楽天市場 | スイートロード【楽天市場店】 - 腕時計の修理についてのご案内

当店では腕時計専門の修理工房を構えており、時計修理技能士1級、信州匠の時計修理士1級などの資格を持った技術者が年間3000件以上の修理を行っております。ヴィンテージ時計から現行品まで、オーバーホール、外装磨きなど各種修理を承っており、1993年創業の老舗時計店だからこそできる修理もございます。修理専用の機材やパーツも豊富に取り揃えておりますので、ヴィンテージ時計の修理でお困りでしたら、是非一度ご相談ください。

オーバーホールとは

オーバーホールとは、時計が正常に動くように、全ての部品を分解、洗浄、組立、調整を行うもので、分解掃除とも呼ばれます。電池交換や精度調整のみでは修正できない不具合のある時計や、購入から数年経過した時計に必要なメンテナンスです。

納期について

修理期間は修理内容、時計の状態、お預かり時の混雑状況により変動いたします。目安としては、一般的な3針モデルで2ヵ月～、クロノグラフで3ヵ月～となります。（メンテナンス後お渡しの時計につきましては1ヵ月程度）

保証について

オーバーホール後のメンテナンス保証期間はご返却日から1年間となります。保証期間内の時計については、自然故障の範囲内であれば無償で再修理をさせていただきます。（注）保証期間内であっても、下記に該当する場合はサービスの対象外となります。・衝撃による機械外部及び内部の破損、傷・不適切なご使用方法、または故意や過失による故障や損傷・機械内部への水気等の混入が原因となる故障や不具合・時計が磁気を帯びたことによる不良・ケース、ベルト、ガラス（風防）、リューズ、プッシュボタンなど外装の損傷や故障、紛失・金属疲労によるパーツ破損（ゼンマイ切れ、天芯折れ、巻き芯折れ、破損など）・カレンダーの誤操作をはじめとする不適切な使用によるものと見受けられる故障。・内部、外装を問わず当店以外で修理、調整作業をした場合・お客様都合による不当な修理および改造による故障や損傷・品質及び機能上に問題が無いと当店アフターサービス部が判断した場合・当店アフターサービス部が許容範囲外と判断した視覚的状態・修理明細書、並びにご購入者様のお名前、ご購入の日付が確認できない場合・転売や譲渡等でご購入者様から第三者へ時計の所有権が移った場合・人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難）ヴィンテージ時計は非常にデリケートな商品です。水、磁気、衝撃には十分注意してご使用ください。

受付方法について

店舗受付

実店舗ではその場で修理受付を行なっております。ご予約等は必要ありませんので、修理をご希望の方は、実店舗まで直接ご来店ください。

配送受付

当店では、遠方にお住まいの方や、ご来店の時間が取れない方に向けて、配送での修理受付も行っております。配送での修理をご希望の方は、下記の配送修理の流れをご確認いただき、ご連絡ください。

配送修理の流れ

①お問い合わせまずは、スイートロード川崎本店にご連絡ください。 TEL：044-544-8177（営業時間 12:00-19:00 月曜定休） Email：kawasaki.info@sweetroad.com ②ご配送修理をご希望の場合には、衝撃が加わらないよう緩衝材を使い、「氏名・ご住所・電話番号・時計の症状を明記したメモ」を時計と同梱し、当店までご配送ください。注）レターパックなどポスト投函での配送の場合、荷物の紛失やさらなる破損の可能性がございます。注）必ず荷物の追跡が可能な配送方法をご利用ください。【送付先】株式会社スイートロード修理部門〒212-0016 神奈川県川崎市幸区南幸町2-21 シノックスプラザ1F TEL：044-544-8177 ※必ず荷物の追跡が可能な配送方法をご利用ください。 ③修理お預かりした時計を当店修理工房在中の技術者が修理いたします。 ④修理完了・ご返却実店舗での受け取りの場合、お受け取りの際に、現金、またはクレジットカードでのお支払いが可能です。配送での受け取りの場合、ご指定の住所に時計をご配送させていただきます。代金引換、または銀行振込（先払い）でのお支払いが可能です。

オーバーホール料金の目安

【他店購入の場合はこちら】

下記の金額は全て税込価格となります。あくまで修理料金の目安ですので、時計のコンディションによって料金は変動いたします。 ■オメガ手巻き：45,000円～自動巻き：50,000円～クロノグラフ：70,000円～ ■ロレックス手巻き：50,000円～自動巻き：55,000円～バブルバック：見積もりクロノグラフ：見積もり ■IWC 手巻き：45,000円～自動巻き：50,000円～クロノグラフ：見積もり ■海外ブランド手巻き：見積もり自動巻き：見積もりクロノグラフ：見積もり ■国産ブランド手巻き：45,000円～自動巻き：50,000円～クロノグラフ：見積もり

【当店購入の場合はこちら】

下記の金額は全て税込価格となります。あくまで修理料金の目安ですので、時計のコンディションによって料金は変動いたします。 ■オメガ手巻き：35,000円～自動巻き：40,000円～クロノグラフ：60,000円～ ■ロレックス手巻き：40,000円～自動巻き：45,000円～バブルバック：見積もりクロノグラフ：見積もり ■IWC 手巻き：35,000円～自動巻き：40,000円～クロノグラフ：見積もり ■海外ブランド手巻き：見積もり自動巻き：見積もりクロノグラフ：見積もり ■国産ブランド手巻き：35,000円～自動巻き：40,000円～クロノグラフ：見積もり

よくある質問

■どんな状態でも修理可能なの？コピー品や模造品、改造品の修理は原則お断りしております。また年式の古い時計や、メーカーによって部品が手に入らない、手に入るまでに時間がかかる時計についてはお断りをする場合がございます。（※代替品やパーツを別作をすることで修理が可能な場合もございます。）ブランドやモデル、状態によっても受付の可否は様々ですので、まずはお気軽にご相談ください。 ■修理後の保証はついてるの？オーバーホール後のメンテナンス保証期間はご返却日から1年間となります。保証期間内の時計については、自然故障の範囲内であれば無償で再修理をさせていただきます。 ※ヴィンテージ時計は非常にデリケートな商品です。水、磁気、衝撃には十分注意してご使用ください。 ■修理完了までの時間は？修理期間は修理内容、時計の状態、お預かり時の混雑状況により変動いたします。目安としては、一般的な3針モデルで2ヵ月～、クロノグラフで3ヵ月～となります。（メンテナンス後お渡しの時計につきましては1ヵ月程度） ■オーバーホールの頻度は？一般的に、機械式腕時計は3～4年に一度オーバーホールを行うのが望ましいです。定期的なオーバーホールを行わないことで重要なパーツの摩耗、故障、欠損を引き起こした場合、余計に修理費用がかかってしまう場合がございます。 ■なぜオーバーホールが必要なの？機械式腕時計は、長年使っているとパーツの磨耗が進みます。また、使用をしていなくても機械内部の油は劣化し、湿度の変化などでも少しづつ部品が錆びていきます。定期的なオーバーホールを行うことで、時計の寿命が格段と伸び、長年ご使用いただけます。