アフターサービス

当店では、アフターサービスとしてブレスレットのゴムの交換、サイズお直しを行っております。（※条件あり）

１．ブレスレットのゴム交換

当店では、お客様のパートナーとなった大切なブレスレットを末永く愛用していただく為に、当店でご購入頂いたブレスレットのゴム交換を無償で行っています。ゴムは必ず消耗していくものです。使用頻度や扱い方によって、耐久期間は人それぞれになりますが、いずれにせよ必ずメンテナンスが必要です。ゴムの緩みや伸びが気になるようになった場合もお気軽にご利用下さい。 ※往復送料はお客様負担となります。 ※他店でご購入のブレスレットのゴム交換は受け付けておりません。 ※ワイヤーのブレスレットの修理は1,100円(税込)で承ります。パーツの交換が必要な場合は別途パーツ代金が必要となります。 【STEP 1】 当店へ発送していただく前に、ゴム交換をご希望の旨を楽天問い合わせツールにてご連絡をお願いいたします。 その際に、当店でご注文頂いたブレスレットであることをご確認させて頂くためにご注文内容確認メールの内容をコピー＆ペーストしてお送りください。 当店でご購入頂いたことが確認できない場合はお直しをお断りさせて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。 【STEP 2】 当店からのご返信をご確認後、以下を同封し下記の送付先までご送付ください。 ・ブレスレット ・返送先の情報を記載したもの（ご住所、お名前、電話番号） ・宛先を記入して頂いた返送用の"レターパック" (郵便局や一部コンビニでご購入頂けます) ※往復送料はお客様ご負担となるため、レターパックが同封されていない場合は『 着払い(ヤマト運輸 宅急便コンパクト)』でのご返送となります。 お支払いが必要な場合は下記口座へご入金下さい。 ■ 楽天銀行　第二営業支店(252)　普通　7737632　ステラガーデン合同会社 ＜送付先＞ 〒391-0115 長野県諏訪郡原村17217-1400(B-25) ステラガーデン　ゴム交換係 TEL：070-9324-6287 ※ゴムが切れて天然石がバラバラになっている場合、デザインはこちらに任せさせていただきますのでご了承ください。天然石の並びをご指定の場合はメモを同封してください。

２．ブレスレットのサイズお直し

当店では商品購入後１ヶ月間、ブレスレットのサイズお直しを手数料無料でサービスしております。 ※往復送料はお客様負担となります。 天然石を追加する場合、追加代金を必要とする商品があります。ご了承くださいませ。 【STEP 1】 当店へ発送していただく前に、サイズお直しご希望の旨を楽天問い合わせツールにてご連絡をお願いいたします。 その際に、以下の内容をご連絡ください。 ・お名前 ・ご住所 ・電話番号 ・商品番号（お直し券に記載されています） ・お直し前のサイズとご希望のお直し後のサイズ 【STEP 2】 当店からのご返信をご確認後、以下を同封し、サービス券に記載のサービス期限日までに、下記の送付先までご送付くださいませ。 ・ブレスレット ・ご記入済みの"サイズお直し無料サービス券"（商品に同封しているもの） ・宛先を記入して頂いた返送用の"レターパック" (郵便局や一部コンビニでご購入頂けます) ※往復送料はお客様ご負担となるため、レターパックが同封されていない場合は『 着払い(ヤマト運輸 宅急便コンパクト)』でのご返送となります。 お支払いが必要な場合は下記口座へご入金下さい。 ■ 楽天銀行　第二営業支店(252)　普通　7737632　ステラガーデン合同会社 ＜送付先＞ 〒391-0115 長野県諏訪郡原村17217-1400(B-25) ステラガーデン　サイズお直し係 TEL：070-9324-6287 ※サイズお直しに伴いデザインが若干変わりますのでご了承ください。また、サイズお直しを受け付けられないブレスレットもありますので予めご了承ください。その場合は”サイズお直し無料サービス券”を同封しておりません。