この度は当店の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご期待に沿えず、大切な義母様へのプレゼントとしてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。商品紹介の画像と実際の商品に相違があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご要望に応じて、商品の交換対応をさせていただくことも可能でございます。ご希望の場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。 万が一お客様のご期待に添えない場合は、全額返金対応も可能でございます。返金をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください。返金の際は、商品の状態や返品理由を確認させていただき、1週間以内に処理させていただきます。 なお、当店で取り扱っている商品は生花を使用しているため、花の開き具合や色味が写真と多少異なる場合がございます。これは生花の特性上、避けられない部分もございますが、お客様にご満足いただける商品をお届けすることが私どもの使命であると考えております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより正確な商品情報の提供と、お客様のご期待に沿える商品づくりに努めて参ります。 改めまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。何卒ご理解とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。