お客様に安心してお買い物いただけるよう、 Teddy's closetでは商品の梱包・発送・返品対応に細心の注意を払っております。 以下に、当店のポリシーを詳しくご案内いたします。

🧴 商品の梱包について

・お客様にお届けする商品は、すべて清潔で安全な倉庫にて保管し、一点一点スタッフが丁寧に検品・梱包したうえで出荷しております ・化粧品などは液漏れ防止のため、専用クッション材で保護 ・割れ物や繊細な商品は、個別包装＋緩衝材でしっかりガード ・ギフトとしてご利用される場合も安心な、見た目にも配慮した梱包を心がけています ・お客様の元へ気持ちよく、無事にお届けできることを最優先に対応しております

🚚 発送について

・配送業者：日本郵便（ゆうパック） ・発送の目安： 　▶ 前払い（銀行振込など）：ご入金確認後、1～3営業日以内に発送 　▶ その他の決済（クレジットカードなど）：ご注文確認後、1～3営業日以内に発送 ・配送希望日時のご指定も可能です（一部商品・地域を除く） ・宅配BOXへの配達をご希望の際は、ご注文時に備考欄へご記入ください ・配送料：全国一律0円／全商品送料無料！

🔄 返品・キャンセル・交換について

Teddy's closetでは、商品に万が一の不具合があった場合や、お客様のご都合によるご変更にも、 丁寧かつ迅速に対応いたします。 ■ キャンセル（商品発送前） ご注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセルが可能です。 30分を過ぎた場合でも、発送前であればキャンセルを承ります。 メールにて、できるだけお早めにご連絡ください。 🔹 キャンセル時の返金：お支払代金全額（クレジットカード決済の場合は請求取消） ■ お客様都合による返品・交換 対応期間：商品到着後5日以内にご連絡ください 条件：未開封・未使用の商品に限り対応可能です 🔹 返金時： ・返金額＝商品代金 − 手数料（商品代金の5％） ・返品送料／再送料：お客様ご負担 🔹 交換時： ・同一商品への交換となります（在庫状況によっては返金での対応） ・返品送料／再送料：お客様ご負担 ■ 商品不良・誤送による返品・交換 対応期間：商品到着後5日以内にご連絡ください 条件：開封済・使用済でも構いません。状況に応じて対応させていただきます 🔹 返金・交換ともに： ・返金額＝商品代金全額 ・返品送料／再送料：当店負担 ・同一商品がご用意できない場合は、返金対応となります

📩 お問い合わせについて

■楽天の「購入履歴」→【ショップへの問い合わせ】よりご連絡ください 受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝は休業） ※営業日カレンダーをご確認ください

🔗 お問い合わせフォームはこちら

⚠ ご注意事項

・長期不在・受取拒否により商品が返送された場合、発送および返送にかかる実費（送料・返送料・決済手数料）を差し引いて返金いたします ・送料無料でのご注文でも、上記費用は実費にて差し引かれます ・クーポンやポイントをご利用の場合、使用分は返金対象外となります

お客様が安心してご利用いただけるよう、 Teddysclosetは誠意ある対応とサービスを心がけてまいります。 ご不明点はお気軽にお問い合わせください。