★営業時間について
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営業日：平日10時〜12時・13時〜17時
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定休日：土・日・祝祭日
＊定休間はご注文の受け付けは行っておりますが
「注文、予約承諾」「商品発送」「サポート」業務はお休みとなります。
＊定休間での「あす楽」「指定日配送」はお承りできません。
定休間のご注文は全て定休明けにご対応をさせていただきます。
・当店のお問い合わせ時間
営業日10：00〜12:00 13:00〜17：00
＊多忙につき、お時間にご回答できない場合がございます。
問い合わせ先 : shop@suzuki-sbc.com
出荷作業：平日営業日のみ(土日祝祭日は定休)
営業日13時までにご注文頂いた場合は「即日出荷」を心がけております。
＊ご注文内容、受注状況によりお承り出来ない場合ございます。
「即納品」：営業日1〜2日内発送予定。
「予約品」：入荷後、営業日1〜3日以内発送予定。
★指定配送
【配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
＊時間を指定された場合でも、配送会社様の事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。
＊配送地域によっては時間指定配送に対応していない地域がございます。
【日にち指定】
ご注文日より「7日以内」まで可能。
＊一部地域では「時間指定」「配送日指定」にご対応していない地域がございます。
★お支払い方法
・銀行振り込み（先払い）
・コンビニ払い(先払い)
＊先払い決済はご注文承諾より「3日以内」がご入金期限となります。
＊楽天市場様ご案内の「14日以内」は誤りです。ご注意ください。
・楽天バンク決済
・クレジットカード決済
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
・カード決済でのお支払い時期
＊原則、発送と同時に商品代金のご請求を行わせていただきますが
例外的に、商品発送の前に請求が完了してしまう場合もございます。
例)一回のご注文を分割で配送する場合、「第一便」発送時に一便以降の請求も完了致します。
。
予めのご了承お願いします。
★配送について
・基本的には段ボール等の梱包材、または不定形包装により発送を行わせていただきます。
・内容物は「商品」と「商品明細書」となります。
＊贈答用等で「商品明細書」が不要な場合は、ご要望欄にて記載をお願い致します。
・内容物を固定する為「緩衝材」を封入する場合がございますが
これは配送時の破損を防ぐためのものではございません。
配送時に破損事故が起きた場合、まずご担当の配送会社様へご連絡をお取りください。
・梱包材のサイズは商品の大きさにより異なります。
・「配送方法」「配送会社」様はご選択できません。予めご了承ください。
★予約商品について
・予約商品の入荷延期について
ご予約商品はあくまで「発売予定」の商品の為、販売元様の都合により
元発売予定日より延期される場合がございます。
＊発売延期を理由にしてのご予約注文のキャンセルはお承りする事はできません。
また以下の理由により、ご予約は予告無くキャンセルされる場合があります。
・入荷予定数の大幅な減数
・商品自体の入荷ができなかった
・発売元で発売中止になった等
予約商品を注文される際は上記をご理解、ご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。
・分割配送について
発売日が異なる商品を同カート内にてご注文された場合「分割配送(別途送料)」となります。
例)
・即納品＋予約商品
・当月予約商品＋来月以降の予約商品
・分割配送時の代金のご請求について
・クレジットカード決済、楽天バンク決済の場合
第一便の発送時に両ご注文商品代金のご請求を行わせていただきます。
・銀行振込決済の場合
お支払いのご連絡時に、第一便以降の送料を含む代金をご請求させていただきます。
★ご注文のキャンセルについて
・ご注文確定後、下記例の「お客様ご都合によるご注文のキャンセル」はお承り致しておりません。
ご注文を行う際には良くご検討、ご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。
例)
・誤って注文をした。
・必要がなくなった。
・思っていたイメージと違う。
・商品サイズが合わない。
・予約商品が発売延期したから。
等々のお客様ご都合でのキャンセル
上記を理由にした受取り拒否、長期不在などのお客様都合で当店に商品を返却された場合、往復送料及び手数料及びキャンセル手数料(商品代金５０％)がご請求されます。
返却に伴う費用につきましては、返却され次第、メールで連絡し、メールが届かないお客様につきましては、内容証明郵便にてお送りします。
どうか上記のような事態にならない様、店舗のご利用にご協力ください。
★「あす楽」について
・「あす楽」サービスのご利用には「営業日13時まで」のご注文と
あす楽ご対応地域である事がご利用条件となっております。
条件を満たしていないご注文に関してはあす楽サービスをご利用する事はできません。予めご了承ください。
・銀行振込決済は「ご入金確認後での発送」となります為、
上記お時間までにご入金の確認が出来ない場合、あす楽サービス対応外となります。
★銀行振込・コンビニ払い(先払い決済)について
・銀行振込、コンビニ払い決済は先払い決済となっております。
「承諾通知メール」のご案内に従い、期限までにご入金をお願い致します。
・ご入金期限：承諾通知送信後「3日以内」
＊楽天市場様ご案内の期限「14日以内」は誤りです。ご注意ください。
発送は「ご入金確認後での発送」となります。ご注意ください。
＊あす楽・指定日配送をご希望されていた場合も入金確認が行えない場合
商品の発送を行う事は出来ません。
・お振込を行う際の「ご入金者様名」は、ご注文時ご登録の「ご注文者様名」でお願い致します。
＊注文者様名以外のお名前でご登録をされた場合はご連絡ください。
・承諾メール通知後(注文確定)、「3日以内」にお支払いをお願い致します。
3日が経過してもお支払いがない場合、ご注文は自動的にお取り消しとなります。
＊ご予約商品へのご入金も、注文承諾メールが送信後「3日以内」にお願い致します。
・ご入金金額は必ず「承諾通知メール」の金額を確認しご入金ください。
＊送付先地域によっては「お見積もり送料」となる事があり、注文確認メールより変更となる場合がございます。ご注意ください。
＊お見積もり送料確認メール、また承諾通知メールは営業日10時〜15時に送信が行われます。
★通常送料について
・配送会社様、発送方法のご指定はできません。
弊社指定の配送会社様、配送方法にてお承りさせていただきます。ご了承下さい。
・配送料は一部地域(下記参照)を除き「500円」となります。
＊北海道・九州の送料は600円。
＊沖縄・離島は1000円。
沖縄・離島に関しましては別途「送料お見積もり」となる場合がございます。
送料お見積もりとなった場合、お見積り後にご登録メールアドレスへ再計算致しました送料代金を再度お知らせし、
お客様の了解を得次第、商品の発送を行わせていただきます。
★「コンビニ受取配送」について
・ご利用の詳細は楽天市場様トップ
「コンビニ受け取りご利用ガイド」をご確認ください。
・各地域送料について
コンビニ受取配送は各地域毎に配送料が異なります。
東北・関東・中部・近畿：500円
中国・四国：700円
北海道：900円
九州：950円
【注意点】
・日付指定配送、時間帯指定配送はお承りする事ができません。
・コンビニ受取では「メール便配送」商品のご注文はお承りできません。
＊メール便配送商品をコンビニ受取配送でご注文された場合、
ご注文後に通常送料へ訂正し、
「コンビニ受取」配送でご発送を行わせていただきます。
・コンビニ受取配送では「分割配送」が行えません。
「即納品」と「予約品」をご一緒にご注文を行った場合、
ご注文はお取り消しとさせていただきます。
【ご利用不可なご注文】
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品。
★条件付き送料無料について
・送料無料の条件は、
「1配送商品の合計金額が1万円以上」が条件となっております。
＊遠方地域(北海道、九州、沖縄、離島)の場合は「通常送料500円引き」となります。
＊ご注文商品の合計金額が1万円を超えていても、
分割配送等により一つ一つの配送商品の合計金額が1万円を下回っていた場合、送料無料とはなりませんのでご注意ください。
例):商品合計金額12000円のご注文が分割配送になり、
「第一便8000円」「第二便4000円」となった場合、
どちらも送料無料条件には該当しません。
「第一便10000円」「第二便2000円」となった場合では
第一便の送料のみ無料となります。
★一配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合でも
原則として送料は変わりませんが、大量のご注文をいただき
商品の配送サイズが「160cm(横幅x高さ)」を超えた場合
お見積り送料となります。商品の発送は、お見積り送料のご連絡後
お客様の了解を得次第の発送となります。
