会社概要

ステラ キース
〒061-1371 北海道恵庭市恵み野東4−16−9
TEL:0123-29-3859 FAX:0123-29-3859
代表者:松原 伸也
店舗運営責任者:松原 伸也
店舗セキュリティ責任者:松原 伸也
店舗連絡先:stella-keys_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年6月
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2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせは平日10:00〜16:00にお願いいたします。
小人数での運営の為電話に出られない場合がございます。
その際は下記のメールアドレスに【ご連絡先】【お問い合わせ内容】をご連絡いただけますとご返信差し上げます。
メールアドレス:stella-keys_2@shop.rakuten.co.jp


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2219665 ラクテン(STELLAKEYS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 株式会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●ご注意● 理由の如何を問わず、代金引換受取拒否・長期不在等による保管期限切れなどの事由により 商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。
請求にご対応頂けない場合は法的な対応をとり、尚且つ、楽天株式会社へ報告を行わせていただきます。
報告されたユーザー様は楽天市場でのお買い物の制限・ご注文の拒否を受ける可能性がございます。
お客様、店舗がスムーズにお取引ができるよう何卒ご協力をお願い申し上げます。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9669円 330円
9670  〜 29559円 440円
29560  〜 99339円 660円
99340  〜 298900円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】配送業者のご指定は承っておりません。ご了承お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご決済・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ネコポスはポスト投函の為、プレゼント包装・代引き・時間指定、ができません。
プレゼント包装・代引き・日時指定をご希望の際は、宅配便(宅急便)をご指定くださいませ。

■お届け日数について
ネコポスの場合、発送後3〜4日前後日数を要します。(一部地域を除く。)
ご了承の上、ご選択ください。
 ※お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
在庫有り商品の場合
・在庫有りの商品については商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

お取り寄せ商品の場合
・お客様によるご注文後、『【stella keys 楽天市場店】ご注文ありがとうございます』という当店からのご注文確認メールを送信するまでであれば、キャンセルを承ります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品到着から7日以内のメールにてご連絡・未使用品に限り、返品を承ります。
※パッケージ等、当店からお届けした状態でお戻しください。

尚、当店からの発送時の送料をご負担いただきますこと予めご了承ください。
※送料無料でお届けした場合も発送時送料をご負担いただきます。
※返金方法については別途ご案内いたします。

尚、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品がお客様の元へ到着後8日以上経過したもの。
・一度でも使用されたもの、汚損、破損等当店において使用感があると判断したもの。
・ピアス(感染症、衛生面等の観点から交換はお断りいたします。)
・商品ページに交換・返品不可の記載があるもの。
・事前にメールのご連絡なく返送されたもの。(その場合、返送、返品、返金は行いませんのでご注意ください。)
・ご注文者様以外からのご連絡の場合。(ご注文者様以外への返金は行いません。)
・商品の箱・取り扱い説明書等を紛失・破棄された場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店からの発送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。
※送料無料でお届けした場合も発送時送料をご負担いただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返品・返金を希望する旨、事前にメールにてご連絡下さい。
ご返送の際は補償のきく 宅急便 または ゆうパック などの手渡しで届く宅配便でのご返送をお願い致します。
※追跡番号のない普通郵便等で運送会社の紛失、あるいは当店に到着しない場合、商品の到着確認ができない場合は返金はできません。
必ず補償のある宅急便、ゆうパック等でご返送をお願いいたします。
※ポスト投函などで紛失などが発生した場合も、責任を負いかねますので予めご了承お願い致します。

返金方法はご利用の決済方法により異なりますので、メール連絡受付後にご案内いたします。
お客様の口座へお振込みにて返金の際は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※いかなる場合も商品代金超の返金対応は致しかねます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0123293859

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせフォーム 購入履歴一覧のショップへの問い合わせより店舗にお問い合わせ下さい。 購入履歴一覧


返送先

郵便番号
061-1371

住所
北海道恵庭市恵み野東4-16-9

電話番号
0123293859

FAX番号
0123293859

備考
※キャンセル・交換についての注意事項

●キャンセル・交換についての対応期間内に【メール】にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

ステラ キース

〒061-1371 北海道恵庭市恵み野東4−16−9
TEL:0123-29-3859 FAX:0123-29-3859
代表者:松原 伸也
店舗運営責任者:松原 伸也
店舗セキュリティ責任者:松原 伸也
店舗連絡先:stella-keys_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせは平日10:00〜16:00にお願いいたします。
小人数での運営の為電話に出られない場合がございます。
その際は下記のメールアドレスに【ご連絡先】【お問い合わせ内容】をご連絡いただけますとご返信差し上げます。
メールアドレス:stella-keys_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2219665 ラクテン(STELLAKEYS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 株式会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●ご注意● 理由の如何を問わず、代金引換受取拒否・長期不在等による保管期限切れなどの事由により 商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。
請求にご対応頂けない場合は法的な対応をとり、尚且つ、楽天株式会社へ報告を行わせていただきます。
報告されたユーザー様は楽天市場でのお買い物の制限・ご注文の拒否を受ける可能性がございます。
お客様、店舗がスムーズにお取引ができるよう何卒ご協力をお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -99339円 660円
99340 -298900円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送業者のご指定は承っておりません。ご了承お願い申し上げます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご決済・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ネコポスはポスト投函の為、プレゼント包装・代引き・時間指定、ができません。
プレゼント包装・代引き・日時指定をご希望の際は、宅配便(宅急便)をご指定くださいませ。

■お届け日数について
ネコポスの場合、発送後3〜4日前後日数を要します。(一部地域を除く。)
ご了承の上、ご選択ください。
 ※お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

在庫有り商品の場合
・在庫有りの商品については商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

お取り寄せ商品の場合
・お客様によるご注文後、『【stella keys 楽天市場店】ご注文ありがとうございます』という当店からのご注文確認メールを送信するまでであれば、キャンセルを承ります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品到着から7日以内のメールにてご連絡・未使用品に限り、返品を承ります。
※パッケージ等、当店からお届けした状態でお戻しください。

尚、当店からの発送時の送料をご負担いただきますこと予めご了承ください。
※送料無料でお届けした場合も発送時送料をご負担いただきます。
※返金方法については別途ご案内いたします。

尚、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品がお客様の元へ到着後8日以上経過したもの。
・一度でも使用されたもの、汚損、破損等当店において使用感があると判断したもの。
・ピアス(感染症、衛生面等の観点から交換はお断りいたします。)
・商品ページに交換・返品不可の記載があるもの。
・事前にメールのご連絡なく返送されたもの。(その場合、返送、返品、返金は行いませんのでご注意ください。)
・ご注文者様以外からのご連絡の場合。(ご注文者様以外への返金は行いません。)
・商品の箱・取り扱い説明書等を紛失・破棄された場合。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店からの発送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。
※送料無料でお届けした場合も発送時送料をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返品・返金を希望する旨、事前にメールにてご連絡下さい。
ご返送の際は補償のきく 宅急便 または ゆうパック などの手渡しで届く宅配便でのご返送をお願い致します。
※追跡番号のない普通郵便等で運送会社の紛失、あるいは当店に到着しない場合、商品の到着確認ができない場合は返金はできません。
必ず補償のある宅急便、ゆうパック等でご返送をお願いいたします。
※ポスト投函などで紛失などが発生した場合も、責任を負いかねますので予めご了承お願い致します。

返金方法はご利用の決済方法により異なりますので、メール連絡受付後にご案内いたします。
お客様の口座へお振込みにて返金の際は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※いかなる場合も商品代金超の返金対応は致しかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0123293859

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせフォーム 購入履歴一覧のショップへの問い合わせより店舗にお問い合わせ下さい。 購入履歴一覧

返送先

郵便番号

061-1371

住所

北海道恵庭市恵み野東4-16-9

電話番号

0123293859

FAX番号

0123293859

備考

※キャンセル・交換についての注意事項

●キャンセル・交換についての対応期間内に【メール】にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

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