ご注文の段階で商品の確保をお約束するものでは御座いません。

当店在庫がない場合はお取り寄せとなります。
※入荷までお時間をいただく場合があります。
※メーカー完売等で、商品が確保できない場合もございます。

当日9時以降のご注文に関しましては、翌営業日の受付となります。
※土日・祝日はお休みとなります。
※お電話でのお問い合わせは平日（10:00〜12:00、13:00〜15:00）

ご予約商品に関しましては、ご注文後に入荷状況等ご連絡致します。
※発売日後のご用意、発送になる場合もございます。

「小型宅配便」をご選択頂いた場合でも「ゆうメール」（メール便）での発送となります。

いずれの場合におきましてもメールにて状況をご連絡させて頂いております。

■予約特典について
外付けの特典などがあった場合に関しましては先着順となります。
特典でお付けするポスターに関しましては折りたたんでの配送となります。
店舗限定の特典等でお付けできない場合がございますので、原則として商品タイトルに記載がない特典に関しましては確約が出来ません。

■キャンセルについて
商品発送後の返品、交換はお受けしておりませんのでご了承願います。
商品が到着致しましたらすぐに商品をお確かめください。

■発送について
基本的に日本郵便「ゆうメール」での発送となります。
※お問い合わせ番号はございません。
※発送から到着まで2〜5日程度お時間が掛かります。（離島などに関しましてはその限りではございません。）

■商品画像について
当店の商品ページに表示されている画像は、全てイメージ画像となっております。
※画像が初回パッケージであっても、商品が予告なく通常盤へ変更する場合がございますのでご了承願います。


詳しくは弊社ご利用ガイドを今一度ご確認頂けます様お願い致します。
ご注文に関しましてはご利用ガイドを全てご理解、ご納得の上でのご注文と判断致します。

株式会社サプライズ 〒063-0004 北海道札幌市西区山の手4条9丁目1-8 TEL:011-299-6199 FAX:011-299-6199 代表者:栗山　誠 店舗運営責任者:菊地　京平(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:菊地　京平 店舗連絡先:surprise-2@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間：10:00 〜 12:00 13:00 〜 17:00
（ご注文の受注に関しましては、当日の午前9時までとさせていただきます。）
ご注文は年中無休24時間お受けしております。
お電話でのサポート時間

営業時間：10:00 〜 12:00 13:00 〜 16:00

土日・祝日は定休日となっております。
土日・祝日など休業日、および通常営業日17:00以降のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	リボ

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※在庫状況を確認後の発送となります。
（詳細につきましては随時メールにてご連絡いたします。）

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	155円
30,000円　〜	257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】こちら代金引換の「ゆうメール」（メール便）となります。
代金引換以外のお支払方法でこちらの配送方法をご選択いただいた場合も、全て「ゆうメール」（メール便）での対応となります。
予めご理解の上ご選択下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】■ご注文前の注意点

メール不着が増えております!!迷惑メール等の設定を必ず確認してください。
※営業日午前10時前後に弊社より一度ご注文確認のメールをしております。
（ご注文確認のメールが届かない場合、弊社からのメールが迷惑メール等の設定でお客様へ送信されていない場合がございます。設定をご確認ください。）
全ての商品を在庫しているわけではございませんのでご了承下さい。
・商品によっては入荷までお時間を頂く場合やお取り寄せができない場合がございます。
・毎日多数の商品が完売や生産終了になっておりますため、残念ながら商品を確保できない場合もございますのでご了承下さい。

■配送方法
・クレジット⇒日本郵便「ゆうメール」(メール便)
・代金引換⇒日本郵便「ゆうメール」(メール便)（代金引換）

■商品の発送タイミングについて
クレジット、代金引換　⇒商品確保を確認後、２営業日以内に発送いたします。
（土日、祝日は定休日となっております。）
（当日午前9時以降のご注文は翌日の処理とさせていただきますのでご了承願います。）
■発送から商品到着までの目安

商品を発送する際に必ず発送のご連絡を致します。
発送日から2〜5日程度でお客様へお届け出来ます。
ただし、配送地域の天候や交通事情等でお届け予定日よりも遅れる場合がございます。
■お受渡しについて
プチプチで丁寧に梱包し商品の破損が無いようにお送りいたします。

商品の到着日、時間指定はお受けしておりませんのでご了承を願います。
配送は「ポスト投函」となっております。
（ポストへ投函出来ないサイズの場合、ご本人やご家族の方へ直接お渡し致しますが、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。ご都合の良い配達日を該当の郵便局へご連絡下さい。）

※キャンセルにつにて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定前にご注文の商品のご確認をお願い致します。
（メーカー確認等で入荷が遅くなる場合につきましては、キャンセルをお受けする場合も御座います。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

期間限定割引特典	2013/2/15〜2013/3/10　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　200円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	全国一律送料無料。※一部除外商品が御座います。商品ページに記載の送料が加算されますので予めご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

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消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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商品発送後の返品、交換はお受けしておりませんのでご了承願います。

商品が到着致しましたらすぐに商品をお確かめください。
商品状態の不良やご注文の商品と違う場合、必ず「未開封」の上商品到着日より7日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡を願い致します。
ご連絡後頂いた後、返送のご案内を致します。

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送り致します。
（件名「ご注文の確認」のメールをお送り致します。）
メールをお送りしたのち在庫の確認、メーカーへの発注を行いますので、確定メール後のキャンセルは一切お受け致して居りません。ご理解の上ご注文をお願いします。

当店からの注文確定メール前のキャンセルにつきましてはお受けする場合もございます。
当店から入荷状況のお知らせの際に、入荷までにお時間がかかる場合や、ご予約商品等で、確保が難しい場合につきましてはキャンセルをお受けする場合も御座います。

※お客様都合でのキャンセルが増えております。
当店と致しましても、記載の通り原則キャンセルはお受けしておりませんので、ご了承願います。
また、当店で悪質と判断したキャンセルにつきましては、楽天へ報告させて頂きます。