楽天市場 | SOU TOWEL SHOP - よくある質問(配送について)

配送について

お支払い完了後、通常2〜5営業日で商品を発送いたします。（支払方法が前払いの銀行振込やコンビニ決済等の場合は入金確認後の発送。） ※セール時等で注文が混み合っている場合は、発送までさらにお日にちいただくこともございます。メール便の場合、発送日から約3〜4日程度でお届け先のポストに投函されます。（北海道、沖縄、その他離島は1週間程度かかります）宅配便の場合、発送日から約1〜2日程度でのお届けとなります。（その他離島は5日前後かかります） ※天候、交通状況によっては、お届けまでさらにお日にちいただくこともございます。

当店では、配送方法の指定はお受けしておりません。「メール便」と記載の商品については、原則、数量が2個を超えてのご注文は送料無料のまま、当店で宅配便に変更させていただきます。商品によっては送料無料のままメール便2個口でお届けする場合もございますので予めご了承くださいませ。

当店は日本郵便またはヤマト運輸で配送いたします。商品の配送状況につきましては、当店よりお送りします「発送完了メール」に配送伝票番号を記載しておりますので、郵便局の追跡サービスにてご確認をお願いいたします。＜配送方法がメール便の場合＞メール便は発送後3〜4日程度でお届け先のポストに投函されます（一部地域を除く）。宅配便よりお日にちを要します。メール便2通で配送する場合、同日に発送しておりますが、分かれて投函される場合がございます。追跡サービスで「お届け済み」になっており未着の場合、よくある事例といたしましては、下記の可能性がございます。お手数ですがご確認をお願いいたします。 ●宅配ボックスやドアポストに投函されていた。 ●ご家族様がお受けとりいただいていた。 ●他の郵便物にまぎれたり、ポストの奥や上部にひっかかっていた。＜支払方法が前払いのご入金の場合＞支払方法に前払いの銀行振込やコンビニ決済等をお選びいただいている場合、入金確認後の発送させていただいております。未入金でございましたら、ご入金いただきますようお願いいたします。

楽天新決済システムの変更により同梱のご依頼はお受けできません。ご購入から30分の発送手配前であれば、一度ご注文をキャンセルいただいて再度一緒にご購入ください。

お客様都合でお荷物が受け取れなかった場合は送料着払いにて再発送のご対応となります。キャンセルをご希望の場合はキャンセル手数料580円（税込）が発生いたします。恐れ入りますがご希望の手続きを「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さいませ。

当店では、すべてのご注文におきまして、金額のわかる明細書等は同梱しておりません。ギフトとしもてそのままお渡しいただけます。なお、配送伝票の依頼主として当店名が記載される場合がございます。受け取り拒否などのトラブル防止のため、あらかじめお受取人様へ商品が届くことをご共有いただけますと幸いです。発送完了後はメールにてご連絡いたします。

その他ご質問のある場合はショップのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

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SOU TOWEL SHOPは愛知県の古い繊維街に本社を構えるタオルメーカーです。創業からおよそ100年。業務用から高級ホテルのタオルまで、タオル一筋で様々なシーンに寄り添ってきました。そんな私たちの”発見”や”ひらめき”をくらしに結びつけて「くらしによりソウタオル」をお届けします。