会社概要

株式会社スポーツマリオ
〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-9-1 草加マルイ4階
TEL:048-951-4777 FAX:048-951-4446
代表者:桐原 裕輔
店舗運営責任者:須田 学(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:須田 学
店舗連絡先:sportsmario2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土・日・祝日のお問い合わせは返答までにお時間をいただく場合がございます。


お問い合わせ受付時間について
◆お問い合わせ受付時間(9:45-17:30)
※返品・交換ご希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
※ただいまお電話が込み合っておりますため、ページ上の『商品についての問合わせ』や『ショップへの問合せ』からご利用ください。

なお、コンビニ前払い決済のメールが届かないお客様が増えています。 ご注文確定後数十分以内に、楽天市場からメールが届きますが、受信できない場合は、パソコンからのメール受信を許可していないことが考えられます。 その際はお客様自身で楽天市場の購入履歴から払込票番号をご確認ください。

当店よりお客様に電話する際、「050」から始まる番号を利用する場合がございます。

※土・日・祝日のお問い合わせは返答までにお時間をいただく場合がございます。

商品について
●店頭販売と在庫を共有してインターネット販売を行っています。
店舗とのかねあいもございまして、売り切れになる場合もあり、
リアルタイムな在庫管理をめざしているのですが、遅れる場合もございます。
また一つの商品に対して、注文が集中する場合がございますので、その場合は、
時間の早い方から発送させて頂いています。
最終的の受注確認は、楽天市場からの【注文内容ご確認】メールではなく、
スポーツマリオからの確認メールとなります。
楽天市場からのメールはあくまでも確認のメールとなりますので、ご了承ください。

●また、複数の実店舗(草加店をはじめ、橋本店、下北沢各店など)にて在庫を共有しております。
掲載してある商品がすべて草加店に在庫があるとは限りませんので、何卒ご了承ください。
在庫のある店舗のご確認は、上記連絡先までお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

領収書の発行について
当店では、領収証および印紙税の二重発行に当たるため、領収書の発行は行っておりません。
お支払い方法によって、それぞれ下記の書類が領収書としてご活用いただけますので、ご参考にしていただければと存じます。

クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込
金融機関への「振込依頼書」または「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
お支払いいただいた際の、「払込受領書」または「振込票」をもって領収書に代えさせていただきます。

※ご注文者様のお名前(送り状ご記載の宛名)と領収書の宛名が異なる場合など、別途領収書が必要なお客様は、ご注文の際に「備考欄」に「○○○○(宛名)で領収書希望」とご記入ください。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2451150 ラクテン(スホ゜−ツマリオ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社,ヤマト運輸株式会社
【備考】
※代金引換は現金のみのお取扱いとなります。クレジットカードでのお支払いはできません。

商品代金+消費税8%+料金表に基づく送料+代引手数料¥330
※商品代金¥11,000(税込)以上は送料が無料となります。
(代引手数料\330は頂いております。)


※当店で一度お客様都合にて「受取拒否」をされたお客様につきましては、
「銀行振込」か「クレジットカード」へ変更をお願いする場合がございます。
その際は別途メールにてご案内させていただきます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆ご注文の受付は前日の12:01から当日の12:00までが当日受付分となります。

当店で在庫がご用意できる商品に関しましては、当日受付分のご注文は原則当日発送をさせて頂きます。

一部別倉庫在庫の商品に関しましては、
朝7時までのご注文に関しては原則本日中に出荷させて頂き、
朝7時以降のご注文に関しては翌日出荷をさせて頂きます。

商品によってはメーカーよりお取り寄せとなる物がございます。
その場合はご注文確認後、メールにてご連絡をさせて頂きます。

お急ぎの場合はお電話でご確認下さい。048-951-4777(9:45-17:30)

【ご注文注意事項】
◆商品の保管期間上、到着指定日はご注文日から2週間以内でご指定下さい。

◆ご注文の際にご登録メールアドレスをご確認下さい。
メールアドレスが間違っておりますと、当店からのお知らせが配信されません。
またフリーメールアドレスをご使用の場合、サーバーの問題により当店からのメールが届かない場合がございますので、
出来るだけフリーメールでのご登録はお避け下さいます様お願い致します。

◆携帯電話のメールアドレスをご使用の方は、ドメイン指定受信の設定にて 「sportsmario.co.jp」「rakuten.co.jp」をご登録ください。

※その他発送に関するご要望がございましたら備考欄にお書き添え下さい。  例)「靴紐を通して欲しい」など

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

※沖縄県、及び一部離島へはヤマト運輸での配送となります。


◆複数商品をご注文されたお客様へ
商品により発送元倉庫が異なる場合、別々に到着する場合がございますが、
この場合は追加の送料が課金されることはありません。
予めご理解のほどお願い申し上げます。

またお届け先が沖縄県や離島の場合、商品を一箇所にまとめてからの発送となる場合がございますので、予めご了承ください。

商品代金¥11,000(税込)以上は送料無料となります。
詳細は下記をご覧下さい。

■商品代金合計11,000円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
また、2回以上に分けてお買い物をされても楽天市場のシステム上、同梱ができかねます。あらかじめご了承ください。

※ご注文後楽天市場より自動配信されるご注文確認メールには上記料金表の送料が記載されておりますが、実際は送料無料となります。

※但し、返品、交換の場合にかかる送料につきましては全てお客様負担とさせていただきますので御了承下さい。

【即日出荷に関して】
即日出荷は当日の12:00までのご注文に限ります。
12:01以降のご注文に関しましては
翌日受付となりますので、ご注意下さい。

一部取引先倉庫在庫の商品に関しましては、
朝7時までのご注文に関しては原則本日中に出荷させて頂き、
朝7時以降のご注文に関しては翌日出荷をさせて頂きます。
お急ぎの場合はお電話でご確認下さい。
048-951-4777(9:45-17:30)

※下記「高額購入割引特典」の合計金額は税抜10,000円です。(税込11,000円)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【業者】ヤマト運輸株式会社,佐川急便株式会社 【備考】 商品代金(税込)+料金表に基づく送料(税込) ◆複数商品をご注文されたお客様へ 商品により発送元倉庫が異なる場合、別々に到着する場合がございますが、この場合は追加の送料が課金されることはありません。予めご理解のほどお願い申し上げます。 商品代金¥10,800(税込)以上は送料無料となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■2018年12月1日以前にご注文された場合
返品商品の確認ができましたら、ご注文時の各決済方法により対応させていただきます。
【代金引換・銀行振込】
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金しております。
商品代金+消費税の合計金額より送金業務手数料として430円を差し引いた金額をご返金させていただきます。
【クレジットカード】
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※送料別の商品につきましては、上記料金表に基づく商品ご提供時の送料を別途請求させていただきます。
【コンビニ後払い ※お支払い前の返品】
お支払い前の返品につきましては、後払い手数料250円+上記料金表に基づく商品ご提供時の送料(送料無料商品を除く)を銀行振込にてご請求させていただきます。
(振込手数料はお客様負担となります。)
また、複数ご注文で 一部をご返品の場合は、請求書を再発行いたしまして、請求書発行毎に手数料が250円かかりますので、手数料の合計が500円となります。

■2018年12月1日以降にご注文された場合
商品が当店に到着後、商品の確認がとれましたら、楽天市場に返品・返金の申請をいたします。 その後に関しましては楽天市場よりご連絡が来ますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
対象商品代金 ※お振込でのご返金の場合はお振込手数料を差し引き後のご返金となります。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品、交換を希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
カテゴリーを『返品・交換・キャンセルについて』をご選択の上、内容欄に返品あるいは交換ご希望の旨をご入力して送信ください。
お客様からの内容を確認後、ご返信をいたします。(営業時間外の場合は、翌営業日にご返信させていただきます。)
●返品、交換は商品到着後7日以内となります。それ以降にご連絡を頂いても返品をお受けいたしかねます。
●ご注文の商品は到着後お早めにご確認ください。
● 下記の場合は返品、交換は一切、お受け出来ませんのであらかじめご了承ください。
1.一度、着用後ご使用になった商品。
2.洗濯した商品。
3.化粧品の汚れや香水の匂い、その他汚れがついたもの
4.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品。
5.商品到着後、8日以上経過した商品。
6.マーキング等加工した商品。(背番号など)
7.ホームページ上の画像と実物とのカラーイメージの違い。
8.サイト上に【返品・交換不可】と記載がある商品。
9.商品タグやパッケージ、シューズの箱がお受け取りされた時と異なる状態、または破棄されている商品
10.パッケージまたはシューズの箱に直接送り状を貼ってのご返送

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店にて商品不具合の確認がとれましたら、ご注文時の決済方法により対応させていただきます。
【代金引換・銀行振込】
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金致します。
【クレジットカード】
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
【コンビニ後払い ※お支払い前】
お支払い前の返品につきましては、対象商品のご請求の取り消しをさせて頂きます。

■2018年12月1日以降にご注文された場合
商品が当店に到着後、商品不具合の確認がとれましたら、楽天市場に返品・返金の申請をいたします。 その後に関しましては楽天市場よりご連絡が来ますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
対象商品代金

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大変恐縮ですが、携帯のカメラ、デジタルカメラなどで商品の全体と不良箇所を中心に数枚画像をお送りください。
また使用状況、使用場所、不良の状況等お聞かせください。 その上で交換、返品の対応をお受けする流れとさせていただきます。
宛先:disk@sportsmario.co.jp
※画像をお送りいただけない場合は商品をご返送いただいた後、当店で商品の状態を確認しまして不良品として対応可能かの判断をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返送にかかる送料は当社持ちとさせていただきますが、 運送会社は佐川急便に限定させて頂きます。(沖縄・離島以外)
お近くに佐川営業店のない場合、ご都合のよろしい時にドライバーを集荷に向かわせて頂きます。
返送後に商品の状態を確認し、事前にお聞きした状況や状態と異なる場合は交換・返品対応はお受けできない場合がございます。
その際はご連絡後当店から着払いにてお客様に返送させて頂く場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
またご連絡後、5日以内にご返送をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-951-4482

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
現在お電話が込み合っておりますため、恐れ入りますが、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。


返送先

郵便番号
340-0015

住所
埼玉県草加市高砂2-9-1 草加マルイ4階

電話番号
048-951-4482

FAX番号
048-951-4446


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品送料はお客様負担となります。
返品、交換をご希望の際は事前に当店へご連絡下さい。 改めてご案内いたします。

商品を事前に連絡がなく実店舗へ直接お持ちいただいてもご対応ができかねます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


返品について

●返品希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
カテゴリーを『返品・交換・キャンセルについて』をご選択の上、内容欄に返品あるいは交換ご希望の旨をご入力して送信ください。
お客様からの内容を確認後、ご返信をいたします。
(営業時間外の場合は、翌営業日にご返信させていただきます。)
●返品、交換は商品到着後7日以内となります。それ以降にご連絡を頂いても返品をお受けいたしかねます。
●ご注文の商品は到着後お早めにご確認ください。
● 下記の場合は返品、交換は一切、お受け出来ませんのであらかじめご了承ください。

1.一度、着用後ご使用になった商品。
2.洗濯した商品。
3.化粧品の汚れや香水の匂い、その他汚れがついたもの
4.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品。
5.商品到着後、8日以上経過した商品。
6.マーキング等加工した商品。(背番号など)
7.ホームページ上の画像と実物とのカラーイメージの違い。
8.サイト上に【返品・交換不可】と記載がある商品。

<返送料について>

● お客様のご都合による返品交換は送料お客様負担となります。
● 弊社のミスで万が一不良品をお届した場合の返送料は、弊社で負担いたします。

<返金について>
●代金引換・銀行振込にてご注文頂いていた場合
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金しております。
商品代金+消費税の合計金額より送金業務手数料として430円を差し引いた金額を
ご返金させていただきます。何卒ご了承ください。

●クレジットカードにてご注文頂いていた場合
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。 カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※送料別の商品につきましては、上記料金表に基づく商品ご提供時の送料を別途請求させていただきます。

●コンビニ後払いお支払い前の返品について
お支払い前の返品につきましては、後払い手数料250円+上記料金表に基づく商品ご提供時の送料(送料無料商品を除く)を
銀行振込にてご請求させていただきます。(振込手数料はお客様負担となります。)
また、複数ご注文で 一部をご返品の場合は、請求書を再発行いたしまして、
請求書発行毎に手数料が250円かかりますので、手数料の合計が500円となります。


●当店でお電話などにて返品をお受け後
お客様から返品された商品を確認させて頂き
商品の状態や状況などによってご連絡させて頂く場合がございます。
その際場合によっては返品をお受けできない場合もございます。
予めご了承ください。


<不良品交換に関するご注意>

大変恐縮ですが、携帯のカメラ、デジタルカメラなどで商品の全体と不良箇所を中心に数枚画像をお送りください。
また使用状況、使用場所、不良の状況等お聞かせください。 その上で交換、返品の対応をお受けする流れとさせていただきます。
宛先:disk@sportsmario.co.jp

また画像をお送りいただけない場合は商品をご返送いただいた後、当店で商品の状態を確認いたしまして不良品として対応可能かどうかの判断をさせて頂きます。
その際、返送にかかる送料は当社持ちとさせていただきますが、運送会社は佐川急便に限定させて頂きます。(沖縄・離島以外)
お近くに佐川営業店のない場合、ご都合のよろしい時にドライバーを集荷に向かわせて頂きます。
返送後に商品の状態を確認し、事前にお聞きした状況や状態とかけ離れている場合等は交換対応や返品対応はお受けできない場合がございます。
その際はご連絡後当店から着払いにてお客様に返送させて頂く場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

またご連絡後、5日以内にご返送をお願いいたします。
ご不明な点はご連絡くださいませ。



個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社スポーツマリオ
店舗名:スポーツマリオ楽天市場店
個人情報保護管理責任者:神山貴大
問合せ先:048-951-4777

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スポーツマリオ

〒340-0015 埼玉県草加市高砂2-9-1 草加マルイ4階
TEL:048-951-4777 FAX:048-951-4446
代表者:桐原 裕輔
店舗運営責任者:須田 学(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:須田 学
店舗連絡先:sportsmario2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30
09:45 〜 17:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土・日・祝日のお問い合わせは返答までにお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせ受付時間について

◆お問い合わせ受付時間(9:45-17:30)
※返品・交換ご希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
※ただいまお電話が込み合っておりますため、ページ上の『商品についての問合わせ』や『ショップへの問合せ』からご利用ください。

なお、コンビニ前払い決済のメールが届かないお客様が増えています。 ご注文確定後数十分以内に、楽天市場からメールが届きますが、受信できない場合は、パソコンからのメール受信を許可していないことが考えられます。 その際はお客様自身で楽天市場の購入履歴から払込票番号をご確認ください。

当店よりお客様に電話する際、「050」から始まる番号を利用する場合がございます。

※土・日・祝日のお問い合わせは返答までにお時間をいただく場合がございます。

商品について

●店頭販売と在庫を共有してインターネット販売を行っています。
店舗とのかねあいもございまして、売り切れになる場合もあり、
リアルタイムな在庫管理をめざしているのですが、遅れる場合もございます。
また一つの商品に対して、注文が集中する場合がございますので、その場合は、
時間の早い方から発送させて頂いています。
最終的の受注確認は、楽天市場からの【注文内容ご確認】メールではなく、
スポーツマリオからの確認メールとなります。
楽天市場からのメールはあくまでも確認のメールとなりますので、ご了承ください。

●また、複数の実店舗(草加店をはじめ、橋本店、下北沢各店など)にて在庫を共有しております。
掲載してある商品がすべて草加店に在庫があるとは限りませんので、何卒ご了承ください。
在庫のある店舗のご確認は、上記連絡先までお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

領収書の発行について

当店では、領収証および印紙税の二重発行に当たるため、領収書の発行は行っておりません。
お支払い方法によって、それぞれ下記の書類が領収書としてご活用いただけますので、ご参考にしていただければと存じます。

クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込
金融機関への「振込依頼書」または「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
お支払いいただいた際の、「払込受領書」または「振込票」をもって領収書に代えさせていただきます。

※ご注文者様のお名前(送り状ご記載の宛名)と領収書の宛名が異なる場合など、別途領収書が必要なお客様は、ご注文の際に「備考欄」に「○○○○(宛名)で領収書希望」とご記入ください。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2451150 ラクテン(スホ゜−ツマリオ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便株式会社,ヤマト運輸株式会社

【備考】

※代金引換は現金のみのお取扱いとなります。クレジットカードでのお支払いはできません。

商品代金+消費税8%+料金表に基づく送料+代引手数料¥330
※商品代金¥11,000(税込)以上は送料が無料となります。
(代引手数料\330は頂いております。)


※当店で一度お客様都合にて「受取拒否」をされたお客様につきましては、
「銀行振込」か「クレジットカード」へ変更をお願いする場合がございます。
その際は別途メールにてご案内させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆ご注文の受付は前日の12:01から当日の12:00までが当日受付分となります。

当店で在庫がご用意できる商品に関しましては、当日受付分のご注文は原則当日発送をさせて頂きます。

一部別倉庫在庫の商品に関しましては、
朝7時までのご注文に関しては原則本日中に出荷させて頂き、
朝7時以降のご注文に関しては翌日出荷をさせて頂きます。

商品によってはメーカーよりお取り寄せとなる物がございます。
その場合はご注文確認後、メールにてご連絡をさせて頂きます。

お急ぎの場合はお電話でご確認下さい。048-951-4777(9:45-17:30)

【ご注文注意事項】
◆商品の保管期間上、到着指定日はご注文日から2週間以内でご指定下さい。

◆ご注文の際にご登録メールアドレスをご確認下さい。
メールアドレスが間違っておりますと、当店からのお知らせが配信されません。
またフリーメールアドレスをご使用の場合、サーバーの問題により当店からのメールが届かない場合がございますので、
出来るだけフリーメールでのご登録はお避け下さいます様お願い致します。

◆携帯電話のメールアドレスをご使用の方は、ドメイン指定受信の設定にて 「sportsmario.co.jp」「rakuten.co.jp」をご登録ください。

※その他発送に関するご要望がございましたら備考欄にお書き添え下さい。  例)「靴紐を通して欲しい」など

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※沖縄県、及び一部離島へはヤマト運輸での配送となります。


◆複数商品をご注文されたお客様へ
商品により発送元倉庫が異なる場合、別々に到着する場合がございますが、
この場合は追加の送料が課金されることはありません。
予めご理解のほどお願い申し上げます。

またお届け先が沖縄県や離島の場合、商品を一箇所にまとめてからの発送となる場合がございますので、予めご了承ください。

商品代金¥11,000(税込)以上は送料無料となります。
詳細は下記をご覧下さい。

■商品代金合計11,000円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
また、2回以上に分けてお買い物をされても楽天市場のシステム上、同梱ができかねます。あらかじめご了承ください。

※ご注文後楽天市場より自動配信されるご注文確認メールには上記料金表の送料が記載されておりますが、実際は送料無料となります。

※但し、返品、交換の場合にかかる送料につきましては全てお客様負担とさせていただきますので御了承下さい。

【即日出荷に関して】
即日出荷は当日の12:00までのご注文に限ります。
12:01以降のご注文に関しましては
翌日受付となりますので、ご注意下さい。

一部取引先倉庫在庫の商品に関しましては、
朝7時までのご注文に関しては原則本日中に出荷させて頂き、
朝7時以降のご注文に関しては翌日出荷をさせて頂きます。
お急ぎの場合はお電話でご確認下さい。
048-951-4777(9:45-17:30)

※下記「高額購入割引特典」の合計金額は税抜10,000円です。(税込11,000円)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1650円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【業者】ヤマト運輸株式会社,佐川急便株式会社 【備考】 商品代金(税込)+料金表に基づく送料(税込) ◆複数商品をご注文されたお客様へ 商品により発送元倉庫が異なる場合、別々に到着する場合がございますが、この場合は追加の送料が課金されることはありません。予めご理解のほどお願い申し上げます。 商品代金¥10,800(税込)以上は送料無料となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■2018年12月1日以前にご注文された場合
返品商品の確認ができましたら、ご注文時の各決済方法により対応させていただきます。
【代金引換・銀行振込】
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金しております。
商品代金+消費税の合計金額より送金業務手数料として430円を差し引いた金額をご返金させていただきます。
【クレジットカード】
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※送料別の商品につきましては、上記料金表に基づく商品ご提供時の送料を別途請求させていただきます。
【コンビニ後払い ※お支払い前の返品】
お支払い前の返品につきましては、後払い手数料250円+上記料金表に基づく商品ご提供時の送料(送料無料商品を除く)を銀行振込にてご請求させていただきます。
(振込手数料はお客様負担となります。)
また、複数ご注文で 一部をご返品の場合は、請求書を再発行いたしまして、請求書発行毎に手数料が250円かかりますので、手数料の合計が500円となります。

■2018年12月1日以降にご注文された場合
商品が当店に到着後、商品の確認がとれましたら、楽天市場に返品・返金の申請をいたします。 その後に関しましては楽天市場よりご連絡が来ますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

対象商品代金 ※お振込でのご返金の場合はお振込手数料を差し引き後のご返金となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品、交換を希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
カテゴリーを『返品・交換・キャンセルについて』をご選択の上、内容欄に返品あるいは交換ご希望の旨をご入力して送信ください。
お客様からの内容を確認後、ご返信をいたします。(営業時間外の場合は、翌営業日にご返信させていただきます。)
●返品、交換は商品到着後7日以内となります。それ以降にご連絡を頂いても返品をお受けいたしかねます。
●ご注文の商品は到着後お早めにご確認ください。
● 下記の場合は返品、交換は一切、お受け出来ませんのであらかじめご了承ください。
1.一度、着用後ご使用になった商品。
2.洗濯した商品。
3.化粧品の汚れや香水の匂い、その他汚れがついたもの
4.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品。
5.商品到着後、8日以上経過した商品。
6.マーキング等加工した商品。(背番号など)
7.ホームページ上の画像と実物とのカラーイメージの違い。
8.サイト上に【返品・交換不可】と記載がある商品。
9.商品タグやパッケージ、シューズの箱がお受け取りされた時と異なる状態、または破棄されている商品
10.パッケージまたはシューズの箱に直接送り状を貼ってのご返送

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店にて商品不具合の確認がとれましたら、ご注文時の決済方法により対応させていただきます。
【代金引換・銀行振込】
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金致します。
【クレジットカード】
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
【コンビニ後払い ※お支払い前】
お支払い前の返品につきましては、対象商品のご請求の取り消しをさせて頂きます。

■2018年12月1日以降にご注文された場合
商品が当店に到着後、商品不具合の確認がとれましたら、楽天市場に返品・返金の申請をいたします。 その後に関しましては楽天市場よりご連絡が来ますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

対象商品代金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

大変恐縮ですが、携帯のカメラ、デジタルカメラなどで商品の全体と不良箇所を中心に数枚画像をお送りください。
また使用状況、使用場所、不良の状況等お聞かせください。 その上で交換、返品の対応をお受けする流れとさせていただきます。
宛先:disk@sportsmario.co.jp
※画像をお送りいただけない場合は商品をご返送いただいた後、当店で商品の状態を確認しまして不良品として対応可能かの判断をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返送にかかる送料は当社持ちとさせていただきますが、 運送会社は佐川急便に限定させて頂きます。(沖縄・離島以外)
お近くに佐川営業店のない場合、ご都合のよろしい時にドライバーを集荷に向かわせて頂きます。
返送後に商品の状態を確認し、事前にお聞きした状況や状態と異なる場合は交換・返品対応はお受けできない場合がございます。
その際はご連絡後当店から着払いにてお客様に返送させて頂く場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
またご連絡後、5日以内にご返送をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-951-4482

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

現在お電話が込み合っておりますため、恐れ入りますが、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。

返送先

郵便番号

340-0015

住所

埼玉県草加市高砂2-9-1 草加マルイ4階

電話番号

048-951-4482

FAX番号

048-951-4446

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品送料はお客様負担となります。
返品、交換をご希望の際は事前に当店へご連絡下さい。 改めてご案内いたします。

商品を事前に連絡がなく実店舗へ直接お持ちいただいてもご対応ができかねます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

返品について

●返品希望の際は、購入履歴の『ショップへの問合せ』よりご連絡ください。
カテゴリーを『返品・交換・キャンセルについて』をご選択の上、内容欄に返品あるいは交換ご希望の旨をご入力して送信ください。
お客様からの内容を確認後、ご返信をいたします。
(営業時間外の場合は、翌営業日にご返信させていただきます。)
●返品、交換は商品到着後7日以内となります。それ以降にご連絡を頂いても返品をお受けいたしかねます。
●ご注文の商品は到着後お早めにご確認ください。
● 下記の場合は返品、交換は一切、お受け出来ませんのであらかじめご了承ください。

1.一度、着用後ご使用になった商品。
2.洗濯した商品。
3.化粧品の汚れや香水の匂い、その他汚れがついたもの
4.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品。
5.商品到着後、8日以上経過した商品。
6.マーキング等加工した商品。(背番号など)
7.ホームページ上の画像と実物とのカラーイメージの違い。
8.サイト上に【返品・交換不可】と記載がある商品。

<返送料について>

● お客様のご都合による返品交換は送料お客様負担となります。
● 弊社のミスで万が一不良品をお届した場合の返送料は、弊社で負担いたします。

<返金について>
●代金引換・銀行振込にてご注文頂いていた場合
返品商品到着後、銀行振込(ゆうちょ銀行は除く)でご返金しております。
商品代金+消費税の合計金額より送金業務手数料として430円を差し引いた金額を
ご返金させていただきます。何卒ご了承ください。

●クレジットカードにてご注文頂いていた場合
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。 カード会社により異なりますが締め日を経過した場合は、
お客様の口座から一旦代金が引き落とされますが、翌月、もしくは 翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※送料別の商品につきましては、上記料金表に基づく商品ご提供時の送料を別途請求させていただきます。

●コンビニ後払いお支払い前の返品について
お支払い前の返品につきましては、後払い手数料250円+上記料金表に基づく商品ご提供時の送料(送料無料商品を除く)を
銀行振込にてご請求させていただきます。(振込手数料はお客様負担となります。)
また、複数ご注文で 一部をご返品の場合は、請求書を再発行いたしまして、
請求書発行毎に手数料が250円かかりますので、手数料の合計が500円となります。


●当店でお電話などにて返品をお受け後
お客様から返品された商品を確認させて頂き
商品の状態や状況などによってご連絡させて頂く場合がございます。
その際場合によっては返品をお受けできない場合もございます。
予めご了承ください。


<不良品交換に関するご注意>

大変恐縮ですが、携帯のカメラ、デジタルカメラなどで商品の全体と不良箇所を中心に数枚画像をお送りください。
また使用状況、使用場所、不良の状況等お聞かせください。 その上で交換、返品の対応をお受けする流れとさせていただきます。
宛先:disk@sportsmario.co.jp

また画像をお送りいただけない場合は商品をご返送いただいた後、当店で商品の状態を確認いたしまして不良品として対応可能かどうかの判断をさせて頂きます。
その際、返送にかかる送料は当社持ちとさせていただきますが、運送会社は佐川急便に限定させて頂きます。(沖縄・離島以外)
お近くに佐川営業店のない場合、ご都合のよろしい時にドライバーを集荷に向かわせて頂きます。
返送後に商品の状態を確認し、事前にお聞きした状況や状態とかけ離れている場合等は交換対応や返品対応はお受けできない場合がございます。
その際はご連絡後当店から着払いにてお客様に返送させて頂く場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

またご連絡後、5日以内にご返送をお願いいたします。
ご不明な点はご連絡くださいませ。


個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社スポーツマリオ
店舗名:スポーツマリオ楽天市場店
個人情報保護管理責任者:神山貴大
問合せ先:048-951-4777

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