会社概要

株式会社ベクター
〒1710042 東京都豊島区高松1-1-11 東京ファーストシティビル6F
TEL:03-5926-8931 FAX:03-5926-7589
代表者:殿貝 博之
店舗運営責任者:岩村 努(インターネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:岩村 努
店舗連絡先:icefield@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日となります。 お電話の受付はお昼12時より午後8時までとなります。


営業時間について
各種WEBサイトでご注文頂いた商品を直接、弊社や倉庫にて
お受け渡しすることが出来ません。
また、返品交換も同様となりますので、ご注意下さい。
(宅急便でのご返送のお願いとなります。)

ご注文は24時間受け付けております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  12:00−20:00
  土曜・日曜・祝日 休業

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2446050 ラクテン(アウトト゛アスホ゜−ツソトノヒト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

★12時までに頂きましたご注文は当日発送、12時以降のご注文は翌日に発送
致します。(土曜日、日曜日、祝日、繁忙期、一部商品を除く)
★月曜日、連休明け等の出荷再開日は当日発送が間に合わない場合がござい
ます事、予めご了承下さいませ。
★商品と引き換えに、配達ドライバーに現金にてお支払いください。
★お支払い額は、(商品代金+代引手数料)+消費税+送料となります。
★代引き手数料は、全国一律\330となります。
★メール便で代引きをご選択頂いた場合、通常の宅配便へ変更しての発送とさせて
頂きます。その場合、通常の宅配便送料が発生します。
★商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなって
しまいます。その場合は往復の送料・代金引換手数料は、お客様ご負担となり
ますのでご注意下さい。また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意
下さい。商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、いたずら注文扱い
とさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途
2,200円を請求させて頂きますので予めご了承下さい。
お荷物がご返送となりました場合、ご注文はキャンセルとなり、 手数料を
上乗せしての再発送などは行っておりません。

商品発送後は返品または交換にてお願い致します。
返品・交換の詳細は本ページの【返品・交換について】をご覧下さい。
※商品発送後とは、発送完了メールの送信時点ではなく、当店の発送準備完了
後、既にキャンセル不可の状態となっている場合も含みます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

★発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(原則翌日発送)
・クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※原則午前11時59分までに頂きましたご注文は当日発送、12時以降のご注文は翌営業日に発送します。
(土曜日、日曜日、祝日、繁忙期、一部商品を除く)
※ご予約商品・先行販売商品は除く


★お買い上げ商品代金(消費税込)11,000円以上で、送料無料(沖縄県は除く)とさせて頂いております。

★お昼12時までに代金引換・クレジットカード払いでご注文を頂いた場合は、当日発送、
12時以降のご注文は翌日に発送いたします。
【セール開催時や休み明けなどの混雑時、ご指定日や在庫の関係上、当日発送とならない場合も
ございます事、予めご了承下さいませ。発送日が変更となる場合、別途ご連絡させて頂きます。】

★配達日・時間指定も出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

★配達日指定は、ご注文日の3日後から9日以内でご指定いただけます。(ご予約商品、先行販売は除く)

★沖縄県及び離島、佐川急便での中継料が発生する地域の場合は、ヤマト運輸や郵便局の
ゆうパックなどで送らせていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。

★時間指定は、午前/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時より
ご指定いただけます。ただし、1時などの指定は出来ません。あくまでもその時間内にお届け
出来る
と言う意味です。ご理解とご協力宜しくお願いします。
(天候や交通事情や運送会社での繁忙期等で遅延の可能性がございます。)
(佐川急便で指定された「時間指定不可地域」からのご注文の場合、時間指定を外しての
発送となります事、ご了承くださいませ。)

★発送の際は全て個人名(個人名を含むもの)にて発送をさせて頂いております。
ご注文者様のお名前、送付先のお名前は個人名にてお申込頂けます様お願い致します。

★すべての配送について
商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱い(返品)となって
しまいます。その場合は往復の送料・各種決済手数料は、お客様ご負担となり
ますのでご注意下さい。
また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意 下さい。商品発送後の
長期不在、受取拒否に関しましては、掛かりました往復分の送料+商品手配等の
手数料として別途2,200円を請求させて頂きますので予めご了承下さい。

お荷物がご返送となりました場合、ご注文はキャンセルとなり、
手数料を上乗せしての再発送などは行っておりません。

商品発送後は返品または交換にてお願い致します。 返品・交換の詳細は本ページの【返品・交換について】をご覧下さい。
※商品発送後とは、発送完了メールの送信時点ではなく、当店の発送準備完了 後、
既にキャンセル不可の状態となっている場合も含みます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 780円 710円 710円 670円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 780円 780円 1560円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考---------------------------------------------
★上記【高額購入割引特典】は税抜価格となり、税込11,000円での送料無料となります。
---------------------------------------------
●沖縄県及び離島、佐川急便での中継料が発生する地域の場合は、ヤマト運輸や郵便局のゆうパックなどで送らせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
---------------------------------------------

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】

★午前11時59分時までのクレジットカード払いでご注文をいただいた場合は、
当日発送、12時以降のご注文は翌日営業日に発送いたします。
銀行振込はご入金の確認が取れてからの発送となります。
通常、ご入金確認日の翌日発送とさせていただきます。

【セール開催時や休み明けなどの混雑時、ご指定日や在庫の関係上、当日発送とならない場合も
ございます事、予めご了承下さいませ。発送日が変更となる場合、別途ご連絡させて頂きます。】
※先行販売やご予約商品などのはページ表示の納期となります。


メール便(ネコポス)とは?
ネコポスはヤマト運輸がお届け先のポストへ投函するサービスです。
※ポストに入らない場合は原則持ち戻ります。持ち戻りとなった場合、再配達にお時間を頂く場合がございます。

★★必ず下記注意事項をご確認の上、メール便(ネコポス)をご利用ください。★★
※ネコポスでご注文をいただいた時点で注意事項などすべてご理解、ご納得の上でのご注文と判断させて頂きます。

ポスト投函の為、 お荷物発送後の紛失/破損/盗難/誤配などのリスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。(補償額は3000円までとなります。)
未着時の3000円以上の補償や受領の確認が必要な場合は通常の宅急便をご利用ください。

住所不備(住所間違い、部屋番号なし、宛名とポスト表示の名前が異なるなど)がありますと、配達せず、そのまますぐに当店へ返品となる場合がございます。
その際の往復送料や再発送費用はお客様のご負担となります。
必ず送付先ご住所はよくご確認の上、ご注文いただけますようお願いします。

・全国一律250円とさせていただきます。
 お買物ステップの初期値は通常の宅配便となります。 ネコポスを希望される場合、お客様にて配送方法をメール便(ネコポス便)へ変更してください。
・ポスト投函なので代金引換決済でのご利用は出来ません
・規定サイズ内でも当店が設定した利用可能設定をした商品のみでご利用頂けます。
・通常の宅急便と同じサービスレベルとなるため、通常1〜2日程度でポストへの投函となりますが、お約束するものではなく、配達日や時間指定は出来ません。
※荷物の追跡は可能です。
※一部地域(離島など)を除く。

・ポスト投函なので配達日や時間指定は出来ません
ラッピングは出来ません
・ヤマト運輸のセンター(営業所)止めは可能です。※私書箱宛ての発送はできません。

・ネコポスはネコポス対応の旨、記載がある商品1点のみの受付です。
※同じ買い物カゴでメール便対応商品を2点以上ご注文頂いた場合、通常の宅急便に変更させていただきます。

★沖縄県宛てメール便(ネコポス)配送に関して★
■メール便(ネコポス)対応可能商品を1点のみの場合、送料250円となります。
2点以上を同じ買い物カゴで決済の場合、ネコポス対応が出来ず、通常宅急便となりますので、合計金額11000円未満は送料780円+離島地域料780円の【合計1560円】、11000円以上は地域料として、【780円】を 頂戴いたします。
★沖縄県宛てのご注文でお買い物カゴの表示で送料無料にて決済を完了された場合でも、ネコポス適用外の場合、 ご注文完了後に当店にて送料欄に地域料780円を加算させて頂きます。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※ネコポス対応商品を複数点ご購入を希望される場合、お手数をお掛けいたしますが、
1点づつご注文を 完了いただけますようお願いします。

・システム上、PC・スマートフォン以外(フューチャーフォンなど)ではネコポスが選択できません。
ご注文後すぐにご連絡を頂けましたら、ご対応が可能な場合がございます。ご希望の場合、ご相談ください。


■メール便(ネコポス)でご注文をいただいた商品の交換・返品の場合

・交換の場合、当店からの交換商品の発送もネコポスでの発送となるため、 到着までお時間をいただきます。
・異なる商品への交換の場合、ネコポス対応の記載がある商品への交換のみ可能です。
ご返品の場合、初回の送料・発送手数料として一律250円(税込)を差し引かせていた だきます。
※振込みでのご返金の場合、別途、振込手数料として一律440円(税込)を差し引せて頂いております。
※クレジットカード決済の場合、250円(税込)のご請求となります。


■下記のご対応となります。

●代引き不可→代引きでご注文をいただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料&代引き手数料が掛かります。
●対象商品1点のみネコポス対応→ネコポス対応商品を複数点同時にご注文いただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料が掛かります。
●ラッピング不可→ネコポス選択でラッピングのご希望をいただいた場合、 ラッピング希望を優先し、通常の宅急便へ変更して、ラッピングして発送 させていただく場合がございます。規定の送料が掛かります。
●配達日/時間帯指定不可→日時指定をいただいてご注文をいただいた場合、日時指定を解除してネコポスで発送させていただき ます。

■商品の未着や破損、紛失などがあった場合 の補償額は3000円までとなっております。代品の発送又は代品がご用意出来ない場合、3000円までのご返金でのご対応となります。
■当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してはまずはヤマト運輸さんにご連絡いただけますようお願いします。
■ネコポスはヤマト運輸の補償が3000円まで、 リスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
2〜999,999,999個 780円 710円 710円 670円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 780円 780円 1560円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

★沖縄県宛てネコポス配送に関して★
■ネコポス対応可能商品を1点のみの場合、送料250円となります。
2点以上を同じ買い物カゴで決済の場合、ネコポス対応が出来ず、通常宅急便となりますので、合計金額11000円未満は送料780円+離島地域料780円の【合計1560円】、11000円以上は地域料として、【780円】を 頂戴いたします。

★★必ず下記注意事項をご確認の上、メール便(ネコポス)をご利用ください。★★
※ネコポスでご注文をいただいた時点で注意事項などすべてご理解、ご納得の上でのご注文と判断させて頂きます。

■商品の未着や破損、紛失などがあった場合 の補償額は3000円までとなっております。代品の発送又は代品がご用意出来ない場合、3000円までのご返金でのご対応となります。
■当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してはまずはヤマト運輸さんにご連絡いただけますようお願いします。
■ネコポスはヤマト運輸の補償が3000円まで、 リスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。

■ネコポスはネコポス対応の旨、記載がある商品1点のみの受付です。
※同じ買い物カゴでネコポス対応商品を2点以上ご注文頂いた場合、通常の宅急便に変更させていただきます。
ネコポス商品を複数点ご購入を希望される場合、お手数をお掛けいたしますが、 1点づつご注文を 完了いただけますようお願いします。

・システム上、PC・スマートフォン以外(フューチャーフォンなど)ではメール便が選択できません。
ご注文後すぐにご連絡を頂けましたら、ご対応が可能な場合がございます。ご希望の場合、ご相談ください。

■メール便(ネコポス)でご注文をいただいた商品の交換・返品の場合

・交換の場合、当店からの交換商品の発送もネコポスでの発送となるため、 到着までお時間をいただきます。
・異なる商品への交換の場合、ネコポス対応の記載がある商品への交換のみ可能です。
ご返品の場合、初回の送料・発送手数料として一律250円(税込)を差し引かせていた だきます。
※振込みでのご返金の場合、別途、振込手数料として一律440円(税込)を差し引せて頂いております。
※クレジットカード決済の場合、250円(税込)のご請求となります。


■下記のご対応となります。

●代引き不可→代引きでご注文をいただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料&代引き手数料が掛かります。
●対象商品1点のみネコポス対応→ネコポス対応商品を複数点同時にご注文いただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料が掛かります。
●ラッピング不可→ネコポス選択でラッピングのご希望をいただいた場合、 ラッピング希望を優先し、通常の宅急便へ変更して、ラッピングして発送 させていただく場合がございます。規定の送料が掛かります。
●配達日/時間帯指定不可→日時指定をいただいてご注文をいただいた場合、日時指定を解除してネコポスで発送させていただきます。

通常の宅急便へ変更となる場合、事前のご連絡は行わない場合がございます事、ご了承くださいませ。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当店は原則、平日お昼12時までのご注文は即日発送となります。
 発送日当日14時までご連絡をいただいたものはキャンセルを承ります。
・発送前であっても予約販売の商品のキャンセルは、ご遠慮頂けましたら幸いです。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
既に当店より発送済み(発送当日14時以降のご連絡も含む)の商品のキャンセルは不可となります。
一度お受け取り頂いてからのご返品は可能ですので、一度お受け取り後、ご返品を希望される旨、
商品到着後8日以内にご連絡くださいませ。


お客様都合の返品の項目をご確認くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
この度はご利用ありがとうございます。

★ご返品を検討される前に★
当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。
なお、交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。
しかも交換商品を発送する際の初回送料は当店負担とさせていただいておりますので、交換もご検討いただけましたら幸いです。
※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
をご連絡下さい。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

万が一お客様が、傷・汚れなどをお付けになった場合は、返品・交換できませんのでご注意下さい。
また、試着時の香水の香りや体臭、タバコやお部屋の匂い等が付いている場合でも受付不可となる場合が御座いますので、ご注意下さい。
交換・返品される商品は次のお客様にご購入を頂く商品ですので、当店からの商品到着時と原則同じ状態(付属品や商品状態)でご返送下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。

ご返金額は

【お支払い総額】-【初回の規定送料(送料無料の場合も無料条件(商品代金11000円)を下回るため)】-【手数料(代引きやコンビニ)】-【振込手数料440円(一律)】=ご返金金額

★ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。

★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)

★ご返品時のご返金の際は、お振込手数料として一律440円を差し引かせて頂いております。

★ご返品・交換等で送料無料条件(通常時:商品代金11000円)を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。

★交換を希望されたサイズ・カラー等の在庫がなく、ご返品となる場合でもお客様都合とさせて頂いております。


【ご返品時のポイントについて】
楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還 されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは返還が出来ません ので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の 欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも 返還が出来ない場合が御座いますこと、予めご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。

ご返金額は

【お支払い総額】-【初回の規定送料(送料無料の場合も無料条件(商品代金11000円)を下回るため)】-【手数料(代引きやコンビニ)】-【振込手数料440円(一律)】=ご返金金額


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この度はご利用ありがとうございます。

【交換商品を発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。(沖縄県は除く)】

当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。
なお、交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。
※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換商品を発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。(沖縄県は除く)
※同一注文2回目以降の交換は往復送料お客様のご負担とさせていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
この度はご利用ありがとうございます。
当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
をご連絡下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。

【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
商品に不具合が認められた場合、ご請求金額の全額抹消にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点不具合→不良品以外のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金でのご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。

★ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。

★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)


--------------------------------
不良品の範囲について
--------------------------------
不良品とならない場合が御座います。特に下記にご注意下さい。

●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。

●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。

●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。
メーカー品質上、実用性重視、製造国等の関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。
ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。

●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。(例:全面プリントによるプリントの滲み、飛びやかすれ 、タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)

●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも返還出来ない場合が御座いますので、予めご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品不具合の場合は

●クレジットカード決済の場合、【ご請求金額の全額抹消】にてご対応となります。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

●代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。
※ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。
※ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)


返品送料
店舗負担

備考
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この度はご利用ありがとうございます。
当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。

同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。
アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。
交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
なお、ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。
また、お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。


--------------------------------
不良品の範囲について
--------------------------------
不良品とならない場合が御座います。特に下記にご注意下さい。

●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。

●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。

●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。
メーカー品質上、実用性重視、製造国等の関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。
ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。

●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。(例:全面プリントによるプリントの滲み、飛びやかすれ 、タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)

●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも返還出来ない場合が御座いますので、予めご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。
アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。
交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
なお、ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。
また、お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5926-8931

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の受付は営業日お昼12時〜20時までとなります。
(当店は原則、平日が営業日となります。土日祝日は休業日となります)
その他、GW、夏季休業、年末年始の営業は営業日カレンダーをご確認くださいませ。


返送先

郵便番号
1710042

住所
東京都豊島区高松1-1-11 東京ファーストシティビル6F

電話番号
03-5926-8931

FAX番号
03-5926-7589


キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベクター

〒1710042 東京都豊島区高松1-1-11 東京ファーストシティビル6F
TEL:03-5926-8931 FAX:03-5926-7589
代表者:殿貝 博之
店舗運営責任者:岩村 努(インターネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:岩村 努
店舗連絡先:icefield@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年2月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
2020年3月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
12:00 〜 20:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日となります。 お電話の受付はお昼12時より午後8時までとなります。

営業時間について

各種WEBサイトでご注文頂いた商品を直接、弊社や倉庫にて
お受け渡しすることが出来ません。
また、返品交換も同様となりますので、ご注意下さい。
(宅急便でのご返送のお願いとなります。)

ご注文は24時間受け付けております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  12:00−20:00
  土曜・日曜・祝日 休業

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2446050 ラクテン(アウトト゛アスホ゜−ツソトノヒト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

★12時までに頂きましたご注文は当日発送、12時以降のご注文は翌日に発送
致します。(土曜日、日曜日、祝日、繁忙期、一部商品を除く)
★月曜日、連休明け等の出荷再開日は当日発送が間に合わない場合がござい
ます事、予めご了承下さいませ。
★商品と引き換えに、配達ドライバーに現金にてお支払いください。
★お支払い額は、(商品代金+代引手数料)+消費税+送料となります。
★代引き手数料は、全国一律\330となります。
★メール便で代引きをご選択頂いた場合、通常の宅配便へ変更しての発送とさせて
頂きます。その場合、通常の宅配便送料が発生します。
★商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなって
しまいます。その場合は往復の送料・代金引換手数料は、お客様ご負担となり
ますのでご注意下さい。また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意
下さい。商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、いたずら注文扱い
とさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途
2,200円を請求させて頂きますので予めご了承下さい。
お荷物がご返送となりました場合、ご注文はキャンセルとなり、 手数料を
上乗せしての再発送などは行っておりません。

商品発送後は返品または交換にてお願い致します。
返品・交換の詳細は本ページの【返品・交換について】をご覧下さい。
※商品発送後とは、発送完了メールの送信時点ではなく、当店の発送準備完了
後、既にキャンセル不可の状態となっている場合も含みます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

★発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。(原則翌日発送)
・クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※原則午前11時59分までに頂きましたご注文は当日発送、12時以降のご注文は翌営業日に発送します。
(土曜日、日曜日、祝日、繁忙期、一部商品を除く)
※ご予約商品・先行販売商品は除く


★お買い上げ商品代金(消費税込)11,000円以上で、送料無料(沖縄県は除く)とさせて頂いております。

★お昼12時までに代金引換・クレジットカード払いでご注文を頂いた場合は、当日発送、
12時以降のご注文は翌日に発送いたします。
【セール開催時や休み明けなどの混雑時、ご指定日や在庫の関係上、当日発送とならない場合も
ございます事、予めご了承下さいませ。発送日が変更となる場合、別途ご連絡させて頂きます。】

★配達日・時間指定も出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

★配達日指定は、ご注文日の3日後から9日以内でご指定いただけます。(ご予約商品、先行販売は除く)

★沖縄県及び離島、佐川急便での中継料が発生する地域の場合は、ヤマト運輸や郵便局の
ゆうパックなどで送らせていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。

★時間指定は、午前/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時より
ご指定いただけます。ただし、1時などの指定は出来ません。あくまでもその時間内にお届け
出来る
と言う意味です。ご理解とご協力宜しくお願いします。
(天候や交通事情や運送会社での繁忙期等で遅延の可能性がございます。)
(佐川急便で指定された「時間指定不可地域」からのご注文の場合、時間指定を外しての
発送となります事、ご了承くださいませ。)

★発送の際は全て個人名(個人名を含むもの)にて発送をさせて頂いております。
ご注文者様のお名前、送付先のお名前は個人名にてお申込頂けます様お願い致します。

★すべての配送について
商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱い(返品)となって
しまいます。その場合は往復の送料・各種決済手数料は、お客様ご負担となり
ますのでご注意下さい。
また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意 下さい。商品発送後の
長期不在、受取拒否に関しましては、掛かりました往復分の送料+商品手配等の
手数料として別途2,200円を請求させて頂きますので予めご了承下さい。

お荷物がご返送となりました場合、ご注文はキャンセルとなり、
手数料を上乗せしての再発送などは行っておりません。

商品発送後は返品または交換にてお願い致します。 返品・交換の詳細は本ページの【返品・交換について】をご覧下さい。
※商品発送後とは、発送完了メールの送信時点ではなく、当店の発送準備完了 後、
既にキャンセル不可の状態となっている場合も含みます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
780円 710円 710円 670円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 780円 780円 1560円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ---------------------------------------------
★上記【高額購入割引特典】は税抜価格となり、税込11,000円での送料無料となります。
---------------------------------------------
●沖縄県及び離島、佐川急便での中継料が発生する地域の場合は、ヤマト運輸や郵便局のゆうパックなどで送らせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
---------------------------------------------

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】

★午前11時59分時までのクレジットカード払いでご注文をいただいた場合は、
当日発送、12時以降のご注文は翌日営業日に発送いたします。
銀行振込はご入金の確認が取れてからの発送となります。
通常、ご入金確認日の翌日発送とさせていただきます。

【セール開催時や休み明けなどの混雑時、ご指定日や在庫の関係上、当日発送とならない場合も
ございます事、予めご了承下さいませ。発送日が変更となる場合、別途ご連絡させて頂きます。】
※先行販売やご予約商品などのはページ表示の納期となります。


メール便(ネコポス)とは?
ネコポスはヤマト運輸がお届け先のポストへ投函するサービスです。
※ポストに入らない場合は原則持ち戻ります。持ち戻りとなった場合、再配達にお時間を頂く場合がございます。

★★必ず下記注意事項をご確認の上、メール便(ネコポス)をご利用ください。★★
※ネコポスでご注文をいただいた時点で注意事項などすべてご理解、ご納得の上でのご注文と判断させて頂きます。

ポスト投函の為、 お荷物発送後の紛失/破損/盗難/誤配などのリスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。(補償額は3000円までとなります。)
未着時の3000円以上の補償や受領の確認が必要な場合は通常の宅急便をご利用ください。

住所不備(住所間違い、部屋番号なし、宛名とポスト表示の名前が異なるなど)がありますと、配達せず、そのまますぐに当店へ返品となる場合がございます。
その際の往復送料や再発送費用はお客様のご負担となります。
必ず送付先ご住所はよくご確認の上、ご注文いただけますようお願いします。

・全国一律250円とさせていただきます。
 お買物ステップの初期値は通常の宅配便となります。 ネコポスを希望される場合、お客様にて配送方法をメール便(ネコポス便)へ変更してください。
・ポスト投函なので代金引換決済でのご利用は出来ません
・規定サイズ内でも当店が設定した利用可能設定をした商品のみでご利用頂けます。
・通常の宅急便と同じサービスレベルとなるため、通常1〜2日程度でポストへの投函となりますが、お約束するものではなく、配達日や時間指定は出来ません。
※荷物の追跡は可能です。
※一部地域(離島など)を除く。

・ポスト投函なので配達日や時間指定は出来ません
ラッピングは出来ません
・ヤマト運輸のセンター(営業所)止めは可能です。※私書箱宛ての発送はできません。

・ネコポスはネコポス対応の旨、記載がある商品1点のみの受付です。
※同じ買い物カゴでメール便対応商品を2点以上ご注文頂いた場合、通常の宅急便に変更させていただきます。

★沖縄県宛てメール便(ネコポス)配送に関して★
■メール便(ネコポス)対応可能商品を1点のみの場合、送料250円となります。
2点以上を同じ買い物カゴで決済の場合、ネコポス対応が出来ず、通常宅急便となりますので、合計金額11000円未満は送料780円+離島地域料780円の【合計1560円】、11000円以上は地域料として、【780円】を 頂戴いたします。
★沖縄県宛てのご注文でお買い物カゴの表示で送料無料にて決済を完了された場合でも、ネコポス適用外の場合、 ご注文完了後に当店にて送料欄に地域料780円を加算させて頂きます。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※ネコポス対応商品を複数点ご購入を希望される場合、お手数をお掛けいたしますが、
1点づつご注文を 完了いただけますようお願いします。

・システム上、PC・スマートフォン以外(フューチャーフォンなど)ではネコポスが選択できません。
ご注文後すぐにご連絡を頂けましたら、ご対応が可能な場合がございます。ご希望の場合、ご相談ください。


■メール便(ネコポス)でご注文をいただいた商品の交換・返品の場合

・交換の場合、当店からの交換商品の発送もネコポスでの発送となるため、 到着までお時間をいただきます。
・異なる商品への交換の場合、ネコポス対応の記載がある商品への交換のみ可能です。
ご返品の場合、初回の送料・発送手数料として一律250円(税込)を差し引かせていた だきます。
※振込みでのご返金の場合、別途、振込手数料として一律440円(税込)を差し引せて頂いております。
※クレジットカード決済の場合、250円(税込)のご請求となります。


■下記のご対応となります。

●代引き不可→代引きでご注文をいただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料&代引き手数料が掛かります。
●対象商品1点のみネコポス対応→ネコポス対応商品を複数点同時にご注文いただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料が掛かります。
●ラッピング不可→ネコポス選択でラッピングのご希望をいただいた場合、 ラッピング希望を優先し、通常の宅急便へ変更して、ラッピングして発送 させていただく場合がございます。規定の送料が掛かります。
●配達日/時間帯指定不可→日時指定をいただいてご注文をいただいた場合、日時指定を解除してネコポスで発送させていただき ます。

■商品の未着や破損、紛失などがあった場合 の補償額は3000円までとなっております。代品の発送又は代品がご用意出来ない場合、3000円までのご返金でのご対応となります。
■当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してはまずはヤマト運輸さんにご連絡いただけますようお願いします。
■ネコポスはヤマト運輸の補償が3000円まで、 リスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
780円 710円 710円 670円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 780円 780円 1560円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

★沖縄県宛てネコポス配送に関して★
■ネコポス対応可能商品を1点のみの場合、送料250円となります。
2点以上を同じ買い物カゴで決済の場合、ネコポス対応が出来ず、通常宅急便となりますので、合計金額11000円未満は送料780円+離島地域料780円の【合計1560円】、11000円以上は地域料として、【780円】を 頂戴いたします。

★★必ず下記注意事項をご確認の上、メール便(ネコポス)をご利用ください。★★
※ネコポスでご注文をいただいた時点で注意事項などすべてご理解、ご納得の上でのご注文と判断させて頂きます。

■商品の未着や破損、紛失などがあった場合 の補償額は3000円までとなっております。代品の発送又は代品がご用意出来ない場合、3000円までのご返金でのご対応となります。
■当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してはまずはヤマト運輸さんにご連絡いただけますようお願いします。
■ネコポスはヤマト運輸の補償が3000円まで、 リスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。

■ネコポスはネコポス対応の旨、記載がある商品1点のみの受付です。
※同じ買い物カゴでネコポス対応商品を2点以上ご注文頂いた場合、通常の宅急便に変更させていただきます。
ネコポス商品を複数点ご購入を希望される場合、お手数をお掛けいたしますが、 1点づつご注文を 完了いただけますようお願いします。

・システム上、PC・スマートフォン以外(フューチャーフォンなど)ではメール便が選択できません。
ご注文後すぐにご連絡を頂けましたら、ご対応が可能な場合がございます。ご希望の場合、ご相談ください。

■メール便(ネコポス)でご注文をいただいた商品の交換・返品の場合

・交換の場合、当店からの交換商品の発送もネコポスでの発送となるため、 到着までお時間をいただきます。
・異なる商品への交換の場合、ネコポス対応の記載がある商品への交換のみ可能です。
ご返品の場合、初回の送料・発送手数料として一律250円(税込)を差し引かせていた だきます。
※振込みでのご返金の場合、別途、振込手数料として一律440円(税込)を差し引せて頂いております。
※クレジットカード決済の場合、250円(税込)のご請求となります。


■下記のご対応となります。

●代引き不可→代引きでご注文をいただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料&代引き手数料が掛かります。
●対象商品1点のみネコポス対応→ネコポス対応商品を複数点同時にご注文いただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料が掛かります。
●ラッピング不可→ネコポス選択でラッピングのご希望をいただいた場合、 ラッピング希望を優先し、通常の宅急便へ変更して、ラッピングして発送 させていただく場合がございます。規定の送料が掛かります。
●配達日/時間帯指定不可→日時指定をいただいてご注文をいただいた場合、日時指定を解除してネコポスで発送させていただきます。

通常の宅急便へ変更となる場合、事前のご連絡は行わない場合がございます事、ご了承くださいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当店は原則、平日お昼12時までのご注文は即日発送となります。
 発送日当日14時までご連絡をいただいたものはキャンセルを承ります。
・発送前であっても予約販売の商品のキャンセルは、ご遠慮頂けましたら幸いです。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

既に当店より発送済み(発送当日14時以降のご連絡も含む)の商品のキャンセルは不可となります。
一度お受け取り頂いてからのご返品は可能ですので、一度お受け取り後、ご返品を希望される旨、
商品到着後8日以内にご連絡くださいませ。


お客様都合の返品の項目をご確認くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

この度はご利用ありがとうございます。

★ご返品を検討される前に★
当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。
なお、交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。
しかも交換商品を発送する際の初回送料は当店負担とさせていただいておりますので、交換もご検討いただけましたら幸いです。
※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
をご連絡下さい。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

万が一お客様が、傷・汚れなどをお付けになった場合は、返品・交換できませんのでご注意下さい。
また、試着時の香水の香りや体臭、タバコやお部屋の匂い等が付いている場合でも受付不可となる場合が御座いますので、ご注意下さい。
交換・返品される商品は次のお客様にご購入を頂く商品ですので、当店からの商品到着時と原則同じ状態(付属品や商品状態)でご返送下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。

ご返金額は

【お支払い総額】-【初回の規定送料(送料無料の場合も無料条件(商品代金11000円)を下回るため)】-【手数料(代引きやコンビニ)】-【振込手数料440円(一律)】=ご返金金額

★ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。

★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)

★ご返品時のご返金の際は、お振込手数料として一律440円を差し引かせて頂いております。

★ご返品・交換等で送料無料条件(通常時:商品代金11000円)を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。

★交換を希望されたサイズ・カラー等の在庫がなく、ご返品となる場合でもお客様都合とさせて頂いております。


【ご返品時のポイントについて】
楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還 されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは返還が出来ません ので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の 欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも 返還が出来ない場合が御座いますこと、予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。

ご返金額は

【お支払い総額】-【初回の規定送料(送料無料の場合も無料条件(商品代金11000円)を下回るため)】-【手数料(代引きやコンビニ)】-【振込手数料440円(一律)】=ご返金金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この度はご利用ありがとうございます。

【交換商品を発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。(沖縄県は除く)】

当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。
なお、交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。
※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品を発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。(沖縄県は除く)
※同一注文2回目以降の交換は往復送料お客様のご負担とさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

この度はご利用ありがとうございます。
当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
をご連絡下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。

【クレジットカード決済】
原則、現金でのお取引は御座いません。
商品に不具合が認められた場合、ご請求金額の全額抹消にてご対応とさせていただきます。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

※複数点ご購入→ご購入1点不具合→不良品以外のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。
(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金でのご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。)

【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】

代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。

★ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。

★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)


--------------------------------
不良品の範囲について
--------------------------------
不良品とならない場合が御座います。特に下記にご注意下さい。

●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。

●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。

●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。
メーカー品質上、実用性重視、製造国等の関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。
ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。

●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。(例:全面プリントによるプリントの滲み、飛びやかすれ 、タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)

●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも返還出来ない場合が御座いますので、予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品不具合の場合は

●クレジットカード決済の場合、【ご請求金額の全額抹消】にてご対応となります。
※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

●代金引換・銀行振込・コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。
※ご返金はお客様口座への銀行振込となります。郵便振替、現金書留等でのご返金は承っておりません。
※ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。
(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)

返品送料

店舗負担

備考

※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この度はご利用ありがとうございます。
当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

・商品到着8日以内の新品未使用品
・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。
※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。

1、ご注文時のお名前フルネーム
2、ご注文時の受注番号
3、ご注文いただいた商品
4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)
をご連絡下さい。

【ご連絡先】
TEL(受付時間:平日12時〜20時):
03-5926-8931
メール:icefield@shop.rakuten.co.jp

★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。

同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。
アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。
交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
なお、ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。
また、お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。


--------------------------------
不良品の範囲について
--------------------------------
不良品とならない場合が御座います。特に下記にご注意下さい。

●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。

●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。

●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。
メーカー品質上、実用性重視、製造国等の関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。
ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。

●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。(例:全面プリントによるプリントの滲み、飛びやかすれ 、タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)

●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。
また、ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。
その場合のキャンセル時に有効期間が過ぎている期間限定ポイントも返還出来ない場合が御座いますので、予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。
アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。
交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。
なお、ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。
また、お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5926-8931

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

お電話の受付は営業日お昼12時〜20時までとなります。
(当店は原則、平日が営業日となります。土日祝日は休業日となります)
その他、GW、夏季休業、年末年始の営業は営業日カレンダーをご確認くださいませ。

返送先

郵便番号

1710042

住所

東京都豊島区高松1-1-11 東京ファーストシティビル6F

電話番号

03-5926-8931

FAX番号

03-5926-7589

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