株式会社末広 〒7813521 高知県土佐郡土佐町田井１３５３−２ TEL:0120-041-071 FAX:0120-041-097 代表者:谷脇 敦 店舗運営責任者:谷脇 敦 店舗セキュリティ責任者:谷脇 敦 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

すえひろ屋では、単月でご購入いただける頒布会をはじめ、海の幸、山の幸、いなかの幸など高知を代表する産直品を豊富に取り揃えた「土佐の旬のうまいもん」を一括でお買い求めいただけるネットショップです。

10,800円（税込み）以上お買い上げの場合は（1回のご注文で1ヵ所へのご送付）送料無料となります。

送料無料サービスについて

送料無料サービスは、インターネットからご注文いただいたお客様に限ります。（お電話・FAX・メールからのご注文は対象外となります。）

送料無料サービスは、1回のご注文金額が10,800円（税込み）以上、1ヵ所へのご送付の場合となります。

頒布会「定期便お届け」のみ、送料無料対象外となります。

「土佐」の「高知」の「旬」の「おいしいもの」は、おまかせください

数多くあるホームページの中からすえひろ屋のホームページにお越しいただき、ありがとうございます！

安心してお買いものいただけるよう、当店はお客様に三つのお約束を致します。

すえひろ屋の約束

自然

すえひろ屋は四国山脈の山の中、吉野川上流にある小さな町の大きな夢を持ったスーパーマーケットです。

1958年にお米屋から創業し、ずーっとこの山と川のある地で暮らしています。

この地に暮らす幸せは、自生する山菜や、できるだけ自然に近い農法で育てた野菜、抗生物質などに頼らない安心な飼料で育った牛や地鶏、「自然」が育てたもののおいしさを知っていること。

皆さんにイキイキとした本当の食の豊かさを伝えていきたいと思っています。

安心

人に良いと書いて「食」

すえひろ屋は食を扱う者として、いつも「安心は良心」を肝に銘じています。

食の安心・安全を語る時、作る者が誠実でなくてはいけない。

私たちは、その思いを分かち合える生産者の商品や、産地の見える安全な素材を使った商品しかおすすめしません。

すえひろ屋では山のおばちゃんおんちゃんのスタッフが昔ながらの手作り、味付けで、土佐に伝わる食の伝統を守っていきます。

うまい

「田舎は安心。田舎はうまい。」

すえひろ屋は食の安心・安全に対する考え方をこの言葉で語ります。

私たちが考える「うまい」とは、高知の旬の素材そのものが持っているチカラであり、生産者たちの思いが作り育てるもの。

私たち自身も有機農法で米や野菜をつくる生産者として、労を惜しまず頑張る生産者たちの商品を食べ方とともに提案するのも、小さくとも販売・流通の仕組みを持つ私たちの役割だと思っています。

すえひろ屋の願い

高知県は全国的にもおいしい食材、おいしい料理がある県として、多くの観光客が高知県に来られます。

そんな高知県のおいしいものをすえひろ屋スタッフが、全国の高知県のファンにお届けしたいと願い、広い高知県内を駆けずり回り、商品を探してきています。

その商品を当店のオリジナルの製法、味付けで更においしく食べられるよう、日々工夫しています。

すえひろ屋はスーパーマーケットを経営しておりますので、土佐あかうし、鰹のタタキ、文旦、小夏、フルーツトマト、皿鉢、田舎寿司、スイーツなどあれとあらゆるものを取り扱っております。

地元嶺北（れいほく）のものはもちろん、高知県のおいしいものはよく知っております。

特に高知県出身者の方には「昔ながらの高知の味が食べたい！」とよくお問い合わせをいただきます。

ふるさとで食べた、あの○○をもう一度食べてみたいという思いにかられることがあるはずです。

「土佐」の「高知」の「旬」のおいしいものは、ぜひすえひろ屋におまかせ下さい！

お客様に気持ちよくご利用いただくため、決済方法及び配送についての詳細を明記しております。 お買い物の際には、是非ご理解・ご了承いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。 また、ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくメール・電話等でお問い合わせ下さいませ。

• メール／suehiloya@shop.rakuten.co.jp
• 電　話／0120-041-071（9:00〜17:00 年中無休・ただし正月はお休み）
• ファックス／0120-041-097（24時間受付 年中無休）

※本サイトでは鮮明な商品画像の表示に努めておりますが、ディスプレイの関係上実物の色と多少異なる場合があります。
※お届けする商品は自然のものですので、掲載写真と異なる場合があります。

• インターネットでのご注文受付は24時間承っております。
• ご注文の際には、ご入力内容に間違い及び入力漏れがないかよくご確認の上、ご注文ください。
• 楽天市場の規約により、楽天店ではお電話でのご注文を承れません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
• 楽天市場の規約により、楽天店ではFAX・メールでのご注文を承れません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
• 本サイトへのご注文は、日本国内からに限らせていただきます。
• 20歳未満のお客様のご購入には、親権者の同意が必要となります。
• 酒類の販売に関して20才未満の方からはお受けできませんので、ご了承ください。

店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

9:00〜17:00 年中無休・ただし正月はお休み

納品書は同梱しません

当店では資源保護の観点から、ペーパーレス化を進めています。納品書は同梱しておりませんので、あらかじめご了承下さい。納品書をご希望の際はご注文の際に備考欄にてお知らせいただきますと、送付させていただきます。

許認可・資格

酒販免許	知酒第214号

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2330264 ラクテン（トサノク゛ルメスエヒロヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品がすぐに準備できないもの、時期のものなどは、お届けまでに時間がかかる場合がございます。（例：季節の果物など）

【予約商品について】
季節の果物など、収穫状況により、配達希望日にお届けできない場合があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料・冷蔵または冷凍便との同梱】
常温商品のみを￥3,980以上お買い上げで送料無料です。（一部地域を除く）
常温商品と冷蔵または冷凍商品を同梱でお買い上げの場合は、冷蔵便でのお届けとなり、送料が発生いたします。

【配送サービスについて】
宅急便でお送りします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2266円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

2486円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※定期購入商品は毎月20日頃お届けになります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【定期購入について】
毎月20日頃お届けします。
毎月5日がお申込みの締め切りです。
定期購入商品は通常商品と同梱発送できません。

【常温・冷凍商品の同梱】
常温・冷凍商品と同梱でご購入の場合、基本的には冷凍便でお届けします。
個別発送をご希望の場合は、別途送料が発生いたします。


【配送サービスについて】
クール宅急便でお送りします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2556円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

2816円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

クール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】チルドゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【常温・冷凍商品の同梱】
常温・冷凍商品と同梱でご購入の場合、冷蔵便でお届けします。
個別発送をご希望の場合は、別途送料が発生いたします。

配送サービスについて
チルドゆうパックでお送りします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2556円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

2816円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※定期購入商品は毎月20日頃お届けになります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【定期購入について】
毎月20日頃お届けします。
毎月5日がお申込みの締め切りです。
定期購入商品は通常商品と同梱発送できません。

【常温・冷蔵商品の同梱】
常温・冷蔵商品と同梱でご購入の場合、冷蔵便でお届けします。
個別発送をご希望の場合は、別途送料が発生いたします。


【配送サービスについて】
クール宅急便でお送りします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2556円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

2816円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

対象商品
弊社規定の商品が対象となります。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送作業は平日のみ行います。

配送について
※他商品との同梱はできません。
※日時指定はできません。
※代金引換はご利用いただけません。
※追跡サービスで配送状況はご確認いただけます。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
対象商品
弊社規定の商品が対象となります。

商品発送のタイミング
発送作業は、 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送作業は平日のみ行います。

配送サービスについて
レターパックライトでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：430円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・スタッフ注文確認前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品のため、お客様都合による返金のご依頼はお受けできません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品のため、お客様都合による交換のご依頼はお受けできません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の不具合についての内容をお知らせいただき 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-041-071

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
7813521

住所
高知県土佐郡土佐町田井１３５３−２

電話番号
0120-041-071

FAX番号
0120-041-097

商品がお手元に届きましたらできる限り早く開封して商品をご確認ください。

商品のご返品・交換は、事前にご連絡を頂いていない場合、お受けできません。商品到着7日以内にメールまたはお電話にて必ず事前にご連絡下さるようお願いいたします。

お届けした商品が万が一不良品の場合、返品交換致します。また、その際の返送料金は当社が負担致しますのでご連絡下さい。

お客様都合による返品・交換は承れませんので、ご了承下さい。

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

• メール／suehiloya@shop.rakuten.co.jp
• 電　話／0120-041-071（9:00〜17:00 年中無休・ただし正月はお休み）
• ファックス／0120-041-097（24時間受付 年中無休）

ギフトでご利用の際は、ラッピング、熨斗がけ、メッセージカードの同梱をさせていただきます。

ラッピング（有償）

ラッピング（有償）は常温の場合、下記の1、2、3のラッピング用紙からお好みの用紙をお選びいただけます。冷蔵便、冷凍便の場合は3、4からお選びください。

なお、選べない包装紙を指定された場合、当店にて選ばせていただきますのでご了承ください。

メッセージカード（無料）

手書きのメッセージカードを無料でお付けします。ご希望の文面を100文字以内でご指定下さい。

熨斗（のし）（無料）

熨斗（のし）を無料でお付けします。ご希望の場合は、カート画面でご指定下さい。