お支払について
 【 錯誤に基づく契約無効について 】
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。

また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。


【 その他の注意事項 】

・延着等による二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2113417 ラクテン(タノ−タ゛イヤモント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト(ヤマト運輸)または郵便局
【備考】

●タノーダイヤモンドからの「ご注文確認(手動)メール」に記載の金額を、商品配送時にドライバーさんにお支払い下さい。

楽天市場からの自動送信メールではございません。お気をつけ下さいませ。


●お支払い金額合計が 300,000円 (税込) までの場合

  • 基本的にクロネコヤマトにて発送致します。(*ポイントやクーポン等のご利用状況等やその他事由により、郵便局に変更する場合もございます。)
  • 商品到着時に、・現金、・クレジットカード、・デビットカード、・電子マネー nanaco(ナナコ)、Edy(エディ)、WAON(ワオン)、Suica(スイカ)、Kitaca(キタカ)、PASMO(パスモ)、TOICA(トイカ)、ICOCA(イコカ)、SUGOCA(スゴカ)、nimoca(ニモカ)、はやかけんにてお支払いできます。
  • 上記内容は2018年05月現在の情報です。クロネコヤマトのルール変更がありました場合は、クロネコヤマトのルールに従います。
  • ご利用可能額の制限などは、クロネコヤマトのルールに従いますので、詳細はクロネコヤマトのホームページをご参照下さいませ。

●お支払い金額合計が 300,001円 (税込) 〜 2,000,000円 (税込) までの場合

  • 基本的に郵便局にて発送致します。(*ポイントやクーポン等のご利用状況等やその他事由により、クロネコヤマトに変更する場合もございます。)
  • 商品到着時に、現金一括払いにてお支払いくださいませ。(現金以外は一切ご利用出来ません)
  • 郵便局のセキュリティサービスが500,000円(税込)まででございます。
  • 万が一、事故があった場合でも500,000円を超えての補償は一切できません。
  • 上記内容は2018年05月現在の情報です。郵便局のルール変更がありました場合は、郵便局のルールに従います。 あらかじめご了承下さいませ。詳細は、郵便局のホームページをご参照下さいませ。

●代金引換をご利用出来ない事例につきまして

下記のような事例の場合、代金引換のご利用はできません。詳しくはお問合せ下さいませ。

  • ジュエリー加工などの場合 : ルースからリングやペンダント等へのジュエリー加工やリフォーム等の場合、基本的に代金引換のご利用はお断りしております。
  • ご利用状況・ご注文内容等 : お客様のご利用状況、ご注文内容などによりまして「代金引換」決済をお断りする場合がございます。
  • 全額ポイント払いなどの場合 : 全額をポイントなどでお支払いの場合、「クレジットカード」または「銀行振込」をご選択ください。特に期間限定ポイントは楽天市場のシステム上、返還できません。全額ポイント払いの場合は絶対に「代金引換」はお選びにならないでください。(期間限定ポイント相当分を返還する場合、多額の手数料と1週間〜1か月以上がかかることがございます。)

●ご注文をキャンセルとさせて頂く事例につきまして

下記のような事例の場合、ご注文を自動キャンセルとさせて頂きます。

  • 弊社からご連絡が取れない場合 : (1)メールが戻ってきてしまう。(2)電話番号の不備、電話が通じない等。(3)その他、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどに不備がある場合。(弊社から手紙等にてご連絡することは致しません。メールか電話のみの連絡手段とさせて頂きます。)
  • ご注文に関しての弊社からの質問に対して、お客様から返事を頂けない場合 : 稀ではございますが、ご注文の内容によりましては弊社からメールまたはお電話にて質問させて頂く場合がございます。弊社から質問をした日から8日以内にお客様からの連絡・返事を確認できない場合。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 1998920円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】



「メール便」や「定形外郵便」や「ネコポス」などは一切ご利用頂けません。 予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】

■ お支払い方法別(一例)

・銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。
・クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確定後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。

■ 商品種別

・在庫有りの場合・・・ご注文確定後、即日〜3営業日以内に発送。
・加工が必要、鑑定書が必要、受注生産品などの場合・・・各商品ページに記載の発送・納期の目安をご参照下さいませ。

■ 年末年始、GW(ゴールデンウィーク)、夏季休暇、連休など長期休暇が目安の納期(発送予定)等に絡む場合

・商品ページに掲載の目安の納期(発送予定)等よりも、約1〜2週間延長されます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

・クロネコヤマト:午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時


ただし、商品代金合計が300,001円(税込)以上の場合は時間帯指定が出来ません。

時間を指定された場合でも、道路・天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■配送伝票イメージ画像

クロネコヤマト宅急便通常伝票イメージ
▲通常伝票イメージ画像(クロネコヤマト宅急便)です。

クロネコヤマト宅急便記載なし伝票イメージ画像
▲タノー宝石の記載が無い伝票のイメージ画像です(クロネコヤマト宅急便)。
プレゼントなど、タノー宝石の名前を見せたくない時にご利用・ご好評頂いております。 ご注文時に「備考欄」にて「差出人は「同上」にて記載のこと」等ご希望の内容をご入力・お申し付け下さいませ。

■ 配達お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲ルースの場合、まずルースをルースケースに入れ、さらに白い厚紙の外箱にお入れします。

>>リングやペンダントの場合のケースはこちらをご参照下さいませ。

お届けイメージ画像
▲クロネコヤマトの白いA4サイズの封筒の中に入れます。

画像ではルースケースのままになっていますが、実際には、ルースケースのふたが外れたり、汚れがつかないようにプチプチ(エアパッキン)で包みます。

基本的にクロネコヤマトさんのA4サイズ位の白い封筒に入れて発送致します(商品の大きさ、形状により予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ)。

商品特性的にあまり華美な外装ですと、万が一のことがおきないとも限らないため、あえてシンプルな目立たない外装でお届けいたします。

商品内容を外見からは判断しにくいということで、お喜び頂けるお客様もいらっしゃいます。

また、エコ(環境保護・自然保護)の観点からも過剰包装を極力避けております。

ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1339円 1015円 907円 907円 907円 907円 907円 1015円 1123円 1123円 1339円 1339円 1339円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考オークション・共同購入などは別途送料がかかります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

商品の返品・交換は商品到着日を含め8日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、返金をさせて頂きます。

商品の返送は商品到着日を含め8日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。


弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始いたします。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。

●商品によりましては、理由の如何を問わず、返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担:クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
     e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
     TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。

●商品によりましては、理由の如何を問わず、返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返金は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担:クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
     e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
     TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始致します。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
「ご返金額」 = 「商品代金金額またはお支払い頂いた金額」 - 「返金手数料(送料や各種手数料、振込手数料、その他各種手数料)」

*ポイントご利用分に関しましては、楽天市場様の規約となります。
返品送料
お客様負担
備考
返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。



返金・交換連絡先

電話番号
048-925-5577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【 営業時間 10:00〜19:00 】【 定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他 】


返送先

郵便番号
340-0034

住所
埼玉県草加市氷川町2119-3 株式会社タノー宝石

電話番号
048-925-5577

FAX番号
048-925-5587

備考
【 営業時間 10:00〜19:00 】【 定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他 】


返金・交換についての注意事項

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】のご案内
受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換をお受けいたしかねます。
商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。<BR><BR>


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも一切お断りする場合 】のご案内
返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。


● 返金方法につきまして

・代金引換の場合 : 弊社から「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」にて返金。

・代金引換以外の場合 : 楽天市場様がご対応します。弊社では一切関与できません。

・上記以外の方法での返金は承っておりません。
・万が一、弊社から返金する必要が発生した場合は、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」のみのご対応となり、他の方法での返金は理由の如何を問わず一切お断りしております。
・予告なく楽天市場様の規約が変更される場合がございます。
・詳しくはお問合せ下さいませ。




社会的責任[CSR]

お支払について

 【 錯誤に基づく契約無効について 】
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。

また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。


【 その他の注意事項 】

・延着等による二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2113417 ラクテン(タノ−タ゛イヤモント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト(ヤマト運輸)または郵便局

【備考】

●タノーダイヤモンドからの「ご注文確認(手動)メール」に記載の金額を、商品配送時にドライバーさんにお支払い下さい。

楽天市場からの自動送信メールではございません。お気をつけ下さいませ。


●お支払い金額合計が 300,000円 (税込) までの場合

  • 基本的にクロネコヤマトにて発送致します。(*ポイントやクーポン等のご利用状況等やその他事由により、郵便局に変更する場合もございます。)
  • 商品到着時に、・現金、・クレジットカード、・デビットカード、・電子マネー nanaco(ナナコ)、Edy(エディ)、WAON(ワオン)、Suica(スイカ)、Kitaca(キタカ)、PASMO(パスモ)、TOICA(トイカ)、ICOCA(イコカ)、SUGOCA(スゴカ)、nimoca(ニモカ)、はやかけんにてお支払いできます。
  • 上記内容は2018年05月現在の情報です。クロネコヤマトのルール変更がありました場合は、クロネコヤマトのルールに従います。
  • ご利用可能額の制限などは、クロネコヤマトのルールに従いますので、詳細はクロネコヤマトのホームページをご参照下さいませ。

●お支払い金額合計が 300,001円 (税込) 〜 2,000,000円 (税込) までの場合

  • 基本的に郵便局にて発送致します。(*ポイントやクーポン等のご利用状況等やその他事由により、クロネコヤマトに変更する場合もございます。)
  • 商品到着時に、現金一括払いにてお支払いくださいませ。(現金以外は一切ご利用出来ません)
  • 郵便局のセキュリティサービスが500,000円(税込)まででございます。
  • 万が一、事故があった場合でも500,000円を超えての補償は一切できません。
  • 上記内容は2018年05月現在の情報です。郵便局のルール変更がありました場合は、郵便局のルールに従います。 あらかじめご了承下さいませ。詳細は、郵便局のホームページをご参照下さいませ。

●代金引換をご利用出来ない事例につきまして

下記のような事例の場合、代金引換のご利用はできません。詳しくはお問合せ下さいませ。

  • ジュエリー加工などの場合 : ルースからリングやペンダント等へのジュエリー加工やリフォーム等の場合、基本的に代金引換のご利用はお断りしております。
  • ご利用状況・ご注文内容等 : お客様のご利用状況、ご注文内容などによりまして「代金引換」決済をお断りする場合がございます。
  • 全額ポイント払いなどの場合 : 全額をポイントなどでお支払いの場合、「クレジットカード」または「銀行振込」をご選択ください。特に期間限定ポイントは楽天市場のシステム上、返還できません。全額ポイント払いの場合は絶対に「代金引換」はお選びにならないでください。(期間限定ポイント相当分を返還する場合、多額の手数料と1週間〜1か月以上がかかることがございます。)

●ご注文をキャンセルとさせて頂く事例につきまして

下記のような事例の場合、ご注文を自動キャンセルとさせて頂きます。

  • 弊社からご連絡が取れない場合 : (1)メールが戻ってきてしまう。(2)電話番号の不備、電話が通じない等。(3)その他、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどに不備がある場合。(弊社から手紙等にてご連絡することは致しません。メールか電話のみの連絡手段とさせて頂きます。)
  • ご注文に関しての弊社からの質問に対して、お客様から返事を頂けない場合 : 稀ではございますが、ご注文の内容によりましては弊社からメールまたはお電話にて質問させて頂く場合がございます。弊社から質問をした日から8日以内にお客様からの連絡・返事を確認できない場合。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -1998920円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】





「メール便」や「定形外郵便」や「ネコポス」などは一切ご利用頂けません。 予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】

■ お支払い方法別(一例)

・銀行振込 ⇒ご入金確認後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。
・クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確定後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。

■ 商品種別

・在庫有りの場合・・・ご注文確定後、即日〜3営業日以内に発送。
・加工が必要、鑑定書が必要、受注生産品などの場合・・・各商品ページに記載の発送・納期の目安をご参照下さいませ。

■ 年末年始、GW(ゴールデンウィーク)、夏季休暇、連休など長期休暇が目安の納期(発送予定)等に絡む場合

・商品ページに掲載の目安の納期(発送予定)等よりも、約1〜2週間延長されます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

・クロネコヤマト:午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時


ただし、商品代金合計が300,001円(税込)以上の場合は時間帯指定が出来ません。

時間を指定された場合でも、道路・天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■配送伝票イメージ画像

クロネコヤマト宅急便通常伝票イメージ
▲通常伝票イメージ画像(クロネコヤマト宅急便)です。

クロネコヤマト宅急便記載なし伝票イメージ画像
▲タノー宝石の記載が無い伝票のイメージ画像です(クロネコヤマト宅急便)。
プレゼントなど、タノー宝石の名前を見せたくない時にご利用・ご好評頂いております。 ご注文時に「備考欄」にて「差出人は「同上」にて記載のこと」等ご希望の内容をご入力・お申し付け下さいませ。

■ 配達お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲ルースの場合、まずルースをルースケースに入れ、さらに白い厚紙の外箱にお入れします。

>>リングやペンダントの場合のケースはこちらをご参照下さいませ。

お届けイメージ画像
▲クロネコヤマトの白いA4サイズの封筒の中に入れます。

画像ではルースケースのままになっていますが、実際には、ルースケースのふたが外れたり、汚れがつかないようにプチプチ(エアパッキン)で包みます。

基本的にクロネコヤマトさんのA4サイズ位の白い封筒に入れて発送致します(商品の大きさ、形状により予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ)。

商品特性的にあまり華美な外装ですと、万が一のことがおきないとも限らないため、あえてシンプルな目立たない外装でお届けいたします。

商品内容を外見からは判断しにくいということで、お喜び頂けるお客様もいらっしゃいます。

また、エコ(環境保護・自然保護)の観点からも過剰包装を極力避けております。

ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1339円 1015円 907円 907円 907円 907円 907円 1015円 1123円 1123円 1339円 1339円 1339円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 オークション・共同購入などは別途送料がかかります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

商品の返品・交換は商品到着日を含め8日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、返金をさせて頂きます。

商品の返送は商品到着日を含め8日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。


弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始いたします。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。

●商品によりましては、理由の如何を問わず、返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担:クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
     e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
     TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。

●商品によりましては、理由の如何を問わず、返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返金は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担:クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
     e-mail : tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
     TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始致します。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

「ご返金額」 = 「商品代金金額またはお支払い頂いた金額」 - 「返金手数料(送料や各種手数料、振込手数料、その他各種手数料)」

*ポイントご利用分に関しましては、楽天市場様の規約となります。

返品送料

お客様負担

備考

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。

返金・交換連絡先

電話番号

048-925-5577

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【 営業時間 10:00〜19:00 】【 定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他 】

返送先

郵便番号

340-0034

住所

埼玉県草加市氷川町2119-3 株式会社タノー宝石

電話番号

048-925-5577

FAX番号

048-925-5587

備考

【 営業時間 10:00〜19:00 】【 定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他 】

返金・交換についての注意事項

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】のご案内
受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換をお受けいたしかねます。
商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。<BR><BR>


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも一切お断りする場合 】のご案内
返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。


● 返金方法につきまして

・代金引換の場合 : 弊社から「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」にて返金。

・代金引換以外の場合 : 楽天市場様がご対応します。弊社では一切関与できません。

・上記以外の方法での返金は承っておりません。
・万が一、弊社から返金する必要が発生した場合は、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」のみのご対応となり、他の方法での返金は理由の如何を問わず一切お断りしております。
・予告なく楽天市場様の規約が変更される場合がございます。
・詳しくはお問合せ下さいませ。


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