株式会社サプライズ 〒063-0004 北海道札幌市西区山の手4条9丁目1-8 TEL:011-299-6199 FAX:011-299-6199 代表者:栗山　誠 店舗運営責任者:菊地　京平(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:菊地　京平 店舗連絡先:surprise-2@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間：10:00 〜 12:00 13:00 〜 17:00
（ご注文の受注に関しましては、当日の午前9時までとさせていただきます。）
ご注文は年中無休24時間お受けしております。
お電話でのサポート時間

営業時間：10:00 〜 12:00 13:00 〜 16:00

土日・祝日は定休日となっております。
土日・祝日など休業日、および通常営業日17:00以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2473936 ラクテン（サフ゜ライス゛２

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 680円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	小型宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】こちら代金引換の「ゆうメール」（メール便）となります。
代金引換以外のお支払方法でこちらの配送方法をご選択いただいた場合も、全て「ゆうメール」（メール便）での対応となります。
予めご理解の上ご選択下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】■ご注文前の注意点

メール不着が増えております!!迷惑メール等の設定を必ず確認してください。
※営業日午前10時前後に弊社より一度ご注文確認のメールをしております。
（ご注文確認のメールが届かない場合、弊社からのメールが迷惑メール等の設定でお客様へ送信されていない場合がございます。設定をご確認ください。）
全ての商品を在庫しているわけではございませんのでご了承下さい。
・商品によっては入荷までお時間を頂く場合やお取り寄せができない場合がございます。
・毎日多数の商品が完売や生産終了になっておりますため、残念ながら商品を確保できない場合もございますのでご了承下さい。

■配送方法
・クレジット⇒日本郵便「ゆうメール」(メール便)
・代金引換⇒日本郵便「ゆうメール」(メール便)（代金引換）

■商品の発送タイミングについて
クレジット、代金引換　⇒商品確保を確認後、２営業日以内に発送いたします。
（土日、祝日は定休日となっております。）
（当日午前9時以降のご注文は翌日の処理とさせていただきますのでご了承願います。）
■発送から商品到着までの目安

商品を発送する際に必ず発送のご連絡を致します。
発送日から2〜5日程度でお客様へお届け出来ます。
ただし、配送地域の天候や交通事情等でお届け予定日よりも遅れる場合がございます。
■お受渡しについて
プチプチで丁寧に梱包し商品の破損が無いようにお送りいたします。

商品の到着日、時間指定はお受けしておりませんのでご了承を願います。
配送は「ポスト投函」となっております。
（ポストへ投函出来ないサイズの場合、ご本人やご家族の方へ直接お渡し致しますが、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。ご都合の良い配達日を該当の郵便局へご連絡下さい。）

※キャンセルにつにて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定前にご注文の商品のご確認をお願い致します。
（メーカー確認等で入荷が遅くなる場合につきましては、キャンセルをお受けする場合も御座います。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

期間限定割引特典	2013/2/15〜2013/3/10　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　200円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	全国一律送料無料。※一部除外商品が御座います。商品ページに記載の送料が加算されますので予めご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品発送後の返品、交換はお受けしておりませんのでご了承願います。

商品が到着致しましたらすぐに商品をお確かめください。
商品状態の不良やご注文の商品と違う場合、必ず「未開封」の上商品到着日より7日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡を願い致します。
ご連絡後頂いた後、返送のご案内を致します。

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送り致します。
（件名「ご注文の確認」のメールをお送り致します。）
メールをお送りしたのち在庫の確認、メーカーへの発注を行いますので、確定メール後のキャンセルは一切お受け致して居りません。ご理解の上ご注文をお願いします。

当店からの注文確定メール前のキャンセルにつきましてはお受けする場合もございます。
当店から入荷状況のお知らせの際に、入荷までにお時間がかかる場合や、ご予約商品等で、確保が難しい場合につきましてはキャンセルをお受けする場合も御座います。

※お客様都合でのキャンセルが増えております。
当店と致しましても、記載の通り原則キャンセルはお受けしておりませんので、ご了承願います。
また、当店で悪質と判断したキャンセルにつきましては、楽天へ報告させて頂きます。