楽天市場 | TeddyShop - お買い物安心宣言

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。 ●口座への返金の場合は手数料お客様負担となります。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。 ●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。 ●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。 ●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。 ●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合 ●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品 ●一度でもご使用になられた商品 ●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合 ●商品到着後31日以上経過してしまった商品 ●返品を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合 ●無断で商品を返送された場合 ●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合 ※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。【返送先住所】〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地株式会社ハヤシビジネス　返品係　 TEL：078-435-6815　FAX：078-435-6818 ※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。対応可能期間商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合返金額商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金返品送料お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。 ●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合 ●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品 ●一度でもご使用になられた商品 ●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合 ●商品到着後31日以上経過してしまった商品 ●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合 ●無断で商品を返送された場合 ●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合 ※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。【返送先住所】〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地株式会社ハヤシビジネス　返品係　 TEL：078-435-6815　FAX：078-435-6818 ※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。対応可能期間商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合返品送料お客様負担再送料お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。 ※返品に掛かる送料は当店で負担致します。 ※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。 ●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品 ●一度でもご使用になられた商品 ●商品到着後366日以上経過してしまった商品 ●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合 ●無断で商品を返送された場合 ●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合 ※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。 ※365日間品質保証は、未使用で初期不良と判断できる場合に限ります。対応可能期間商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合返金額全額返金（返金の際の手数料も当店負担）返品送料店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。 ※交換に掛かる送料は当店で負担致します。 ※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。 ●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品 ●一度でもご使用になられた商品 ●商品到着後366日以上経過してしまった商品 ●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合 ●無断で商品を返送された場合 ●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合 ※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。 ※365日間品質保証は、未使用で初期不良と判断できる場合に限ります。対応可能期間商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合返品送料店舗負担再送料店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号 078-435-6815 お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。購入履歴一覧備考【電話対応時間】平日　10：00～18：00　(13：00～14：00　不在) 【メールでのお問い合わせはこちら】メール：平日・土曜・祝日　10：00～18：00 メールでのお問合せはこちらまで ⇒ teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp ※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。 ※日曜はメール返信対応は行っておりません。 ※土曜・日曜・祝日は電話対応は行っておりません。 ※日曜・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。 ※ネットでのご注文は24時間受け付けております。 ■返送先郵便番号 658-0023 住所兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地株式会社ハヤシビジネス　返品係電話番号 078-435-6815 FAX番号 078-435-6818

■キャンセル・返金・交換についての注意事

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。 ●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品 ●一度でもご使用になられた商品 ●商品到着後7日以上経過してしまった商品 ●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合 ●無断で商品を返送された場合 ●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合 ※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。