会社概要

有限会社スポーツアイランド
〒8120893 福岡県福岡市博多区那珂6−1−21 コイドビル2F
TEL:0924320565 FAX:0924325323
代表者:天本 幹男
店舗運営責任者:荒木 健太(スポーツアイランド ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:荒木 健太
店舗連絡先:spostk@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お問合せに関して
■お電話でのお問い合わせ  [受付時間 10:00〜18:00 ※土日・祝日を除く]


電話番号:092-432-0565 (※通話料はお客様のご負担となります。)
FAX番号:092-432-5323
※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。予めご了承ください。



■メールでのお問い合わせ

  365日24時間
  E-mail:spostk@ma-japan.net


〜メールのご返信について〜
原則、土曜・日曜・祝日はお休みを頂いております。
上記期間中に頂いたお問合せやご注文確認メールについては、翌営業日までに返信させて頂きます。


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何らかのシステムエラー等でお送り出来ていない可能性がございます。
恐れ入りますが、1営業日過ぎても弊社からのご返信がお届け出来ていない場合は
お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、再度送信して頂くか、お急ぎの場合お電話にてご確認をお願い致します。


なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。一度ご確認をお願い致します。


(ご連絡いただく際の通信費などにつきましてはお客様ご負担となります。)



 当店からは必ずご返信を差し上げております。 
 お問い合わせに返信が見当たらない場合、こちらにメールが届いていないことが多々見られます。 
 より確実な、お電話にてお問い合わせ頂くことをおススメいたします。 


商品在庫ついて
当店・問屋・メーカーの在庫を利用して、運営させて頂いております。
注文が集中した場合、品切れする場合や
お取寄せの場合1〜4日程度お時間を頂くこともございます。

掲載の商品の在庫状況は必ずしもリアルタイムの在庫ではありません。
掲載中であってもすでに完売している場合や入荷待ちの場合もあります。
その場合は、こちらから(主に)メールにてご連絡させていただきます。

上記の様な事情がございますので、
発送予定日のご連絡
をご注文後、必ずお客様へお届け日等ご案内のメールを送信しております。
2営業日を過ぎても当店からのメールがご確認できない場合は
お手数ですが当店までご連絡下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551945 ラクテン(ソフトテニスカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送。
クレジット決済、NP後払い、代引き ⇒ご注文確認後、在庫確認し1〜5営業日以内に発送。
お買上げ金額\10,000円(税別)以上は送料無料!
尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別10,000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
銀行振込:ご入金が確認できしだい翌営業日発送
お買上げ金額\10,000円(税別)以上は送料無料!

尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別10,000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。

※ 商品によって、宅配業者が変わります。特にご指定がございましたら、
 備考欄へお願い致します。(場合によってはご希望に添えない場合がございます。)



あくまで配送までの日数の目安です。到着日を保証するものではありません。
お急ぎの場合は、お問い合わせください。

※小さい御荷物の時は、メール便が使える場合もございます。送料\220円

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】配送料1便税込220円となります。(1便のみの対応)
ポスト投函になります。
発送からお届けまでに2〜5日お時間がかかります。
日付・日時指定は未対応です。
代金引換はご選択できません。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※メール便をご選択いただく際の注意事項 ※
※1発送日からお届けまでに2〜5日お時間頂きます。
交通状況によって遅れが生じる場合もございます。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
日付・日時指定は未対応となっておりますのでご注意ください。

※2【メール便OK】と商品名に記載している商品のみの対応です。
メール便での発送が可能な商品については、商品名に【メール便OK】と記載しております。
記載がない、【メール便不可】と記載させている商品は不可となります。

※3メール便は1便までのみ対応となっております。
【メール便OK】または【メール便送料無料】の商品を複数ご注文で、
1便で入らない場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただく形になります。
商品名に【○枚までメール便OK】と記載している商品は、
その枚数までの対応となります。

※4メール便での発送の場合、代金引換不可となっております。
代引をご選択の場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただきます。
メール便での発送をご希望の場合、必ず、クレジット決済・銀行振込・NP後払い・Alipay・PayPalよりご選択ください。

※5税別10.000円以上お買上げのお客様について
税別10.000円以上お買い上げの場合、高額の商品ご購入ですので、
メール便をご希望でも、通常宅配便【送料無料】にて 対応させていただきます。

※6お届け先のポストについて
ポストの投函口が既定のサイズのより小さい場合、住所情報不足により配達できない場合、お届けができません。
また、ポストサイズが小さいとお荷物がポストから頭を出した状態となります為、かなり危険です。
(盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。)
お届け先のご住所にご自宅のドアのポストと集合ポストがある場合、基本は集合ポストに投函されます。

※7送料について
商品の個数・大きさ等により、必ずしもご注文時通りの送料になるとは限りません。
楽天のシステム上、ご注文時の送料の訂正ができかねます。
そのため、最終的に当店にて、確認修正後、
メールにて送料等の正しい金額をメールにてご連絡させていただきます。

※8その他
・一部商品でパッケージを外して、メール便にて発送させて頂く商品につきましては、パッケージが無い為、 返品・交換が不可になります。

・当店では基本的にポスパケット(日本郵便)での配送を行っておりますが、クロネコメール便(ヤマト運輸) をご希望の場合は事前にお知らせください。

・盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合、ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。
当店では一切責任を負いかねます。運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用下さい。
40cm×30cm(A3弱)サイズが入らないポストの場合等で盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。 大きさや重さ等で対応出来な
い場合、当店の判断でお客様にお断り無く通常便にて発送致します。

※ご注文後、営業日1〜3日以内に当店より必ず【○○様 ご注文ありがとうございました】という件名で
納期、配送方法、金額、詳細等をメールにて送らせていただいております。
メールが届かない場合は、ドメインを解除していただくか、当店までお問い合わせください。


こちらに記載しているにもかかわらずクレームをいただくことが増えております。
今後ともメール便を続けるために
必ずメール便についてをご確認いただき、ご理解の上ご利用いただきますようにお願い致します。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年10月1日以降のご注文より、税率10%に変更になります。 変更時はページが反映されていない場合がございますが、 注文後に10%に変更させていただきますので、ご了承お願いいたします。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※以下の商品はお受けできません
・到着から8日以上経過した商品

・セール商品、アウトレット商品、【返品・交換不可】と記載してある商品

・保証書や説明書、タグやシューズ化粧箱などを破損、汚損、紛失した商品

・お客様の過失による汚れや破損、故障や不具合、香水などの匂いが付着した商品

・使用済み(外で試着した靴を含む)、お直しや洗濯、クリーニングした商品

・アンダーウェアや水着、ラケット等の加工済み商品
 (着用の有無にかかわらずご返品不可)

・ネーム加工や刺繍などマーキング加工済みの商品

・プロテイン、スポーツドリンク、サプリメント等の食品類

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品発送に掛かった送料はご負担いただきます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は対応しておりませんので、一旦ご返品いただき交換商品を再度ご注文いただきますようお願い致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、メーカー調査の結果不良と判断されたものに限り対応いたします。

※一度現物をご返送頂き、メーカーで不良調査を行い、不良かどうか判断いたします。(期間1週間〜約1ヶ月)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、メーカー調査の結果不良と判断されたものに限り対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-432-0565

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話またはメールにて返品の旨をご連絡くださいますようお願い致します。


返送先

郵便番号
8120893

住所
福岡県福岡市博多区那珂6−1−21 コイドビル2F

電話番号
0924320565

FAX番号
0924325323


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返送料はお客様ご負担となります。
■お客様都合の返品による返金が発生する場合は、すべての決済方法において振込手数料はお客様負担となります。
■ご返送の際は送り状にご注文者様お名前を必ず記載しご返送をお願い致します。


【長期ご不在・受け取り拒否のお客様】
●商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合往復の実費送料(1200円)を1商品あたりキャンセル料(300円)と合わせてご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。





返品について
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。


【返品の可否】
●商品到着日から7日以内で未開封、未使用のものに限り返品できます。
 交換も7日以内にお願いします。返品理由を必ずご明記ください。
 アウトレット・SALE品・オークション落札商品は対象外です。
 また、直接肌に触れる可能性のある水着、下着なども対象外とさせて頂きます。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
 返品の際は事前に必ずメール(もしくはお電話)にてお知らせして下さい。
 折り返し返送先をご連絡させていただきます。

●返品交換は御注文1回につき1回限りとなります。何度もお受けすることはできません。

●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

●お客様のご都合による交換は、お手元の商品を当店へご返送いただき、到着が確認出来ましてから、交換分を発送させていただきます。


【送料関連】
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


*弊社の送料負担商品(発送時、送料無料の場合)をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
(宅配便発送:600円[北海道 1200円]/メール便発送:220円)
>>>行きの送料・代引手数料が発生する場合<<<<
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,800円未満となる場合 ご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴します。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,800円未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)当店の返品交換のルールに従っていただけない方
・セール対象品・オークション落札品
・その他特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


spostk@ma-japan.net
までご連絡をお願いいたします。
返送先をご連絡いたします。




【長期ご不在・受け取り拒否のお客様】
●商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合往復の実費送料(1200円)を1商品あたりキャンセル料(300円)と合わせてご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。


よくあるお問い合わせ
Q:領収書の発行は可能ですか?

 A:領収書/お届け商品明細などにつきましては
   必要に応じてお客様ご自身でダウンロードフォームより、
   発行をお願い致します。

 ※ダウンロードフォームURLのご利用は原則一回となりますので、
  ご注意下さいませ。
 ※宛名や但書は発行前の専用フォームでご指定可能です。
 ※代金引換の場合、領収書の発行は対応できかねます。
 ※ポイントをご利用の場合、ポイント数を差し引いた金額での発行となります。
  (例:1万円の商品で1000ポイントご利用の場合、9000円での発行)
 ※1回のご注文につき1枚限りとさせていただきます。(復数枚発行不可)
 ※スマートフォンからでは出力できない場合がございます。
  パソコンからのご利用でお願いいたします。

【発行手順】
1.商品発送後に「商品発送のお知らせ【楽天 バレーボール館】」
  題名のメールが送られてきます。

  メールに記載してあるダウンロードフォームURLより
  ログインページに飛んでいただきます。


2.メールに記載してある受注番号とパスワードを入力してください。


3.ご希望の項目を入力入力してください。
  出力をしてから印刷をお願いいたします。





Q:注文後メールが届かないのですが?

 A:土日祝日を挟んでいる場合は、翌営業日のご連絡となります。
   また、営業日を2日以上経っても一度もご連絡が無い場合は
   注文が届いていない場合もございます。お問い合わせ下さい。
   なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net
   DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
   自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。
   一度ご確認をお願い致します。



Q:ラッピングは出来ますか?

 A:簡易包装ですが、一応出来ます。
   但し、形状によっては包めないものなども多々ございます。
   また無料でのご提供ですので簡素な物となっております。
   ※タグはついた状態で包装致します。ご要望があっても取り外しはしておりません。



Q:クーポン利用について

 A:クーポンを指定せずにサービスをご利用頂いた場合、お申込みの手続きが完了した後からクーポンの特典や値引きを指定いただくことは出来ません。
値引きクーポンを利用した場合、ポイントは、原則としてサービスの金額からクーポンで値引きされた金額を差し引いた金額(税抜き)に対して付与されます。
利用期限はクーポンごとに設定されており、その利用期限をこえて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。



Q:クーポン利用時のキャンセルについて

 A:ご注文いただいた商品をキャンセル、または欠品を起こしキャンセルした場合、クーポンの返還・返金等はございませんのであらかじめご了承ください。
値引きクーポンを指定してサービスをご利用頂き、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、キャンセルとなった理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。
※返金に関するルールは各サービスやご利用されたショップ、施設によって異なります。


個人情報の取扱について

当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。
但し、法的機関(警察・裁判所など)から、提示を求められた場合や
当店の商品を発送、配送する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さい。




社会的責任[CSR]

有限会社スポーツアイランド

〒8120893 福岡県福岡市博多区那珂6−1−21 コイドビル2F
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店舗運営責任者:荒木 健太(スポーツアイランド ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:荒木 健太
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営業時間中にショップより返信いたします。

お問合せに関して

■お電話でのお問い合わせ  [受付時間 10:00〜18:00 ※土日・祝日を除く]


電話番号:092-432-0565 (※通話料はお客様のご負担となります。)
FAX番号:092-432-5323
※時間帯により、お電話によるお問い合せが混雑し、電話がつながらない場合がございます。予めご了承ください。



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  365日24時間
  E-mail:spostk@ma-japan.net


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上記期間中に頂いたお問合せやご注文確認メールについては、翌営業日までに返信させて頂きます。


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なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
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 当店からは必ずご返信を差し上げております。 
 お問い合わせに返信が見当たらない場合、こちらにメールが届いていないことが多々見られます。 
 より確実な、お電話にてお問い合わせ頂くことをおススメいたします。 

商品在庫ついて

当店・問屋・メーカーの在庫を利用して、運営させて頂いております。
注文が集中した場合、品切れする場合や
お取寄せの場合1〜4日程度お時間を頂くこともございます。

掲載の商品の在庫状況は必ずしもリアルタイムの在庫ではありません。
掲載中であってもすでに完売している場合や入荷待ちの場合もあります。
その場合は、こちらから(主に)メールにてご連絡させていただきます。


上記の様な事情がございますので、
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2営業日を過ぎても当店からのメールがご確認できない場合は
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551945 ラクテン(ソフトテニスカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降のご注文より、税率10%に変更になります。 変更時はページが反映されていない場合がございますが、 注文後に10%に変更させていただきますので、ご了承お願いいたします。

宅配便

【備考】

土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送。
クレジット決済、NP後払い、代引き ⇒ご注文確認後、在庫確認し1〜5営業日以内に発送。
お買上げ金額\10,000円(税別)以上は送料無料!
尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別10,000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 土・日曜祝日の出荷は致しておりません、あらかじめご了承お願いいたします。
銀行振込:ご入金が確認できしだい翌営業日発送
お買上げ金額\10,000円(税別)以上は送料無料!

尚、送料込みの設定になっている商品の場合、税別10,000円未満であっても送料無料となります!
※配送時のダンボールは、再利用品をご利用させていただく場合もございます。

※ 商品によって、宅配業者が変わります。特にご指定がございましたら、
 備考欄へお願い致します。(場合によってはご希望に添えない場合がございます。)



あくまで配送までの日数の目安です。到着日を保証するものではありません。
お急ぎの場合は、お問い合わせください。

※小さい御荷物の時は、メール便が使える場合もございます。送料\220円

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

配送料1便税込220円となります。(1便のみの対応)
ポスト投函になります。
発送からお届けまでに2〜5日お時間がかかります。
日付・日時指定は未対応です。
代金引換はご選択できません。

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※メール便をご選択いただく際の注意事項 ※
※1発送日からお届けまでに2〜5日お時間頂きます。
交通状況によって遅れが生じる場合もございます。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
日付・日時指定は未対応となっておりますのでご注意ください。

※2【メール便OK】と商品名に記載している商品のみの対応です。
メール便での発送が可能な商品については、商品名に【メール便OK】と記載しております。
記載がない、【メール便不可】と記載させている商品は不可となります。

※3メール便は1便までのみ対応となっております。
【メール便OK】または【メール便送料無料】の商品を複数ご注文で、
1便で入らない場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただく形になります。
商品名に【○枚までメール便OK】と記載している商品は、
その枚数までの対応となります。

※4メール便での発送の場合、代金引換不可となっております。
代引をご選択の場合、送料加算の上、通常宅配便で発送させていただきます。
メール便での発送をご希望の場合、必ず、クレジット決済・銀行振込・NP後払い・Alipay・PayPalよりご選択ください。

※5税別10.000円以上お買上げのお客様について
税別10.000円以上お買い上げの場合、高額の商品ご購入ですので、
メール便をご希望でも、通常宅配便【送料無料】にて 対応させていただきます。

※6お届け先のポストについて
ポストの投函口が既定のサイズのより小さい場合、住所情報不足により配達できない場合、お届けができません。
また、ポストサイズが小さいとお荷物がポストから頭を出した状態となります為、かなり危険です。
(盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。)
お届け先のご住所にご自宅のドアのポストと集合ポストがある場合、基本は集合ポストに投函されます。

※7送料について
商品の個数・大きさ等により、必ずしもご注文時通りの送料になるとは限りません。
楽天のシステム上、ご注文時の送料の訂正ができかねます。
そのため、最終的に当店にて、確認修正後、
メールにて送料等の正しい金額をメールにてご連絡させていただきます。

※8その他
・一部商品でパッケージを外して、メール便にて発送させて頂く商品につきましては、パッケージが無い為、 返品・交換が不可になります。

・当店では基本的にポスパケット(日本郵便)での配送を行っておりますが、クロネコメール便(ヤマト運輸) をご希望の場合は事前にお知らせください。

・盗難にあった場合など、投函完了後の紛失の場合、ご費用はすべてお客様ご自身の負担となります。
当店では一切責任を負いかねます。運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用下さい。
40cm×30cm(A3弱)サイズが入らないポストの場合等で盗難や雨濡れの危険がある場合のご利用はご遠慮下さい。 大きさや重さ等で対応出来な
い場合、当店の判断でお客様にお断り無く通常便にて発送致します。

※ご注文後、営業日1〜3日以内に当店より必ず【○○様 ご注文ありがとうございました】という件名で
納期、配送方法、金額、詳細等をメールにて送らせていただいております。
メールが届かない場合は、ドメインを解除していただくか、当店までお問い合わせください。


こちらに記載しているにもかかわらずクレームをいただくことが増えております。
今後ともメール便を続けるために
必ずメール便についてをご確認いただき、ご理解の上ご利用いただきますようにお願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※以下の商品はお受けできません
・到着から8日以上経過した商品

・セール商品、アウトレット商品、【返品・交換不可】と記載してある商品

・保証書や説明書、タグやシューズ化粧箱などを破損、汚損、紛失した商品

・お客様の過失による汚れや破損、故障や不具合、香水などの匂いが付着した商品

・使用済み(外で試着した靴を含む)、お直しや洗濯、クリーニングした商品

・アンダーウェアや水着、ラケット等の加工済み商品
 (着用の有無にかかわらずご返品不可)

・ネーム加工や刺繍などマーキング加工済みの商品

・プロテイン、スポーツドリンク、サプリメント等の食品類

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品発送に掛かった送料はご負担いただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は対応しておりませんので、一旦ご返品いただき交換商品を再度ご注文いただきますようお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、メーカー調査の結果不良と判断されたものに限り対応いたします。

※一度現物をご返送頂き、メーカーで不良調査を行い、不良かどうか判断いたします。(期間1週間〜約1ヶ月)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
また、メーカー調査の結果不良と判断されたものに限り対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-432-0565

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話またはメールにて返品の旨をご連絡くださいますようお願い致します。

返送先

郵便番号

8120893

住所

福岡県福岡市博多区那珂6−1−21 コイドビル2F

電話番号

0924320565

FAX番号

0924325323

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返送料はお客様ご負担となります。
■お客様都合の返品による返金が発生する場合は、すべての決済方法において振込手数料はお客様負担となります。
■ご返送の際は送り状にご注文者様お名前を必ず記載しご返送をお願い致します。


【長期ご不在・受け取り拒否のお客様】
●商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合往復の実費送料(1200円)を1商品あたりキャンセル料(300円)と合わせてご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。


※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。


【返品の可否】
●商品到着日から7日以内で未開封、未使用のものに限り返品できます。
 交換も7日以内にお願いします。返品理由を必ずご明記ください。
 アウトレット・SALE品・オークション落札商品は対象外です。
 また、直接肌に触れる可能性のある水着、下着なども対象外とさせて頂きます。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
 返品の際は事前に必ずメール(もしくはお電話)にてお知らせして下さい。
 折り返し返送先をご連絡させていただきます。

●返品交換は御注文1回につき1回限りとなります。何度もお受けすることはできません。

●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

●お客様のご都合による交換は、お手元の商品を当店へご返送いただき、到着が確認出来ましてから、交換分を発送させていただきます。


【送料関連】
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


*弊社の送料負担商品(発送時、送料無料の場合)をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
(宅配便発送:600円[北海道 1200円]/メール便発送:220円)
>>>行きの送料・代引手数料が発生する場合<<<<
お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,800円未満となる場合 ご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴します。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,800円未満となる場合、 ご返送料とは別に行きの送料600円を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)当店の返品交換のルールに従っていただけない方
・セール対象品・オークション落札品
・その他特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては
いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。


spostk@ma-japan.net
までご連絡をお願いいたします。
返送先をご連絡いたします。




【長期ご不在・受け取り拒否のお客様】
●商品の発送後に受け取り拒否や、ご連絡無く1週間以上ご不在の場合は、お受け取りの意思が無いものと判断させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合往復の実費送料(1200円)を1商品あたりキャンセル料(300円)と合わせてご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

よくあるお問い合わせ

Q:領収書の発行は可能ですか?

 A:領収書/お届け商品明細などにつきましては
   必要に応じてお客様ご自身でダウンロードフォームより、
   発行をお願い致します。

 ※ダウンロードフォームURLのご利用は原則一回となりますので、
  ご注意下さいませ。
 ※宛名や但書は発行前の専用フォームでご指定可能です。
 ※代金引換の場合、領収書の発行は対応できかねます。
 ※ポイントをご利用の場合、ポイント数を差し引いた金額での発行となります。
  (例:1万円の商品で1000ポイントご利用の場合、9000円での発行)
 ※1回のご注文につき1枚限りとさせていただきます。(復数枚発行不可)
 ※スマートフォンからでは出力できない場合がございます。
  パソコンからのご利用でお願いいたします。

【発行手順】
1.商品発送後に「商品発送のお知らせ【楽天 バレーボール館】」
  題名のメールが送られてきます。

  メールに記載してあるダウンロードフォームURLより
  ログインページに飛んでいただきます。


2.メールに記載してある受注番号とパスワードを入力してください。


3.ご希望の項目を入力入力してください。
  出力をしてから印刷をお願いいたします。





Q:注文後メールが届かないのですが?

 A:土日祝日を挟んでいる場合は、翌営業日のご連絡となります。
   また、営業日を2日以上経っても一度もご連絡が無い場合は
   注文が届いていない場合もございます。お問い合わせ下さい。
   なお、YAHOOや hotmail(MSN Japan) so-net
   DION ybb などのメールアドレスをご利用の方は
   自動的にSPAN判定となり、ごみ箱へ分類されている場合も多々ございます。
   一度ご確認をお願い致します。



Q:ラッピングは出来ますか?

 A:簡易包装ですが、一応出来ます。
   但し、形状によっては包めないものなども多々ございます。
   また無料でのご提供ですので簡素な物となっております。
   ※タグはついた状態で包装致します。ご要望があっても取り外しはしておりません。



Q:クーポン利用について

 A:クーポンを指定せずにサービスをご利用頂いた場合、お申込みの手続きが完了した後からクーポンの特典や値引きを指定いただくことは出来ません。
値引きクーポンを利用した場合、ポイントは、原則としてサービスの金額からクーポンで値引きされた金額を差し引いた金額(税抜き)に対して付与されます。
利用期限はクーポンごとに設定されており、その利用期限をこえて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。



Q:クーポン利用時のキャンセルについて

 A:ご注文いただいた商品をキャンセル、または欠品を起こしキャンセルした場合、クーポンの返還・返金等はございませんのであらかじめご了承ください。
値引きクーポンを指定してサービスをご利用頂き、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、キャンセルとなった理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。
※返金に関するルールは各サービスやご利用されたショップ、施設によって異なります。


個人情報の取扱について

当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。
但し、法的機関(警察・裁判所など)から、提示を求められた場合や
当店の商品を発送、配送する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さい。




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