株式会社ソラノカナタ 〒110-0016 東京都台東区台東３−１７−９ビアン御徒町３０４ TEL:03-4400-4056 FAX:03-4330-1621 代表者:村塚 裕子 店舗運営責任者:村塚 裕子 店舗セキュリティ責任者:村塚 裕子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2679046 ラクテン（ＧＥＭＳＴＵＤＩＯイロト゛リ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年12月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 2026年1月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
店舗内に在庫がありました場合、最短で5営業日程度でのお届けが可能でございます。
店舗内に在庫のない商品の場合、ご注文頂きましたお客様用に１つ１つお作りさせて頂いておりますため、お届けまで2〜3週間程頂戴しております。
詳細はお支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させて頂きます「お届け予定日」にてご確認ください。
※「お届け予定日」のご連絡メール発信後、3営業日まではご注文のキャンセルも承っております（無料）。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税は10％の内税となっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様からのお支払い確認後、2営業日以内にメールにて「お届け予定日」をご連絡させて頂きます。
「お届け予定日」のご連絡メール発信後、3営業日の13時までにご連絡頂けれはキャンセルを承ります。
それ以降は、製造/加工などが開始となりますため、キャンセルをお受けすることは出来ません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金致します。

※お支払い方法が銀行振込/コンビニ・ゆうちょ前払いの場合
[(楽天市場)ご返金手続き案内メール送信]→[(お客様)案内メールに沿ってご返金のお受け取り]
（振込手数料はご返金対象外となります。）

※お支払いがクレジットカード決済の場合
[(楽天市場)クレジットカード会社へ請求取消連絡]→[(お客様)クレジットカード会社にて返金または相殺処理（ご請求無し）]
（当店における「クレジットカード決済日（ご利用日）」は「商品出荷日の翌日」とさせていただいておりますので、ご注文キャンセルの場合には、「相殺処理（ご請求無し）」となります。）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルを希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の返金については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の交換については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡頂いたもののみ原則対応致します。
当店からお送りした専用ケース、付属品など全てご返送下さい。
到着後検品をさせて頂きますので、お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合は　返品をお受けできない場合もございます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）全額を返金致します。
※商品の返送代金も当店にて負担致しますので着払いにてお送り下さい。

※お支払い方法が銀行振込/コンビニ・ゆうちょ前払いの場合
[(楽天市場)ご返金手続き案内メール送信]→[(お客様)案内メールに沿ってご返金のお受け取り]
（振込手数料はご返金対象外となります。）

※お支払いがクレジットカード決済の場合
[(楽天市場)クレジットカード会社へ請求取消連絡]→[(お客様)クレジットカード会社にて返金または相殺処理（ご請求無し）]
（当店における「クレジットカード決済日（ご利用日）」は「商品出荷日の翌日」とさせていただいておりますので「相殺処理（ご請求無し）」となる場合がほとんどでございますが、
お使いのクレジットカード会社での処理のタイミングにもよって違う場合もございますので、詳細はクレジットカード名義ご本人様より直接クレジットカード会社にご確認ください。）


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡頂いたもののみ原則対応致します。
当店からお送りした専用ケース、付属品など全てご返送下さい。
到着後検品をさせて頂きますので、お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合は　返品をお受けできない場合もございます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の返送代金も当店にて負担致しますので着払いにてお送り下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応のみとさせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-4400-4056

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00

＜定休日＞
土日祝は定休日となります。
また、年末年始・GW・お盆時期はお休み期間とさせて頂いております。
詳細は営業日カレンダーでご確認下さいませ。



■返送先

郵便番号
110-0016

住所
東京都台東区台東3-17-9 ビアン御徒町304

電話番号
03-4400-4056

FAX番号
05031463657

備考
※速やかに対応させていただくため、直接、検品担当にご返送をお願いする場合がございます。
詳細の返送先は当店からのご案内をお待ちください。

土日祝は定休日となりますので、受取りは平日10:00-17:00となります。
（年末年始・GW・お盆時期はお休み期間とさせて頂いております）



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まとめ買いや高額商品をご注文の場合、トラブル防止の為、製造開始前に、お電話にてご注文内容やお届け先などの確認をさせていただく場合がございます