会社概要

Tan Zoo Factory
〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4
TEL:0993-24-3457 FAX:0993-24-3457
代表者:吉永 俊一
店舗運営責任者:吉永なゆき(インターネット責任者)
店舗セキュリティ責任者:吉永なゆき
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
10:00 〜 17:00
09:00 〜 14:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−17:30
※木・日はお休みをいただきます。メールの返信は
 翌営業日となりますので、ご了承ください。

お買い上げ明細書&領収書について
■お買い上げ明細書について

当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での 信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認下さい。
その為、メール便での発送の場合、信書に該当する
<お買い上げ明細書><領収書>を同封することが出来ません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。


■領収書について

クレジットカードの場合
↓↓↓
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

代金引換の場合
↓↓↓
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が
領収書となりますので予めご了承下さい。

銀行振込・楽天バンク・楽天Edyの場合
↓↓↓
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に
同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてご記入ください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望


■お届け先ご住所の不備について
(番地未入力・転居によるお届け先間違い)が多発しております。
ご注文時に、番地までご入力されているかご確認をお願いいたします。
また、お届け先のご連絡を頂けない場合はご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。


■ご注文確定後のキャンセル・内容変更(追加・サイズ変更)は
受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375403 ラクテン(コト゛モフクトサ゛ツカTANBEE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
<必ずご確認下さい>
・当店では代金引換、お支払総額の上限は50,000円までとなります。
・お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料(全国一律330円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換お支払いの際は現金のみで、クレジットカードはご利用出来ません。
・一部、取扱不可地区もございます。その場合再度当店から送料等の変更の旨、ご連絡いたします。
・代引きはメール便では指定できませんのでご注意下さい。
・ご注文時に配送で「メール便」を、お支払で「代引き」を選ばれた場合、弊社にて「宅配便」に変更いたしますのでご了承ください。

<領収書について>
・配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承ください。

<ご注意ください>
長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
手数料として2,000円(全国一律)をご請求させていただきます。ご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


受注・発送カレンダー
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】■3980円(税込)以上で送料無料
■宅配便の送料無料について。
当店では3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料の場合は配送方法が当店お任せとなっております。

※メール便配送可能なご注文の場合は、メール便(レターパック)配送にご変更させて頂きます。
※メール便配送の場合は配送希望日時指定無効となります。
▼3,980円(税込)以上送料無料で配送方法⇒宅急便のみの場合ご注文を承れない地域がございます。

■メール便配送可能な、ご注文は送料無料対象となります。
↓↓↓ ● 北海道 ● 離島 ● 沖縄

北海道・離島・沖縄へのお届けは、当店から遠隔地となり送料を店舗で負担できない金額となってしまったため。
3,980円(税込)以下で送料をお客様側でご負担いただけます商品につきましては従来同様にご注文を承ります。
9,800円(税込)以上お買い求めいただきますと送料無料でご注文を承ります。

※3,980円(税込)以下で送料無料アイテムの場合も別途地域料740円を頂戴いたします。
※当店からの受注確認メールにて送料を訂正してご連絡をさせて頂きます。


例)3,980円(税込)以下で送料無料アイテムの場合⇒送料無料対象外地域にお届けする場合 【送料0円+地域料740円=740円】 です。
例)9,800円(税込)以下で送料無料アイテムの場合⇒送料無料対象外地域にお届けする場合 【送料0円+地域料740円=740円】 です。
例)9,800円(税抜)以上送料無料の場合⇒離島にお届けする場合 【送料0円+地域送料0円=0円】 です。


●※宅配便の配送について⇒土・日・祝は基本的に配送しておりませんので、ご了承くださいませ。


●※運送業者のお休み(年末・年始)(夏季休暇)等によって⇒送料が変更と
なる場合がございますので、ご了承くださいませ。


●配送業者は日本郵便中心で配送となりますが佐川急便・西濃運輸にて、
配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)


●商品発送について(配送日指定がない場合)
↓↓↓
※楽天銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※クレジット・代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※入荷待ち商品・出荷状況によりましては遅れる場合がございます。
その場合ご注文内容の確認メールにてご連絡をさせて頂きます。

●【時間帯をご指定頂きます】
↓↓↓
【午前中】【PM12-14】【PM14-16】【PM16-18】【PM18-20】【PM20-21】
※西濃運輸にて配送の場合午前(10時〜12時頃)午後(12時〜17時頃)夜間(17時〜20時頃)と
なりますので当店の方で時間帯指定をご変更させて頂きます。
※日時をご指定頂いた場合でも、お届け先や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


::配達所要日数::

九州・四国・中国・近畿は→翌日のお届け目安となります。
※九州以外の場合、時間指定ご利用の場合は商品配送から2日後の到着となります。
その他地域→2〜3日後のお届けとなります。
北海道→4〜6日後のお届けとなります。

※一部地域離島につきましては、3〜5日間 到着日数がかかる場合がございます。
※大変申し訳ございませんが日本国外への発送は 一切承っておりませんご了承下さい。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1480円 1480円 1480円 680円 680円 680円 680円 680円 580円 580円 580円 580円 1000円
3,980〜9,799円 1480円 1480円 1480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料対象のご注文ではメール便配送可能なご注文の場合は、メール便(レターパック)配送にご変更させて頂きます。 ※メール便配送の場合は配送希望日時指定無効となります。 ※配送会社のご指定はできません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
■全国一律 248円でお届けします!!

●メール便配送は日本郵便ゆうパケットでの配送となりますが、その他配送方法(日本郵便クリックポスト)(ヤマト運輸ネコポス他)で配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●メール便はサイズ規定がございます⇒1kg以内 厚さ3cm以内×(縦+横の長さの合計)60cm以内(お洋服1〜2枚程度とお考え下さい)

●ご注文商品がメール便規定サイズを超えてしまう場合はメール便2通または宅配便で配送させて頂きます。

---------------------------------------------------------------------------
【1】メール便サイズ規定を超えた場合でも、メール便2通で発送可能な場合は送料(248円)を2通分:送料496円に訂正させていただき発送となります。

【2】メール便のサイズ規定を超え、2通でも発送不可の場合はメール便_2通送料496円から配送方法・送料を⇒⇒宅配便送料に訂正させていただきす。
---------------------------------------------------------------------------

■メール便はポストへのお届けとなる為,お支払方法⇒代金引換・日時指定はご利用いただけません。不在表が入る場合もございますのでご了承ください。

●【メール便】送料無料アイテムで代金引換をご利用の場合は【宅急便】送料にご変更させて頂きます。

●複数配送の際、送料は発送シールの枚数分頂戴致します。

●メール便送料無料アイテム一部⇒定型外郵便・レターパックライトにご変更させて頂く場合がございます。

●お届け日の目安⇒発送日から2〜5日後がお届けの目安です。お届けの地域によって差がございますので、ご了承下さいませ

●メール便には紛失・破損など保証はございませんので、万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●お荷物がポストに入らない場合は持ち戻りとなり、「不在票」が投函されます。 手渡しが必要となるため自動の再配達はありません。お客様ご自身で保管期限内に再配達のご依頼をお願いいたします。

●メール便は厚さの規定があるため、パンツ靴下など複数個の場合は商品外装をテープに止めて発送させて頂きます。

●メール便の場合ラッピングの形状が崩れる、おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。

●※定形外郵便に関してはにお荷物追跡番号はございません。
 ※ゆうパケット・ネコポスにはお荷物追跡番号がございます。

---------------------------------------------------------------------------
■メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。

■メール便での信書(明細書、納品書、領収書等)
の同封が禁じられています。

---------------------------------------------------------------------------

■長期不在・住所不明について商品をお受け取りいただけなかった場合

●発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。

●配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、 返送となり往復送料(一律496円)のご請求となりますので、何卒ご理解お願いします。

●商品再送は行っておりませんのでご了承お願いいたします。

●商品がご返送されました場合、次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。 また、再度ご購入をご希望の場合はお手数ですがご登録内容をご確認のうえ、再注文をお願いいたします。

■メール便をご希望される方は、上記内容を全てご了承願います。


【送料料金表】  全国一律料金:248円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便ゆうパケット(1通248円)の配送となります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】☆★☆全国一律 370円(税込)でお届けします!!☆★☆


レターパック370をご指定の場合、出来る限りレターパック370で
発送出来るよう努力しておりますがレターパック370の規定サイズを超えて
します場合配送方法・送料を宅急便に訂正して配送させて頂きます。

レターパック360の規定⇒4kg以内 厚さ3cm以内×(A4ファイルサイズ)
(お洋服2〜3枚程度とお考え下さい)

●速達に順ずる扱いなので通常郵便よりお届けが早いです。

●レターパック360には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●レターパック370の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。
ラッピングご希望のお客様は配送方法を
宅急便にてご注文の方をお願いします。

●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。

●商品配送後にお荷物のお問い合わせ番号を
ご案内致しますのでお荷物の追跡が出来ます。



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は10%の外税となっています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文後30分以内に購入履歴よりご自身でキャンセルをお願いいたします。
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後5日以内の商品
・ご注文の際に当店発行の割引クーポンをご利用ではない商品
・セール商品・福袋ではない商品
・ラッピングをご依頼頂いていない商品
・パンツ・ショーツ・肌着・靴下・水着に当てはまらない商品
・未使用で洗濯(水通し含む)などをされていない商品
・商品タグ、靴などの外箱を破損、破棄されていない商品
・名前等を記載してない商品。
・お客様による破損・汚れ・におい等のない商品
・返品にかかる諸手数料をご了承いただける方

▼返品不可商品▼
・商品ページに【返品不可】と記載がある商品
(ボクサーパンツ・ショーツ・靴下・肌着・水着など)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品返品のご返送にかかります送料はお客様ご負担となります。商品が届き次第、返品商品を検品させて頂いて、ご注文商品をキャンセル・ご返金させて頂きます。

以下の内容に当てはまるご注文の場合は、当店からお送りした際の送料を商品金額から差し引いた金額のご返金となります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■商品のご返品により、ご返品後のご購入商品合計金額が送料無料枠を下回る場合。

■送料について
・メール便配送の場合248円+200円(事務手数料)のご請求となります。
・宅配便送料アイテムの場合は、配送地域の通常送料+200円(事務手数料)のご請求となります。
・送料無料対象金額を下回った場合は実費送料を別途加算させていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
■ご返金についてのご注意
返品返金を希望する旨を事前に、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返品商品到着後のご返金となりますので。ご案内に沿ってお手続き頂きます様お願い致します。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではサイズ・カラーの注文間違いでの交換は承っておりません。
ご希望の場合はお手元の商品をご返品いただき再注文をお願いいたします。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。 ・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時にお支払い頂いた金額

返品送料
店舗負担

備考
ご返送につきましては、大変恐れ入りますが弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返送につきましては、大変恐れ入りますが当店よりお送り致します交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。

お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品またはご返金のご連絡をさせて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0993-24-3457

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
891-0403

住所
鹿児島県指宿市十二町2077-4

電話番号
0993-24-3457

FAX番号
0993243457


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お問い合わせについて
キャンセル・返金・返品交換に関してはお電話での対応はしておりませんのでお手数をお掛けしますが、購入履歴のショップへ問い合わせからご連絡をお願いします。

■返品先
返品の場合は宅配便またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛

◆◆◆ご注文のキャンセルについて◆◆◆

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する、一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。


社会的責任[CSR]

会社概要

Tan Zoo Factory

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4
TEL:0993-24-3457 FAX:0993-24-3457
代表者:吉永 俊一
店舗運営責任者:吉永なゆき(インターネット責任者)
店舗セキュリティ責任者:吉永なゆき
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
10:00 〜 17:00
09:00 〜 14:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間うけつけております。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−17:30
※木・日はお休みをいただきます。メールの返信は
 翌営業日となりますので、ご了承ください。

お買い上げ明細書&領収書について

■お買い上げ明細書について

当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での 信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認下さい。
その為、メール便での発送の場合、信書に該当する
<お買い上げ明細書><領収書>を同封することが出来ません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。


■領収書について

クレジットカードの場合
↓↓↓
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

代金引換の場合
↓↓↓
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が
領収書となりますので予めご了承下さい。

銀行振込・楽天バンク・楽天Edyの場合
↓↓↓
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に
同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてご記入ください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望


■お届け先ご住所の不備について
(番地未入力・転居によるお届け先間違い)が多発しております。
ご注文時に、番地までご入力されているかご確認をお願いいたします。
また、お届け先のご連絡を頂けない場合はご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。


■ご注文確定後のキャンセル・内容変更(追加・サイズ変更)は
受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375403 ラクテン(コト゛モフクトサ゛ツカTANBEE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

<必ずご確認下さい>
・当店では代金引換、お支払総額の上限は50,000円までとなります。
・お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料(全国一律330円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換お支払いの際は現金のみで、クレジットカードはご利用出来ません。
・一部、取扱不可地区もございます。その場合再度当店から送料等の変更の旨、ご連絡いたします。
・代引きはメール便では指定できませんのでご注意下さい。
・ご注文時に配送で「メール便」を、お支払で「代引き」を選ばれた場合、弊社にて「宅配便」に変更いたしますのでご了承ください。

<領収書について>
・配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承ください。

<ご注意ください>
長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
手数料として2,000円(全国一律)をご請求させていただきます。ご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10%の外税となっています。

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■3980円(税込)以上で送料無料
■宅配便の送料無料について。
当店では3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料の場合は配送方法が当店お任せとなっております。

※メール便配送可能なご注文の場合は、メール便(レターパック)配送にご変更させて頂きます。
※メール便配送の場合は配送希望日時指定無効となります。
▼3,980円(税込)以上送料無料で配送方法⇒宅急便のみの場合ご注文を承れない地域がございます。

■メール便配送可能な、ご注文は送料無料対象となります。
↓↓↓ ● 北海道 ● 離島 ● 沖縄

北海道・離島・沖縄へのお届けは、当店から遠隔地となり送料を店舗で負担できない金額となってしまったため。
3,980円(税込)以下で送料をお客様側でご負担いただけます商品につきましては従来同様にご注文を承ります。
9,800円(税込)以上お買い求めいただきますと送料無料でご注文を承ります。

※3,980円(税込)以下で送料無料アイテムの場合も別途地域料740円を頂戴いたします。
※当店からの受注確認メールにて送料を訂正してご連絡をさせて頂きます。


例)3,980円(税込)以下で送料無料アイテムの場合⇒送料無料対象外地域にお届けする場合 【送料0円+地域料740円=740円】 です。
例)9,800円(税込)以下で送料無料アイテムの場合⇒送料無料対象外地域にお届けする場合 【送料0円+地域料740円=740円】 です。
例)9,800円(税抜)以上送料無料の場合⇒離島にお届けする場合 【送料0円+地域送料0円=0円】 です。


●※宅配便の配送について⇒土・日・祝は基本的に配送しておりませんので、ご了承くださいませ。


●※運送業者のお休み(年末・年始)(夏季休暇)等によって⇒送料が変更と
なる場合がございますので、ご了承くださいませ。


●配送業者は日本郵便中心で配送となりますが佐川急便・西濃運輸にて、
配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)


●商品発送について(配送日指定がない場合)
↓↓↓
※楽天銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※クレジット・代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※入荷待ち商品・出荷状況によりましては遅れる場合がございます。
その場合ご注文内容の確認メールにてご連絡をさせて頂きます。

●【時間帯をご指定頂きます】
↓↓↓
【午前中】【PM12-14】【PM14-16】【PM16-18】【PM18-20】【PM20-21】
※西濃運輸にて配送の場合午前(10時〜12時頃)午後(12時〜17時頃)夜間(17時〜20時頃)と
なりますので当店の方で時間帯指定をご変更させて頂きます。
※日時をご指定頂いた場合でも、お届け先や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


::配達所要日数::

九州・四国・中国・近畿は→翌日のお届け目安となります。
※九州以外の場合、時間指定ご利用の場合は商品配送から2日後の到着となります。
その他地域→2〜3日後のお届けとなります。
北海道→4〜6日後のお届けとなります。

※一部地域離島につきましては、3〜5日間 到着日数がかかる場合がございます。
※大変申し訳ございませんが日本国外への発送は 一切承っておりませんご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1480円 1480円 1480円 680円 680円 680円 680円 680円 580円 580円 580円 580円 1000円
1480円 1480円 1480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料対象のご注文ではメール便配送可能なご注文の場合は、メール便(レターパック)配送にご変更させて頂きます。 ※メール便配送の場合は配送希望日時指定無効となります。 ※配送会社のご指定はできません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


■全国一律 248円でお届けします!!

●メール便配送は日本郵便ゆうパケットでの配送となりますが、その他配送方法(日本郵便クリックポスト)(ヤマト運輸ネコポス他)で配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●メール便はサイズ規定がございます⇒1kg以内 厚さ3cm以内×(縦+横の長さの合計)60cm以内(お洋服1〜2枚程度とお考え下さい)

●ご注文商品がメール便規定サイズを超えてしまう場合はメール便2通または宅配便で配送させて頂きます。

---------------------------------------------------------------------------
【1】メール便サイズ規定を超えた場合でも、メール便2通で発送可能な場合は送料(248円)を2通分:送料496円に訂正させていただき発送となります。

【2】メール便のサイズ規定を超え、2通でも発送不可の場合はメール便_2通送料496円から配送方法・送料を⇒⇒宅配便送料に訂正させていただきす。
---------------------------------------------------------------------------

■メール便はポストへのお届けとなる為,お支払方法⇒代金引換・日時指定はご利用いただけません。不在表が入る場合もございますのでご了承ください。

●【メール便】送料無料アイテムで代金引換をご利用の場合は【宅急便】送料にご変更させて頂きます。

●複数配送の際、送料は発送シールの枚数分頂戴致します。

●メール便送料無料アイテム一部⇒定型外郵便・レターパックライトにご変更させて頂く場合がございます。

●お届け日の目安⇒発送日から2〜5日後がお届けの目安です。お届けの地域によって差がございますので、ご了承下さいませ

●メール便には紛失・破損など保証はございませんので、万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●お荷物がポストに入らない場合は持ち戻りとなり、「不在票」が投函されます。 手渡しが必要となるため自動の再配達はありません。お客様ご自身で保管期限内に再配達のご依頼をお願いいたします。

●メール便は厚さの規定があるため、パンツ靴下など複数個の場合は商品外装をテープに止めて発送させて頂きます。

●メール便の場合ラッピングの形状が崩れる、おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。

●※定形外郵便に関してはにお荷物追跡番号はございません。
 ※ゆうパケット・ネコポスにはお荷物追跡番号がございます。

---------------------------------------------------------------------------
■メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。

■メール便での信書(明細書、納品書、領収書等)
の同封が禁じられています。

---------------------------------------------------------------------------

■長期不在・住所不明について商品をお受け取りいただけなかった場合

●発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。

●配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、 返送となり往復送料(一律496円)のご請求となりますので、何卒ご理解お願いします。

●商品再送は行っておりませんのでご了承お願いいたします。

●商品がご返送されました場合、次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。 また、再度ご購入をご希望の場合はお手数ですがご登録内容をご確認のうえ、再注文をお願いいたします。

■メール便をご希望される方は、上記内容を全てご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:248円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便ゆうパケット(1通248円)の配送となります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

☆★☆全国一律 370円(税込)でお届けします!!☆★☆


レターパック370をご指定の場合、出来る限りレターパック370で
発送出来るよう努力しておりますがレターパック370の規定サイズを超えて
します場合配送方法・送料を宅急便に訂正して配送させて頂きます。

レターパック360の規定⇒4kg以内 厚さ3cm以内×(A4ファイルサイズ)
(お洋服2〜3枚程度とお考え下さい)

●速達に順ずる扱いなので通常郵便よりお届けが早いです。

●レターパック360には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●レターパック370の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。
ラッピングご希望のお客様は配送方法を
宅急便にてご注文の方をお願いします。

●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。

●商品配送後にお荷物のお問い合わせ番号を
ご案内致しますのでお荷物の追跡が出来ます。



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご注文後30分以内に購入履歴よりご自身でキャンセルをお願いいたします。
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後5日以内の商品
・ご注文の際に当店発行の割引クーポンをご利用ではない商品
・セール商品・福袋ではない商品
・ラッピングをご依頼頂いていない商品
・パンツ・ショーツ・肌着・靴下・水着に当てはまらない商品
・未使用で洗濯(水通し含む)などをされていない商品
・商品タグ、靴などの外箱を破損、破棄されていない商品
・名前等を記載してない商品。
・お客様による破損・汚れ・におい等のない商品
・返品にかかる諸手数料をご了承いただける方

▼返品不可商品▼
・商品ページに【返品不可】と記載がある商品
(ボクサーパンツ・ショーツ・靴下・肌着・水着など)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品返品のご返送にかかります送料はお客様ご負担となります。商品が届き次第、返品商品を検品させて頂いて、ご注文商品をキャンセル・ご返金させて頂きます。

以下の内容に当てはまるご注文の場合は、当店からお送りした際の送料を商品金額から差し引いた金額のご返金となります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■商品のご返品により、ご返品後のご購入商品合計金額が送料無料枠を下回る場合。

■送料について
・メール便配送の場合248円+200円(事務手数料)のご請求となります。
・宅配便送料アイテムの場合は、配送地域の通常送料+200円(事務手数料)のご請求となります。
・送料無料対象金額を下回った場合は実費送料を別途加算させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

■ご返金についてのご注意
返品返金を希望する旨を事前に、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返品商品到着後のご返金となりますので。ご案内に沿ってお手続き頂きます様お願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではサイズ・カラーの注文間違いでの交換は承っておりません。
ご希望の場合はお手元の商品をご返品いただき再注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。 ・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時にお支払い頂いた金額

返品送料

店舗負担

備考

ご返送につきましては、大変恐れ入りますが弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返送につきましては、大変恐れ入りますが当店よりお送り致します交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。

お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品またはご返金のご連絡をさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0993-24-3457

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

891-0403

住所

鹿児島県指宿市十二町2077-4

電話番号

0993-24-3457

FAX番号

0993243457

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お問い合わせについて
キャンセル・返金・返品交換に関してはお電話での対応はしておりませんのでお手数をお掛けしますが、購入履歴のショップへ問い合わせからご連絡をお願いします。

■返品先
返品の場合は宅配便またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛

◆◆◆ご注文のキャンセルについて◆◆◆

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する、一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

楽天市場の便利な機能