営業時間
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
※お電話でのご注文はお受けできかねます。

お電話でのお問合せにつきましては、下記時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
営業日カレンダーをご確認下さいませ。
お客様をお待たせすることのないよう、出来る限り早い対応を心がけておりますが、
当店の休業日を挟みました場合や、ご注文・お問い合わせが殺到している場合は
対応が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い方法は上記の方法が可能です。
●念の為、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●弊社のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
●カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、お受けできない場合がございます。
当店からご連絡させて頂きますので、他の決済手段にご変更をお願い致します。
連絡から7日以内にお返事のない場合は、大変申し訳ございませんが、
キャンセル手続きをさせて頂きますのでご了承ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1241870 ラクテン(STORIES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご注文者のお名前と、お振込時のお名前が異なる場合は、確認が遅れてしまいますので、
必ずご連絡頂きますようお願い致します。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お振込期限は、お振込口座のご連絡メールに記載の期日とさせて頂きます。(通常7日以内)
期限内にご入金のない場合は、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+手数料
 手数料 :お客様のご負担となります。
●お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
 ※楽天から自動配信される確認メール、当店からのご注文確認メールには、
 手数料は含まれておりません。
 その後お送りする「お支払い番号のお知らせ」にてお支払い総額をお知らせ致します。


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 また、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+手数料
 手数料 :お客様のご負担となります
 ※楽天から自動配信される確認メール、当店からのご注文確認メールには、
 手数料は含まれておりません。
 その後お送りする「お支払い番号のお知らせ」にてお支払い総額をお知らせ致します。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

梱包について
●商品はできるだけ簡易包装にて配送させていただいております。
●お買い上げ明細の同封を廃止しております。
 ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「お買い上げ明細書希望」の旨、ご入力下さい。
●領収書が必要な場合は、備考欄へ「領収書希望」の旨、宛名・但し書きをご入力下さい。
●ラッピングをご希望の際は、商品と一緒に有料ラッピング袋をご注文下さい。
※「資材のみ」と「お店でラッピング」をご選択下さい。
※ワンサイズのため、商品数、大きさによってラッピングできない場合がございます。
※一部の商品をラッピングの場合は、ご注文時に備考欄にその旨ご入力下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●送料は全国一律540円(税込)※沖縄離島を除く
【税込5,400円】お買い上げの場合は、1配送先分に限り無料とさせていただきます。
※お届け先が沖縄・離島の場合は、送料1,080円となります。ただし、5,400円(税込)お買い上げの場合は、540円となります。
●メール便での発送は対応しておりませんので、すべて佐川急便の宅配便での発送となります。
●ご予約・お取り置きはお受けできませんので、ご了承下さい。
●キャンセルや、返品等で5,400円(税込)以下となった場合、送料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。
●準備ができ次第、最短での発送となります。
※天候・交通事情により、お届けが遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※複数ご注文分の追加、同梱発送はお応えできませんので、ご了承下さいませ。
●佐川急便の営業所止めが可能です。ご希望の方は、ご注文の際【備考欄】に「佐川急便○○店止め」とご記入下さい。
●発送後のお客様ご都合によるキャンセル(長期不在、受取拒否など)があった場合に関しましては、送料をご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。
また、再発送はお受け出来ませんので、ご注意下さいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★★★★★★★★★★送料無料について★★★★★★★★★★
商品販売価格合計金額が5400円(税込)以上お買上頂いた場合
送料無料にてお届けさせていただきます!
※お届け先が沖縄・離島の場合は、追加送料540円が加算されます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


消費税について
全ての商品、送料には別途消費税(8%)がかかります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【不良品の交換について】
・お届けした商品に汚れやキズなどがございましたら、
 大変お手数ですが当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。

・迅速に対応させて頂く為、不良箇所のわかるお写真(写メール)を
 お送り頂いております。
【送信先アドレス】 stories@shop.rakuten.co.jp

・メーカーでの不良確認後、交換商品を同時引取にて発送致します。
※発送時に『返送用の配送袋』を同封致しますので、お手元の不良品は、
 交換商品の到着までお持ち下さい。

・交換商品が届きましたら、その場で開封頂き、
 不良品は『返送用の配送袋』に入れ、配達員にお渡し下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・不良商品をご返送頂ける場合に限り、ご対応可能です。
・交換品発送後、不良品のご返送がなかった場合は、
 商品代金をご請求させて頂く場合がございますので、
 お手数ではございますが、必ずご返送をお願い致します。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【不良品のご返品について】
・お届けした商品に汚れやキズなどがございましたら、
 大変お手数ですが当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。

・迅速に対応させて頂く為、不良箇所のわかるお写真(写メール)を
 お送り頂いております。
【送信先アドレス】 stories@shop.rakuten.co.jp

・メーカーでの不良確認後、完売により交換商品がご用意できなかった場合、
 申し訳ございませんが、ご返金にて対応させて頂きます。

・当店まで、不良品を【着払い】にてご返送下さい。

・不良品の購入代金を、お客様ご指定のお振込先へ返金させて頂きます。

・クレジットカードでお買い上げの場合は、決済修正処理をさせて頂きます。
※既にクレジットカードご請求処理が完了している場合は、
 お振込にて返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
購入時商品代金

返品送料
店舗負担
備考
・不良商品をご返送頂ける場合に限り、ご対応可能です。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※下記の商品は、交換をお受けできかねますのでご注意ください。
未使用・未開封((タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせて頂きます。
 着用・ご使用後の商品、タグ・下げ札の付いていない商品は、お受けできません。
セール商品の交換は、お受けできません。
商品ページに交換対応不可と記載された商品は、お受けできません。
事前にご連絡のない交換は、お受けできません。

【交換手続きについて】
【商品到着後1週間以内】に、当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。
 ※メールでご連絡の際には、下記内容を記載頂きますと、ご案内がスムーズです。
 ・受注番号(246049−から始まる番号)
 ・ご注文時のお名前
 ・返送ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数
 ・交換理由
 ・交換ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数

・当店からお送りする交換についてのご案内メールをご確認、ご了承頂きましたら、
 交換ご希望の商品を、通常通りお買い物カゴを通してご注文下さい。
※必ず備考欄に『交換希望商品』とご記載下さい。
※ご希望の交換商品の在庫がある場合に限らせて頂きますので、予めご了承下さい。
※交換商品ご注文時の送料や購入代金は、当店で修正させて頂きます。

・ご連絡から【1週間以内】に、当店まで商品をご返送下さい。
※サイズ変更、イメージ違い、注文間違いなどによる交換は、
 ご返送は【元払発送】となり、送料が【お客様ご負担】となります。

・当店に返送商品が到着後、交換商品を【佐川急便着払】で発送致します。
※送料が【お客様ご負担】となり、配送方法は、佐川急便着払のみとなります。
 (送料目安:700円〜1,500円程度/サイズや距離により異なります。)

・1週間経ってもご返送や、交換商品のご注文が確認できなかった場合は、
 交換受付はキャンセルとさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・ご注文時にご利用になった楽天ポイントやクーポンは、
 ご注文後、何らかの事情により万一キャンセル、返品・交換が発生した場合でも、
 ポイントやクーポンの種別(期間限定ポイント、クーポン等)によっては、
 ご返還できない場合がございますので、ご了承下さい。
 在庫切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合でも、
 キャンセル等によって失効したポイント、クーポンにつきましては、
 弊社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さい。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※下記の商品は、返品をお受けできかねますのでご注意ください。
未使用・未開封(タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせて頂きます。
 着用、ご使用後の商品、タグ・下げ札の無い商品は、お受けできません。
セール商品の返品は、お受けできません。
商品ページに返品対応不可と記載された商品は、お受けできません。
事前にご連絡のない返品は、お受けできません。
●返品の為、ノベルティ、カタログ条件を満たさなくなった場合は、
 返品商品と一緒に、ノベルティ、カタログのご返送が必要となります。
 ノベルティ、カタログがご返送できない場合は、お受けできません。

【ご返品手続きについて】
【到着後1週間以内】に、当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。
 ※メールでご連絡の際には、下記内容を記載頂きますと、ご案内がスムーズです。
 ・受注番号(246049−から始まる番号)
 ・ご注文時のお名前
 ・返送ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数
 ・ご返品理由

・当店からお送りする返品についてのご案内メールをご確認、ご了承頂きましたら、
 ご連絡から【1週間以内】に、当店まで商品を、
 (必要な場合は、ノベルティ・カタログも一緒に)ご返送下さい。
※サイズ変更、イメージ違い、注文間違いなどによる返品の場合、
 ご返送は【元払発送】となり、送料が【お客様ご負担】となります。
※また、ご返品によりご注文合計が5,400円(税込)未満となった場合、
 当初の送料540円が【お客様ご負担】となります。

・ご返品商品代金を、お客様指定のお振込先へ返金させて頂きます。
※ご返金の際にかかる振込手数料は、【お客様ご負担】となります。

・クレジットカードでお買い上げの場合は、決済修正処理をさせて頂きます。
※既にクレジットカードご請求処理が完了している場合は、
 お振込にて返金させて頂きます。

・1週間経っても、ご返送が確認できなかった場合は、
 返品受付はキャンセルとさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
購入時商品代金
※振込でのご返金の場合は、振込手数料を引いた金額となります。

返品送料
お客様負担
備考
・ご注文時にご利用になった楽天ポイントやクーポンは、
 ご注文後、何らかの事情により万一キャンセル、返品・交換が発生した場合でも、
 ポイントやクーポンの種別(期間限定ポイント、クーポン等)によっては、
 ご返還できない場合がございますので、ご了承下さい。
 在庫切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合でも、
 キャンセル等によって失効したポイント、クーポンにつきましては、
 弊社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さい。




返金・交換連絡先

電話番号
0665335160

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
MAIL:stories@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
550-0012

住所
大阪府大阪市西区立売堀1丁目3-11 ダイタイビル5F 株式会社グランドスラム/通販事業部

電話番号
0665335160

FAX番号
0665335180

備考
●送り主欄には、必ずご注文の際のお名前をご記入下さい。
●輸送時、商品をお守りする為、商品梱包の袋、靴類のお箱、割れ物の緩衝材は、
 発送時の状態
でご返送下さい。
 また、靴類のお箱等に直接、送り状を貼ることは、ご遠慮下さい。
●当店では、ご返送時の配送業者等の指定は特に設けておりませんが、
 内容補償・追跡サービスの付いていない方法で発送の際、
 万が一到着が確認出来なかった場合、
 弊社での返金・交換等のご対応は出来かねますこと、予めご了承下さい。



返金・交換についての注意事項

●着用に支障の無い、配送による箱のつぶれ、外装の破れは、
 不良品としてのご返品・交換理由の対象外となり、お受けできません。
●返品や交換の際は、当店よりメールをお送り致しますので、
 必ず内容をご確認頂きますよう
、宜しくお願い致します。


社会的責任[CSR]

営業時間

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
※お電話でのご注文はお受けできかねます。

お電話でのお問合せにつきましては、下記時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
営業日カレンダーをご確認下さいませ。
お客様をお待たせすることのないよう、出来る限り早い対応を心がけておりますが、
当店の休業日を挟みました場合や、ご注文・お問い合わせが殺到している場合は
対応が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い方法は上記の方法が可能です。
●念の為、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●弊社のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
●カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、お受けできない場合がございます。
当店からご連絡させて頂きますので、他の決済手段にご変更をお願い致します。
連絡から7日以内にお返事のない場合は、大変申し訳ございませんが、
キャンセル手続きをさせて頂きますのでご了承ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1241870 ラクテン(STORIES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご注文者のお名前と、お振込時のお名前が異なる場合は、確認が遅れてしまいますので、
必ずご連絡頂きますようお願い致します。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お振込期限は、お振込口座のご連絡メールに記載の期日とさせて頂きます。(通常7日以内)
期限内にご入金のない場合は、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+手数料
 手数料 :お客様のご負担となります。
●お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
 ※楽天から自動配信される確認メール、当店からのご注文確認メールには、
 手数料は含まれておりません。
 その後お送りする「お支払い番号のお知らせ」にてお支払い総額をお知らせ致します。


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
 また、払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料+手数料
 手数料 :お客様のご負担となります
 ※楽天から自動配信される確認メール、当店からのご注文確認メールには、
 手数料は含まれておりません。
 その後お送りする「お支払い番号のお知らせ」にてお支払い総額をお知らせ致します。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

UnionPay

消費税について

全ての商品、送料には別途消費税(8%)がかかります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

梱包について

●商品はできるだけ簡易包装にて配送させていただいております。
●お買い上げ明細の同封を廃止しております。
 ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「お買い上げ明細書希望」の旨、ご入力下さい。
●領収書が必要な場合は、備考欄へ「領収書希望」の旨、宛名・但し書きをご入力下さい。
●ラッピングをご希望の際は、商品と一緒に有料ラッピング袋をご注文下さい。
※「資材のみ」と「お店でラッピング」をご選択下さい。
※ワンサイズのため、商品数、大きさによってラッピングできない場合がございます。
※一部の商品をラッピングの場合は、ご注文時に備考欄にその旨ご入力下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


●送料は全国一律540円(税込)※沖縄離島を除く
【税込5,400円】お買い上げの場合は、1配送先分に限り無料とさせていただきます。
※お届け先が沖縄・離島の場合は、送料1,080円となります。ただし、5,400円(税込)お買い上げの場合は、540円となります。
●メール便での発送は対応しておりませんので、すべて佐川急便の宅配便での発送となります。
●ご予約・お取り置きはお受けできませんので、ご了承下さい。
●キャンセルや、返品等で5,400円(税込)以下となった場合、送料はお客様負担となりますので、ご了承下さいませ。
●準備ができ次第、最短での発送となります。
※天候・交通事情により、お届けが遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※複数ご注文分の追加、同梱発送はお応えできませんので、ご了承下さいませ。
●佐川急便の営業所止めが可能です。ご希望の方は、ご注文の際【備考欄】に「佐川急便○○店止め」とご記入下さい。
●発送後のお客様ご都合によるキャンセル(長期不在、受取拒否など)があった場合に関しましては、送料をご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。
また、再発送はお受け出来ませんので、ご注意下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★★★★★★★★★★送料無料について★★★★★★★★★★
商品販売価格合計金額が5400円(税込)以上お買上頂いた場合
送料無料にてお届けさせていただきます!
※お届け先が沖縄・離島の場合は、追加送料540円が加算されます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【不良品の交換について】
・お届けした商品に汚れやキズなどがございましたら、
 大変お手数ですが当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。

・迅速に対応させて頂く為、不良箇所のわかるお写真(写メール)を
 お送り頂いております。
【送信先アドレス】 stories@shop.rakuten.co.jp

・メーカーでの不良確認後、交換商品を同時引取にて発送致します。
※発送時に『返送用の配送袋』を同封致しますので、お手元の不良品は、
 交換商品の到着までお持ち下さい。

・交換商品が届きましたら、その場で開封頂き、
 不良品は『返送用の配送袋』に入れ、配達員にお渡し下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・不良商品をご返送頂ける場合に限り、ご対応可能です。
・交換品発送後、不良品のご返送がなかった場合は、
 商品代金をご請求させて頂く場合がございますので、
 お手数ではございますが、必ずご返送をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【不良品のご返品について】
・お届けした商品に汚れやキズなどがございましたら、
 大変お手数ですが当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。

・迅速に対応させて頂く為、不良箇所のわかるお写真(写メール)を
 お送り頂いております。
【送信先アドレス】 stories@shop.rakuten.co.jp

・メーカーでの不良確認後、完売により交換商品がご用意できなかった場合、
 申し訳ございませんが、ご返金にて対応させて頂きます。

・当店まで、不良品を【着払い】にてご返送下さい。

・不良品の購入代金を、お客様ご指定のお振込先へ返金させて頂きます。

・クレジットカードでお買い上げの場合は、決済修正処理をさせて頂きます。
※既にクレジットカードご請求処理が完了している場合は、
 お振込にて返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入時商品代金

返品送料

店舗負担

備考

・不良商品をご返送頂ける場合に限り、ご対応可能です。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※下記の商品は、交換をお受けできかねますのでご注意ください。
未使用・未開封((タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせて頂きます。
 着用・ご使用後の商品、タグ・下げ札の付いていない商品は、お受けできません。
セール商品の交換は、お受けできません。
商品ページに交換対応不可と記載された商品は、お受けできません。
事前にご連絡のない交換は、お受けできません。

【交換手続きについて】
【商品到着後1週間以内】に、当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。
 ※メールでご連絡の際には、下記内容を記載頂きますと、ご案内がスムーズです。
 ・受注番号(246049−から始まる番号)
 ・ご注文時のお名前
 ・返送ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数
 ・交換理由
 ・交換ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数

・当店からお送りする交換についてのご案内メールをご確認、ご了承頂きましたら、
 交換ご希望の商品を、通常通りお買い物カゴを通してご注文下さい。
※必ず備考欄に『交換希望商品』とご記載下さい。
※ご希望の交換商品の在庫がある場合に限らせて頂きますので、予めご了承下さい。
※交換商品ご注文時の送料や購入代金は、当店で修正させて頂きます。

・ご連絡から【1週間以内】に、当店まで商品をご返送下さい。
※サイズ変更、イメージ違い、注文間違いなどによる交換は、
 ご返送は【元払発送】となり、送料が【お客様ご負担】となります。

・当店に返送商品が到着後、交換商品を【佐川急便着払】で発送致します。
※送料が【お客様ご負担】となり、配送方法は、佐川急便着払のみとなります。
 (送料目安:700円〜1,500円程度/サイズや距離により異なります。)

・1週間経ってもご返送や、交換商品のご注文が確認できなかった場合は、
 交換受付はキャンセルとさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ご注文時にご利用になった楽天ポイントやクーポンは、
 ご注文後、何らかの事情により万一キャンセル、返品・交換が発生した場合でも、
 ポイントやクーポンの種別(期間限定ポイント、クーポン等)によっては、
 ご返還できない場合がございますので、ご了承下さい。
 在庫切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合でも、
 キャンセル等によって失効したポイント、クーポンにつきましては、
 弊社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※下記の商品は、返品をお受けできかねますのでご注意ください。
未使用・未開封(タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせて頂きます。
 着用、ご使用後の商品、タグ・下げ札の無い商品は、お受けできません。
セール商品の返品は、お受けできません。
商品ページに返品対応不可と記載された商品は、お受けできません。
事前にご連絡のない返品は、お受けできません。
●返品の為、ノベルティ、カタログ条件を満たさなくなった場合は、
 返品商品と一緒に、ノベルティ、カタログのご返送が必要となります。
 ノベルティ、カタログがご返送できない場合は、お受けできません。

【ご返品手続きについて】
【到着後1週間以内】に、当店までメール又はお電話にてご連絡下さい。
 ※メールでご連絡の際には、下記内容を記載頂きますと、ご案内がスムーズです。
 ・受注番号(246049−から始まる番号)
 ・ご注文時のお名前
 ・返送ご希望の商品名、サイズ、カラー、枚数
 ・ご返品理由

・当店からお送りする返品についてのご案内メールをご確認、ご了承頂きましたら、
 ご連絡から【1週間以内】に、当店まで商品を、
 (必要な場合は、ノベルティ・カタログも一緒に)ご返送下さい。
※サイズ変更、イメージ違い、注文間違いなどによる返品の場合、
 ご返送は【元払発送】となり、送料が【お客様ご負担】となります。
※また、ご返品によりご注文合計が5,400円(税込)未満となった場合、
 当初の送料540円が【お客様ご負担】となります。

・ご返品商品代金を、お客様指定のお振込先へ返金させて頂きます。
※ご返金の際にかかる振込手数料は、【お客様ご負担】となります。

・クレジットカードでお買い上げの場合は、決済修正処理をさせて頂きます。
※既にクレジットカードご請求処理が完了している場合は、
 お振込にて返金させて頂きます。

・1週間経っても、ご返送が確認できなかった場合は、
 返品受付はキャンセルとさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入時商品代金
※振込でのご返金の場合は、振込手数料を引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

・ご注文時にご利用になった楽天ポイントやクーポンは、
 ご注文後、何らかの事情により万一キャンセル、返品・交換が発生した場合でも、
 ポイントやクーポンの種別(期間限定ポイント、クーポン等)によっては、
 ご返還できない場合がございますので、ご了承下さい。
 在庫切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合でも、
 キャンセル等によって失効したポイント、クーポンにつきましては、
 弊社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さい。

返金・交換連絡先

電話番号

0665335160

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

MAIL:stories@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

550-0012

住所

大阪府大阪市西区立売堀1丁目3-11 ダイタイビル5F 株式会社グランドスラム/通販事業部

電話番号

0665335160

FAX番号

0665335180

備考

●送り主欄には、必ずご注文の際のお名前をご記入下さい。
●輸送時、商品をお守りする為、商品梱包の袋、靴類のお箱、割れ物の緩衝材は、
 発送時の状態
でご返送下さい。
 また、靴類のお箱等に直接、送り状を貼ることは、ご遠慮下さい。
●当店では、ご返送時の配送業者等の指定は特に設けておりませんが、
 内容補償・追跡サービスの付いていない方法で発送の際、
 万が一到着が確認出来なかった場合、
 弊社での返金・交換等のご対応は出来かねますこと、予めご了承下さい。

返金・交換についての注意事項

●着用に支障の無い、配送による箱のつぶれ、外装の破れは、
 不良品としてのご返品・交換理由の対象外となり、お受けできません。
●返品や交換の際は、当店よりメールをお送り致しますので、
 必ず内容をご確認頂きますよう
、宜しくお願い致します。

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