4)「受取場所を指定する」をクリック
下記の用に地図が表示されるので、希望の郵便局を選択する
(5)「内容を変更する」をクリック
(6)「注文を確定する」をクリックして完了

●荷物の受取方法
お荷物到着通知メール確認後
受取期限内(郵便局到着日+7日)に郵便局へ行き、
受け取り用の認証キー(問い合わせ番号・認証番号)を
郵便局の窓口カウンターに提示しお荷物をお受取いただきます。

※郵便局の窓口に備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に、
(1)「お問い合わせ番号」(2)「認証番号」(3)「受取人様のお名前」
をご記入いただくことで荷物を受け取ることも可能です。
「(2)認証番号」はお荷物到着通知メール、購入履歴に記載しています。

※お客様のメール受信環境によってメールが届かない場合、
購入履歴からも受け取り用のキーが確認可能です。

●こんなお客様におすすめです。
 不在でお荷物受取が難しい。
 配送業者が自宅に入ることや
 同居する家族に荷物を見られることが無いので、プライバシーが守られます。

●詳しくは以下のページをご参考お願い致します。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/jp/

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 820円 820円 950円 950円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■原則、ご注文確定後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
 尚、ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】・【お客様情報】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
 ※ご注文完了後は出荷前の商品でもキャンセルはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージ違い、サイズ・カラーの注文間違い、数量の間違いなどでのご返品の場合

◆ 返品の受付条件
 ・商品到着後3日以内のもの
 ・未使用、未洗濯で汚れや破損の無いもの
 ・ご交換、ご返品に掛かる諸手数料をご了承頂ける方
 ・返品交換不可商品に該当しない商品
 ・交換及び返品の連絡の確認後、1週間以内に弊社にお届けの商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

諸手数料のご確認
お客様都合でのご返品の場合、以下の手数料が発生致します。

1.当店からお送りした際の送料
 返品により以下のいずれかに該当する場合、当店より発送させて頂いた際の初回分の送料をお客様ご負担とさせて頂きます。
 ・ご注文商品をすべてご返品の場合
 ・送料無料、送料込み商品をすべてご返品の場合
 ・ご返品商品を除いたご購入金額が、送料無料対象の金額に満たない場合

※ご返品ご希望商品によっては、ご発送時よりも送料が高くなる場合がございます。必ずご確認をお願い致します。

2.返送時送料
 当店へご返品希望商品をお送り頂く場合、必ず元払にてご発送をお願い致します。
 ご発送方法は問いませんが、配送時のトラブルに関しましては一切責任を負いかねます。
 万が一当店へ商品が無事にご返送されない場合はご返金致し兼ねます。

3.事務手数料
 お客様のご注文商品発送に関して掛かります手数料として500円の事務手数料をご請求させて頂きます。

※ポイント・クーポンについて

クーポンによっては返品後に条件対象外になる場合もございます。
その場合、クーポンは無効となりますので予めご了承をお願いいたします。
期間限定ポイント・有効期限の失効になったポイントにつきましては返還されない場合がございます。

ご請求金額よりこれらすべてを差し引いた金額のご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

返品の手順
1.ご返品希望のご連絡
 返品希望商品の確認、諸手数料のご案内をさせて頂きます。

2.商品のご返送、諸手数料のご入金
 返品希望商品のご返送を元払にて送り頂き、諸手数料を当店口座へご入金頂きます。
 ※ご入金の手数料はお客様ご負担でございます。

3.確認、ご返金のお手続き
 ご返送商品、諸手数料の入金を確認後にご返金お手続きをさせて頂きます。
 楽天市場でのお手続きはご注文のキャンセルとして、全額のご返金でございます。
 ※商品のご返送、ご入金どちらかひとつでもご確認出来ない場合はご返金のお手続きが出来ません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズが合わない場合、1回のみご交換が可能です。
必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

◆ 返品の受付条件
 ・商品到着後7日以内のもの
 ・未使用、未洗濯で汚れや破損の無いもの
 ・ご交換、ご返品に掛かる諸手数料をご了承頂ける方
 ・返品交換不可商品に該当しない商品
 ・交換及び返品の連絡の確認後、1週間以内に弊社にお届けの商品
 ・ご交換希望商品が完売でない商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

諸手数料のご確認
お客様都合でのご交換の場合、以下の手数料が発生致します。

1.当店へのご返送送料
 当店へご返品希望商品をお送り頂く場合、必ず元払にてご返送をお願い致します。
 ご発送方法は問いませんが、配送時のトラブルに関しましては一切責任を負いかねます。万が一当店へ商品が無事にご返送されない場合はご交換致し兼ねます。

2.ご交換商品発送の送料
 ご希望サイズを再発送させて頂く送料が発生します。
 メール便:250円/宅配便:690円
 ご発送方法は商品により異なりますので、ご交換希望の際にご案内致します。

諸手数料のご了承を頂けるお客様のみ、ご交換対応とさせて頂きます。
※ご交換希望商品が完売している場合には、ご対応できない場合もございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
詳細をご確認し、迅速にご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

尚、以下条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となりますため、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。

 ・商品到着後7日以上経過しているもの
 ・未使用・未洗濯でお客様による汚れ破損であるもの
 ・商品ページのサイズ表記との誤差が2cm〜3cm未満のもの
 ・糸くずの付着、些細な糸の未始末により着用に支障のないもの

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
詳細をご確認し、迅速にご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

尚、以下条件を満たしていない場合は初期不良の判断が困難となりますため、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。

 ・商品到着後7日以上経過しているもの
 ・未使用・未洗濯でお客様による汚れ破損であるもの
 ・商品ページのサイズ表記との誤差が2cm〜3cm未満のもの
 ・糸くずの付着、些細な糸の未始末により着用に支障のないもの

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0369122308

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日9:00〜18:00

土日祝日、平日12:00〜13:00の間は休憩時間のためご対応致し兼ねます。

急ぎのようでないお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。

返送先

郵便番号

1700001

住所

東京都豊島区西巣鴨2-6-12 成光苑ビル5階 株式会社SOON

電話番号

0369122308

FAX番号

0369122368

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずお問い合わせ先より、当店へご連絡、ご確認完了後にご返送頂きますようお願い致します。

必ず諸注意をご確認のうえ、ご連絡下さいませ。

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