会社概要
Natureware Inc 〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay

Natureware Inc
〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay
TEL:310-498-7913 FAX:714-804-0002
代表者:Eun Ah Shin
店舗運営責任者:In hee Hong(E-commerce Japan Team)
店舗セキュリティ責任者:In hee Hong
店舗連絡先:sup-la_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
営業日(日本時間) 月曜日〜金曜日
営業時間(日本時間) AM9:00- PM18:00
※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

【お問合せ】
メールでのお問合せ..24時間受け付けております。
※土日祝祭日のお電話受付はお休みをいただいております。
SUPLA インフォメーション
Natureware Inc 〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay

ご注文についてのご注意
注文する際に不完全な名前(苗字のみもしくは下の名前のみ、ニックネームなど)、
不完全な住所(マンション名、部屋番号不明など)の情報を記入された場合、
配達期限内に到着できないもしくは破棄される場合もございます。
その際に生じた金銭的な損失に対しては弊社は責任を負えませんのでご了承ください。
くれぐれも正しいお客様情報を記入して下さいますようお願い致します。

当店で購入された商品はすべて「個人輸入」としてお客様のもとに配送されます。
「個人輸入」として購入された商品は、ご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。
ご注文された商品を商用目的に転売することは法律で禁止されております。

また個人で使用される場合であっても、法人・団体名義でご注文及び配送を行いますと、法人名義でのご注文扱いとなり、商品のお届けができない場合がございます。
ご購入の際は必ず個人の名義でご注文頂きますようお願い致します。

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個人輸入関税について
ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,000円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。

国内の配達の際に、運送会社から課税額の請求がございますのでお支払いください。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。

配送について

宅配便
【業者】 SGHグローバル・ジャパン
【備考】【ご注意】
関税・輸入消費税等について
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,000円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,000円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。こちらをご確認下さい。

当店でご注文の商品は、ロサンゼルスより発送しております。
ご注文後、1〜3営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、4〜14日程度でのお届けとなります。

当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。
<Rakuten Commerce LLC について>
住所 Rakuten Crimson House West 800 Concar Dr., San Mateo, California, 94402
配送ポリシー、キャンセル・返品ポリシー: 店舗が定めるポリシーによります。
プライバシーポリシー、Security Capabilities、決済カード情報の取扱いポリシー:  こちらをご確認下さい。

特にご指定がない場合、
クレジット⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送手続きいたします。

◆◆お届け先ご住所の誤記入について◆◆
ご注文時のお届け先ご住所が間違っている場合、お問い合わせにてお知らせください。
注文データにはご注文時の住所が反映されます為、注文後にお客様にてアカウント情報を変更されてもそれ以前のご注文データには反映されません。
誤記入により発生した転送料につきましては、お客様にてご負担をお願い致します。

・郵便番号の誤記入
配送会社は佐川グローバルを利用しております。
佐川のシステム上、郵便番号にて各営業所にお荷物が分けられます為、郵便番号が誤っていると、正しいご住所でもお届けできない場合がございます。
正しい郵便番号をご登録いただけますようお願い致します。

・番地の誤記入
番地が誤記入されておりますと、別の方へのお届けや住所不明により返送となる場合がございます。
正しい番地の記載をお願い致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 0%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
・商品
・梱包箱
・梱包箱に貼られたラベル(バーコードのある白いシールです)
これらのお写真を提示して頂き確認をさせて頂いてからの再発送となっております。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合(開封済みの場合)
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。

海外からの再発送となりますので4〜14日頂いております。 まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2週間以上かかる場合があります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
・商品
・梱包箱
・梱包箱に貼られたラベル(バーコードのある白いシールです)
これらのお写真を提示して頂き、商品の不具合が確認できましたら7日以内にご返金致します。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お近くの宅配扱い店にご持参頂くか、佐川急便の集荷サービスをご利用頂きご返送お願い致します。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合の返品交換は一切受け付けておりませんのでご理解下さい。

●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合(開封済みの場合)
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合の返品交換は一切受け付けておりませんのでご理解下さい。

■不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
・長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄り営業所から返品保管場所までの転送料金を入金して頂いた後に、着払いで再送致します。
・もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、終了として処理致します。

■お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
・荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
・荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。




返金・交換連絡先

電話番号
310-498-7913

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
月〜金 15:00 〜17:00 (カリフォルニア時間)
土日、祝日はお休みとなっております。
必ずお手元に楽天ご注文番号をご用意ください。
緊急時以外はメールにてご連絡お願い致します。

sup-la@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
810-0041

住所
福岡県福岡市中央区大名2丁目12-12 7階

電話番号
092-710-5422

FAX番号
092-710-5400

備考
宛先 楽天SUPLA 返品係


返金・交換についての注意事項

送料無料の商品でも返品となった場合は発送時の実費送料を請求させて頂きます。

誤配送の場合は交換か全額返金となります。
(写真をメールにて送付して頂き確認の後となります。)

■不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
・長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄り営業所から返品保管場所までの転送料金を入金して頂いた後に、着払いで再送致します。
・もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、終了として処理致します。

■お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
・荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
・荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。

商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
ご連絡なしで返品された場合料金は返金できませんのでご了承下さい。
ご注文番号も必ずお書き下さい。


 再発送(お客様ご都合)について
住所不明・長期不在・フルネーム(個人の名前)のない場合など、お客様のご都合による再発送の場合は注文キャンセル・返金はご対応致しかねます。
再送をご希望の場合は、国内返品保管場所まで返送された際の転送料金を頂いた後、着払いで再送します。
転送料金の請求は弊社から致します。予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

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店舗セキュリティ責任者:In hee Hong
店舗連絡先:sup-la_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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営業時間について

営業日(日本時間) 月曜日〜金曜日
営業時間(日本時間) AM9:00- PM18:00
※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

【お問合せ】
メールでのお問合せ..24時間受け付けております。
※土日祝祭日のお電話受付はお休みをいただいております。
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ご注文についてのご注意

注文する際に不完全な名前(苗字のみもしくは下の名前のみ、ニックネームなど)、
不完全な住所(マンション名、部屋番号不明など)の情報を記入された場合、
配達期限内に到着できないもしくは破棄される場合もございます。
その際に生じた金銭的な損失に対しては弊社は責任を負えませんのでご了承ください。
くれぐれも正しいお客様情報を記入して下さいますようお願い致します。

当店で購入された商品はすべて「個人輸入」としてお客様のもとに配送されます。
「個人輸入」として購入された商品は、ご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。
ご注文された商品を商用目的に転売することは法律で禁止されております。

また個人で使用される場合であっても、法人・団体名義でご注文及び配送を行いますと、法人名義でのご注文扱いとなり、商品のお届けができない場合がございます。
ご購入の際は必ず個人の名義でご注文頂きますようお願い致します。

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個人輸入関税について
ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,000円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。

国内の配達の際に、運送会社から課税額の請求がございますのでお支払いください。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。

消費税について

【消費税率】0%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

SGHグローバル・ジャパン

【備考】

【ご注意】
関税・輸入消費税等について
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,000円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,000円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。こちらをご確認下さい。

当店でご注文の商品は、ロサンゼルスより発送しております。
ご注文後、1〜3営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、4〜14日程度でのお届けとなります。

当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。
<Rakuten Commerce LLC について>
住所 Rakuten Crimson House West 800 Concar Dr., San Mateo, California, 94402
配送ポリシー、キャンセル・返品ポリシー: 店舗が定めるポリシーによります。
プライバシーポリシー、Security Capabilities、決済カード情報の取扱いポリシー:  こちらをご確認下さい。

特にご指定がない場合、
クレジット⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送手続きいたします。

◆◆お届け先ご住所の誤記入について◆◆
ご注文時のお届け先ご住所が間違っている場合、お問い合わせにてお知らせください。
注文データにはご注文時の住所が反映されます為、注文後にお客様にてアカウント情報を変更されてもそれ以前のご注文データには反映されません。
誤記入により発生した転送料につきましては、お客様にてご負担をお願い致します。

・郵便番号の誤記入
配送会社は佐川グローバルを利用しております。
佐川のシステム上、郵便番号にて各営業所にお荷物が分けられます為、郵便番号が誤っていると、正しいご住所でもお届けできない場合がございます。
正しい郵便番号をご登録いただけますようお願い致します。

・番地の誤記入
番地が誤記入されておりますと、別の方へのお届けや住所不明により返送となる場合がございます。
正しい番地の記載をお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
・商品
・梱包箱
・梱包箱に貼られたラベル(バーコードのある白いシールです)
これらのお写真を提示して頂き確認をさせて頂いてからの再発送となっております。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合(開封済みの場合)
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。

海外からの再発送となりますので4〜14日頂いております。 まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2週間以上かかる場合があります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
・商品
・梱包箱
・梱包箱に貼られたラベル(バーコードのある白いシールです)
これらのお写真を提示して頂き、商品の不具合が確認できましたら7日以内にご返金致します。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お近くの宅配扱い店にご持参頂くか、佐川急便の集荷サービスをご利用頂きご返送お願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合の返品交換は一切受け付けておりませんのでご理解下さい。

●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合(開封済みの場合)
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合の返品交換は一切受け付けておりませんのでご理解下さい。

■不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
・長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄り営業所から返品保管場所までの転送料金を入金して頂いた後に、着払いで再送致します。
・もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、終了として処理致します。

■お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
・荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
・荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。

返金・交換連絡先

電話番号

310-498-7913

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

月〜金 15:00 〜17:00 (カリフォルニア時間)
土日、祝日はお休みとなっております。
必ずお手元に楽天ご注文番号をご用意ください。
緊急時以外はメールにてご連絡お願い致します。

sup-la@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

810-0041

住所

福岡県福岡市中央区大名2丁目12-12 7階

電話番号

092-710-5422

FAX番号

092-710-5400

備考

宛先 楽天SUPLA 返品係

返金・交換についての注意事項

送料無料の商品でも返品となった場合は発送時の実費送料を請求させて頂きます。

誤配送の場合は交換か全額返金となります。
(写真をメールにて送付して頂き確認の後となります。)

■不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
・長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄り営業所から返品保管場所までの転送料金を入金して頂いた後に、着払いで再送致します。
・もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、終了として処理致します。

■お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
・荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
・荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。

商品が到着して7日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
ご連絡なしで返品された場合料金は返金できませんのでご了承下さい。
ご注文番号も必ずお書き下さい。

 再発送(お客様ご都合)について

住所不明・長期不在・フルネーム(個人の名前)のない場合など、お客様のご都合による再発送の場合は注文キャンセル・返金はご対応致しかねます。
再送をご希望の場合は、国内返品保管場所まで返送された際の転送料金を頂いた後、着払いで再送します。
転送料金の請求は弊社から致します。予めご了承ください。

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