会社概要

天馬株式会社
〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6
TEL:03-3598-5651 FAX:03-3598-6283
代表者:藤野 兼人
店舗運営責任者:長崎勇太(東京支店)
店舗セキュリティ責任者:長崎勇太
店舗連絡先:tenmafitsworld@shop.rakuten.co.jp,_partner_3538_2@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_9@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_7@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_12@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2307017 ラクテン(テンマフイツツワ−ルト゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●在庫のある商品は、通常3〜6営業日前後でお届け致します。
※在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、翌々営業日に発送手配を心掛けております。
●15時以降のご注文につきましては、さらに翌営業日扱いになりますので、予めご了承下さい。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日・着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。

【お届け日の指定について】
●ご注文から8日以上先のものに限り、指定着を行うことが可能です。
※商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
但し、離島の場合は、別途ご相談させていただきます。

【出荷工場について】
新白河工場(福島県)より出荷しております。
規定を越える数値も検出されておりませんのでご安心ください。

【到着日の変更について】
◆出荷前:お電話かメールにて変更の旨お問い合わせください。
◆出荷後:佐川急便へ直接ご連絡頂き、伝票番号を元に変更を行ってください。
※お荷物の受け取りが出来なかった場合は、佐川急便にて7日間お預かりしておりますので至急、佐川急便へご連絡ください。
7日間を経過致しますとお荷物が弊社に戻ってきてしまい、お客様のご都合による返品扱いとなりますのでご注意ください。

【領収書について】
●領収書については、下記のとおりとさせていただきます。
通常、弊社からは領収書は発行しておらず、商品代引決済の場合は、佐川急便発行の「代引金額領収書」をもって、クレジットカード決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をもって、領収書とかえさせて頂いております。
※別途領収書が必要な場合は、下記内容に限り対応させて頂きます。
※ポイントお支払い分に尽きましては、領収書を発行できません。
◆代引きの場合
佐川急便発行の「代引金額領収書」を弊社宛にお送り頂き、引き換えに弊社より領収書を発行致します。
代引金額領収書

◆クレジットの場合
・弊社名は「天馬株式会社」となります。
・領収書の備考欄に「クレジットカード利用分」と記載致します。
・領収書は弊社にて商品の到着が確認でき次第、郵送にてお送り致します。
※発行の際は、メールか注文時の備考欄に下記を記載頂きご連絡ください。
・「領収書のお届け先」
・「宛名」
・「但書の内容(例:品代、収納ケース代など)」
◆代引金額領収書の宛先
〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6 天馬株式会社 販売推進部 領収書発行係 宛
代引金額領収書を送る際には、電話かメールにて必ずご連絡ください。
(※ご連絡なく送られた場合、受け取りができない場合がございます。)

【備考】
●交通事情、天候、お届け地域等により、ご希望頂いた日にち、時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●一部代引きではお届けが出来ない地域がございます。詳細につきましては佐川急便にお問い合わせください。

【複数の送付先に送りたい場合】
●各送付先ごとに、ご注文をお願い致します。
楽天市場の機能として、1つの商品を2個以上購入されると、【複数の送付先】を選択することが出来ますが、
当店の受注管理システム上、1回のご注文で複数の送付先にお届けすることが出来ません。
※複数送付先を指定されたご注文は、お客様へメール連絡後、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

【ギフト包装】
●ギフト包装は受け付けておりません。ご了承下さい
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
9,799~9,799円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考購入商品数は1個でも複数でも送料は変わりません。 ※但し、個口数が多い場合は、別途送料のご相談をさせて頂く場合がございます。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品・送料ともに内税(消費税込の表示)です。

返品条件等販売に関する重要事項
●商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
●商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【返品・交換の条件】
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
●また、ご注文後、承諾メールを受信された後のキャンセルは出来ません。 メールの送信後、商品の発送作業に入ってしまうため、 納品前のキャンセルであっても手数料や送料を ご負担頂く場合がございますのでご注意ください。

【お客様のご都合による返品の場合(商品の破損・汚損以外)】
●返品方法や返金額など詳細につきましては、別途電話もしくはメールにてご案内させていただきますので、まずはご連絡ください。
返品の際の送料に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんのでご了承ください。
返金に必要な振込手数料は、お客様にご負担願います。
送料無料にてご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が10,000円未満の場合は、弊社からの送料660円(沖縄県は、5,500円)もお客様にご負担頂きます。

代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は、代引手数料もご負担頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振り込み致します。
また、長期不在(連絡が取れない方)でも、荷物が弊社に戻ってきた場合は、お客様都合による返品扱いとなりますので、ご了承ください。

【クレジットカードなどの先払いを行った場合のキャンセル手続きについて】
●注文日とキャンセル日が各クレジットカード会社の締日を跨ぐ場合
一旦お客様の口座より引き落としとなり、翌月にクレジットカード会社から返金される流れとなります。
また、クレジットカード会社によっては引き落としの際に相殺されている場合もございます。
※クレジットカード会社によって処理方法が異なりますので、大変恐れ入りますが詳細につきましては各クレジットカード会社へご確認ください。
キャンセル完了のメールが届いた時点でクレジットカード会社へのキャンセル手続きも完了しておりますのでご安心ください。
また、楽天バンクは一度引き落としになってしまうため、返金の場合は銀行振込とさせて頂きます。(銀行振り込みにて弊社よりお客様へ返金する場合は、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます)

≪クレジットカードでお支払いの場合≫
商品代金については、キャンセルという形にさせていただきますが、往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4,100円(地域によって異なります))を請求させていただきます。なお、クレジットカードの金額変更は楽天のシステム上不可能なため、差額をご指定の銀行へ振込いたします。

≪代金引換にてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。

≪楽天バンクにてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。
(送料無料のキャンペーンなどを行っていた場合でも、同様となります。)

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用(開封)になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品

【交換・返品の際の連絡先と送付先】
●交換・返品の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス:rakuten@tenmacorp.co.jp
電話番号:03−3598−5651 (営業時間 10:00〜17:00)
商品返送先は下記の通りです。

〒961-0405
福島県白河市表郷小松字後山1-2
天馬株式会社 新白河工場 オンラインショップ返品・交換分
0248-32-4321
社会的責任[CSR]

会社概要

天馬株式会社

〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6
TEL:03-3598-5651 FAX:03-3598-6283
代表者:藤野 兼人
店舗運営責任者:長崎勇太(東京支店)
店舗セキュリティ責任者:長崎勇太
店舗連絡先:tenmafitsworld@shop.rakuten.co.jp,_partner_3538_2@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_9@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_7@shop.rakuten.co.jp,tenmafitsworld_12@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2307017 ラクテン(テンマフイツツワ−ルト゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品・送料ともに内税(消費税込の表示)です。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●在庫のある商品は、通常3〜6営業日前後でお届け致します。
※在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、翌々営業日に発送手配を心掛けております。
●15時以降のご注文につきましては、さらに翌営業日扱いになりますので、予めご了承下さい。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日・着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。

【お届け日の指定について】
●ご注文から8日以上先のものに限り、指定着を行うことが可能です。
※商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
但し、離島の場合は、別途ご相談させていただきます。

【出荷工場について】
新白河工場(福島県)より出荷しております。
規定を越える数値も検出されておりませんのでご安心ください。

【到着日の変更について】
◆出荷前:お電話かメールにて変更の旨お問い合わせください。
◆出荷後:佐川急便へ直接ご連絡頂き、伝票番号を元に変更を行ってください。
※お荷物の受け取りが出来なかった場合は、佐川急便にて7日間お預かりしておりますので至急、佐川急便へご連絡ください。
7日間を経過致しますとお荷物が弊社に戻ってきてしまい、お客様のご都合による返品扱いとなりますのでご注意ください。

【領収書について】
●領収書については、下記のとおりとさせていただきます。
通常、弊社からは領収書は発行しておらず、商品代引決済の場合は、佐川急便発行の「代引金額領収書」をもって、クレジットカード決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をもって、領収書とかえさせて頂いております。
※別途領収書が必要な場合は、下記内容に限り対応させて頂きます。
※ポイントお支払い分に尽きましては、領収書を発行できません。
◆代引きの場合
佐川急便発行の「代引金額領収書」を弊社宛にお送り頂き、引き換えに弊社より領収書を発行致します。
代引金額領収書

◆クレジットの場合
・弊社名は「天馬株式会社」となります。
・領収書の備考欄に「クレジットカード利用分」と記載致します。
・領収書は弊社にて商品の到着が確認でき次第、郵送にてお送り致します。
※発行の際は、メールか注文時の備考欄に下記を記載頂きご連絡ください。
・「領収書のお届け先」
・「宛名」
・「但書の内容(例:品代、収納ケース代など)」
◆代引金額領収書の宛先
〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6 天馬株式会社 販売推進部 領収書発行係 宛
代引金額領収書を送る際には、電話かメールにて必ずご連絡ください。
(※ご連絡なく送られた場合、受け取りができない場合がございます。)

【備考】
●交通事情、天候、お届け地域等により、ご希望頂いた日にち、時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●一部代引きではお届けが出来ない地域がございます。詳細につきましては佐川急便にお問い合わせください。

【複数の送付先に送りたい場合】
●各送付先ごとに、ご注文をお願い致します。
楽天市場の機能として、1つの商品を2個以上購入されると、【複数の送付先】を選択することが出来ますが、
当店の受注管理システム上、1回のご注文で複数の送付先にお届けすることが出来ません。
※複数送付先を指定されたご注文は、お客様へメール連絡後、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

【ギフト包装】
●ギフト包装は受け付けておりません。ご了承下さい

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 購入商品数は1個でも複数でも送料は変わりません。 ※但し、個口数が多い場合は、別途送料のご相談をさせて頂く場合がございます。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

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660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
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離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

●商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
●商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【返品・交換の条件】
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
●また、ご注文後、承諾メールを受信された後のキャンセルは出来ません。 メールの送信後、商品の発送作業に入ってしまうため、 納品前のキャンセルであっても手数料や送料を ご負担頂く場合がございますのでご注意ください。

【お客様のご都合による返品の場合(商品の破損・汚損以外)】
●返品方法や返金額など詳細につきましては、別途電話もしくはメールにてご案内させていただきますので、まずはご連絡ください。
返品の際の送料に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんのでご了承ください。
返金に必要な振込手数料は、お客様にご負担願います。
送料無料にてご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が10,000円未満の場合は、弊社からの送料660円(沖縄県は、5,500円)もお客様にご負担頂きます。

代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は、代引手数料もご負担頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振り込み致します。
また、長期不在(連絡が取れない方)でも、荷物が弊社に戻ってきた場合は、お客様都合による返品扱いとなりますので、ご了承ください。

【クレジットカードなどの先払いを行った場合のキャンセル手続きについて】
●注文日とキャンセル日が各クレジットカード会社の締日を跨ぐ場合
一旦お客様の口座より引き落としとなり、翌月にクレジットカード会社から返金される流れとなります。
また、クレジットカード会社によっては引き落としの際に相殺されている場合もございます。
※クレジットカード会社によって処理方法が異なりますので、大変恐れ入りますが詳細につきましては各クレジットカード会社へご確認ください。
キャンセル完了のメールが届いた時点でクレジットカード会社へのキャンセル手続きも完了しておりますのでご安心ください。
また、楽天バンクは一度引き落としになってしまうため、返金の場合は銀行振込とさせて頂きます。(銀行振り込みにて弊社よりお客様へ返金する場合は、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます)

≪クレジットカードでお支払いの場合≫
商品代金については、キャンセルという形にさせていただきますが、往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4,100円(地域によって異なります))を請求させていただきます。なお、クレジットカードの金額変更は楽天のシステム上不可能なため、差額をご指定の銀行へ振込いたします。

≪代金引換にてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。

≪楽天バンクにてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料660円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。
(送料無料のキャンペーンなどを行っていた場合でも、同様となります。)

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用(開封)になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品

【交換・返品の際の連絡先と送付先】
●交換・返品の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス:rakuten@tenmacorp.co.jp
電話番号:03−3598−5651 (営業時間 10:00〜17:00)
商品返送先は下記の通りです。

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