Teddy's closetでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう 丁寧で誠実なカスタマーサポートを大切にしています。 「ちょっと気になる」「困ったかも…」という時も、どうぞお気軽にご相談ください。

🧑‍💼 専任スタッフが親切・丁寧に対応

💬 商品に関するご質問 🧾 ご注文内容の確認・変更 🚚 配送・返品・交換についてのお問い合わせ ❓ その他、ご不明点やご不安なこと どんな小さなことでも大丈夫です。 スタッフが心をこめて、迅速に対応いたします。

📮 お問い合わせ方法

📩メール／楽天メッセージ： 楽天の「購入履歴」→【ショップへの問い合わせ】よりご連絡ください 受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝は休業） ※営業日カレンダーをご確認ください

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📦 安心のサポート体制

✅ 返金・返品・交換もスピーディーに対応 ✅ 提携倉庫と連携し、スムーズなご案内 ✅ 商品の状態確認・再送手配などもお任せください Teddy's closetでは「顔が見えないお買い物」だからこそ、 信頼いただけるよう、ひとつひとつの対応を大切にしています。

❓ お買い物ガイド（よくある質問）

Q1. 商品はいつ届きますか？ A. 通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。 配送は「日本郵便（ゆうパック）」を使用しています。お届けは発送から1〜3日程度です（地域により異なります）。 Q2. 送料はいくらですか？ A. 全国一律【送料無料】です！ ※一部地域（離島など）では追加料金がかかる場合があります。 Q3. 支払い方法は？ A. 楽天市場の決済方法をご利用いただけます。 （クレジットカード／銀行振込／コンビニ決済／後払い など） Q4. ギフト包装はできますか？ A. 簡易ラッピングをご希望の方は、注文時に備考欄へご記入ください。 Q5. 返品・交換はできますか？ A. 商品到着後5日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り、 お客様都合での返品・交換が可能です（送料・手数料はお客様ご負担）。 不良品や誤配送は、当店が責任をもって対応いたします。 Q6. 楽天ポイントやクーポンは使えますか？ A. はい、ご利用いただけます。購入手続き時にご確認ください。

Teddy's closetは、これからも「安心・信頼・満足」をお届けできるお店であるために心をこめて運営してまいります。 どうぞ、安心してご利用くださいませ🧸🌼