この度は、弊店の商品をご購入いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた梱包に関わる電球の件につきまして、お客様に多大なご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 「ショップ対応は特に求めていません」とのことでしたが、私どもは常に顧客満足度の向上を目指しており、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。弊店は、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供することを目標としております。本件を教訓とし、今後のサービス改善に取り組むとともに、品質管理および梱包作業の徹底を図り、全てのお客様に安心してご購入いただける環境を整えてまいります。 なお、他に補償方案についてご希望がございましたら、ぜひお知らせください。お客様のご意向に基づき、最適な対応をさせていただきたく存じます。改めまして、このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。補償方案についてご検討いただける場合は、メールにてご返信いただけますと幸いです。お客様からのご連絡を心よりお待ちしております。