スウォッチグループジャパン株式会社 〒1048188 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラスＧハイエックセンター TEL:0570-004-007 FAX:03-6254-7127 代表者:朱 如意 店舗運営責任者:和泉 玲子(スウォッチ事業本部) 店舗セキュリティ責任者:和泉玲子(スウォッチ事業本部) 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！

お問合せにつきましては、以下の電話番号へおかけください。
スウォッチコール：0570-004-007
平日 10:00−17:00　※土日祝日はお休みをいただいております

【フリックフラック ギフトボックス無料プレゼント！】
＊フリックフラック1商品につき、1つのギフトボックスとなります。(スウォッチは対象ではございません。)
＊ギフトボックス仕様のケースに入っている商品は除外となります。
＊梱包のサービスは行っておりません。ギフトボックスを折りたたんだ状態で、商品と同梱させて頂きます。

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【フリックフラックパーソナライズ商品取り扱い有無】
楽天市場スウォッチ公式オンラインストアでは、ストラップに名前やメッセージを入れられるフリックフラック(FLIK FLAK)パーソナライズウォッチの取り扱いはございません。

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【商品パッケージについて】
スウォッチでは2020年から、一部の商品でリサイクル可能、生分解可能、コンポスト可能な素材によるサスティナブル商品パッケージの使用を開始致しました。 この新しいサスティナブ商品パッケージは、使用素材により、流通過程でパッケージに汚れや傷が付いてしまう場合がございます。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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【swatch×PEANUTSパッケージについて】
パッケージの内蓋と時計盤面の潜在的な摩擦を避けるために、ピーナッツパッケージを開くときに次のことをお勧めします。

1.パッケージが正しい方向を向いていることを確認します。（手がかり：ロゴはパッケージの右側にする）
2.パッケージの内側（著作権が印刷されている部分）の下部を押します。
3.同時に、トレイを軽く押して、時計の文字盤が蓋から離れていることを確認します。
4.インナースリーブを上側に引き出します。
5.閉める時にも同じことを行います。
6.このようにして、ガラスの潜在的な損傷を回避します。

スウォッチ直営店にお持ち込みいただけますと、電池交換を無料で行っております。
＊ただし電池切れで止まっている時計に限ります。

スウォッチストア 銀座	03-6254-7200	東京都中央区銀座7-9-18 ニコラス・G・ハイエックセンター 4F
スウォッチストア原宿	03-6626-2157	東京都渋谷区神宮前5-9-15
スウォッチストア渋谷	03-6416-4211	東京都渋谷区宇田川町29-8
スウォッチストアアクアシティお台場	03-5520-1220	東京都港区台場1-7-1 アクアシティお台場3F S308区
スウォッチストア 横浜ビブレ	045-594-7771	神奈川県横浜市西区南幸2-15-13 横浜ビブレ1F スウォッチ
スウォッチストア名古屋三越	052-252-1111(大代表） 052-252-1305(ストア直通)	愛知県名古屋市中区栄3-5-1　 名古屋栄三越 1F スウォッチ
スウォッチストア京都	075-211-3066	京都府京都市下京区立売東町1番地 京都フコク生命四条柳馬場ビル　1F
スウォッチストア大阪	06-6258-5006	大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-6-3心斎橋163
スウォッチストア 梅田阪急	06-6361-1381 (ストア梅田阪急 大代表）	大阪府大阪市北区角田町8-7 阪急うめだ本店1F スウォッチコーナー
スウォッチストア神戸阪急	078-221-4181(大代表)	兵庫県神戸市中央区小野柄通8丁目1番8号 神戸阪急　1F
スウォッチストア 福岡PARCO	092-752-2311	福岡県福岡市中央区天神2-11-1　福岡パルコ新館4F
スウォッチストアいよてつ高島屋	089-921-1155	愛媛県松山市湊町5丁目1番地1
スウォッチアウトレットストア御殿場	0550-82-8411	静岡県御殿場市深沢1312 御殿場プレミアム・アウトレット 930区

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2552062 ラクテン（スウオツチコウシキオンラインストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。

【あす楽】
弊社はあす楽を利用しています。
あす楽とは正午12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
あす楽とは？
　
【あす楽対応の条件】
対象エリアのみのサービス。あす楽対象エリアは下記をご覧ください。
正午12:00までにご注文いただいた商品が対象となります。
クレジットカード決済・代金引換でのお支払いのみになります。 それ以外の決済方法は対象外となります。
※クレジットカード情報などに不備や、クレジットカード会社の不備によるシステムエラーの場合には、決済が完了次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【あす楽の対象エリア】
東北地方：青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東地方：茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越地方：新潟県、長野県
北陸地方：富山県、石川県、福井県
中部地方：静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西地方：大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府
中国地方：岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国地方：香川県、徳島県、愛媛県、高知県

【注意事項】
以下の場合、商品の到着が送れる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合
●万が一、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合
●受注の確認ができない場合
●年末年始、連休の前後でご注文が集中した場合

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※全国一律料金：送料無料キャンペーン中を除く

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更は受け付けられませんのでご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【交換について】
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。下記返品方法に従い一度返品をいただき、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

【返品について】
・ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
・商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
・商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
・お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
・お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
・サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
・商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
・商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
・お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
・お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
・サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【返金について】
返品商品到着後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

【故障品・不良品について】
・品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一、商品に品質不良があった場合は、速やかに対応をさせていただきます。
・商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所まで着払いにてご返送ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
・商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
・商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
・お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
・お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
・サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【故障品・不良品について】
・品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一、商品に品質不良があった場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
・商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所まで着払いにてご返送ください。
・同一商品の在庫がある場合、新しい商品に交換し、ご送付いたします。
・同一商品の在庫がない場合、同等価格の商品をご案内の上、交換対応とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570004007

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
※平日10:00-17：00　土日祝日は休み


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郵便番号
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千葉県市川市原木2526-23　日本通運 BILT-1 5階 スウォッチグループジャパン株式会社　SWATCHオンラインストア（楽天）カスタマーサービス係

電話番号
0473297086

FAX番号
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