会社概要

株式会社志風音
〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1-8-4
TEL:03-4533-0290 FAX:03-6666-4322
代表者:西村 健太
店舗運営責任者:武富 祐樹
店舗セキュリティ責任者:武富 祐樹

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご利用案内
当店は、アパレル商社が運営するWEB通販となっております。
一部の商品は店頭と在庫を共有しておりますため、在庫を確保できない場合がございますのでご了承ください。
その際は発送前にメールにてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

ラッピングについて
当店では、SHIFFONオリジナルデザインのギフトキット(3サイズ展開)を販売しております。
ギフトキット購入ページ

注意事項
・ラッピングサービスは行っておりません。ギフトキットの販売のみとなっております。
・商品をラッピング袋に入れて発送はできかねます。
・納品書やタグ等、商品の価格がわかるものを除いての発送はできかねます。
・商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトキットとサイズが合わない場合がございます。
・サイズにより価格が異なります。

予約注文について
予約商品は受注生産のため発送までお時間がかかりますので、
商品ページに記載の「発売日」をご確認のうえ、ご注文ください。

販売期間=予約受注受付期間
発売日=最短のお届け予定日

----------------------------------------------
予約商品に関するご注意事項
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1)生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
2)商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
3)予約商品は注文の取消し・返品・交換はお受けしておりません。
4)予約商品は他商品との同時注文はできません。

----------------------------------------------
ご注文からお届けまでの流れ
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予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりです。
1)ご注文後、弊社より「申込ご確認(自動配信メール)」を配信いたします。
2)弊社倉庫より発送の準備ができ次第、弊社より「予約商品についてのお知らせ」メールを配信いたします。
商品の発送日をご案内いたしますのでご確認ください。
3)発送手続き完了後、弊社より「商品発送のご連絡」メールを配信いたします。

お支払について
 
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2594121 ラクテン(SHIFFON
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
【お支払総額】商品代金+送料+代引手数料
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●一部離島・島嶼などでは、別途、中継送料が必要な場合がございます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
500001  〜 1000000円 3300円
1000001  〜 999999999円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌営業日発送を心掛けておりますが、
混み具合等により出荷が遅れる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
尚、商品の受取期間は発送日より2週間となっておりますので、必ず期間内にお受け取り下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 750円 580円 580円 530円 530円 530円 530円 580円 640円 690円 750円 750円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【宅配便】

--------------
配達時間指定
--------------
下記の時間帯よりご希望を承ります。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

---------------
発送について
---------------
営業日15時までのご注文は即日発送が可能です。

※他店舗に在庫のある商品の場合は、15時までにご注文をいただきましても即日発送できない場合がございますので予めご了承ください。
(通常より1日以上のお時間をいただいております。)
※土日・祝日の発送はお休みしております。
※銀行振込、PayPalの場合はご入金確認後の発送となります。
※クレジットカード決済の場合、ご本人様確認、クレジットカードの利用可否の確認によりご希望に添えない場合もございます。
※ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌営業日発送を心掛けておりますが、混み具合等により出荷が遅れる場合もございますので予めご了承下さいませ。
※一部離島・島嶼などでは、別途中継送料が必要な場合がございます。
※商品の受取期間内(発送日より2週間)にお受け取りください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ゆうパケットご利用の場合、お届け先のポストへ投函の為、お届け日時のご指定及び代引きは致しかねます。予めご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円
2〜999,999,999個 750円 580円 580円 530円 530円 530円 530円 580円 640円 690円 750円 750円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
メールまたは電話にてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
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返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-4533-0290

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:30-17:00 (土日祝休)


返送先

郵便番号
270-2221

住所
千葉県松戸市紙敷3丁目28-1 株式会社志風音 SHIFFON(楽天市場)商品係

電話番号
03-4533-0290

FAX番号
03-6666-4322


キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他のご注意点
・お手持ちのパソコン・モニターの環境及び設定によっては、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、予めご了承下さい。
・商品のお届け後はお客様のご責任でご使用下さい。御買上げ後の破損・汚損・色落ち・変色・紛失等に関し、当店では一切の責任を負いかねます。
・「受取拒否」をされた場合、各種手数料は実費にてご請求申し上げます。


 
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社志風音

〒103-0002 東京都中央区日本橋馬喰町1-8-4
TEL:03-4533-0290 FAX:03-6666-4322
代表者:西村 健太
店舗運営責任者:武富 祐樹
店舗セキュリティ責任者:武富 祐樹

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
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25 26 27 28 29 30 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
10:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご利用案内

当店は、アパレル商社が運営するWEB通販となっております。
一部の商品は店頭と在庫を共有しておりますため、在庫を確保できない場合がございますのでご了承ください。
その際は発送前にメールにてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

ラッピングについて

当店では、SHIFFONオリジナルデザインのギフトキット(3サイズ展開)を販売しております。
ギフトキット購入ページ

注意事項
・ラッピングサービスは行っておりません。ギフトキットの販売のみとなっております。
・商品をラッピング袋に入れて発送はできかねます。
・納品書やタグ等、商品の価格がわかるものを除いての発送はできかねます。
・商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトキットとサイズが合わない場合がございます。
・サイズにより価格が異なります。

予約注文について

予約商品は受注生産のため発送までお時間がかかりますので、
商品ページに記載の「発売日」をご確認のうえ、ご注文ください。

販売期間=予約受注受付期間
発売日=最短のお届け予定日

----------------------------------------------
予約商品に関するご注意事項
----------------------------------------------
1)生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
2)商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
3)予約商品は注文の取消し・返品・交換はお受けしておりません。
4)予約商品は他商品との同時注文はできません。

----------------------------------------------
ご注文からお届けまでの流れ
----------------------------------------------
予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりです。
1)ご注文後、弊社より「申込ご確認(自動配信メール)」を配信いたします。
2)弊社倉庫より発送の準備ができ次第、弊社より「予約商品についてのお知らせ」メールを配信いたします。
商品の発送日をご案内いたしますのでご確認ください。
3)発送手続き完了後、弊社より「商品発送のご連絡」メールを配信いたします。

お支払について

 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2594121 ラクテン(SHIFFON
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

【お支払総額】商品代金+送料+代引手数料
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●一部離島・島嶼などでは、別途、中継送料が必要な場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円
1000001 -999999999円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌営業日発送を心掛けておりますが、
混み具合等により出荷が遅れる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
尚、商品の受取期間は発送日より2週間となっておりますので、必ず期間内にお受け取り下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 580円 580円 530円 530円 530円 530円 580円 640円 690円 750円 750円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【宅配便】

--------------
配達時間指定
--------------
下記の時間帯よりご希望を承ります。

午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

---------------
発送について
---------------
営業日15時までのご注文は即日発送が可能です。

※他店舗に在庫のある商品の場合は、15時までにご注文をいただきましても即日発送できない場合がございますので予めご了承ください。
(通常より1日以上のお時間をいただいております。)
※土日・祝日の発送はお休みしております。
※銀行振込、PayPalの場合はご入金確認後の発送となります。
※クレジットカード決済の場合、ご本人様確認、クレジットカードの利用可否の確認によりご希望に添えない場合もございます。
※ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌営業日発送を心掛けておりますが、混み具合等により出荷が遅れる場合もございますので予めご了承下さいませ。
※一部離島・島嶼などでは、別途中継送料が必要な場合がございます。
※商品の受取期間内(発送日より2週間)にお受け取りください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケットご利用の場合、お届け先のポストへ投函の為、お届け日時のご指定及び代引きは致しかねます。予めご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円 206円
750円 580円 580円 530円 530円 530円 530円 580円 640円 690円 750円 750円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

メールまたは電話にてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

-----------------------------------
返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

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返品・交換前のチェック項目
-----------------------------------
返品・交換をご希望の際は下記5項目をご確認の上、事前にカスタマーまでご連絡をお願い致します。
なお、商品をご返送いただく際は必ずカスタマーからの返信を待ってからのご返送をお願い致します。

(1)返品交換不可商品ではありませんか?
セール商品(OFF率表記商品)、予約商品、福袋、アンダーウェアやマスク、ピアスなどの衛生商品、
または販売ページ上で返品・交換ができない旨をご案内している商品は受付できません

(2)お受け取りから7日以内ですか?
到着から8日以上経過した商品は未使用・未開封であっても受付できません

(3)使用済み商品ではありませんか?
室内でのご試着を除く使用済み商品や、洗濯・クリーニングされた商品は受付できません
汚れ・キズ・ニオイなどが付着しないようお取り扱いにご注意ください

(4)商品はお届け時と同じ状態ですか?
納品書・商品タグ・ラベルなどの付属品を破損・汚損・紛失された商品は受付できません
また、パッケージへ直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品は受付できません
開封以外に破損や汚損が生じないようお取り扱いにご注意ください

(5)発送前に事前連絡をしましたか?
上記をご確認の上、恐れ入りますが下記の通りお手続きをお願い致します
事前にご連絡いただいていない商品は受付できません


当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。

-----------------------------------
返品・交換の流れ
-----------------------------------
上記5項目をご確認の上、下記3点をご用意いただきカスタマーまでご連絡をお願い致します。
(1)受注番号
ご注文確認メールに記載の238897-から始まる数字です

(2)ご注文者様のお名前
ご注文の際に入力いただきました氏名フルネームをお願い致します

(3)返品交換理由
不良品やご注文内容と異なる商品が届いた、など
恐れ入りますが不良品につきましては各当箇所も合わせてご指摘いただけますと幸いです

別商品への交換は承ることができかねます。
ご希望の場合は一度返品いただき、お買い直し頂けますようお願い致します。

トラブル防止の為、商品交換の際はお客様よりご返送頂いた商品の到着を確認後に交換商品の発送をさせて頂きます。
当店のご連絡から7日以内に商品をご返送下さい。
8日以上経過した場合は、ご対応ができなくなりますのでご注意下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

MAIL:spaccio@shop.rakuten.co.jp
TEL:03-4533-0290

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-4533-0290

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購入履歴一覧

備考

平日10:30-17:00 (土日祝休)

返送先

郵便番号

270-2221

住所

千葉県松戸市紙敷3丁目28-1 株式会社志風音 SHIFFON(楽天市場)商品係

電話番号

03-4533-0290

FAX番号

03-6666-4322

キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他のご注意点
・お手持ちのパソコン・モニターの環境及び設定によっては、多少商品画像と色合いが異なるものもございますので、予めご了承下さい。
・商品のお届け後はお客様のご責任でご使用下さい。御買上げ後の破損・汚損・色落ち・変色・紛失等に関し、当店では一切の責任を負いかねます。
・「受取拒否」をされた場合、各種手数料は実費にてご請求申し上げます。

 

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