ケーキのフランソワ　和菓子の一閑

この度は、当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お口に合わずご不快な思いをお掛けしました. お子さまが楽しみにされていたところこのような結果となってしまい、大変申し訳ございません。ご期待に添えず、お子さまにもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、品質改善に努めてまいります。 また、当店では気温に応じて「冷蔵便」または「常温便」を使い分ける運用を行っており、今の時季は常温便にて配送しております。 商品が宅配ボックスへ配達された件につきましては、運送業者によりますと「集合住宅に宅配ボックスが設置されている場合、ご不在時は宅配ボックスへ配達する運用となっている」とのことですが、そのような事情があるとはいえ、事前のご案内や配慮が十分でなかったため、このようなご不満を招いてしまったと痛感しております。 今後は配送方法について、より分かりやすく事前にご案内できるよう改善してまいります。 この度は、数々のご不快、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。