会社概要
営業目的の御連絡(掲載商品に関する問い合わせ、納期等の問い合わせ以外)は、 メールのみにて承ります。 電話での対応はお断りをしております。

ネットサポート株式会社
〒105-0004 東京都港区新橋1-12-9 A-PLACE新橋駅前6F
TEL:03-4588-6449 FAX:050-3588-0745
代表者:小原沢 浩
店舗運営責任者:小原沢 浩
店舗セキュリティ責任者:小原沢 浩
店舗連絡先:swallow-kitchen@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、メールにお願いいたします。

  【メール】swallow-kitchen@netsupport.co.jp
※メールは24時間受け付けております(返信は営業中に順次行ないます)。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

※営業目的の御連絡(掲載商品に関する問い合わせ、納期等の問い合わせ以外)は、メールのみにて承ります。
  電話での対応はお断りをしております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155071 ラクテン(スワロ−キツチン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※メール便は対応しておりません


【商品発送のタイミング】
[楽天バンク決済・銀行振込・クレジットカード決済] ⇒3営業日以内に発送いたします。
商品(受注生産、在庫なしなど)によって、2週〜3週間の納期がかかる場合もございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況等により指定時間内に配達できない事もございます。 また、一部商品につきましてはご指定いただけない場合がございます。


【注意】
・弊社では国外発送を行っておりません。またメール便での発送も行っておりません。予めご了承くださいませ。
・商品によってはメーカーより生産中止や廃盤となっている場合がございます。
 また、商品により納期に1週間程かかる場合がございます。ご了承ください。
・弊社ではご注文をいただいてからの在庫確認となりますので、
 ご注文の商品が在庫切れになっている場合がございます。
 その際は、お届けまでにお時間をいただくかご注文のキャンセルを承ります。
・すべての商品が軒先渡しとなります。大型の商品に関しましても通常の宅配便で配送いたしますので、
 商品の開梱や設置はお客様で行っていただきますようお願いいたします。
※商品をお選び頂く際には商品のサイズを確認し、  併せて玄関・廊下等、設置場所までの搬入経路の幅・高さを確かめてからご注文ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 1188円 1080円 864円 864円 864円 864円 1080円 1188円 1404円 1620円 1620円 4320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では送料無料ラインを設けておりません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■商品のキャンセルについて

1、出荷前のキャンセルについて

  • キャンセルされる場合には、お客様注文後直ぐに、「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」に返信して当店にキャンセルのご連絡をさせいただいた場合にのみキャンセルを承ります。楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」の後に、当店よりご注文処理を開始した事をお知らせする「【SWALLOW KITCHEN】ご注文ありがとうございます!!」のメールが送られた以降はキャンセルを受付いたしません。
    ※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
    メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
    以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
    ● 楽天様メールドメイン:@rakuten.co.jp
    ● 当店メールドメイン:@netsupport.co.jp
  • 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
  • メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。
  • 2、出荷中のキャンセルについて

  • 出荷手配開始以降のキャンセルは原則承っておりません。お客様の強い希望で出荷処理後のキャンセルをする場合は下記の手数料・キャセル料をお支払いいただくことでキャンセルを承ります。
  • ● キャンセル料:ご購入金額の20%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)
    クレジットカードや、銀行振込などは、上記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
    ※一部「返品不可」商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

    【キャンセル料金が購入金額を超えた場合】
  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。

    3、出荷後のキャンセルについて

  • 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があっても原則お受けできません。どうしてもご希望の場合、出荷後の8日以内にご連絡頂ければ、返品と同じ扱いで対応させて頂きますので、下記の手数料がかかります。予めご了承ください。
  • ※ 出荷後8日以上経った場合、いかなる場合があってもお受けできません。
    ● キャンセル料:ご購入金額の30%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)
    クレジットカードや、銀行振込などは、上記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
    ※ 開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。。
    ※ 一部「返品不可」商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

    【キャンセル料金が購入金額を超えた場合】
  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。


    ■返品・交換について(返品特約)

  • 初期不良、メーカーリコール品、誤商品配送の場合には、別途お取り換えやご返金(販売終了など、交換ができない場合)の対応させていただきます。
  • ※ 尚、初期不良におきましては出荷後1ヶ月以上経った場合、対応できかねますので、商品到着後、速やかに商品の確認をいただき、1ヶ月以内にご連絡をお願いいたします。
  • 1ヶ月を超えて発生した不良につきましては、メーカー保証となりますので、直接メーカー様へご連絡をお願いいたします。
  • 一部「返品不可」「故障対応不可」の商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。


  • ■受け取り拒否、長期不在、住所不備について

  • 当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
  • ● キャンセル料:ご購入金額の20%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)

    キャンセル料金が購入金額を超えた場合

  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

  • ■欠品・販売終了品について

  • 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
  • メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。

  • ■メール連絡の不可について

    メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
    以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
    ● 楽天様メールドメイン:@rakuten.co.jp
    ● 当店メールドメイン:@netsupport.co.jp
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    ネットサポート株式会社

    〒105-0004 東京都港区新橋1-12-9 A-PLACE新橋駅前6F
    TEL:03-4588-6449 FAX:050-3588-0745
    代表者:小原沢 浩
    店舗運営責任者:小原沢 浩
    店舗セキュリティ責任者:小原沢 浩
    店舗連絡先:swallow-kitchen@shop.rakuten.co.jp

    お問い合わせ先
    営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

    営業目的の御連絡(掲載商品に関する問い合わせ、納期等の問い合わせ以外)は、 メールのみにて承ります。 電話での対応はお断りをしております。

    営業時間について


    ご注文は24時間受け付けております。
    店舗へのお問合せは、メールにお願いいたします。

      【メール】swallow-kitchen@netsupport.co.jp
    ※メールは24時間受け付けております(返信は営業中に順次行ないます)。

    ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

    ※営業目的の御連絡(掲載商品に関する問い合わせ、納期等の問い合わせ以外)は、メールのみにて承ります。
      電話での対応はお断りをしております。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155071 ラクテン(スワロ−キツチン
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
      お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    ※メール便は対応しておりません


    【商品発送のタイミング】
    [楽天バンク決済・銀行振込・クレジットカード決済] ⇒3営業日以内に発送いたします。
    商品(受注生産、在庫なしなど)によって、2週〜3週間の納期がかかる場合もございます。


    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、天候や交通状況等により指定時間内に配達できない事もございます。 また、一部商品につきましてはご指定いただけない場合がございます。


    【注意】
    ・弊社では国外発送を行っておりません。またメール便での発送も行っておりません。予めご了承くださいませ。
    ・商品によってはメーカーより生産中止や廃盤となっている場合がございます。
     また、商品により納期に1週間程かかる場合がございます。ご了承ください。
    ・弊社ではご注文をいただいてからの在庫確認となりますので、
     ご注文の商品が在庫切れになっている場合がございます。
     その際は、お届けまでにお時間をいただくかご注文のキャンセルを承ります。
    ・すべての商品が軒先渡しとなります。大型の商品に関しましても通常の宅配便で配送いたしますので、
     商品の開梱や設置はお客様で行っていただきますようお願いいたします。
    ※商品をお選び頂く際には商品のサイズを確認し、  併せて玄関・廊下等、設置場所までの搬入経路の幅・高さを確かめてからご注文ください。

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    送料 1620円 1188円 1080円 864円 864円 864円 864円 1080円 1188円 1404円 1620円 1620円 4320円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 当店では送料無料ラインを設けておりません。

    海外販売について

    当店は海外へ発送を行っていません

    返品について

    ■商品のキャンセルについて

    1、出荷前のキャンセルについて

  • キャンセルされる場合には、お客様注文後直ぐに、「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」に返信して当店にキャンセルのご連絡をさせいただいた場合にのみキャンセルを承ります。楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」の後に、当店よりご注文処理を開始した事をお知らせする「【SWALLOW KITCHEN】ご注文ありがとうございます!!」のメールが送られた以降はキャンセルを受付いたしません。
    ※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
    メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
    以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
    ● 楽天様メールドメイン:@rakuten.co.jp
    ● 当店メールドメイン:@netsupport.co.jp
  • 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
  • メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。
  • 2、出荷中のキャンセルについて

  • 出荷手配開始以降のキャンセルは原則承っておりません。お客様の強い希望で出荷処理後のキャンセルをする場合は下記の手数料・キャセル料をお支払いいただくことでキャンセルを承ります。
  • ● キャンセル料:ご購入金額の20%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)
    クレジットカードや、銀行振込などは、上記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
    ※一部「返品不可」商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

    【キャンセル料金が購入金額を超えた場合】
  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。

    3、出荷後のキャンセルについて

  • 商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があっても原則お受けできません。どうしてもご希望の場合、出荷後の8日以内にご連絡頂ければ、返品と同じ扱いで対応させて頂きますので、下記の手数料がかかります。予めご了承ください。
  • ※ 出荷後8日以上経った場合、いかなる場合があってもお受けできません。
    ● キャンセル料:ご購入金額の30%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)
    クレジットカードや、銀行振込などは、上記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
    ※ 開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。。
    ※ 一部「返品不可」商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

    【キャンセル料金が購入金額を超えた場合】
  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • 一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。


    ■返品・交換について(返品特約)

  • 初期不良、メーカーリコール品、誤商品配送の場合には、別途お取り換えやご返金(販売終了など、交換ができない場合)の対応させていただきます。
  • ※ 尚、初期不良におきましては出荷後1ヶ月以上経った場合、対応できかねますので、商品到着後、速やかに商品の確認をいただき、1ヶ月以内にご連絡をお願いいたします。
  • 1ヶ月を超えて発生した不良につきましては、メーカー保証となりますので、直接メーカー様へご連絡をお願いいたします。
  • 一部「返品不可」「故障対応不可」の商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。


  • ■受け取り拒否、長期不在、住所不備について

  • 当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
  • ● キャンセル料:ご購入金額の20%
    ● 返金に関わる振込手数料など
    ● 往復配送料(受注商品の送料、商品返送時の送料)

    キャンセル料金が購入金額を超えた場合

  • お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、楽天システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。
  • お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
  • お支払いがコンビニ後払いの場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

  • ■欠品・販売終了品について

  • 当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
  • メーカー様確認により、入荷までに日数がかかる場合には当店より、お客様に入荷確認のメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。

  • ■メール連絡の不可について

    メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
    以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
    ● 楽天様メールドメイン:@rakuten.co.jp
    ● 当店メールドメイン:@netsupport.co.jp

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