お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2760013 ラクテン(SOULOFFICIAL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店の商品は全て国内から配送されます。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・商品お届までに、2〜5日程度かかります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品出荷依頼前の場合のみ、キャンセルを承ります。
※当店はお昼12:00頃に出荷依頼を行っております。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品で、お客様都合とは、注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したいなどの場合を指します。
ただし、お客様は商品を開封後返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額全額返金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様は商品を開封後返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様自身による破損での返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額全額返金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様自身による破損での返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-222-3908

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
2310023

住所
神奈川県横浜市中区山下町193-1 山下町コミュニティビル7F

電話番号
045-222-3908

FAX番号
045-222-0195


キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一お届きの製品に不備があった場合は、返金または交換の手続きを行いますので製品の到着後、返品連絡先までメールでまずはご連絡いただき、30日以内に上記返送先住所まで返送してください。
また、ご注文と異なる製品や配達途中に不良品となってしまった製品が届いた場合は、送料を含む全額を返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、送料は返金対象外となりますので予めご了承ください。
基本、購入時の支払い方法へ返金されますが異なる場合は、事前にメールにてご連絡をいたします。
返送の際は、お届け時と同じ状態・梱包で付属品含む全ての製品をご返送ください。
SOUL製品は全て 1年保証付きです。ご購入時の明細書を保管の上、後日、不具合が生じた場合はまでメールや電話でご連絡ください。状況に応じて交換又は返金させていただきます。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2760013 ラクテン(SOULOFFICIAL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店の商品は全て国内から配送されます。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
・商品お届までに、2〜5日程度かかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品出荷依頼前の場合のみ、キャンセルを承ります。
※当店はお昼12:00頃に出荷依頼を行っております。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品で、お客様都合とは、注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したいなどの場合を指します。
ただし、お客様は商品を開封後返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額全額返金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様は商品を開封後返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様自身による破損での返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額全額返金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

SOUL公式ショップ楽天市場店よりご購入していただいた製品に注文間違いをしてしまい、未使用・未開封であるため、交換したい到着日から30日以内は返品対応を承っております。
ただし、お客様自身による破損での返金はできかねます。
※必ずメールまたはお電話にて返品のお申し出をいただき、お手続方法をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する際は、必ずメールもしくはお電話にてお申し出・ご確認くださいます様お願い致します。
指定国内返送先に返送をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-222-3908

お問い合わせフォーム

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返送先

郵便番号

2310023

住所

神奈川県横浜市中区山下町193-1 山下町コミュニティビル7F

電話番号

045-222-3908

FAX番号

045-222-0195

キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一お届きの製品に不備があった場合は、返金または交換の手続きを行いますので製品の到着後、返品連絡先までメールでまずはご連絡いただき、30日以内に上記返送先住所まで返送してください。
また、ご注文と異なる製品や配達途中に不良品となってしまった製品が届いた場合は、送料を含む全額を返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、送料は返金対象外となりますので予めご了承ください。
基本、購入時の支払い方法へ返金されますが異なる場合は、事前にメールにてご連絡をいたします。
返送の際は、お届け時と同じ状態・梱包で付属品含む全ての製品をご返送ください。
SOUL製品は全て 1年保証付きです。ご購入時の明細書を保管の上、後日、不具合が生じた場合はまでメールや電話でご連絡ください。状況に応じて交換又は返金させていただきます。

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