楽天市場 | ｅ-はんこ　楽天市場店 - 【Q&A】データ入稿について（１）～ご注文・お問合せについて

e-はんこ楽天市場店では、各種印鑑・ゴム印・brotherネーム印・訂正印・スタンプ・シヤチハタ製品（一部を除く）につきまして、お客様がお作りになったデータから印面をお作り致します。このページでは、ご注文や仕上がりイメージ確認・商品到着までについての説明と、お客様からお寄せ頂いた実際のやり取りを掲載しております。

■よくあるご質問と回答

---------------------------------- 【Q】楽天市場の会員です。データを送るには『購入履歴』がおススメとありますが、どこで見られますか？ ---------------------------------- 【A】楽天市場アプリは、アプリの最下部に。 PCやブラウザの場合は、右上に。それぞれ『購入履歴』へのリンクがあります。データ入稿の場合は、お問合せ内容「その他」でデータを送信してください。 e-はんこ楽天市場店からの返信は、データを送信頂いたメッセージへの返信となります。当店からのメッセージがある場合は「お知らせ」欄に表示されます。

楽天市場アプリの『購入履歴』

PC・ブラウザの『購入履歴』

『購入履歴』を開くと、お問合せボタンがあります。

データ入稿は「その他」からお送りください。

---------------------------------- 【Q】楽天市場の会員ではありません。データの送り方を教えてください。 ---------------------------------- 【A】 2通りの方法があります。１）LINEのメッセージメッセージのやり取りをするために、まず、e-はんこ楽天市場店をお友達登録してください。メッセージに注文番号と注文者氏名をお書き添えのうえ、データを添付してください。２）eメール商品注文後に届く、「注文内容ご確認メール」より、メールにてお問い合わせください。 e-はんこからのお問合せや、事前イメージもメールで送信します。

LINEでデータが送れます

---------------------------------- 【Q】紙焼き・清刷りをe-はんこさんへ直接持参したいのですが、可能ですか？ ---------------------------------- 【A】はい、大丈夫です。 e-はんこ楽天市場店の営業時間内にお越しください。その際、ご注文番号と身分証明書をご提示いただきますので、注文メールをプリントアウトしたものや、スマホ等で注文履歴を保存してご用意ください。

---------------------------------- 【Q】データをメディアに保存して、e-はんこさんへ直接持参したいのですが、可能ですか？ ---------------------------------- 【A】はい、大丈夫です。 e-はんこ楽天市場店の営業時間内にお越しください。その際、ご注文番号と身分証明書をご提示いただきますので、注文メールをプリントアウトしたものや、スマホ等で注文履歴を保存してご用意ください。

---------------------------------- 【Q】データが相当古いもので、仕様に見合っているか自分で確認出来ません。どうにかなりませんか？ ---------------------------------- 【A】お任せください。ご注文後に、とりあえずお持ちのデータを送ってください。当店の熟練スタッフがチェックし、印面を作成するのに問題が無ければ、最適化したデータに変換いたします。元のデータは上書きしませんが、必ずバックアップを取った上でご送信ください。

---------------------------------- 【Q】商品購入前に、仕上がりイメージを見られませんか？ ---------------------------------- 【A】当店では、ご注文後のお客様に限り、無料で事前イメージ（デザイン確認用データ）をお送りしております。これは、・ご注文内容に基づいた正確なデザイン作成・修正対応を含めたスムーズな製作進行を目的としたサービスとなっております。そのため、誠に恐れ入りますが、ご購入前の事前イメージ作成は承っておりません。なお、ご注文後は・イメージ確認・修正対応（何度でも無料）を行い、ご納得いただいた上で製作いたしますので、安心してご利用ください。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

---------------------------------- 【Q】データの仕様などが良く分からないのですが、理解していないとデータ入稿は出来ませんか？ ---------------------------------- 【A】ご心配なく。印影に支障が出ないよう、お預かりしたデータを当店スタッフが調整してスタンプにすることも可能です。また、データに不備があった場合や、当方で修正をした場合には必ずお客様にご連絡いたします。いきなり製品作成をすることはありませんので、ご安心ください。

データ入稿ガイド

---------------------------------- 【Q】著作権・版権の仕組みがどうしても分かりません。 ---------------------------------- 【A】ごくシンプルに書けば、「人の作ったものを、『勝手に』使ってはダメ」と、いうことです。もう1つの目安として、グッズが販売されているようなデザイン・イラストで、©（または（C）マーク）がイラスト付近に明示されているものには著作権・版権が設定されており、このような場合はほぼNGです。