会社概要

スウォッチグループジャパン株式会社
〒1048188 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラスGハイエックセンター
TEL:0570-004-007 FAX:03-6254-7127
代表者:クリストフ・サビオ
店舗運営責任者:舩公 美樹 大槻 紀子(スウォッチ事業本部)
店舗セキュリティ責任者:舩公 美樹(スウォッチ事業本部)
店舗連絡先:swatchofficial_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!

お問合せにつきましては、以下の電話番号へおかけください。
スウォッチコール:0570-004-007
平日 10:00−17:00 ※土日祝日はお休みをいただいております

DR. Swatch
スウォッチ直営店にお持ち込みいただけますと、電池交換を無料で行っております。
*ただし電池切れで止まっている時計に限ります。

スウォッチブティック銀座 03-6254-7411 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラス・G・ハイエックセンター B1F
スウォッチストア渋谷 03-6416-4211 東京都渋谷区宇田川町29番8号
スウォッチストア池袋 03-5985-2088 東京都豊島区東池袋3-1-2 サンシャインシティ アルパ B1F
スウォッチストアアクアシティお台場 03-5520-1220 東京都港区台場1-7-1 アクアシティお台場 3F S308区
スウォッチストア大阪 06-6258-5006 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-6-3心斎橋163
スウォッチストアekimo梅田店 06-7507-1271 大阪府大阪市北区角田町8番6号4
スウォッチストア神戸 078-325-2028 兵庫県神戸市中央区三宮町1-6-17 三宮センター街
スウォッチストア福岡 092-752-2311 福岡県福岡市中央区大名1-13-23
スウォッチアウトレットストア御殿場 0550-82-8411 静岡県御殿場市深沢1312 御殿場プレミアム・アウトレット 930区
スウォッチアウトレットストア土岐 0572-53-3411 岐阜県土岐市土岐ヶ丘1丁目2番地 土岐プレミアム・アウトレット 1605区
SIS みなとみらい東急スクエア店 045-664-2446 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番2号 みなとみらい東急スクエア1 1F
SIS あべのsolaha店  06-6629-4481 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス近鉄本店ウィング館 2F
SIS 大丸 京都店 075-255-4337 京都府京都市下京区市場通高倉西入立売西町79 大丸京都 6F
SIS 東武百貨店 池袋店 03-6915-2779 東京都豊島区西池袋1-1-25 東武百貨店 池袋店 1F
SIS 上野マルイ店 03-5817-4615 東京都台東区上野6-15-1 上野マルイ 1F

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は以下のとおりです。
 (税込商品代金)+(送料540円)+(下記の代引手数料)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 230円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

楽天Edy決済
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
【配送業者】
一部のご注文については、楽天株式会社 が配送致します。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。

【あす楽】
弊社はあす楽を利用しています。
あす楽とは正午12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
あす楽とは?
 
【あす楽対応の条件】
対象エリアのみのサービス。あす楽対象エリアは下記をご覧ください。
正午12:00までにご注文いただいた商品が対象となります。
クレジットカード決済・代金引換でのお支払いのみになります。 それ以外の決済方法は対象外となります。
※クレジットカード情報などに不備や、クレジットカード会社の不備によるシステムエラーの場合には、決済が完了次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【あす楽の対象エリア】
東北地方:青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東地方:茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越地方:新潟県、長野県
北陸地方:富山県、石川県、福井県
中部地方:静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西地方:大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府
中国地方:岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国地方:香川県、徳島県、愛媛県、高知県

【注意事項】
以下の場合、商品の到着が送れる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合
●万が一、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合
●受注の確認ができない場合
●年末年始、連休の前後でご注文が集中した場合

日本郵便運行情報:
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=unkou.html
【送料料金表】  全国一律料金:540円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※全国一律料金:送料無料キャンペーン中を除く


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更は受け付けられませんのでご了承ください。

ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

【交換について】
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。上記返品方法に従い一度返品をいただき、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

【故障品・不良品について】
品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一、商品に品質不良があった場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所まで着払いにてご返送ください。
同一商品の在庫がある場合、新しい商品に交換し、ご送付いたします。
同一商品の在庫がない場合、同等価格の商品をご案内の上、交換対応とさせていただきます。

【返品連絡先】
返送先住所: 〒272-0004 千葉県市川市原木2526-23 日本通運 BILT-1 5階 スウォッチグループジャパン株式会社 SWATCHオンラインストア(楽天)カスタマーサービス係
電話番号: 047-329-7086
お問い合わせ先:スウォッチコール 0570-004-007(平日10:00-17:00 土日祝日は休み)

【ギフトボックスについて】
無料でギフトボックスをご用意しております。
・ギフトボックスのみでのご注文はお控えください。また、時計一点につきご注文は一枚までとさせて頂きます。
・梱包のサービスは行っておりません。ギフトボックスを折りたたんだ状態で商品と同梱させて頂きます。
・ギフトボックスのデザインが予告なく変更となる可能性がございます。
・商品によって適合するギフトボックスが異なります。それぞれの商品ページ内のリンク先からギフトボックスをご注文ください。また、一部、ギフトボックスに対応していない商品もございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

スウォッチグループジャパン株式会社

〒1048188 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラスGハイエックセンター
TEL:0570-004-007 FAX:03-6254-7127
代表者:クリストフ・サビオ
店舗運営責任者:舩公 美樹 大槻 紀子(スウォッチ事業本部)
店舗セキュリティ責任者:舩公 美樹(スウォッチ事業本部)
店舗連絡先:swatchofficial_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!

お問合せにつきましては、以下の電話番号へおかけください。
スウォッチコール:0570-004-007
平日 10:00−17:00 ※土日祝日はお休みをいただいております

DR. Swatch

スウォッチ直営店にお持ち込みいただけますと、電池交換を無料で行っております。
*ただし電池切れで止まっている時計に限ります。

スウォッチブティック銀座 03-6254-7411 東京都中央区銀座7-9-18 ニコラス・G・ハイエックセンター B1F
スウォッチストア渋谷 03-6416-4211 東京都渋谷区宇田川町29番8号
スウォッチストア池袋 03-5985-2088 東京都豊島区東池袋3-1-2 サンシャインシティ アルパ B1F
スウォッチストアアクアシティお台場 03-5520-1220 東京都港区台場1-7-1 アクアシティお台場 3F S308区
スウォッチストア大阪 06-6258-5006 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-6-3心斎橋163
スウォッチストアekimo梅田店 06-7507-1271 大阪府大阪市北区角田町8番6号4
スウォッチストア神戸 078-325-2028 兵庫県神戸市中央区三宮町1-6-17 三宮センター街
スウォッチストア福岡 092-752-2311 福岡県福岡市中央区大名1-13-23
スウォッチアウトレットストア御殿場 0550-82-8411 静岡県御殿場市深沢1312 御殿場プレミアム・アウトレット 930区
スウォッチアウトレットストア土岐 0572-53-3411 岐阜県土岐市土岐ヶ丘1丁目2番地 土岐プレミアム・アウトレット 1605区
SIS みなとみらい東急スクエア店 045-664-2446 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番2号 みなとみらい東急スクエア1 1F
SIS あべのsolaha店  06-6629-4481 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス近鉄本店ウィング館 2F
SIS 大丸 京都店 075-255-4337 京都府京都市下京区市場通高倉西入立売西町79 大丸京都 6F
SIS 東武百貨店 池袋店 03-6915-2779 東京都豊島区西池袋1-1-25 東武百貨店 池袋店 1F
SIS 上野マルイ店 03-5817-4615 東京都台東区上野6-15-1 上野マルイ 1F

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】


当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送員にお支払いください。
お支払い総額は以下のとおりです。
 (税込商品代金)+(送料540円)+(下記の代引手数料)

代引手数料料金表

全国一律料金:230円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

楽天Edy決済

【備考】


お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


【配送業者】
一部のご注文については、楽天株式会社 が配送致します。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ ご入金確認後、3〜4営業日以内に発送いたします。

【あす楽】
弊社はあす楽を利用しています。
あす楽とは正午12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
あす楽とは?
 
【あす楽対応の条件】
対象エリアのみのサービス。あす楽対象エリアは下記をご覧ください。
正午12:00までにご注文いただいた商品が対象となります。
クレジットカード決済・代金引換でのお支払いのみになります。 それ以外の決済方法は対象外となります。
※クレジットカード情報などに不備や、クレジットカード会社の不備によるシステムエラーの場合には、決済が完了次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【あす楽の対象エリア】
東北地方:青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東地方:茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越地方:新潟県、長野県
北陸地方:富山県、石川県、福井県
中部地方:静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西地方:大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府
中国地方:岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国地方:香川県、徳島県、愛媛県、高知県

【注意事項】
以下の場合、商品の到着が送れる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合
●万が一、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合
●受注の確認ができない場合
●年末年始、連休の前後でご注文が集中した場合

日本郵便運行情報:
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=unkou.html

送料料金表

全国一律料金:540円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※全国一律料金:送料無料キャンペーン中を除く

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更は受け付けられませんのでご了承ください。

ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

【交換について】
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。上記返品方法に従い一度返品をいただき、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

【故障品・不良品について】
品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一、商品に品質不良があった場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所まで着払いにてご返送ください。
同一商品の在庫がある場合、新しい商品に交換し、ご送付いたします。
同一商品の在庫がない場合、同等価格の商品をご案内の上、交換対応とさせていただきます。

【返品連絡先】
返送先住所: 〒272-0004 千葉県市川市原木2526-23 日本通運 BILT-1 5階 スウォッチグループジャパン株式会社 SWATCHオンラインストア(楽天)カスタマーサービス係
電話番号: 047-329-7086
お問い合わせ先:スウォッチコール 0570-004-007(平日10:00-17:00 土日祝日は休み)

【ギフトボックスについて】
無料でギフトボックスをご用意しております。
・ギフトボックスのみでのご注文はお控えください。また、時計一点につきご注文は一枚までとさせて頂きます。
・梱包のサービスは行っておりません。ギフトボックスを折りたたんだ状態で商品と同梱させて頂きます。
・ギフトボックスのデザインが予告なく変更となる可能性がございます。
・商品によって適合するギフトボックスが異なります。それぞれの商品ページ内のリンク先からギフトボックスをご注文ください。また、一部、ギフトボックスに対応していない商品もございます。

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