株式会社ベルベット 〒3550036 埼玉県東松山市 下野本１３５６ TEL:0493239705 FAX:0493239704 代表者:渡邉 賢二 店舗運営責任者:高木 桜子 店舗セキュリティ責任者:高木 桜子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
11:00〜19:00(定休日木曜、年末年始を除く)
※ 定休日及び年末年始休業に頂いたメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2554286 ラクテン（ＴＥＬテルオンラインテリア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】エリアや混雑状況により、ほかの配送会社に変更する場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(※商品の種類やお届け先地域により日時指定不可の場合が御座います。)
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 (※商品の種類やお届け先地域により日時指定不可の場合が御座います。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、商品の種類や配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(※商品の種類やお届け先地域により日時指定不可の場合が御座います。)
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 (※商品の種類やお届け先地域により日時指定不可の場合が御座います。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、商品の種類や配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(家財便でお届けの商品、受注生産品、カスタマイズ期間を伴う商品、国内在庫の無い商品を除く)
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 (家財便でお届けの商品、受注生産品、カスタマイズ期間を伴う商品、国内在庫の無い商品を除く)

【配送希望日時をご指定出来ます】
8:00~12:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・19:00~21:00

※家財便でお届けの商品は、ご注文確定後にお届け希望日時をメッセージにてお伺いいたします。
※ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内（日祝を除く）に発送いたします。(受注生産品、カスタマイズ期間を伴う商品、国内在庫の無い商品を除く)
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内（日祝を除く）に発送いたします。 (受注生産品、カスタマイズ期間を伴う商品、国内在庫の無い商品を除く)

【配送希望日時をご指定出来ます】
日曜・祝日を除く
時間指定：午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【到着日と受け渡し方法】
発送日の翌々日到着予定、対面渡しとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※カスタマイズ、オーダーメイド品のキャンセルは承れません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、追って楽天市場よりメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるものは返金を承れません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
※日本に比較して海外の検品基準は緩い傾向にあり、微細なキズやよごれのように見えるもの等は不良品ではございません。当店のほとんどの商品は海外より輸入、到着後、弊社にて検品を行い最大限のクオリティーコントロールを行なっており、使用に支障がない場合、およびデザインを著しく損なわない場合は通常商品としてお届けしておりますのでご理解の上、お買求め下さいます様お願い致します。使用に伴う不具合を除き商品の色味や風合いによるキャンセル・交換は承れませんので予めご理解をお願い致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。 商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後　3日以内にメールにて、 お早めにご連絡ください。早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※日本に比較して海外の検品基準は緩い傾向にあり、微細なキズやよごれのように見えるもの等は不良品ではございません。当店のほとんどの商品は海外より輸入、到着後、弊社にて検品を行い最大限のクオリティーコントロールを行なっており、使用に支障がない場合、およびデザインを著しく損なわない場合は通常商品としてお届けしておりますのでご理解の上、お買求め下さいます様お願い致します。使用に伴う不具合を除き商品の色味や風合いによるキャンセル・交換は承れませんので予めご理解をお願い致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0493-23-9705

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3550036

住所
埼玉県東松山市 下野本１３５６ 株式会社ベルベット

電話番号
0493239705

FAX番号
0493239704


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※日本に比較して海外の検品基準は緩い傾向にあり、微細なキズやよごれのように見えるもの、多少のプリントのずれ、縫製のゆがみなどは不良品ではございません。当店のほとんどの商品は海外より輸入、到着後、弊社にて検品を行い最大限のクオリティーコントロールを行なっておりますが、海外製品の特性上、生産過程での小キズ等がある場合がございます。使用に支障がない場合、およびデザインを著しく損なわない場合は通常商品としてお届けしておりますのでご理解の上、お買求め下さいます様お願い致します。商品の色味や風合いによるキャンセル・交換は承れませんので予めご理解をお願い致します。