会社概要

株式会社多肉永遠
〒3730801 群馬県太田市台之郷町２２９
TEL:0276515018 FAX:0276515018
代表者:飯塚 さおり
店舗運営責任者:飯塚 さおり
店舗セキュリティ責任者:飯塚 さおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2546895 ラクテン（カフ゛シキカ゛イシヤタニクトハラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 350円
10000 　〜　29999円 450円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料無料配送について】
配送は、抜き苗でのお届けとなります。
ポット苗での希望配送は送料お客様の御負担となります事予めご了承ください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1180円 1180円 1380円 1380円 1480円
80サイズ 1580円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1380円 1580円 1580円 1980円
100サイズ 1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1580円 1780円 1780円 2480円
120サイズ 1980円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1980円 1980円 4080円
140サイズ 2080円 1880円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1880円 1980円 1980円 2080円 2080円 4580円
160サイズ 2280円 2080円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2080円 2180円 2180円 2280円 2280円 4580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
【寒冷地・高温期お届けの場合お勧め】
有料：400円（1配送につき）
寒冷地にお住いのお客さま、高温期にご注文のお客様
多肉植物は凍ってしまうまたは蒸れてしまう恐れがございますので
クール便のご利用をお勧めいたします。
※ご利用いただいても必ずしも凍らない、蒸れない
とは限りませんのでお客様の御判断でお願いいたします。
保証外となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1610円 1410円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1410円 1510円 1510円 1610円 1610円 1810円
80サイズ 1810円 1610円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1610円 1710円 1710円 1810円 1810円 2010円
100サイズ 2120円 1920円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1920円 2020円 2020円 2120円 2120円 2820円
120サイズ 2595円 2395円 2295円 2295円 2295円 2295円 2295円 2395円 2495円 2495円 2595円 2595円 4695円
140サイズ 2795円 2595円 2495円 2495円 2495円 2495円 2495円 2595円 2695円 2695円 2795円 2795円 4965円
160サイズ 3215円 3015円 2915円 2915円 2915円 2915円 2915円 3015円 3115円 3115円 3215円 3215円 4965円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【寒冷地・高温期お届けの場合お勧め】 寒冷地にお住いのお客さま、高温期にご注文のお客様 多肉植物は凍ってしまうまたは蒸れてしまう恐れがございますので クール便のご利用をお勧めいたします。 ※ご利用いただいても必ずしも凍らない、蒸れない とは限りませんのでお客様の御判断でお願いいたします。 保証外となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日または金曜日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換、時間指定、ポット苗での配送はご利用いただけません
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考追跡番号が発行されることにより商品届けまでの経緯が確認できます。 送料無料配送の際にオプションとしてお付けいただけます 宅配便のご利用にはお使いいただけません

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、配送予定日が前後することがございます。

速達について
早く到着します
別途有料330円

特定記録付きについて
追跡版後発行されます
別途有料220円

宅配便へ変更について
各都道府県別送料となります
別途有料980円から

配送サービスについて
4種郵便でお送りします。

4種愉便について
代金引換・時間指定・ポット苗配送ご利用いただけません
配送事故の保障もございません
送料無料配送は4種郵便での配送です
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日、金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日、金曜日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
スマートレターは多肉植物と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便スマートレターでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考スマートメール便での配送は園芸ラベルのみの配送となります 配送は火曜日または金曜日 ※代金引換、時間指定、追跡番号発行はございません

コンビニ受取
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取
【備考】

【店頭受け取りのタイミング】
店頭での受け取りは可能ですが、
繁忙期の場合、時間、日にちを限定させて頂く場合もございます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、引き取り日ご希望のご連絡ください。
弊社から引き取り日の詳細をお送りいたします
クレジットカード決済、　⇒ご注文確認後、引き取り日ご希望日をご連絡ください。
弊社から引き取り日の詳細をお送りいたします

【代金引換】
店頭引き取りにご利用できません
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は内税です
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 弊社でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、 返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります 商品到着後、当日のみに限らせていただきますので、事前にお電話でご連絡をお願いいたします 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によりましては、 返品を承ることができない場合がございます。 ●未開封品の返品をお断りする事例 1.商品がイメージと異なるといった理由 2.お買い物についてご一読されていない理由 3.予め【返品不可】と表示させていただいている商品 4.商品は未使用であっても、箱を開封されますと返品を受け付けられません。 5.その他、弊社で対応ができないと判断した場合 ●返品をお断りする事例 1.開梱商品 2.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 3.商品お届け日より１日以上が経過した商品 返送方法について 返品の際の送料は往復分お客様のご負担になります。 送料無料商品も同様に往復送料となります。 配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 代金引換で決済いただいた場合、手数料もお客様のご負担となります。 ご返金について 振込手数料を差し引いてのお振込みとなります。予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 弊社でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、 返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります 商品到着後、当日のみに限らせていただきますので、事前にお電話でご連絡をお願いいたします 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。 。返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によりましては、 返品を承ることができない場合がございます。 ●未開封品の返品をお断りする事例 1.商品がイメージと異なるといった理由 2.お買い物についてご一読されていない理由 3.予め【返品不可】と表示させていただいている商品 4.商品は未使用であっても、箱を開封されますと返品を受け付けられません。 5.その他、弊社で対応ができないと判断した場合 ●返品をお断りする事例 1.開梱商品 2.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 3.商品お届け日より１日以上が経過した商品 返送方法について 返品の際の送料は往復分お客様のご負担になります。 送料無料商品も同様に往復送料となります。 配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 代金引換で決済いただいた場合、手数料もお客様のご負担となります。 ご返金について 振込手数料を差し引いてのお振込みとなります。予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が到着しましたら、お届け時に配達員と一緒にすぐに梱包内容の確認をお願いします。 配送過程で箱に外傷があった場合、配送時の配達員とご確認ください。 配達員と確認できなかった場合は返品交換はお断りいたします。 商品違いによる返品交換は商品到着日にメール、電話、ファックスにてご連絡ください。 速やかに商品をお送りいたします。尚、一度根つけになられた商品、お客様の責任で傷汚れのついた 商品は返品交換をお断りいたします。 植物の交換が無い場合のみ返金にてご了承ください お客様ご都合による返金はお断りいたします

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
メールまたは電話でお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が到着しましたら、お届け時に配達員と一緒にすぐに梱包内容の確認をお願いします。 配送過程で箱に外傷があった場合、配送時の配達員とご確認ください。 配達員と確認できなかった場合は返品交換はお断りいたします。 商品違いによる返品交換は商品到着日にメール、電話、ファックスにてご連絡ください。 速やかに商品をお送りいたします。尚、一度根つけになられた商品、お客様の責任で傷汚れのついた 商品は返品交換をお断りいたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0276515018

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3730801

住所
群馬県太田市台之郷町２２９

電話番号
0276515018

FAX番号
0276515018

備考
お客様ご都合またはキャンセルにより 連絡なく返品された場合の返金、交換等は受け取りできません事予めご了承ください


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

植物苗は工場製品とは違い育成・成長に相当な年月を要します。 この為ある程度の傷等不具合はご了承願います。 既製品ではなく日々生育していく植物です。 植物の形・姿にこだわりをお持ちのお客様は 特定販売のご利用・栽培上での購入をお勧めいたします 植物は生ものです。返品はお断りいたします。 商品の お受け取りが遅れた場合は商品が傷む場合があります。 商品違いのご連絡は早めのご連絡をお願いいたします。 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社多肉永遠

〒3730801 群馬県太田市台之郷町２２９
TEL:0276515018 FAX:0276515018
代表者:飯塚 さおり
店舗運営責任者:飯塚 さおり
店舗セキュリティ責任者:飯塚 さおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2546895 ラクテン（カフ゛シキカ゛イシヤタニクトハラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 350円
10000 -29999円 450円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は内税です

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料無料配送について】
配送は、抜き苗でのお届けとなります。
ポット苗での希望配送は送料お客様の御負担となります事予めご了承ください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1380円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1180円 1180円 1380円 1380円 1480円
1580円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1380円 1580円 1580円 1980円
1780円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1580円 1580円 1780円 1780円 2480円
1980円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1980円 1980円 4080円
2080円 1880円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1880円 1980円 1980円 2080円 2080円 4580円
2280円 2080円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2080円 2180円 2180円 2280円 2280円 4580円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


【寒冷地・高温期お届けの場合お勧め】
有料：400円（1配送につき）
寒冷地にお住いのお客さま、高温期にご注文のお客様
多肉植物は凍ってしまうまたは蒸れてしまう恐れがございますので
クール便のご利用をお勧めいたします。
※ご利用いただいても必ずしも凍らない、蒸れない
とは限りませんのでお客様の御判断でお願いいたします。
保証外となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1610円 1410円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1410円 1510円 1510円 1610円 1610円 1810円
1810円 1610円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1610円 1710円 1710円 1810円 1810円 2010円
2120円 1920円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1920円 2020円 2020円 2120円 2120円 2820円
2595円 2395円 2295円 2295円 2295円 2295円 2295円 2395円 2495円 2495円 2595円 2595円 4695円
2795円 2595円 2495円 2495円 2495円 2495円 2495円 2595円 2695円 2695円 2795円 2795円 4965円
3215円 3015円 2915円 2915円 2915円 2915円 2915円 3015円 3115円 3115円 3215円 3215円 4965円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【寒冷地・高温期お届けの場合お勧め】 寒冷地にお住いのお客さま、高温期にご注文のお客様 多肉植物は凍ってしまうまたは蒸れてしまう恐れがございますので クール便のご利用をお勧めいたします。 ※ご利用いただいても必ずしも凍らない、蒸れない とは限りませんのでお客様の御判断でお願いいたします。 保証外となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日または金曜日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代金引換、時間指定、ポット苗での配送はご利用いただけません

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 追跡番号が発行されることにより商品届けまでの経緯が確認できます。 送料無料配送の際にオプションとしてお付けいただけます 宅配便のご利用にはお使いいただけません

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日または金曜日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、配送予定日が前後することがございます。

速達について
早く到着します
別途有料330円

特定記録付きについて
追跡版後発行されます
別途有料220円

宅配便へ変更について
各都道府県別送料となります
別途有料980円から

配送サービスについて
4種郵便でお送りします。

4種愉便について
代金引換・時間指定・ポット苗配送ご利用いただけません
配送事故の保障もございません
送料無料配送は4種郵便での配送です

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、火曜日、金曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、火曜日、金曜日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
スマートレターは多肉植物と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便スマートレターでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 スマートメール便での配送は園芸ラベルのみの配送となります 配送は火曜日または金曜日 ※代金引換、時間指定、追跡番号発行はございません

コンビニ受取

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取

【備考】



【店頭受け取りのタイミング】
店頭での受け取りは可能ですが、
繁忙期の場合、時間、日にちを限定させて頂く場合もございます。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、引き取り日ご希望のご連絡ください。
弊社から引き取り日の詳細をお送りいたします
クレジットカード決済、　⇒ご注文確認後、引き取り日ご希望日をご連絡ください。
弊社から引き取り日の詳細をお送りいたします

【代金引換】
店頭引き取りにご利用できません

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 弊社でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、 返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります 商品到着後、当日のみに限らせていただきますので、事前にお電話でご連絡をお願いいたします 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によりましては、 返品を承ることができない場合がございます。 ●未開封品の返品をお断りする事例 1.商品がイメージと異なるといった理由 2.お買い物についてご一読されていない理由 3.予め【返品不可】と表示させていただいている商品 4.商品は未使用であっても、箱を開封されますと返品を受け付けられません。 5.その他、弊社で対応ができないと判断した場合 ●返品をお断りする事例 1.開梱商品 2.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 3.商品お届け日より１日以上が経過した商品 返送方法について 返品の際の送料は往復分お客様のご負担になります。 送料無料商品も同様に往復送料となります。 配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 代金引換で決済いただいた場合、手数料もお客様のご負担となります。 ご返金について 振込手数料を差し引いてのお振込みとなります。予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 弊社でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、 返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります 商品到着後、当日のみに限らせていただきますので、事前にお電話でご連絡をお願いいたします 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。 。返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によりましては、 返品を承ることができない場合がございます。 ●未開封品の返品をお断りする事例 1.商品がイメージと異なるといった理由 2.お買い物についてご一読されていない理由 3.予め【返品不可】と表示させていただいている商品 4.商品は未使用であっても、箱を開封されますと返品を受け付けられません。 5.その他、弊社で対応ができないと判断した場合 ●返品をお断りする事例 1.開梱商品 2.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 3.商品お届け日より１日以上が経過した商品 返送方法について 返品の際の送料は往復分お客様のご負担になります。 送料無料商品も同様に往復送料となります。 配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 代金引換で決済いただいた場合、手数料もお客様のご負担となります。 ご返金について 振込手数料を差し引いてのお振込みとなります。予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が到着しましたら、お届け時に配達員と一緒にすぐに梱包内容の確認をお願いします。 配送過程で箱に外傷があった場合、配送時の配達員とご確認ください。 配達員と確認できなかった場合は返品交換はお断りいたします。 商品違いによる返品交換は商品到着日にメール、電話、ファックスにてご連絡ください。 速やかに商品をお送りいたします。尚、一度根つけになられた商品、お客様の責任で傷汚れのついた 商品は返品交換をお断りいたします。 植物の交換が無い場合のみ返金にてご了承ください お客様ご都合による返金はお断りいたします

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

メールまたは電話でお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が到着しましたら、お届け時に配達員と一緒にすぐに梱包内容の確認をお願いします。 配送過程で箱に外傷があった場合、配送時の配達員とご確認ください。 配達員と確認できなかった場合は返品交換はお断りいたします。 商品違いによる返品交換は商品到着日にメール、電話、ファックスにてご連絡ください。 速やかに商品をお送りいたします。尚、一度根つけになられた商品、お客様の責任で傷汚れのついた 商品は返品交換をお断りいたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0276515018

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3730801

住所

群馬県太田市台之郷町２２９

電話番号

0276515018

FAX番号

0276515018

備考

お客様ご都合またはキャンセルにより 連絡なく返品された場合の返金、交換等は受け取りできません事予めご了承ください

キャンセル・返金・交換についての注意事項

植物苗は工場製品とは違い育成・成長に相当な年月を要します。 この為ある程度の傷等不具合はご了承願います。 既製品ではなく日々生育していく植物です。 植物の形・姿にこだわりをお持ちのお客様は 特定販売のご利用・栽培上での購入をお勧めいたします 植物は生ものです。返品はお断りいたします。 商品の お受け取りが遅れた場合は商品が傷む場合があります。 商品違いのご連絡は早めのご連絡をお願いいたします。 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

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