会社概要

株式会社ステラマークスジャパン
〒1410031 東京都品川区西五反田1-33-10
TEL:03-5719-5077 FAX:03-6867-0930
代表者:林 圭子
店舗運営責任者:林 圭子
店舗セキュリティ責任者:林 圭子
店舗連絡先:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  9:00〜17:00
※当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2486337 ラクテン(カ゛ンソカセ゛ヨケノエアコンカセ゛ヨケホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・商品のお届けについて
■商品発送のタイミング

原則として、ご注文日から1〜5営業日以内に発送いたします。

配送時間帯のご指定はできかねますのでご了承ください。

特に配送日のご指定がない場合
クレジット・代金引換 : ご注文確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振り込み : ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

一部商品は「あす楽」に対応しておりますが、
繁忙期等ご注文の殺到が予想される期間中は「あす楽」対応を休止する場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

■在庫について

在庫状況は常に更新しておりますが、当店は複数店舗を運営しておりますため、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承の上当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■配送について

商品お届けの配送業者は当店にて選定させていただきます。
お客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

長期不在・住所不備等により商品が弊社へ差し戻された場合、
再度お送りする際には再送分の送料を頂戴いたします。
また、キャンセルされた場合は送料を差し引いてのご返金となります。

複数個の商品をご注文いただき、重量がオーバーした際には
配送方法および配送料が変更になる場合がございます。

なにとぞご了承くださいませ。

以下の配送方法別のご注意も必ずお読みください。

宅配便
【備考】必ずご一読ください!

◆お届けは、佐川急便(宅急便)・西濃運輸(カンガルー便)・ヤマト運輸(宅急便)・日本郵便(ゆうパック)となります。
配送業者をお客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。

◆商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。

◆一部商品は「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。
ただし、お届け先や天候や交通状況により、ご希望に添えない場合がございます。
また、「あす楽」対応商品と非対応商品を同時にご注文された場合は、「あす楽」対応外となります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1760円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

小型宅配便
【備考】必ずご一読ください!

お届けは、佐川急便/宅急便・西濃運輸/カンガルー便・ヤマト運輸/宅急便・日本郵便/ゆうパックとなります。
配送業者をお客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。

◆商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。

◆一部商品は「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。
ただし、お届け先や天候や交通状況により、ご希望に添えない場合がございます。
また、「あす楽」対応商品と非対応商品を同時にご注文された場合は、「あす楽」対応外となります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込3,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


【送料料金表】  全国一律料金:440円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税別10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】必ずご一読ください!

◆飛脚メール便(佐川急便)またはレターパック(日本郵便)でお送りいたします。
配送方法をお客様にてご指定いただくことはできかねます。
「あす楽」・配送日時指定・代金引換はご利用いただけません。

◆商品のお届けは基本的に、お届け先の郵便ポストに投函となります。

◆発送後到着まで1〜6日ほどかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは
さらに数日要する場合があります。 また差出時刻によっても異なる場合があります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆メール便で梱包できない数量のご注文や、同時に複数商品のご注文をいただいた場合、
宅配便で発送させていただきます。

◆運送時の紛失・破損・遅延・未着など配達事故などによる補償は一切ございませんので、
予めご了承下さい。

◆商品発送後は、原則配送先変更・キャンセルをすることができません。

◆飛脚メール便(佐川急便)の場合、WEB上での配達状況の確認はできません。 お手数ですが担当の営業所までお問い合わせください。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:168円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】スマートレター
【備考】必ずご一読ください!

◆スマートレター(日本郵便)でお送りいたします。
配送方法をお客様にてご指定いただくことはできかねます。
「あす楽」・配送日時指定・代金引換はご利用いただけません。

◆商品のお届けは基本的に、お届け先の郵便ポストに投函となります。

◆発送後到着まで1〜6日ほどかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは
さらに数日要する場合があります。 また差出時刻によっても異なる場合があります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆メール便で梱包できない数量のご注文や、同時に複数商品のご注文をいただいた場合、
宅配便で発送させていただきます。

◆運送時の紛失・破損・遅延・未着など配達事故などによる補償は一切ございませんので、
予めご了承下さい。

◆商品発送後は、原則配送先変更・キャンセルをすることができません。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
電話もしくはメールにてご連絡いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
電話もしくはメールにてご連絡いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5719-5077

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
141-0031

住所
電話もしくはメールにてご連絡いたします。

電話番号
03-5719-5077

FAX番号
03-6867-0930

備考
ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合は、交換・返金をお受けいたしかねます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
(営業時間:平日9:00〜17:00)
以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

1. ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合
2. 商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
3. 一度でも開封・ご使用になられた場合
4. 商品の一部や付属品を紛失された場合
 (ケースや外装箱も商品の一部となります)
5. 返送の際の梱包が不十分で、配送中に破損が起きた場合
6. 返送の際に商品の外装箱へ直接送り状を貼られた場合
7. 販売の際に返品・交換ができない旨をご案内している場合
8. 注文と異なる商品への交換をご希望される場合
9. その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断した場合



領収書の発行について
当店の領収書発行システムが変更になりました。

クレジットカード決済の方に限り、お客様自身にて領収書(PDF形式)を発行いただけます。
弊社による発行・代理印刷および商品との同梱・郵送は承れませんのでご了承ください。


領収書についての詳しいご案内はこちら

ご注文の前に必ず内容をご確認ください!
社会的責任[CSR]

 会社概要

株式会社ステラマークスジャパン

〒1410031 東京都品川区西五反田1-33-10
TEL:03-5719-5077 FAX:03-6867-0930
代表者:林 圭子
店舗運営責任者:林 圭子
店舗セキュリティ責任者:林 圭子
店舗連絡先:stellamarksmarket@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  9:00〜17:00
※当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2486337 ラクテン(カ゛ンソカセ゛ヨケノエアコンカセ゛ヨケホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・商品のお届けについて

■商品発送のタイミング

原則として、ご注文日から1〜5営業日以内に発送いたします。

配送時間帯のご指定はできかねますのでご了承ください。

特に配送日のご指定がない場合
クレジット・代金引換 : ご注文確認後、1〜3日営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・銀行振り込み : ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

当店は土日祝日及び年末年始、夏季お盆はお休みを頂いております。

一部商品は「あす楽」に対応しておりますが、
繁忙期等ご注文の殺到が予想される期間中は「あす楽」対応を休止する場合がございます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

■在庫について

在庫状況は常に更新しておりますが、当店は複数店舗を運営しておりますため、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承の上当店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

■配送について

商品お届けの配送業者は当店にて選定させていただきます。
お客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

長期不在・住所不備等により商品が弊社へ差し戻された場合、
再度お送りする際には再送分の送料を頂戴いたします。
また、キャンセルされた場合は送料を差し引いてのご返金となります。

複数個の商品をご注文いただき、重量がオーバーした際には
配送方法および配送料が変更になる場合がございます。

なにとぞご了承くださいませ。

以下の配送方法別のご注意も必ずお読みください。

宅配便

【備考】

必ずご一読ください!

◆お届けは、佐川急便(宅急便)・西濃運輸(カンガルー便)・ヤマト運輸(宅急便)・日本郵便(ゆうパック)となります。
配送業者をお客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。

◆商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。

◆一部商品は「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。
ただし、お届け先や天候や交通状況により、ご希望に添えない場合がございます。
また、「あす楽」対応商品と非対応商品を同時にご注文された場合は、「あす楽」対応外となります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1760円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

小型宅配便

【備考】

必ずご一読ください!

お届けは、佐川急便/宅急便・西濃運輸/カンガルー便・ヤマト運輸/宅急便・日本郵便/ゆうパックとなります。
配送業者をお客様にてご指定いただくことはできかねますのでご了承ください。

◆商品の発送後に送り状番号等をメールにてお知らせいたします。

◆一部商品は「あす楽」や、配送日時指定をご利用いただけます。
ただし、お届け先や天候や交通状況により、ご希望に添えない場合がございます。
また、「あす楽」対応商品と非対応商品を同時にご注文された場合は、「あす楽」対応外となります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税込3,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:440円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先が沖縄県の場合
送料無料商品をご注文いただいた場合も送料を頂戴いたします。
また、合計税別10,000円以上のご注文をいただいた場合でも送料を頂戴いたします。

ご注文確定後に送料を加算させていただき、別途メールにてご連絡させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

必ずご一読ください!

◆飛脚メール便(佐川急便)またはレターパック(日本郵便)でお送りいたします。
配送方法をお客様にてご指定いただくことはできかねます。
「あす楽」・配送日時指定・代金引換はご利用いただけません。

◆商品のお届けは基本的に、お届け先の郵便ポストに投函となります。

◆発送後到着まで1〜6日ほどかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは
さらに数日要する場合があります。 また差出時刻によっても異なる場合があります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆メール便で梱包できない数量のご注文や、同時に複数商品のご注文をいただいた場合、
宅配便で発送させていただきます。

◆運送時の紛失・破損・遅延・未着など配達事故などによる補償は一切ございませんので、
予めご了承下さい。

◆商品発送後は、原則配送先変更・キャンセルをすることができません。

◆飛脚メール便(佐川急便)の場合、WEB上での配達状況の確認はできません。 お手数ですが担当の営業所までお問い合わせください。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:168円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

スマートレター

【備考】

必ずご一読ください!

◆スマートレター(日本郵便)でお送りいたします。
配送方法をお客様にてご指定いただくことはできかねます。
「あす楽」・配送日時指定・代金引換はご利用いただけません。

◆商品のお届けは基本的に、お届け先の郵便ポストに投函となります。

◆発送後到着まで1〜6日ほどかかります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは
さらに数日要する場合があります。 また差出時刻によっても異なる場合があります。
お急ぎの場合はご注意ください。

◆メール便で梱包できない数量のご注文や、同時に複数商品のご注文をいただいた場合、
宅配便で発送させていただきます。

◆運送時の紛失・破損・遅延・未着など配達事故などによる補償は一切ございませんので、
予めご了承下さい。

◆商品発送後は、原則配送先変更・キャンセルをすることができません。

上記全てに同意いただいた上ご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

電話もしくはメールにてご連絡いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

電話もしくはメールにてご連絡いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品管理・配送には十分留意いたしておりますが、万が一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
破損している商品につきましては、破棄せず保存をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5719-5077

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

141-0031

住所

電話もしくはメールにてご連絡いたします。

電話番号

03-5719-5077

FAX番号

03-6867-0930

備考

ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合は、交換・返金をお受けいたしかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
(営業時間:平日9:00〜17:00)
以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

1. ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合
2. 商品到着後7日を超えてご連絡をいただいた場合
3. 一度でも開封・ご使用になられた場合
4. 商品の一部や付属品を紛失された場合
 (ケースや外装箱も商品の一部となります)
5. 返送の際の梱包が不十分で、配送中に破損が起きた場合
6. 返送の際に商品の外装箱へ直接送り状を貼られた場合
7. 販売の際に返品・交換ができない旨をご案内している場合
8. 注文と異なる商品への交換をご希望される場合
9. その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断した場合

領収書の発行について

当店の領収書発行システムが変更になりました。

クレジットカード決済の方に限り、お客様自身にて領収書(PDF形式)を発行いただけます。
弊社による発行・代理印刷および商品との同梱・郵送は承れませんのでご了承ください。


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