【必ずご確認頂けますようお願いします】
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夏オシャレ応援⇒送料無料キャンペーン開催中!
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6月15日(土)13:00〜6月20日(木)12:59まで(SALEアイテムも含む)
2,222円(税込)以上のお買い上げで【メール便】200円⇒0円
7,560円(税込)以上お買い上げで宅急便送料♪

※メール便2通配送の場合は送料+200円となります。
※北海道・離島または福袋他送料無料対象外あり
※半額クーポンご利用の場合は送料一律680円となります。

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       休業日のお知らせ 
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▼【休業について】

水曜日(定休日)はお休みを頂いております。
また土・日・祝は北海道・東北への商品配送はお休みさせて
頂いておりますのでご了承くださいませ。

商品の受注確認メール・お問い合わせ・入金確認・発送作業などは
翌営業日より順次ご連絡をさせて頂きますのでよろしお願いします。
また臨時のお休みの場合はカレンダーにてお知らせさせて頂きます。

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       明細書について 
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当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文内容の確認メール及び発送完了メールにてご利用明細とさせていただきます。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に 
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

会社概要

Tan Zoo Factory
〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4
TEL:0993-24-3457 FAX:0993-24-3457
代表者:吉永 俊一
店舗運営責任者:吉永なゆき(インターネット責任者)
店舗セキュリティ責任者:吉永なゆき
店舗連絡先:tanzoo-factory@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−17:30
※木・日はお休みをいただきます。メールの返信は
 翌営業日となりますので、ご了承ください。

お買い上げ明細書&領収書について
■お買い上げ明細書について

当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での 信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認下さい。
その為、メール便での発送の場合、信書に該当する
<お買い上げ明細書><領収書>を同封することが出来ません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。


■領収書について

クレジットカードの場合
↓↓↓
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

代金引換の場合
↓↓↓
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が
領収書となりますので予めご了承下さい。

銀行振込・楽天バンク・楽天Edyの場合
↓↓↓
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に
同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてご記入ください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望


■お届け先ご住所の不備について
(番地未入力・転居によるお届け先間違い)が多発しております。
ご注文時に、番地までご入力されているかご確認をお願いいたします。
また、お届け先のご連絡を頂けない場合はご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。


■ご注文確定後のキャンセル・内容変更(追加・サイズ変更)は
受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375403 ラクテン(コト゛モフクトサ゛ツカTANBEE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・西濃運輸
【備考】
<必ずご確認下さい>
・当店では代金引換、お支払総額の上限は50,000円までとなります。
・お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料(全国一律324円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換お支払いの際は現金のみで、クレジットカードはご利用出来ません。
・一部、取扱不可地区もございます。その場合再度当店から送料等の変更の旨、ご連絡いたします。
・代引きはメール便では指定できませんのでご注意下さい。
・ご注文時に配送で「メール便」を、お支払で「代引き」を選ばれた場合、弊社にて「宅配便」に変更いたしますのでご了承ください。

<領収書について>
・配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承ください。

<ご注意ください>
長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
手数料として2,000円(全国一律)をご請求させていただきます。ご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】▼一部離島のご注文・商品配送に関して
※離島は送料キャンペーン対象外
※送料無料アイテムの場合も別途地域料580円を頂戴いたします。
※当店からの受注確認メールにて送料を訂正してご連絡をさせて頂きます。

例)送料無料アイテムの場合⇒一部離島にお届けする場合 【送料0円+地域料580円=580円】 です。
例)10,000円(税抜)以上送料無料の場合⇒離島にお届けする場合 【送料0円+地域送料580円=580円】 です。


●※宅配便の配送について⇒土・日・祝は基本的に配送しておりませんので、ご了承くださいませ。


●※運送業者のお休み(年末・年始)(夏季休暇)等によって⇒送料が変更と
なる場合がございますので、ご了承くださいませ。


●配送業者は日本郵便中心で配送となりますが佐川急便・西濃運輸にて、
配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●送料無料アイテム・送料無料の場合は郵便局(レターパック510)
で配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●商品発送について(配送日指定がない場合)
↓↓↓
※楽天銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※クレジット・代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※入荷待ち商品・出荷状況によりましては遅れる場合がございます。
その場合ご注文内容の確認メールにてご連絡をさせて頂きます。

●【時間帯をご指定頂きます】
↓↓↓
【午前中】【PM12-14】【PM14-16】【PM16-18】【PM18-20】【PM20-21】
※西濃運輸にて配送の場合午前(10時〜12時頃)午後(12時〜17時頃)夜間(17時〜20時頃)と
なりますので当店の方で時間帯指定をご変更させて頂きます。
※日時をご指定頂いた場合でも、お届け先や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


::配達所要日数::

九州→翌日のお届けとなります。
その他地域→2〜3日後のお届けとなります。
北海道→4〜6日後のお届けとなります。

※一部地域離島につきましては、3〜5日間 到着日数がかかる場合がございます。
※大変申し訳ございませんが日本国外への発送は 一切承っておりませんご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 680円 680円 680円 580円 630円 630円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 680円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
☆★☆全国一律 200円でお届けします!!☆★☆


メール便配送は郵便局ゆうパケットでの配送となりますが
ヤマト運輸クロネコDM便で配送させて頂く場合もございます。
(お客様によるご指定は承っておりません)


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メール便にはサイズ規定がございます⇒1kg以内 厚さ2cm以内×(縦+横の長さの合計)60cm以内
(お洋服1〜2枚程度とお考え下さい)ご注文商品がメール便の規定サイズを超えてしまう場合がございます。
メール便をご指定の場合、出来る限りメール便で発送出来るよう努力しておりますが,
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【1】メール便のサイズ規定を超えた場合でも、メール便2通で発送可能な場合は
送料(200円)を2通分:送料400円に訂正させていただき発送となります。


┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


【2】メール便のサイズ規定を超え、2通でも発送不可の場合はメール便200円から
配送方法・送料を⇒⇒宅配便送料に訂正させていただきす。

┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


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メール便はポストへのお届けとなる為,お支払方法⇒代金引換また到着日時指定はご利用いただけません。
不在表が入る場合もございますのでご了承くださいませ。

【メール便】送料無料アイテムで代金引換をご利用の場合は
【宅急便】送料にご変更させて頂きますのでご了承ください。
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●メール便送料無料アイテム一部⇒定型外郵便・レターパックライトにご変更させて頂く場合がございます。


●お届け日の目安⇒発送日から2〜4日後がお届けの目安です。
お届けの地域によって差がございますので、ご了承下さいませ


●メール便には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。


●メール便の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。


●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。


●※定形外郵便に関してはにお荷物追跡番号はございません。
 ※ゆうパケット・クロネコDM便にはお荷物追跡番号がございます。


●メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。

●住所不明または不在表(お荷物の保管期限切れ)にて当店に荷物が返品後に再配送ご希望の場合はメール便(ゆうパケットorヤマトDM便)送料200円がプラスとなりますのでご了承ください。

メール便をご希望される方は、上記内容を全てご了承願います。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2222円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

★日本郵便 レターパック360★
【備考】☆★☆全国一律 360円(税込)でお届けします!!☆★☆


レターパック360をご指定の場合、出来る限りレターパック360で
発送出来るよう努力しておりますがレターパック360の規定サイズを超えて
します場合配送方法・送料を宅急便525円に訂正して配送させて頂きます。

レターパック360の規定⇒4kg以内 厚さ3cm以内×(A4ファイルサイズ)
(お洋服2〜3枚程度とお考え下さい)


●速達に順ずる扱いなので通常郵便よりお届けが早いです。

●レターパック360には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●レターパック360の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。
ラッピングご希望のお客様は配送方法を
宅急便にてご注文の方をお願いします。

●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。

●商品配送後にお荷物のお問い合わせ番号を
ご案内致しますのでお荷物の追跡が出来ます。


【送料料金表】  全国一律料金:360円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5290円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
ご返送につきましては、大変恐れ入りますが当店よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品またはご返金のご連絡をさせて頂きます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。 ・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご購入時にお支払い頂いた金額
返品送料
店舗負担
備考
ご返送につきましては、大変恐れ入りますが弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品・交換をお受けできない場合】 ・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合 ・ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品 ・はじめのお届けから5日間以上経過したご注文の場合 ・開封・未開封に限らず、初期不良品以外のパンツ・ショーツ・肌着・水着等※衛生上の為、お受けすることができませんセール対象商品 ・お客様によるキズ、汚れの商品、タバコや香水・洗剤等匂いの移っている商品 ・お洗濯をされた商品 ・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合 ・事前のご返品・ご交換のご連絡を頂けていない場合
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・ご交換商品発送の際の送料は、お客様のご負担となります。 どの配送方法、お支払方法をご指定頂いた場合も、送料は商品お受け取り時にお支払い頂くシステムでございます。 ・当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様、お願い致します。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品・交換をお受けできない場合】 ・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合 ・ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品 ・はじめのお届けから5日間以上経過したご注文の場合 ・開封・未開封に限らず、初期不良品以外のパンツ・ショーツ・肌着・水着等※衛生上の為、お受けすることができませんセール対象商品 ・お客様によるキズ、汚れの商品、タバコや香水・洗剤等匂いの移っている商品 ・お洗濯をされた商品 ・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合 ・事前のご返品・ご交換のご連絡を頂けていない場合
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返送にかかります送料・振込手数料はお客様ご負担となります。 以下の内容に当てはまるご注文の場合は、発送当初、当店が負担していた送料・手数料をご返金金額より差し引きいたします。・商品のご返品により、ご返品後のご購入商品合計金額が送料無料金額の対象外になった場合。・送料無料対象商品をご購入のご注文で、ご返品後のご購入商品の中に送料無料商品が含まれていない場合。 ・送料無料期間中のご注文で、ご購入商品のすべて(1点購入の場合も含む)ご返品となりました場合。・送料無料イベントでご注文頂いた商品が返品となり、返品後の商品合計金額がイベント規定価格の【○○円(税込)】を下回る場合 。発送当初、当店が負担していた代引き手数料・送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
◆◆◆ご返金についてのご注意◆◆◆返品商品到着後のご返金となります。当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様お願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
0993-24-3457

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
891-0403

住所
鹿児島県指宿市十二町2077-4

電話番号
0993-24-3457

FAX番号
0993243457


返金・交換についての注意事項

◆◆◆ 返品先 ◆◆◆
返品の場合は宅配またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛

◆◆◆ご注文のキャンセルについて◆◆◆

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する、一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。



交換、返品、キャンセルについて 
●返品・交換のご希望の場合は、下記の内容をご確認の上、
ご連絡をお願い致します。

●傷や、発送ミス(商品取り違えなど)による返品は
商品到着後5日以内にメールにて、必ず、ご連絡をお願いします。
送料・振込み手数料を当店にて負担致します。

●イメージが違う等のお客様都合による返品の場合は
商品到着後3日間以内でしたらお受けさせて頂きます。
返品・交換の際の往復送料・振込み手数料は
お客様のご負担とさせて頂きます。

=====以下の場合は返品がお受け出来ません=====

パンツ・ショーツ・肌着・水着等は返品・交換は
お受けできませんのでご了承ください。


・ SALE商品、割引き商品。
・ キャンペーン期間中の商品
・ お客様側で キズ・汚れ・破損 した商品。
・ 一度でも 着用・洗濯された商品。
・ タグまたは商品の備品を外した物。

原則として、期間が過ぎまし商品に関しましては
返品をお受け致しかねますので、商品到着後、
必ずチェックをお願い致します。

※また、お客様都合によるキャンセルの場合、
 送料無料等の特典を受けていらした場合、
 キャンセルによる返品で条件を満たさなくなった場合は、
 無料分の送料をご負担頂く形とさせて頂いております。

【返品先】 返品の場合は宅配またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛



【ご注文のキャンセルについて】

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が
続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが
今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する
一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて
頂く場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

Tan Zoo Factory

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4
TEL:0993-24-3457 FAX:0993-24-3457
代表者:吉永 俊一
店舗運営責任者:吉永なゆき(インターネット責任者)
店舗セキュリティ責任者:吉永なゆき
店舗連絡先:tanzoo-factory@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【 【必ずご確認頂けますようお願いします】】

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夏オシャレ応援⇒送料無料キャンペーン開催中!
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6月15日(土)13:00〜6月20日(木)12:59まで(SALEアイテムも含む)
2,222円(税込)以上のお買い上げで【メール便】200円⇒0円
7,560円(税込)以上お買い上げで宅急便送料♪

※メール便2通配送の場合は送料+200円となります。
※北海道・離島または福袋他送料無料対象外あり
※半額クーポンご利用の場合は送料一律680円となります。

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       休業日のお知らせ 
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▼【休業について】

水曜日(定休日)はお休みを頂いております。
また土・日・祝は北海道・東北への商品配送はお休みさせて
頂いておりますのでご了承くださいませ。

商品の受注確認メール・お問い合わせ・入金確認・発送作業などは
翌営業日より順次ご連絡をさせて頂きますのでよろしお願いします。
また臨時のお休みの場合はカレンダーにてお知らせさせて頂きます。

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       明細書について 
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当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文内容の確認メール及び発送完了メールにてご利用明細とさせていただきます。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に 
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

営業時間について

2019年6月
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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間うけつけております。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−17:30
※木・日はお休みをいただきます。メールの返信は
 翌営業日となりますので、ご了承ください。

お買い上げ明細書&領収書について

■お買い上げ明細書について

当店では環境に配慮し、お買い上げ明細書は同封及び送付しておりません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。
明細書をご希望の方はお手数ですが、ご注文の備考欄に
「お買い上げ明細書希望」と必ずお書き添えいただきますようお願いします。

メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での 信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。
詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認下さい。
その為、メール便での発送の場合、信書に該当する
<お買い上げ明細書><領収書>を同封することが出来ません。
ご注文後にお送りするメールにてご確認をお願い致します。


■領収書について

クレジットカードの場合
↓↓↓
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

代金引換の場合
↓↓↓
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が
領収書となりますので予めご了承下さい。

銀行振込・楽天バンク・楽天Edyの場合
↓↓↓
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に
同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてご記入ください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望


■お届け先ご住所の不備について
(番地未入力・転居によるお届け先間違い)が多発しております。
ご注文時に、番地までご入力されているかご確認をお願いいたします。
また、お届け先のご連絡を頂けない場合はご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。


■ご注文確定後のキャンセル・内容変更(追加・サイズ変更)は
受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375403 ラクテン(コト゛モフクトサ゛ツカTANBEE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・西濃運輸

【備考】

<必ずご確認下さい>
・当店では代金引換、お支払総額の上限は50,000円までとなります。
・お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料(全国一律324円)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代金引換お支払いの際は現金のみで、クレジットカードはご利用出来ません。
・一部、取扱不可地区もございます。その場合再度当店から送料等の変更の旨、ご連絡いたします。
・代引きはメール便では指定できませんのでご注意下さい。
・ご注文時に配送で「メール便」を、お支払で「代引き」を選ばれた場合、弊社にて「宅配便」に変更いたしますのでご了承ください。

<領収書について>
・配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承ください。

<ご注意ください>
長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
手数料として2,000円(全国一律)をご請求させていただきます。ご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

宅配便

【備考】

▼一部離島のご注文・商品配送に関して
※離島は送料キャンペーン対象外
※送料無料アイテムの場合も別途地域料580円を頂戴いたします。
※当店からの受注確認メールにて送料を訂正してご連絡をさせて頂きます。

例)送料無料アイテムの場合⇒一部離島にお届けする場合 【送料0円+地域料580円=580円】 です。
例)10,000円(税抜)以上送料無料の場合⇒離島にお届けする場合 【送料0円+地域送料580円=580円】 です。


●※宅配便の配送について⇒土・日・祝は基本的に配送しておりませんので、ご了承くださいませ。


●※運送業者のお休み(年末・年始)(夏季休暇)等によって⇒送料が変更と
なる場合がございますので、ご了承くださいませ。


●配送業者は日本郵便中心で配送となりますが佐川急便・西濃運輸にて、
配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●送料無料アイテム・送料無料の場合は郵便局(レターパック510)
で配送させて頂く場合もございます。(お客様によるご指定は承っておりません)

●商品発送について(配送日指定がない場合)
↓↓↓
※楽天銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※クレジット・代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※入荷待ち商品・出荷状況によりましては遅れる場合がございます。
その場合ご注文内容の確認メールにてご連絡をさせて頂きます。

●【時間帯をご指定頂きます】
↓↓↓
【午前中】【PM12-14】【PM14-16】【PM16-18】【PM18-20】【PM20-21】
※西濃運輸にて配送の場合午前(10時〜12時頃)午後(12時〜17時頃)夜間(17時〜20時頃)と
なりますので当店の方で時間帯指定をご変更させて頂きます。
※日時をご指定頂いた場合でも、お届け先や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


::配達所要日数::

九州→翌日のお届けとなります。
その他地域→2〜3日後のお届けとなります。
北海道→4〜6日後のお届けとなります。

※一部地域離島につきましては、3〜5日間 到着日数がかかる場合がございます。
※大変申し訳ございませんが日本国外への発送は 一切承っておりませんご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 680円 680円 680円 580円 630円 630円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 680円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


☆★☆全国一律 200円でお届けします!!☆★☆


メール便配送は郵便局ゆうパケットでの配送となりますが
ヤマト運輸クロネコDM便で配送させて頂く場合もございます。
(お客様によるご指定は承っておりません)


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メール便にはサイズ規定がございます⇒1kg以内 厚さ2cm以内×(縦+横の長さの合計)60cm以内
(お洋服1〜2枚程度とお考え下さい)ご注文商品がメール便の規定サイズを超えてしまう場合がございます。
メール便をご指定の場合、出来る限りメール便で発送出来るよう努力しておりますが,
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【1】メール便のサイズ規定を超えた場合でも、メール便2通で発送可能な場合は
送料(200円)を2通分:送料400円に訂正させていただき発送となります。


┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
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【2】メール便のサイズ規定を超え、2通でも発送不可の場合はメール便200円から
配送方法・送料を⇒⇒宅配便送料に訂正させていただきす。

┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


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メール便はポストへのお届けとなる為,お支払方法⇒代金引換また到着日時指定はご利用いただけません。
不在表が入る場合もございますのでご了承くださいませ。

【メール便】送料無料アイテムで代金引換をご利用の場合は
【宅急便】送料にご変更させて頂きますのでご了承ください。
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●メール便送料無料アイテム一部⇒定型外郵便・レターパックライトにご変更させて頂く場合がございます。


●お届け日の目安⇒発送日から2〜4日後がお届けの目安です。
お届けの地域によって差がございますので、ご了承下さいませ


●メール便には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。


●メール便の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。


●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。


●※定形外郵便に関してはにお荷物追跡番号はございません。
 ※ゆうパケット・クロネコDM便にはお荷物追跡番号がございます。


●メール便はお買い上げ明細書は同封不可です。
メール便での信書(明細書、納品書、領収書等)の同封が禁じられています。

●住所不明または不在表(お荷物の保管期限切れ)にて当店に荷物が返品後に再配送ご希望の場合はメール便(ゆうパケットorヤマトDM便)送料200円がプラスとなりますのでご了承ください。

メール便をご希望される方は、上記内容を全てご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2222円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

★日本郵便 レターパック360★

【備考】

☆★☆全国一律 360円(税込)でお届けします!!☆★☆


レターパック360をご指定の場合、出来る限りレターパック360で
発送出来るよう努力しておりますがレターパック360の規定サイズを超えて
します場合配送方法・送料を宅急便525円に訂正して配送させて頂きます。

レターパック360の規定⇒4kg以内 厚さ3cm以内×(A4ファイルサイズ)
(お洋服2〜3枚程度とお考え下さい)


●速達に順ずる扱いなので通常郵便よりお届けが早いです。

●レターパック360には紛失・破損など保証はございませんので
万が一紛失・事故等の場合は保証はできませんのでご了承ください。

●レターパック360の場合ラッピングの形状が崩れる
おそれがある為ラッピングをご利用頂けません。
ラッピングご希望のお客様は配送方法を
宅急便にてご注文の方をお願いします。

●ポストへの投函となりますので代金引換・日時指定は
ご利用頂けませんのでご了承ください。

●商品配送後にお荷物のお問い合わせ番号を
ご案内致しますのでお荷物の追跡が出来ます。

送料料金表

全国一律料金:360円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5290円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返送につきましては、大変恐れ入りますが当店よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品またはご返金のご連絡をさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文商品明細とは異なる商品が届いた場合。 ・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時にお支払い頂いた金額

返品送料

店舗負担

備考

ご返送につきましては、大変恐れ入りますが弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【返品・交換をお受けできない場合】 ・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合 ・ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品 ・はじめのお届けから5日間以上経過したご注文の場合 ・開封・未開封に限らず、初期不良品以外のパンツ・ショーツ・肌着・水着等※衛生上の為、お受けすることができませんセール対象商品 ・お客様によるキズ、汚れの商品、タバコや香水・洗剤等匂いの移っている商品 ・お洗濯をされた商品 ・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合 ・事前のご返品・ご交換のご連絡を頂けていない場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ご交換商品発送の際の送料は、お客様のご負担となります。 どの配送方法、お支払方法をご指定頂いた場合も、送料は商品お受け取り時にお支払い頂くシステムでございます。 ・当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様、お願い致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品・交換をお受けできない場合】 ・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合 ・ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品 ・はじめのお届けから5日間以上経過したご注文の場合 ・開封・未開封に限らず、初期不良品以外のパンツ・ショーツ・肌着・水着等※衛生上の為、お受けすることができませんセール対象商品 ・お客様によるキズ、汚れの商品、タバコや香水・洗剤等匂いの移っている商品 ・お洗濯をされた商品 ・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合 ・事前のご返品・ご交換のご連絡を頂けていない場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送にかかります送料・振込手数料はお客様ご負担となります。 以下の内容に当てはまるご注文の場合は、発送当初、当店が負担していた送料・手数料をご返金金額より差し引きいたします。・商品のご返品により、ご返品後のご購入商品合計金額が送料無料金額の対象外になった場合。・送料無料対象商品をご購入のご注文で、ご返品後のご購入商品の中に送料無料商品が含まれていない場合。 ・送料無料期間中のご注文で、ご購入商品のすべて(1点購入の場合も含む)ご返品となりました場合。・送料無料イベントでご注文頂いた商品が返品となり、返品後の商品合計金額がイベント規定価格の【○○円(税込)】を下回る場合 。発送当初、当店が負担していた代引き手数料・送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

◆◆◆ご返金についてのご注意◆◆◆返品商品到着後のご返金となります。当店より改めまして返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様お願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

0993-24-3457

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

891-0403

住所

鹿児島県指宿市十二町2077-4

電話番号

0993-24-3457

FAX番号

0993243457

返金・交換についての注意事項

◆◆◆ 返品先 ◆◆◆
返品の場合は宅配またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛

◆◆◆ご注文のキャンセルについて◆◆◆

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する、一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

交換、返品、キャンセルについて 

●返品・交換のご希望の場合は、下記の内容をご確認の上、
ご連絡をお願い致します。

●傷や、発送ミス(商品取り違えなど)による返品は
商品到着後5日以内にメールにて、必ず、ご連絡をお願いします。
送料・振込み手数料を当店にて負担致します。

●イメージが違う等のお客様都合による返品の場合は
商品到着後3日間以内でしたらお受けさせて頂きます。
返品・交換の際の往復送料・振込み手数料は
お客様のご負担とさせて頂きます。

=====以下の場合は返品がお受け出来ません=====

パンツ・ショーツ・肌着・水着等は返品・交換は
お受けできませんのでご了承ください。


・ SALE商品、割引き商品。
・ キャンペーン期間中の商品
・ お客様側で キズ・汚れ・破損 した商品。
・ 一度でも 着用・洗濯された商品。
・ タグまたは商品の備品を外した物。

原則として、期間が過ぎまし商品に関しましては
返品をお受け致しかねますので、商品到着後、
必ずチェックをお願い致します。

※また、お客様都合によるキャンセルの場合、
 送料無料等の特典を受けていらした場合、
 キャンセルによる返品で条件を満たさなくなった場合は、
 無料分の送料をご負担頂く形とさせて頂いております。

【返品先】 返品の場合は宅配またはゆうパックご利用にて以下までお願いします。

〒891-0403 鹿児島県指宿市十二町2077-4番地
子供服と雑貨のお店TanBee 吉永 宛



【ご注文のキャンセルについて】

●過去の取引内容を検討した結果、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
該当するお客様はご理解ご了承お願い申し上げます。

●あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が
続きます場合または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解を
いただけないお客様は、非常に残念ではございますが
今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する
一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて
頂く場合がございます。

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