有限会社ホ−プコンフェクト 〒451-0072 愛知県名古屋市西区笠取町１−１０１ TEL:052-501-1427 FAX:052-501-1427 代表者:山田　英嗣 店舗運営責任者:山田　泰嗣(営業部) 店舗セキュリティ責任者:山田　泰嗣 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−15:00
　　土曜　 9:00−15:00

※年末年始・お盆・日祝祭日はお休みをいただいております。 年末年始の休業は12月29日〜1月4日までとなっております。
その期間内のご注文は1月5日にご確認させて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2095451 ラクテン（タクミコウホ゛ウホ−フ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

弊社の常温商品の配送に関しては、基本は西濃運輸かヤマト運輸か佐川急便を使用します。通常便の場合はエリアを見てこちらで選択します。指定できませんご了承ください。配送会社により得意不得意がある為です。荷扱い等も考慮に入れております。
・またおおまかな、時間帯指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前]［午後]です。 （クール便（冷凍・冷蔵便）の場合はもう少しだけ詳細な時間指定ができます。細かいご指定を頂いた場合、配送会社の都合によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

一部、メ−ル便発送商品（匠バ−ムカット４枚入など）に関しては日時指定ができませんのでご了承ください。２個以上同梱も不可。
メ−ル便ですから依頼者の名前も出ません。贈り物には不向きです。
冷凍便の発送は原則マカロンのみとなっております。それ以外の商品は冷凍便を利用しません。ただし御客様の送料実費負担にてご指定頂いた場合のみの発送対応となります。ご了承ください。
要冷凍商品に関しては都度、配送業者が変更になります。ご了承ください。尚、常温商品に関しましても季節柄、要冷蔵でお送りする商品もございます。その場合は追って個別に弊社よりご連絡させて頂きます。
お客様の希望により冷蔵・冷凍便を希望される場合は送料込商品であっても送料が別扱いになります。（全額〜+400円まで）
送料無料商品（メ−ル便以外）と同時注文の同梱については基本的には受付可能ですが、冷凍・冷蔵便出荷商品と通常品と同梱はお客様の指示が無い場合は行います。ご希望されない御客様は個別発送送料が発生しますが個別発送致します。
送料無商品（メ−ル便以外）と冷凍出荷商品の同梱を行う場合、全ての同梱商品を冷凍便にてお送りしますので、送料無料であっても通常便送料との差額のみが発生します。
※2011年9月７日より沖縄県、及びその他離島への発送は送料無料商品であっても＋7００円掛かります。ご了承ください。
年末・年始・お盆は発送不能日があります。ＨＰにてご確認ください。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をおおまかにご指定出来ます】
午前中・午後
（ただしクール便（冷蔵・冷凍）の場合は大まかな時間指定もできます。） ただし時間を指定された場合でも、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。必ずご了承の上御注文ください。

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【送料料金表】

		北海道	東北	関東・関西・中部	四国・九州　他	沖縄
地域詳細		北海道	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	沖縄県
通常配送		850円	750円	650円	790円	1200円
ク−ル・冷凍配送		1410円	950円	850円	990円	1410円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税に関しましては1円未満の端数に関しまして切り上げとさせていただきます。

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●返品を受け付ける条件
商品ご到着後３日以内に電話又はメ−ルでご連絡いただいたき、その後不良箇所が判るもの（商品）をご返送頂いた場合のみお受けいたします。
ただしお客様の保存方法に問題がある場合の返品はお受け出来ませんのでご了承ください（例：要冷蔵商品を常温保存など。）
お客様都合の場合の返品はお受け出来ませんのでご了承ください。 要冷蔵商品は必ず要冷蔵で返送してください。

●返品の送料・手数料の負担について
賞味・消費期限内の商品不良の場合は当社が負担いたします。着払にて御送りください
お客様都合の場合の返品はお受け出来ませんのでご了承ください

●返金について
返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルについて
お客様都合のキャンセルの場合は必ずお客様のお名前・注文番号・ご住所をご記載してご依頼ください。
メールにキャンセル希望とだけ記載されても、弊社ではお客様を特定できません。（楽天によりお客様のメールアドレスは暗号化されて届いていますので。そのまま返信も不可能です。）
キャンセルは出荷準備に入っている、もしくは出荷した商品は受付できません。ご了承ください。

●返品連絡先
　電話番号：TEL:052-501-1427　及び　052-531-5737
　メールアドレス： hopeconfect@sirius.ocn.ne.jp
　返送先住所：〒452-0822 愛知県名古屋市西区中小田井2-70
　担当者　　：山田　及び　柴田