株式会社なにわや
〒801-0873 福岡県北九州市門司区東門司1−11−13
TEL:050-1497-4485 FAX:093-321-4421
代表者:佐山 雄二
店舗運営責任者:佐山 晋一(通販部)
店舗セキュリティ責任者:甲斐 大介
店舗連絡先:superfoot@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

返信が確認できない場合、お手数をおかけしますが「050-1497-4485」までご連絡ください。


営業のお知らせ

当店の受付時間外のご注文やお問合せに関しましては、翌営業日となりますのでご了承下さい。

年末・年始などの長期休暇につきましては、事前にご連絡致します

【営業時間】 平日 9:30〜19:00
       土  9:30〜18:30

【定休日】  日・祝日

※土日祝、コールセンターはお休みさせて頂いております。

お問合せダイヤル  TEL:050-1497-4485


在庫状況について

当店では系列店と在庫を共有し販売しております。

ご注文を頂いた時点で在庫ありの商品でも、在庫連動が反映されるまでのタイムラグや
同じ商品への注文集中により、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

また、在庫切れの際にメーカーからのお取り寄せとなる場合がございます。

この場合、メーカーにも在庫が切れている場合や廃番によって商品を手配できない場合、
発送までに一週間近く遅延が生じる場合などがございます。

これらの場合、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡させて頂きます。

メールアドレスにつきましては、my rakutenに登録されておりますご注文者様の会員情報よりご確認頂けます。


お問合せについて

ご注文時の【備考欄】やインターネット上から頂きました商品への【お問合せ】につきましては
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。

あらかじめ、 ご了承くださいませ。


実採寸や重さなどのご質問を頂きました場合、倉庫に商品を置いておりますので、
通常よりお時間をいただきますことあらかじめご了承くださいませ。


【サイズについて】

お問い合わせの際には、必ず商品名とカラーとサイズをご明記ください。

(例) asics TIGON an-2057 (RED/SILVER) 21.5cmの中敷きの横の長さを教えてください。

※an-2057の部分(商品番号)を必ずご記入ください。


【メールでお問合せ頂くお客様へ】

メールアドレスの誤入力により、お問合せのお返事ができない場合がございます。

お問合せいただく際には必ず、メールアドレスの入力に間違いがないかのご確認をお願いいたします。


お支払について

【明細書・領収書について】

当店では、明細書・領収書はご希望されたお客様にのみ同梱しております。

ご希望の際には、ご注文時の備考欄に【明細書・領収書希望】などご記入ください。


★クレジットカードによって決済した場合は、支払人(カード利用者)はクレジットカード会社に対して金銭を支払うので、
  カード会社発行の利用明細書が正式な領収書としてご使用いただけます。(税務署で認められています。)

  クレジットカード決済がNGだった場合、メールなどでご連絡差し上げますが、一定期間ご返答がない場合にはキャンセルさせて頂きます。

★代金引換をご利用の場合、運送会社送り状が正式な領収書としてご使用いただけます。(税務署で認められています。)


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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2497460 ラクテン(SUPERFOOT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料・配送について
お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。
なお、配送方法(配送業者)は発送完了メールにてお知らせさせていただきます。

【1】 宅配便 での配送の場合
・ゆうぱっく(日本郵便)
・飛脚宅配便(佐川急便)

【2】 メール便 での配送の場合
・ゆうパケット(日本郵便)
・定形外郵便(日本郵便)


■発送の目安

クレジット・代金引換 → ご注文から1〜3営業日以内 (土日祝除く)

楽天バンク決済 → 決済完了から1〜3営業日以内 (土日祝除く)

銀行振込・コンビニ払い → ご入金から1〜3営業日以内 (土日祝除く)


■■■■ 注意事項 ■■■■


規定期間を経過いたしますと、配送業者より弊社へ返送されます。

長期不在や受取拒否等によりお荷物が返送された場合、発生した往復送料はご請求させて頂きます。

配送業者はお客様によってご指定いただけません。


宅配便
【備考】

送料 599円 (東北690円 北海道790円)

沖縄・瀬戸内・壱岐対馬・小笠原諸島・佐渡など も送料599円でお送りできるようになりました。

【重要】 → 一部地域や商品のサイズ・重量によって、追加送料をご請求させて頂く場合がございます。(送料無料アイテムも含む)

配送業者 日本郵便 佐川急便

※地域によって業者を使い分けておりますので、業者指定はできません。


■■■■ 注意事項 ■■■■


商品の合計額が 8,990円(税込) になる場合、送料無料 となります。

複数の商品をご注文頂いた場合でも、当店では送料599円のみとなります。

※送り先が異なる場合には、送付先ごとに送料599円が発生致します。

※別々にご注文されて同梱ご希望の場合、発送前にご連絡頂けましたら同梱対応致します。

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領収書、明細書、ラッピングなど、ご希望がございましたら、備考欄にご記入ください。

発送前でしたらご希望にそうよう手配できますが、発送後のサイズ変更やキャンセルなどの場合には、別途送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

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返品・交換 につきましては、 【 交換・返品について 】 をご確認ください。

発送前でしたらご希望にそうよう手配できますが、発送後のサイズ変更やキャンセルなどの場合には、別途送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 790円 690円 690円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
■税込の金額となりますのでご注意ください。 ■一部地域や商品のサイズによって、送料無料であっても追加送料をご請求させて頂く場合がございます。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

全国一律料金 350円

※定形外郵便は250g以内の場合、送料350円になります。

250gを超える場合、宅配便になります。

「定形外・メール便」 対応商品をご購入の場合のみ、ご利用可能です。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


買い物カゴの配送方法から 「メール便」 をご選択ください。

他の商品と同梱しメール便をお選び頂いた場合、当店で宅配料金に修正させて頂きます。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

-------------

商品ページでメール便をご選択頂き、決済画面で宅配便をご選択された場合、メール便を優先させて頂きます。

-------------

定形外郵便が利用できる商品は、重さが250g以内のものになります。

複数ご注文などで250gを超えて宅配便になる場合、ご注文確認メールにてご連絡差し上げます。

-------------

原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

-------------

商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。



【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。

メール便
【備考】

全国一律料金 100円 or 290円 or 350円

※送料100円 → インソール(中敷き)のみ

※送料290円 → 厚さが3.0cm以内で250g以内

※送料350円 → 厚さが3.0cm以上で250g以内

「定形外・メール便」 対応商品をご購入の場合のみ、ご利用可能です。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


買い物カゴの配送方法から 「メール便」 をご選択ください。

他の商品と同梱しメール便をお選び頂いた場合、当店で宅配料金に修正させて頂きます。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

-------------

商品ページでメール便をご選択頂き、決済画面で宅配便をご選択された場合、メール便を優先させて頂きます。

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メール便が利用できる商品は、厚さが3.0cm以下のものになります。

3.0cm以上で350円に変更される場合や、250gを超えて宅配便になる場合、ご注文確認メールにてご連絡差し上げます。

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原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

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商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。



【送料料金表】  全国一律料金:290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。

追跡可能メール便
【備考】

全国一律 送料無料

「追跡可能メール便」 でのみ送料無料となります。

※日時指定などご希望の場合、宅配便をご選択ください。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


他の商品と同梱する場合、送料無料の対象外となりますのでご了承ください。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

-------------

原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

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商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。



【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、カナダ、中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
商品の値段に消費税は含まれておりません。(外税) 別途で消費税がかかります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合によるキャンセルの場合、下記の場合承っております。

商品の出荷前であれば、キャンセルを承ります。

おそれいりますが、17:00までに弊社宛までご連絡ください。

出荷済みのご注文につきましては、返品交換での対応となります。

また、お受け取りが完了していない場合などによっても対応がことなりますので、
ご希望の際にはお早めにご連絡ください。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。
取り消しとなりますので、ご請求自体が発生いたしません。

・コンビニ・銀行振込の場合、ご返金させて頂きます。
返金先の口座に振込手数料を除いた金額を送金いたします。

ポイント決済の場合、当店にて取り消しをいたします。
購入により溜まったポイントは1〜2日程で返還されます。
期間限定ポイントにつきましては、期間内または期間外によってことなりますので、詳しくは楽天市場にお問合せください。

後払い決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。
取り消しとなりますので、ご請求自体が発生いたしません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・未使用に限ります。
※室内での試し履きは問題ありません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考

お客様都合による商品の返品の場合、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

送料無料の商品をご返品の場合、最初にお送りした際に発生した「送料599円or690円or790円」はご請求させて頂きます。

指定日に間に合わなかったので[キャンセル]や[返品]なども、お客様都合となります。

お急ぎの際は、ご注文時に備考欄に「●●日までに届かない場合はキャンセル」など必ず記載ください。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・未使用に限ります。
※室内での試し履きは問題ありません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

お客様都合による商品の返品の場合、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・製品の明確な不良の場合
・商品の送り間違いの場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考

原則として不良品や誤送の場合、全額弊社負担での「交換対応」となります。

「返品」や「サイズ変更」の場合、お客様都合となりますので、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

お客様から商品が返送され次第、送料や代引き手数料などを除く、商品代金のみご返金させて頂きます。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・製品の明確な不良の場合
・商品の送り間違いの場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

■送り間違いや不良品の場合

発送管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品不良品が届いた場合は、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

※不良品や誤送であっても、「返品」や「サイズ交換」は原則としてお客様都合となります。

※下記にあてはまる場合、ご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換出来かねますので、商品が到着次第ご確認ください。


■返品・交換できない条件

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・(商品の箱、説明書等の付属品を含みます。)
・お客様が加工された商品
・商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
・メーカーの不良範囲ではない場合
・セール商品・処分商品

※ご返送の際は商品の破損等がないように、必ず梱包してお送り下さい。


■不良品と判断できかねる場合

天然素材製品や染色加工の施している製品には匂いの強いものもございます。
密封された状態でメーカーより入荷し、検品の際に再度袋詰めをしてお客様へ出荷しております。
その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。

機械と手作業による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”や“誤差”が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。
返し縫の処理や玉止めの糸が長いなど、製品として使用する際に不具合が無いケースでは、【不良品】とは判断いたしかねます。

製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断いたしかねます。

メーカーの製法判定基準の範囲内の場合、「画像の商品と柄の位置等が異なる」や、「マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない」等の“誤差”のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。


※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、 着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。

※“誤差”の範囲を著しく超えている場合には、不良品と判断する場合もございます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-1497-4485

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
なにわや SuperFoot

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp



返送先

郵便番号
801-0873

住所
福岡県北九州市門司区東門司1-11-13

電話番号
093-321-4421

FAX番号
093-321-4421

備考

なにわや SuperFoot 宛にご返送ください。

■ご注意ください

弊社に連絡がないまま商品をご返品された場合、交換・返品の対応は一切致しませんのでご了承ください。

またご返金対応も承れませんので、必ず事前に弊社までご連絡ください。

※不良や誤送の場合でも同様です。

返送先倉庫に着払いでご返送頂いても受け取ることができませんので、受け取り拒否させてお頂いております。

必ずご連絡下さいますようお願い致します。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp



キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けから7日以内に弊社にご連絡ください。

弊社に連絡がないまま商品をご返品された場合、交換・返品の対応は一切致しませんのでご了承ください。

またご返金対応も承れませんので、必ず事前に弊社までご連絡ください。

※不良や誤送の場合でも同様です。

返送先倉庫に着払いでご返送頂いても受け取ることができませんので、受け取り拒否させてお頂いております。

必ずご連絡下さいますようお願い致します。

TEL:050-1497-4485

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
09:00 〜 19:00
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

返信が確認できない場合、お手数をおかけしますが「050-1497-4485」までご連絡ください。

営業のお知らせ


当店の受付時間外のご注文やお問合せに関しましては、翌営業日となりますのでご了承下さい。

年末・年始などの長期休暇につきましては、事前にご連絡致します

【営業時間】 平日 9:30〜19:00
       土  9:30〜18:30

【定休日】  日・祝日

※土日祝、コールセンターはお休みさせて頂いております。

お問合せダイヤル  TEL:050-1497-4485

在庫状況について


当店では系列店と在庫を共有し販売しております。

ご注文を頂いた時点で在庫ありの商品でも、在庫連動が反映されるまでのタイムラグや
同じ商品への注文集中により、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

また、在庫切れの際にメーカーからのお取り寄せとなる場合がございます。

この場合、メーカーにも在庫が切れている場合や廃番によって商品を手配できない場合、
発送までに一週間近く遅延が生じる場合などがございます。

これらの場合、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡させて頂きます。

メールアドレスにつきましては、my rakutenに登録されておりますご注文者様の会員情報よりご確認頂けます。

お問合せについて


ご注文時の【備考欄】やインターネット上から頂きました商品への【お問合せ】につきましては
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。

あらかじめ、 ご了承くださいませ。


実採寸や重さなどのご質問を頂きました場合、倉庫に商品を置いておりますので、
通常よりお時間をいただきますことあらかじめご了承くださいませ。


【サイズについて】

お問い合わせの際には、必ず商品名とカラーとサイズをご明記ください。

(例) asics TIGON an-2057 (RED/SILVER) 21.5cmの中敷きの横の長さを教えてください。

※an-2057の部分(商品番号)を必ずご記入ください。


【メールでお問合せ頂くお客様へ】

メールアドレスの誤入力により、お問合せのお返事ができない場合がございます。

お問合せいただく際には必ず、メールアドレスの入力に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

お支払について

【明細書・領収書について】

当店では、明細書・領収書はご希望されたお客様にのみ同梱しております。

ご希望の際には、ご注文時の備考欄に【明細書・領収書希望】などご記入ください。


★クレジットカードによって決済した場合は、支払人(カード利用者)はクレジットカード会社に対して金銭を支払うので、
  カード会社発行の利用明細書が正式な領収書としてご使用いただけます。(税務署で認められています。)

  クレジットカード決済がNGだった場合、メールなどでご連絡差し上げますが、一定期間ご返答がない場合にはキャンセルさせて頂きます。

★代金引換をご利用の場合、運送会社送り状が正式な領収書としてご使用いただけます。(税務署で認められています。)


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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2497460 ラクテン(SUPERFOOT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の値段に消費税は含まれておりません。(外税) 別途で消費税がかかります。

送料・配送について

お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。
なお、配送方法(配送業者)は発送完了メールにてお知らせさせていただきます。

【1】 宅配便 での配送の場合
・ゆうぱっく(日本郵便)
・飛脚宅配便(佐川急便)

【2】 メール便 での配送の場合
・ゆうパケット(日本郵便)
・定形外郵便(日本郵便)


■発送の目安

クレジット・代金引換 → ご注文から1〜3営業日以内 (土日祝除く)

楽天バンク決済 → 決済完了から1〜3営業日以内 (土日祝除く)

銀行振込・コンビニ払い → ご入金から1〜3営業日以内 (土日祝除く)


■■■■ 注意事項 ■■■■


規定期間を経過いたしますと、配送業者より弊社へ返送されます。

長期不在や受取拒否等によりお荷物が返送された場合、発生した往復送料はご請求させて頂きます。

配送業者はお客様によってご指定いただけません。


宅配便

【備考】



送料 599円 (東北690円 北海道790円)

沖縄・瀬戸内・壱岐対馬・小笠原諸島・佐渡など も送料599円でお送りできるようになりました。

【重要】 → 一部地域や商品のサイズ・重量によって、追加送料をご請求させて頂く場合がございます。(送料無料アイテムも含む)

配送業者 日本郵便 佐川急便

※地域によって業者を使い分けておりますので、業者指定はできません。


■■■■ 注意事項 ■■■■


商品の合計額が 8,990円(税込) になる場合、送料無料 となります。

複数の商品をご注文頂いた場合でも、当店では送料599円のみとなります。

※送り先が異なる場合には、送付先ごとに送料599円が発生致します。

※別々にご注文されて同梱ご希望の場合、発送前にご連絡頂けましたら同梱対応致します。

-------------

領収書、明細書、ラッピングなど、ご希望がございましたら、備考欄にご記入ください。

発送前でしたらご希望にそうよう手配できますが、発送後のサイズ変更やキャンセルなどの場合には、別途送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

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返品・交換 につきましては、 【 交換・返品について 】 をご確認ください。

発送前でしたらご希望にそうよう手配できますが、発送後のサイズ変更やキャンセルなどの場合には、別途送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

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送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 790円 690円 690円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 599円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
■税込の金額となりますのでご注意ください。 ■一部地域や商品のサイズによって、送料無料であっても追加送料をご請求させて頂く場合がございます。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



全国一律料金 350円

※定形外郵便は250g以内の場合、送料350円になります。

250gを超える場合、宅配便になります。

「定形外・メール便」 対応商品をご購入の場合のみ、ご利用可能です。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


買い物カゴの配送方法から 「メール便」 をご選択ください。

他の商品と同梱しメール便をお選び頂いた場合、当店で宅配料金に修正させて頂きます。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

-------------

商品ページでメール便をご選択頂き、決済画面で宅配便をご選択された場合、メール便を優先させて頂きます。

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定形外郵便が利用できる商品は、重さが250g以内のものになります。

複数ご注文などで250gを超えて宅配便になる場合、ご注文確認メールにてご連絡差し上げます。

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原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

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商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。


送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。

メール便

【備考】



全国一律料金 100円 or 290円 or 350円

※送料100円 → インソール(中敷き)のみ

※送料290円 → 厚さが3.0cm以内で250g以内

※送料350円 → 厚さが3.0cm以上で250g以内

「定形外・メール便」 対応商品をご購入の場合のみ、ご利用可能です。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


買い物カゴの配送方法から 「メール便」 をご選択ください。

他の商品と同梱しメール便をお選び頂いた場合、当店で宅配料金に修正させて頂きます。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

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商品ページでメール便をご選択頂き、決済画面で宅配便をご選択された場合、メール便を優先させて頂きます。

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メール便が利用できる商品は、厚さが3.0cm以下のものになります。

3.0cm以上で350円に変更される場合や、250gを超えて宅配便になる場合、ご注文確認メールにてご連絡差し上げます。

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原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

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商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。


送料料金表

全国一律料金:290円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。

追跡可能メール便

【備考】



全国一律 送料無料

「追跡可能メール便」 でのみ送料無料となります。

※日時指定などご希望の場合、宅配便をご選択ください。

● 配送業者 日本郵便

● 代金引換 不可


■■■■ 注意事項 ■■■■


他の商品と同梱する場合、送料無料の対象外となりますのでご了承ください。

※発送後に送料の修正に納得できない等の理由によるキャンセルは承れません。

-------------

原則としてポストに投函されるの為、日時指定をお受けすることが出来ません。

-------------

商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございません。

※問題が発生した場合には、お客様と運送業者との話し合いとなりますのでご了承ください。


送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8990円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 8,990円(税込)以上ご購入で送料無料とさせて頂いております。
税込の金額となりますのでご注意ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、カナダ、中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


お客様都合によるキャンセルの場合、下記の場合承っております。

商品の出荷前であれば、キャンセルを承ります。

おそれいりますが、17:00までに弊社宛までご連絡ください。

出荷済みのご注文につきましては、返品交換での対応となります。

また、お受け取りが完了していない場合などによっても対応がことなりますので、
ご希望の際にはお早めにご連絡ください。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額


クレジットカード決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。
取り消しとなりますので、ご請求自体が発生いたしません。

・コンビニ・銀行振込の場合、ご返金させて頂きます。
返金先の口座に振込手数料を除いた金額を送金いたします。

ポイント決済の場合、当店にて取り消しをいたします。
購入により溜まったポイントは1〜2日程で返還されます。
期間限定ポイントにつきましては、期間内または期間外によってことなりますので、詳しくは楽天市場にお問合せください。

後払い決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。
取り消しとなりますので、ご請求自体が発生いたしません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・未使用に限ります。
※室内での試し履きは問題ありません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考


お客様都合による商品の返品の場合、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

送料無料の商品をご返品の場合、最初にお送りした際に発生した「送料599円or690円or790円」はご請求させて頂きます。

指定日に間に合わなかったので[キャンセル]や[返品]なども、お客様都合となります。

お急ぎの際は、ご注文時に備考欄に「●●日までに届かない場合はキャンセル」など必ず記載ください。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・未使用に限ります。
※室内での試し履きは問題ありません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考


お客様都合による商品の返品の場合、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・製品の明確な不良の場合
・商品の送り間違いの場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考


原則として不良品や誤送の場合、全額弊社負担での「交換対応」となります。

「返品」や「サイズ変更」の場合、お客様都合となりますので、送料は往復お客様のご負担とさせて頂きます。

お客様から商品が返送され次第、送料や代引き手数料などを除く、商品代金のみご返金させて頂きます。

手順につきましては、電話もしくはメールでご説明させて頂きますので、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けから7日以内に弊社までご連絡ください。
・製品の明確な不良の場合
・商品の送り間違いの場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


■送り間違いや不良品の場合

発送管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品不良品が届いた場合は、お手数ですが下記へご連絡ください。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

※不良品や誤送であっても、「返品」や「サイズ交換」は原則としてお客様都合となります。

※下記にあてはまる場合、ご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換出来かねますので、商品が到着次第ご確認ください。


■返品・交換できない条件

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・(商品の箱、説明書等の付属品を含みます。)
・お客様が加工された商品
・商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
・メーカーの不良範囲ではない場合
・セール商品・処分商品

※ご返送の際は商品の破損等がないように、必ず梱包してお送り下さい。


■不良品と判断できかねる場合

天然素材製品や染色加工の施している製品には匂いの強いものもございます。
密封された状態でメーカーより入荷し、検品の際に再度袋詰めをしてお客様へ出荷しております。
その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。

機械と手作業による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”や“誤差”が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。
返し縫の処理や玉止めの糸が長いなど、製品として使用する際に不具合が無いケースでは、【不良品】とは判断いたしかねます。

製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断いたしかねます。

メーカーの製法判定基準の範囲内の場合、「画像の商品と柄の位置等が異なる」や、「マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない」等の“誤差”のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。


※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、 着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。

※“誤差”の範囲を著しく超えている場合には、不良品と判断する場合もございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-1497-4485

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

なにわや SuperFoot

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

801-0873

住所

福岡県北九州市門司区東門司1-11-13

電話番号

093-321-4421

FAX番号

093-321-4421

備考


なにわや SuperFoot 宛にご返送ください。

■ご注意ください

弊社に連絡がないまま商品をご返品された場合、交換・返品の対応は一切致しませんのでご了承ください。

またご返金対応も承れませんので、必ず事前に弊社までご連絡ください。

※不良や誤送の場合でも同様です。

返送先倉庫に着払いでご返送頂いても受け取ることができませんので、受け取り拒否させてお頂いております。

必ずご連絡下さいますようお願い致します。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けから7日以内に弊社にご連絡ください。

弊社に連絡がないまま商品をご返品された場合、交換・返品の対応は一切致しませんのでご了承ください。

またご返金対応も承れませんので、必ず事前に弊社までご連絡ください。

※不良や誤送の場合でも同様です。

返送先倉庫に着払いでご返送頂いても受け取ることができませんので、受け取り拒否させてお頂いております。

必ずご連絡下さいますようお願い致します。

TEL:050-1497-4485

MAIL:superfoot@shop.rakuten.co.jp

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