この度は、当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 それにも関わらずお客様のご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 具体的な対応については、個別のご連絡にてご相談させていただいております。 この度につきましては、 商品の色味や種類、全体的なバランス、ラッピング等の様々な部分がご期待と異なっていたのではないかと推察いたします。 お客様からの貴重なご意見を元に、今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスへと改善を重ねていければと思っております。 ご協力いただける際は、大変お手数をおかけいたしますが、個別にご連絡している内容にご返信いただけますと幸いです。 お客様の大切な贈り物がこのような結果となり、大変申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。