| お支払いについて |
配送について |
●お支払いは【クレジットカード】、【銀行振込】、【代金引換便】、【セブンイレブン(前払い)】、【ローソン(前払い)】、【郵便局ATM等（前払い）】、【後払い決済】、【Apple pay】がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
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●商品は【佐川急便(飛脚宅配便)】にて発送となります。
（※地域や状況によっては「日本郵便レターパック」にて発送する場合があります。）
配送方法・配送会社は選択できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
また、香水類は可燃物の扱いとなるため航空貨物には載せられませんので、当社の配送は全て陸上/海上輸送となります。
お届けする地域によっては日数を要する場合がございます事をご理解くださいませ。
（※海外発送には対応しておりません。
We are not able to ship any goods out of Japan.）
ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）２営業日以内に発送させて頂きます。
また、配送時間時間帯も下記の時間枠に限り、ご指定いただけます。
【午前中】・【１２〜１４時】・【１４〜１６時】・
【１６〜１８時】・【１８〜２１時】
＊配達時間指定された場合でも、交通事情や天候などの影響で到着が遅れる場合もございます。
その際はご容赦くださいませ。
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| 営業時間帯について |
プライバシーについて |
●インターネットでのご注文は、年中無休24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
＜平 日＞ 9:00〜18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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●お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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| 返品・交換について |
キャンセルについて |
●返品を受け付ける条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う物をお届けした場合、
商品ご到着後すみやかに当店までご連絡をお願い致します。
当店にて確認後、良品または正品と交換させて頂きます。
欠品や品切れなどの理由で、良品もしくは正品との交換が出来なかった場合は、返金にて対応させて頂きます。
※次のような場合の返品はお受け出来ません。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。
●返品時の注意
（1）未開封・未使用であること。
（2）対象商品（箱、ケース、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと。
（3）事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと。
※上記以外のお客様の都合による返品を弊社が承諾した場合、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※また、上記以外のお客様の都合による交換を弊社が承諾した場合につきましては、取引にかかった送料、手数料は往復分すべてお客様のご負担となります。
●返品の送料・手数料の負担について
不良品または当社のミスによる品違いの場合は当社が負担いたします。
●返金について
返品商品到着確認後２営業日以内に、クレジットご請求の取消、またはご指定の金融機関口座にお振り込みにて対応させて頂きます
●返品連絡先
電話番号：090-9438-4501
メールアドレス：sumoruma-r@email.plala.or.jp
返送先住所：〒004-0004 北海道札幌市厚別区厚別東４条７丁目３０−６
サッポロ香水クラブ・香水通販スモルマ
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●ご注文時のお届け先記載不備などの理由での発送保留期間は、ご注文日より３日間となります。
こちらからその旨をメールにてご連絡いたしますが、ご返信いただけない場合は３日後にキャンセル処理させていただきます。
●当店から商品を発送致しました後のキャンセルにつきましては、一切対応できませんので、ご注意ください。
●代金引換便にて出荷したお荷物を受取拒否・長期不在などで返送された場合は、往復の送料（佐川急便・正規料金にて）＋事務手数料1100円をご請求させていただきます。
また、悪質な行為である事を楽天市場へ報告し、今後当店でのご利用をお断りさせて頂きます。
なお、基本的に発送後のお荷物は一週間以内にお受け取りください。
佐川急便におきましては、それ以上の保管は出来ませんので当店へ返送される場合があります。
返送された場合は如何なる理由であれ往復分の送料実費と手数料をご注文者様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。 |
