楽天市場 | SOU TOWEL SHOP - よくある質問(商品について)

商品について

乾燥機はお使いいただくことができます。ただし、業務用乾燥機や過度に高温でお使いになられますと熱により繊維を傷めてしまい、劣化を早めることになりますので予めご注意くださいませ。

タオルの特性上、お使い初めは多少毛羽落ちはございます。 ●何度か水洗いをしていただき、風通しの良い室外に干していただきますと、生地も締まってきて毛羽落ちも落ち着きます。毛羽が止まるまでは単独でのお洗濯をお勧めします。 ●柔軟剤によりタオルの織りがゆるくなり毛羽が出やすくなります。吸水性の低下にもなりますので、タオルが新しいうちは柔軟剤のご利用は避けてください。（洗剤の中にも柔軟剤が含まれているものがありますのでご注意ください。） ●たっぷりの水でお洗濯ください。水量が少ないドラム式洗濯機や、節水モード設定によるお洗濯は、1度水中に流れ出た毛羽が再付着しやすくなったり、摩擦により傷む場合があります。水量を多めに設定し、少量ずつお洗濯ください。また、お使いの洗濯機の説明書もご参照ください。

変色、色落ちの原因 ※お客様の洗濯方法・ご使用状況等により変わります。 ※漂白剤により変色する場合がありますのでご使用にならないでください。 ●漂白剤を直接使っていなくても、抗菌剤や蛍光増白剤などを含んだ洗剤や、洗浄力の非常に強い洗剤があり変色が起こることがあります。 ●漂白剤入りの洗剤等で漂白したことのあるお洗濯物と、濡れた状態で一緒に置いていた事による変色。 ●漂白剤入りの洗剤が直接タオルにかかった。 ●洗剤の成分が十分に流れずタオルに残っていたことによる変色。 ●除菌用ハンドジェルやハンドソープ、アルコールの入った消毒液による変色。 ※最近の洗濯機は節水タイプが多く、ドラム式洗濯機等少ない水量でお洗濯されるケースも多いようです。そのため、漂白剤や洗浄力の強い洗剤を使用しながら、少なめの水量設定にしたり、すすぎを1回だけにすると、洗剤成分が十分に流れずタオルに残り、部分的な色抜けや色ムラが起こる場合があります。 ※最近は少なめの水量・すすぎ1回でも洗えるという洗剤もありますが、タオルは色落ちや毛羽落ちなども考慮し、多めの水量で洗い、すすぎを十分していただく事をおすすめします。

実物の色をできるだけ表示するようにしていますが、お客様の閲覧環境でも多少カラーに違いが生じることがあります。（端末モニターの違い、または蛍光灯か自然光か等の環境の違い）商品ページ内において、撮影場所や光源の違い等により多少色合いにぶれが出ている場合がございますが、カラーバリエーション画像はできる限り実物に色味を近づけておりますので、そちらをご参考になさってください。

引っ張らずに根元からハサミで切ってください。軽度のほつれでしたら切っても跡が目立つことはなく、そこからほつれることはありません。 ※ほつれたまま使用を続けると、さらに悪化する可能性がありますのでご注意ください。タオルは構造上どうしてもパイルがほつれやすくなっており、少しの引っ掛けでも飛び出すことがあります。特に新しいタオルや、柔軟剤によって糸が滑りやすい状態のパイルはほつれが発生しやすいです。未使用品でほつれがあった場合も切ってご使用いただけますと幸いです。未使用品であまりに大きなほつれ、引きつれがありました場合には返品・交換にて対応させていただきます。お手数ですがほつれ部分の写真を添付の上、「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。

その他ご質問のある場合はショップのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

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SOU TOWEL SHOPは愛知県の古い繊維街に本社を構えるタオルメーカーです。創業からおよそ100年。業務用から高級ホテルのタオルまで、タオル一筋で様々なシーンに寄り添ってきました。そんな私たちの”発見”や”ひらめき”をくらしに結びつけて「くらしによりソウタオル」をお届けします。